Convex, телекоммуникационная компания отзывы и оценка

Екатеринбург, Азина, 24 (3 этаж)


Convex, телекоммуникационная компания Convex, телекоммуникационная компанияConvex, телекоммуникационная компанияConvex, телекоммуникационная компанияConvex, телекоммуникационная компанияConvex, телекоммуникационная компания

2.8

15 оценили
Категория Интернет-провайдеры, IP-телефония, Услуги телефонной связи, Офисные АТС, Операторы кабельного телевидения
Город Екатеринбург
Адрес Азина, 24 (3 этаж)
Телефон +7(343)383-49-00 +7(343)383-40-88 +7(343)382-03-82 +7(343)379-99-33
Сайт convex.ru
ВК convexru


Like Мне нравится

Добрый вечер. Подключили Конвекс месяц назад, до этого пользовались ростелекомом (про них история выше). На конвексе уже второй адрес, первый у родителей. Мы довольны! Устраивает все, от и до!!! Были пару раз перебои, но перезагрузка вопрос решает моментально! После ростелекома отдыхаем, оказывается и функций еще столько за те же деньги) рекомендуем!

Отправлено 4 года назад

От shtaba1983

Dislike Мне не нравится

Ну пришло время написать. Наглости этих сотрудников нет предела. Попросила подключить интернет на новой квартире. В квартире сделан дорогой ремонт, все провода спрятаны в стены и готовы к подключению. На коридор оставлено 20 метров интернет и антенного кабеля. Поскольку я с маленьким ребёнком не смогла придти в момент подключения, попросила при подключении приехать маму. Пришёл мастер, без слова Здравствуйте, бросил сумку и вышел. Через полчаса приходит с кабелем протянутым по коридору. Когда мама сказала, что кабель нужно было тянуть от Квартиры, тк он же уже протянут по квартире, мастер распсиховался и начал со злостью отрезать все кабеля, и интернет и антенный. На замечания мамы, начался ад. Пользуясь беспомощностью пожилой женщины и отсутствия в квартире посторонних, мастер начал оскорблять и морально издеваться над мамой. Она боялась даже пошевелиться во время его работы. Дальше началось вымогательство денег за ремонт розеток, которые были исправны. Только после того, как мама позвонила по громкой связи знакомому, который делал ремонт, пыл издевательств мастера конвекса немного спал. Он перестал лезть к розеткам и стал звонить в свою компанию, чтоб его проинструктировали, как подключить провода к роутеру. Потом он не мог найти где подключить провод к телевизору. Перевернул телевизор с ног на голову. В общем издевался как мог. В конце сказал, чтоб мама оставила положительный отзыв!!! В итоге, после горе мастера- куча мусора, провода спутанные клубком, роутер висящий на одном проводке, обрезанные кабеля, которые вмурованы в стены и которые теперь не восстановить. Хочется отметить, что даже сборщики мебели, мастера по ремонту не оставляют после себя такое говнище, как компания конвекс. Дальше началось самое интересное. Я позвонила в компанию и сообщила о своих претензиях. Поскольку меня в момент подключения не было дома, я не подписала договор с компанией и акт выполненных работ. Я должна была приехать в компанию и подписать эти документы. Я попросила сотрудников перед подписанием этих бумаг, приехать к нам и посмотреть, что натворил их мастер. Но с удивлением узнала, что акт о том что я не имею претензий к его работе мною подписан, и по словам мастера, мама пообещала написать ему благодарность! Представляете, какое это идевательство. Дальше начались звонки от сотрудников с требованием приехать и подписать договор. Мне говорили, что поскольку мастер сказал, что все прошло хорошо, и он даже провода наши не обрезал- лжи нет предела, им нет повода ему не доверять, а значит и повода к нам ехать нет. Но однажды мне позвонили и всё-таки сообщили, что придёт другой мастер, все посмотрит и привезёт договор. Наконец-то- подумала я. Может хоть он скажет «извините» хоть один раз. Ведь можно было просто извиниться за этого козла... мы договорились что этот новый приедет с 10 до 12. Я сказала, что в 12 я уеду, тк у меня маленький ребёнок. И что вы думаете? В 12:05 мы встретились с новым мастером около дома. Он сообщил, что и не собирался заходить в квартиру, а только привёз договор. Я конечно подписывать его не стала. По телефону сообщила об этом сотрудникам компании, после чего в квартире сразу отключили интернет, который к слову все это время работал с ужасными перебоями. Дальше неадекватный мастер снова приехал к нам домой и забрал роутер, не подписав ни единой бумаги об этом. А сотрудники компании теперь названивают и требуют его вернуть. И при этом не собираются компенсировать испорченный ремонт, не говоря уже про моральный ущерб. Да ещё и списывают деньги за использование интернета в течение недели разборок. Если вы хотите быть обманутыми, если вы хотите, чтоб с вами обращались как с де-мом , если вы хотите, испорченый ремонт, если вы хотите ужасный интернет, если вы хотите чтоб к вам пришёл вонючий нервный противный мужик и нагадил вам где все чисто и хорошо, если вы хотите потратить свои нервы- вам в конвекс. Ну а если так случилось, что варианта кроме этой горе-компании больше нет, пусть их сотрудников встречает мужчина. Ну или как минимум два человека. То как вёл себя этот мастер по отношению к пожилой беззащитной женщине- это называется садизм. История эта ещё не закончена. Они требуют с меня роутер, которого нет, и не собираются возвращать деньги, которые я изначально им заплатила. Спасибо за внимание.

