Отвратительный интернет! Пару лет с горем пополам пользовались услугами данного провайдера, постоянно перезагружали роутер, звонили в техподдержку, платили за 100 Мб/с получали 20, иногда 8-9. Потом решили сменить провайдера и подключили Руском, поставили хороший гигабитный роутер и выбрали нормальный тариф 200 Мб/с. В итоге получали по wi-if 80-90 и были несказанно счастливы. Ни разу не позвонили в их службу техподдержки, потому что проблем не было никаких. Но потом случилось страшное - Конвекс купил Руском. Прям день сурка како-то. И все началось сначала: плавающий интернет, перезагрузки роутера, периодическое пропадание связи, звонки в техподдержку. Теперь по wi fi мы получаем 50-60 Мб/с, и то не всегда, хотя нас уверяли, что ничего не изменится. Конечно, сумма за тариф не изменилась, вот только качество услуг опять стало таким, как раньше. Огорчает то, что нет в нашем доме возможности подключить другого провайдера, но если она появится - ни секунды раздумывать не буду.

В связи с переездом пришлось подключиться к вашему провайдеру! Не прошло и месяца как появились технические неполадки и связь пропала. Не приятно! Раньше пользовались услугами другой компании, не было вообще ни каких проблем.

Отвратительный интернет. Ужасная скорость загрузки, фильм посмотреть вообще невозможно. По телефону отвечают одно и то же, не хотят работать по-хорошему. Не советую этого провайдера.

Было бы -1, поставила бы с радостью! На протяжении месяца интернет едва работает. И то с долгими перерывами. Ох, как это «классно» во время сессии! Сегодня вообще не работает. С июня переходим к конкурентам, спасибо за услуги.

Провайдер ужасный. Частые аварии! Сегодня вырубился интернет, мол авария, ни кол центр, ни сайт не работает!

Ужасная служба поддержки, звоню поинтересоваться почему не могу произвести оплату через Сбербанк онлайн, так как для меня это единственный удобный вариант, на что мне ответили: откуда я знаю, вам надо звоните в сбербанк!!! Это что бл... за ответ, резко изменилось отношение к вашей компании из за некомпетентности ваших сотрудников

Странный провайдер. Интернет не работает, пока не оплатишь. А если честно, пользуюсь третий месяц (перешёл от Рускома), сбой был один раз. Перенастроили, с помощью техподдержки, IP адреса, и вуаля. Удаленно, оперативно, быстро... Спасибо.

Уже полгода пользуемся услугами данной компании (ТВ и Интернет). В течение всего времени были постоянные сбои (в виде зависаний картинки на экране, перезапуска экрана 3-5 секунд) конечно, в тех.поддержке мне помогали практически сразу. Тех.поддержке могу поставить 5! А качеству связи 2! Последней каплей было то, что 1 января 2018 года примерно в 14:00 часа дня пропал и интернет и ТВ. В тех.поддержке сказали, что необходимо подождать, в течение 72 часов неисправность устранят! И это в праздники, когда пришли гости и на работу 3 января...

Добрый день! Данная компания отвратительно выполняет свои функции, у меня в доме уже более 1,5 недель нет подключения к сети (баланс положительный). Тех. поддержка ничего не делает, руководитель утверждает, что кроме как передать и "дублировать" ежедневно заявку в какой-то отдел ничего не может сделать, не в ее/его компетенции. Так что ребята, никому не советую подключаться к данному провайдеру!! Ужасная компания

хочу поделиться впечатлением об отношении компании к своим клиентам, которое заключается в продаже своих услуг, а дальнейшее существование клиентов пускается на самотек. подключилась к конвексу в сентябре, по акции подключили тариф за 350р на 3 месяца. по истечении 3-х месяцев было сказано, что тариф поменяется на самый дорогой (барель 649), и, что поменять на другой подходящий МОЖНО в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ в любое время. ОК. прошло 3 месяца и оказалось, что в личном кабинете можно поменять тариф ТОЛЬКО на тот же барель или на годовой (скрин ЛК прилагается), а чтобы поменять на тариф только с интернетом придется посетить один из немногочисленных салонов (об обслуживании которых тоже мало хорошего пишут), что, конечно же, в условиях большого города очень не удобно. от операторов и менеджеров по телефонам компании помощи ждать не стоит, никакого индивидуального рассмотрения или предложения по решению проблемы не предложили. на вопрос, почему нельзя поменять тариф в лично кабинете, ответ один: распоряжение начальства! с интонацией такой: нам и нашему начальству совершенно все равно, что вам там не нравится, это исключительно ваши проблемы. ПОЗОР!!! я молчу еще про отключения и скорость восстановления сети. с таким положением вещей компания навязывает более дорогие тарифы, работая только на прибыль, а не на привлечение долгосрочных благодарных клиентов. кормите своих конкурентов. удачи!