Отправлено 4 года назад

От alexeevans

Dislike Мне не нравится

История повторяется!!!!! Мне уже раз 5 обещали, что мне не будут приходить СМС!!! Я НЕ КЛИЕНТ КОНВЕКСА!!! Сколько можно???! Звонки в концентр с просьбами не помогают, через фламп обращения тоже не помогают!!! Удалите уже мой номер из вашей база навсегда!!!

Отправлено 4 года назад

От Евгений

Dislike Мне не нравится

Я ни когда не был клиентом Convex, но мне приходят СМС с уведомление о балансе чужого счёта. Оставлял заявку чтобы мой номер исключили из этой рассылки, но ни чего не изменилось, СМС продолжают приходить! Кто-нибудь в этой компании может решить этот вопрос или мне придётся менять номер телефона???

Отправлено 4 года назад

От Евгений

Dislike Мне не нравится

Отвратительный провайдер! Пользуюсь его услугами уже пятый год, но исключительно потому, что нет в доме других. Интернет пропадает постоянно, каждый день обязательно нужно перезапускать модем, и не по разу! Но и это не всегда помогает! И вот сижу я уже второй день без интернета и пишу этот отзыв через мобильный, потому что невозможно! Каждый день оператору тоже не назвонишься, хотя и почему это, собственно, я должна каждый день трезвонить и жаловаться на неполадки? Неужели трудно исправить баги? Почему люди должны чувствовать себя дискомфортно? Тем более, закон подлости срабатывает и здесь: отрубается интернет в самый неподходящий момент. И вот сидишь ты потом минут 15, эту кнопку теребишь, чтобы чудо случилось и Бог дал тебе интернет обратно. Только вот я не знаю, где могла так нагрешить, чтоб мне достался такой провайдер. У меня все. Спасибо.

Отправлено 4 года назад

От liska742

Like Мне нравится

Несколько запоздалый (если смотреть по времени подключения услуги, сыграл свою роль перфекционизм в укладке кабеля) отзыв об IPTV. А тут особо расписывать и не хочется, до этого было "цифровое" от трёхбуквенного оператора из большой тройки - и это был тихий ужас в плане качества и постоянная игра в рулетку - а на месте ли каналы или их опять перетасовали, а что тас в HD появилось или снова убрали. С таким фоном усиливается контраст когда видишь "портал" с готовыми списками, нормальной настройкой соотношения сторон, с реальными HD и прочими плюшками. Для полного счастья не хватает возможности подключать приставки по WiFi, да :)

Отправлено 4 года назад

От ChronoS

Like Мне нравится

Пользуюсь услугами Конвекса уже 16 лет. Не скажу, что проблем не было вообще, но при исчезновении интернета вопрос решался быстро, примерно в течение суток с момента звонка в службу техподдержки. За все это время такие случаи возникали раз 7-8. К скорости тоже никаких нареканий не имею. Итог такой - я считаю что компания достойно предоставляет услугу и заслуживает респект, уважуху и положительный отзыв на флампе.

Отправлено 5 лет назад

От Ruslan Kildeev

Dislike Мне не нравится

Самый худший интернет. Не подключайтесь к ним! Вынужден был пользоваться целый год. Качество связи отвратительное, постоянные перебои, скорость естественно далека от заявленной. Последнее время интернет может просто отключиться на пару часов, потом вернуться. Техники не в курсе. Вообщем даже одну звезду на отзыв не поставил бы.

Отправлено 5 лет назад

От Семен

Like Мне нравится

Опыт использования услуг компании - почти 12 лет. Подключён дома, дома у родителей. Переведены несколько юрлиц у которых работал. По домашней сети - количество обращений в техподдержку - можно пересчитать по пальцам и лишние вполне себе останутся. А если учесть, что две трети обращений были связаны с электроснабжением узла и проводкой в доме, то проблем из серии "перезагрузить оборудование" и того меньше. Сегодня прошло очередное подключение юрлица с услугой WiFi для гостей и клиентов. Оперативно, быстро качественно, с укладкой в существующие кабельканалы где это было возможно.

Отправлено 5 лет назад

От ChronoS

Like Мне нравится

Заявка 1698487 от 23.10.2017 Наши офисные телефоны перестали звонить... Звоним - тишина... И далее, переходит переадресация на сотовые. Не порядок. Обратилась в службу поддержки, приняли заявку. В течении 15 минут, быть может немного больше, позвонил молодой человек (к сожалению, не запомнила имени) , и через удалённый доступ решил оперативно проблему. Всё работает, спасибо) По телефонии претензий нет. Есть по инету, но это уже к другой компании)))

Отправлено 5 лет назад

От ЗлаяФлампочка

Like Мне нравится

Уважаемый "Конвекс" . От имени организации "ОФИЦЕРЫ РОССИИ" хочу Вам выразить благодарность за качественное обслуживание и внимание к клиентам. Особо хочу обратить внимание на то, что качество Вашего интернета не сравнивается ни с ДОм.ру, ни с "Кабинетом", ни с другими провайдерами. Они для меня пройденный этап и остались самые жуткие воспоминания и мои и моих друзей в дни, когда я пользовался услугами этих провайдеров. Отдельно хочу попросить поблагодарить Вашего технического специалиста Белошенко Александра, который спас репутацию Вашей фирмы своим профессионализмом. Если бы не он, я бы грешил на низкое качество Вашего тв онлайн. Перед этим два ваших технических специалиста длительное время пытались наладить нам тв онлайн в компьютере в офисе и не смогли этого сделать, пришли к решению: вина в роутере!!!?! Но после замены роутера на более сильный и технологичный, ситуация не помогла. И Ваш скромный паренек Белошенко Александр пришел третьим по счету и разгадал ребус! Притом он это сделал практически аналитически быстро, и причина была не в роутере, как твердили его предшественники. А я уже стоял на грани расторжения договора с Вами. Такой специалист спас репутацию Вашей фирмы и доказал, что причина кроется не в качестве услуг Конвекса, которые были и есть отличные, а в дефекте програмного обеспечения нашего компьютера и его блока wai fai, который и создал прецедент. Мы переустановили windos и сменили блочек приема wai fai на более современный и проблема исчезла. Вот Вам наяву профессионализм скромного парня. Таких специалистов Вам надо ценить и оценивать соответственно их труд. Представляете сколько было бы антирекламы, если бы мы подняли шум из-за дефекта, где два предшественника, тех специалисты Конвекса расписались в своем бессилии???? Берегите парня, поощряйте материально. Тначе другие провайдеры его быстро оценят и похитят, натуральным образом!

Отправлено 7 лет назад

От tiger-ek

Like Мне нравится

Спасибо за песочное шоу на ДР Фламп! Такое необычное продвижение никого не оставило равнодушным :) И интернет у вас - что надо) Дома отличная скорость. Так держать :)

Отправлено 8 лет назад

От Kipisholog

Info

Convex занимает 3ий этаж, на 1ом этаже - пост доброжелательных вахтеров (захватите любой документ, удостоверяющий личность, или скажите пароль "Я - в пенсионный фонд" (он тут же - на 5ом этаже) :)

Отправлено 9 лет назад

От Konstantin Khaov

Dislike Мне не нравится

Ребята, а Вы попадаете под мою горячую руку своим поведением! «поставлю вам минус за» : никогда не являлась Вашем абонентом и не оставляла контактную информацию, почему приходит спам на мой почтовый адрес с рекламами о Ваших акциях и тарифах? «поставлю плюс за»: на доске объявлений всегда висит яркое фиолетовое пятно, которое привлекает к себе внимание, шрифты не раздражают, формулировки тоже, но этот плюсик Дизайнеру. «поставлю два минуса за»: так как у моего провайдера иногда бывают проф работы, а Интернет нужен 25 часов в сутки, то были мысли о запасном варианте провайдера, на те минуты/часы когда отключен основной , да и начала задумываться о судьбе, ведь не просто так мое снимание приковывала Ваша и реклама, и не просто так приходили письма на почту, решила позвонить по номеру Единого контактного центра… и послушала минут пять музыки. И та несколько раз. Но зачем заваливать меня рекламой, если даже поговорить с вами невозможно?! «Поставлю плюс за»: удобный сайт, который не зависает и сделан «по-умному» и через сайт можно подключиться…. «Но вытекает огромный минус» …..Дом НЕ подключен. Тогда зачем везде реклама?! То есть оперативного подключения не будет! Такое ожидание может затянуться на долгий срок. Составление оценки. Представим, что у Вас все отлично и будем следовать от этого: 5-1+1-2+1-1=3. ПС. еще не являюсь вашим абонентом, а уже какие-то проблемы. это не серьезно.

Отправлено 9 лет назад

От Nastya_tulipS