Вчера сменили планету на конвекс, но сменили исключительно из за предоставления бесплатной приставки для тв. И уже сегодня начались проблемы, а именно в течение 5 часов интернет появлялся на 1 мин и исчезал на 10, появлялся и исчезал... Дозвониться до них можно, НО соединение с техническим специалистом крайне долгий процесс, висели минут по 20 на телефоне. В результате выяснилось ,что нам неверно настроили IP адрес. И то это заметил муж. Единственное, что оставило хорошее впечатление это общение с тех.специалистом Дмитрием. Очень вежливый и спокойный молодой человек. Если возникнут какие-либо еще проблемы с интернетом, то уйдем обратно к планете, пусть у них не столь привлекательные условия тв+инет, но с ними проблем никогда не было и с тех.поддержкой связаться можно намного быстрее .

Отвратительное обслуживание: много курят на крыльце, болтают по телефону и смотрят телевизор. Некогда клиентов обслуживать.

Пользуюсь услугами данного провайдера!Пока нареканий по работе нет! Также хочется поблагодарить оператора за предоставление подробной информации по услугам компании да и просто за тактичность и вежливость! Также считаю, очень круто, что у них есть различные акции типа "Подключи соседа" и т.д.! Молодцы!

Отличный провайдер, ни одного нарекания, подключают быстро, качество Интернета отменное, только при оплате картами зачисление идёт долго, приходится подождать прежде чем интернет заработает вновь

За все время как подключены к Конвексу, кроме проф. работ отключений интернета не помню. Поэтому тех.поддержку оценить не могу, так как не обращались. Помимо качества и скорости, могу оценить личный кабинет: простой, без заморочек, можно заказывать услуги типа подключения вай фай, отсрочки платежа. Конечно, внешний вид личного кабинета устарел, можно его как - то модернизировать, но в целом он со своими задачами справляется. Отдельно хочу отметить услугу приостановки обслуживания, недавно уезжали в отпуск, написали заявление и отправили фотку на почту, обслуживание приостановили, деньги лишние не списывали, очень удобно. Плачу я, кстати, через сбербанк-онлайн, с чего мне прибавляется пару процентов от платежа.

предупреждение Компании Конвекс о недоброкачественном предоставлении услуг по адресу ул. Родонитовая д.1. Именно в этом доме я переключился на провайдера Конвекс, надеясь на качество "новинки", которую предлагал данный провайдер-это ТВ онлайн в компьютере. Именно в последнее время в июле месяце технические службы практически перестали следить за качеством телеканалов, транслируемых в режиме онлайн для компьютеров. Ничего подобного не было, когда мы обслуживались у провайдера "Планета ТВ". Предупреждаю администрацию Конвекс, в случае непринятия мер к стабилизации качества ТВ онлайн в нашем доме, Вы начнуте терять клиентуру. С 1-го августа перейдем обратно к Планете ТВ.

Конвекс у нас стоит в офисе и дома. Домой подключили не так давно и как раз из-за того, что в офисе все работает стабильно. Купили пакет сразу с тэвэ, это очень удобно, когда все услуги у одной компании. Итак, что нравится на работе: - Скорость интернета - Не виснет при загрузке чего-либо - Не помню, чтобы за 4 года интернет обрывался Что нравится дома: - Качественное ТВ, картинка не сыпется, большой выбор каналов - Скорость инета (смотрю фильмы онлайн, общаюсь по скайпу, качаю сериалы) - Напоминание о платеже и если сразу нет возможности оплатить, можно включить «отложенный платеж» Вполне могу порекомендовать другим

Пользуюсь услугой этого провайдера уже лет 7 точно, раньше не возникало никаких нареканий. Живу на Ботанике, офис в соседнем доме. Если профилактика намечается, получаю уведомление. Проблемы из-за грозы, максимум полдня и устраняли. За последнюю неделю очень разочаровали, видимо придется менять провайдера. Понимаю, гроза, проблемы с оборудованием, НО не 2 же суток сподряд? Была гроза 23 июня отрубился интернет, 24 днем включили. Это нормально, Но, когда 24 после очередной грозы (буквально пару часов работала сеть) и снова все вырубилось, я, надеялась 25 получить доступ к интернету, но мои ожидания не оправдались. Интернет появился только вечером, около 8 часов 26 июня. Я звонила в офис, еще 25 днем, заявку не оформили, лишь сказала милая девушка- на вашем доме много заявок, ждите, руководитель обещал к вечеру устранить все проблемы, результата нет. Я готовилась к защите диплома и конвекс меня подвел по полной. Смс сообщения с рекламой приходят от конвекса, а элементарно предупредить о ремонтых работах таких затяжных никто не посчитал нужным. Совсем ребят испортились или раньше клиентов набирали-поэтому хорошо работали. Если подобное повторятся будет- буду отказываться, в пользу другого провайдера. Не хочется расставаться с вами, но моя работа подвязана интернетом и терять деньги из-за ваших недоработок я больше не намерена. Успехов!

Отличный провайдер, за 5 летний опыт пользования домашним интернетом неполадки возникали всего пару раз и быстро устранялись. Скорость отличная, цена устраивает, своего предыдущего провайдера (Кабинет) теперь вспоминаем просто как кошмарный сон. Есть одно пожелание - изменить время работы офиса на Самоцветном бульваре, доехать до вас до 18.00. в будни просто нереально, а в выходные вы не работаете(

Пользуемся и телевидением и интернетом. Про первое могу сказать, что все нормально, у нас телик с диагоналем 42 и и на нем, особенно у HD каналов , картинка вобще сочная, и квадартиков я не встречал ни разу , правда обычные каналы почемуто не на весь экран показывает, а как будто урезает ширину, но может это еще в настройках самого телика покапаться надо. Каналов правда много каких-то непонятных напихано, но и прикольные есть - с фильмами, сериалами, мультиками и музлом. Главное что они все как бы в нагрузку идут к интрнету, то есть бесплатно. Только за приставку надо было заплатить, но мы по акции подключались и успели ее за 990р взять А про интернет особенного ничего сказать не могу - все отлично! За полгода ни одного отключения, и скорость вроде не тупит. Тут недавно пересматривали все сезоны доктора Хауса в онлайне без затыков, все ок. До этого другой провайдер был и все время вис по вечерам, раздражало сильно. Так что если кто хочет сменить провайдера, рекомендую конвекс.

Не знаю кто тут что пишет, у меня у конвекса скорость до 80 мбит/сек бывает! Самую низкую мерили 40 было. Отлично все работает. В тех поддержку один раз обращались: пропал сигнал и я звонила в техподержку и мне тутже дистанционно всё починили. За это говорю большое спасибо! буду с вами работать и другим советовать.

Здравствуйте! Коллеги! Моя фамилия Островский Виктор. Я руковожу и общественной организацией и коммерческой и конечно как любой здравый человек особо обращаю внимание на качество обеспечения информационными и телекоммуникационными услугами. За свою бытность пользовался услугами почти всех провайдеров и в настоящее время я перешел на услуги от компании "КОНВЕКС" и считаю, что сервис данной компании заслуживает внимания и сравнения. Уж мой придирчивый характер к качеству услуг почувствовали провайдеры: Кабинет, Дом.ру, скайнет, инсис, ТТК Урал, Планета, мобильные провайдеры "Балайн", Мегафон", "МТС" Наиболее считаю недобросовестными компании-провайдеры: Кабинет и Дом.ру и "Билайн". Здесь Вы будете иметь весь набор некачественных услуг, которые непридирчивым клиентам может быть и подойдут, но!!!? не мне!!!! Положительными считаю работу всех остальных компаний, которые я перечислил. Они все оставили неплохие впечатления своим отношением к клиентам. Но на данный период по возможностям использования трафика интернет, компания "Конвекс" впереди. Почему? Отвечу: есть прямая связь с операторами и технической службой и быстрое реагирование на замечания от клиента.. Не могу понять тех недоразумений, которые появляются у клиентов "Конвекс", так как мой пример- все наоборот. И .. главное: Конвекс предоставляет потребителям возможность не только просмотра телепрограмм через компьютер, но дает возможность оперативной записи делового эфира, новостей эфира простым нажатием кнопки Запись на тв. проигрывателе. Вы можете создать в компьютере специальнрую папку для запоминания материала и остановить запись в любую секунду, когда Вам это покажется достаточным. лично я слежу за обстановкой в мире, государтсве и записать интересные споры в эфире-просто необходимо. Это Вам представит только Конвекс, ни у одного провайдера, за исключением компании ТТК Урал, В этом Конвекс провайдеру -особая благодарность. Он сохраняет очень высокую скорость трафика, скорость стабильна, и я дома тоже подключил Конвекс, помимо офиса. Хотя рядом видя рекламы ДОМ. Ру, хочется оставить одну запись- шулеры, обманывающие потребителей качеством услуг. С ними я расторг договор в претензионном порядке, и не жалею. Всем советую переходить в Конвекс, вы сумеете создать домашние коллекции для детишек любых познавательных передач. Обращайтесь, подскажу и помогу!!!!! тел. 89222296789

Капец, опять скорость инета упала ниже 5 мегабит в сек, сейчас будут звонить и лапшу на уши развешивать, год с ними боролся за телевидение, сейчас трафик стали ронять ниже плинтуса. Такая работа даже одной звезды не стоит!!!

Муж работает из дому и интернет мне нужен бесперебойный, быстрый и постоянный.. После нового года были вынуждены переехать, и я обеспокоилась проблемами интернета, опять подключения и проч... Решили оставить Конвекс, раз мужа все устраивает: об остатке средств предупреждают, тарифы гуд, и техтподдержка в отличии от остальных, работает исправно, даже оставив заявку на сайте, а не видишь как дурак полчаса на телефоне... Озадачилась в общем... Думала, что придётся как с бывшим Utel ехать в офис закрывать старый договор и заключать новый, но когда я позвонила проконсультироваться, мне объяснили, что можно сделать все дистанционно через техподдержку. Так я и сделала!!! Счастью не было предела))) Большое спасибо, ребята за экономию моего времени!

Конвекс устраивает в соотношении цена-качество, перебои бывают со связью, но устраняли быстро все, был обрыв – в течение суток, ну максимум двух все сделали. Может где то и есть лучше, но дороже.

Подключились месяца три назад,пока все устраивает, главное заявленная скорость трафика не падает, по сравнению с Дом Ру-Конвекс красавцы!!!!)

Более наглого общения я не слышала ни от одного сотрудника контакт-центра! Анастасия грубила, намекала, что разговоры записываются и абсолютно не хотела помочь в моей проблеме. А теперь по существу к самому провайдеру - Convex. Почему ваши инженеры не могут выезжать на место поломки в выходные дни? Даже не так, почему при поломке в четверг вечером, нельзя было выехать в пятницу? Или пятница для вас выходной? Трое суток не работает Интернет, за который исправно платим каждый месяц! Почему моя заявка за это время не сдвинулась с мертвой точки??? Ок, хорошо, решила ждать до понедельника. Но через пять минут мне перезванивает сотрудник техподдеожки и говорит, что инженер сегодня приедет и разберется с неполадками! О, чудо! Из всего этого сумбура, делаю вывод, что сотрудник контакт-центра некомпетентен, груб и не заинтересован в помощи клиенту. Надеюсь, что проблему устранят, в противном случае буду рассматривать предложения других провайдерна, коих в городе навалом!

Клиент CONVEX уже более 5 лет, всем доволен... Решил поменять тариф с пятилетней давности, предложили и очень грамотно установили ТВ приставку, все сразу же исправно работает... Цена - качество, здесь это предусмотрено, сначала подумайте для чего вам интернет и для вас наверняка найдется то, что вам нужно... Всем больших скоростей передачи данных=)))) CONVEX - 5+

Не надейтесь на то, что вам предоставят те услуги, о которых заявляют, телевидение не в состоянии наладить совсем, (обиделись на то, что правду написал, ничего, я уберу, но при этом качество так и не улучшилось, мало того, на поданную заявку никто не реагирует. Если есть возможность, никогда не пользуйтесь услугами этой компании). При этом диспетчер вам объявит, что телевидение предоставляется бесплатно, а стесняюсь спросить, мне какая разница, платно или ,типа бесплатно, пообещал сделай. Нет того количества каналов, что задекларировано на сайте на определённый тариф!! А это даже никто не объясняет, просто отключили, то что было и всё.

Знаете что,дорогие мои..так не делается! Вчера вечером ни с того ни с сего отключился интернет, причем счет оплачен,и значок показывает что доступ к сети есть. Компьютер перезагружала, шнур-интернета из компьютера вытаскивала и как только не делала,думала ну мало ли сбой какой у меня-бывает такое..Нет,ничего не помогло!А вам звонить вообще дохлый номер-как будто телефон поменяли,а клиентам не сообщили-набор и сразу сброс! А потом появились слова-номер недоступен. Заработала вся эта система часов может в 11 вечера,ну хоть бы на электронку своим клиентам писали причины,что мол извините так и так,неполадки какие-то были. А то ведь как что,и вы молчите:((

Ужасная компания!!!! Начиная от начала, оплатили счет в евросети обещали что придут в определенную дату, так и не пришли(операторы по телефону клялись что монтажник на подходе-видимо умер) в течении 2 недель даже не кто не позвонил и не предупредил что придут в другую дату, на звонки отвечали по хамски не нравиться забирайте деньги(намекая что нам на своих абонентов на****) С горем пополам подключили.... Телевидения без интернета взять нельзя!(вот зачем пенсионеру интернет???) Изображение "типо цифровое" постоянные квадраты на всех каналах, изображение задерживаться! Дали второй пульт. Ужасное качество изображения и обслуживания! Если у Вас есть возможность пойти к другому оператору - не задумывайтесь бегите! Я жду не дождусь когда в доме появится кто то кроме них!

Convex на Саоцветном бульваре - подъезд №7, офис 11

По качеству предоставляемых услуг в принципе претензий не было, пока была их абонентом, по рекомендации друга. Пришла сюда от АКАДО, но все же к ним вернулась обратно. А подключится решила здесь потому что покорили привлекательные цены и скорость. На этом пожалуй всё. Что можно сказать о тех.поддержке? В выходные и праздничные дни никто не пойдет устранять проблему. Ждите рабочих дней, и не важно, что мне интернет для работы был нужен и в выходные. Система оплаты- каждое первое число списывается вся абонентская плата. И если всю сумму оплатить не можешь, то и интернета не будет((( Печально когда зарплата 5 числа... Расторгать договор тоже крайне не удобно. С их сайта нужно распечатать бланк, заполнить вручную и либо принести в офис, либо отправить на электронку. Я выбрала второй вариант, но мне никто не отзвонился и не отписался получили они письмо или нет. Потом пришлось самой уточнять. Через месяц же мне позвонили и спросили почему я отказалась от их услуг. Поздновато конечно спохватились, но было приятно, что клиенты их всё же интересуют. Сказали, что будут исправляться. Возможно, но мне это уже не интересно)

Не знаю как у других, но меня подключили без каких-либо проблем и нигде ничего не висит и не болтается. Качество связи не страдает, вечером интернет работает нормально, при этом в квартире 3 ноутбука и 4 смартфона. За полтора года сотрудничества с этим провайдером ни разу не звонил в тех.поддержку, что очень хорошо. Есть небольшой минус - подключали долго, 1,5 недели ждали прихода монтажников.

Огромное спасибо компании Конвекс за: 1) Закреплённый на изоленту провод от чьего-то старого подключения. 2) Протягивание своего провода в уже существующую дырку, где есть провод. 3) Хамских монтажников, которые отвечают "Мы не будем сверлить стену", когда дрель и всё необходимое лежит рядом. И говорят "Без проблем" на то, что нам не нужна бухта провода по среди квартиры. 4) Отсутствие предупреждения о том, что проводка по квартире - услуга платная. При том, что её бесплатность - норма для множества компаний. 5) Обещание оператора (Ольги?) провести по квартире провод прямо сейчас с последующим снятием с нас оплаты за проведение и отказ от этого монтажников. 6) Обещание перезвонить в течении 2 рабочих дней после подачи заявки и его невыполнение. Пришлось звонить самим. 7) Приход монтажников на 2 с лишним часа раньше оговорённого срока. 8) За полученное удовольствие от того, что мне пришлось общаться с монтажниками, операторами в рабочее время. Ведь решить все проблемы, не привлекая меня для поиска их решения, а решить самостоятельно на месте - это невозможно. Ребят, это финиш!

Вроде не хотели ничего писать, но не выдержала я... Опишу сегодняшнее общение и подключение. 1.Звонок на час раньше. "Вы дома? - Дома. - Отлично". Положили трубку. Можно или нет подойти раньше - не спросили. Ладно, переживем. 2. Пришли. Начали протягивать кабель. Как выяснилось позже - кабель не заново протянули, а к какому то старому прикрутили новый. Мне и в голову не могло придти, что такое вообще возможно!!! 3.Кабель в квартиру провели воткнув в дырку, где другой кабель. Ладно. Все осталось живо и цело. Слава богу. 4.Провести кабель дальше коридора. Имеется ввиду сделать дырку в стене из коридора в комнату - "мы этого не делаем". "о том, что вам надо куда-то что-то проводить надо предупреждать заранее". "и вообще у нас инструментов нет". А почему в других компаниях не надо и все инструменты всегда с собой есть? А у всех компьютер в коридоре стоит? Или мне кабель для других целей нужен? О чем думают - не знаю. И да, проведение по квартире кабеля - услуга отдельная, а значит платная. О чем нас, конечно, не предупредили. А это минус девушке Надежде, которая принимала заявку о подключении. Раньше уже подключали их - и всегда все делали сразу. По крайней мере ничего по квартире не валялось. Итог - валяющийся кабель по середине квартиры, испорченное настроение. Ладно хоть интернет работает...