Здравствуйте! Я, Волосников С. В., заказывал у Вас (ИП Саблина Л. Н.) фартук на кухню, договор купли-продажи и договор возмездных услуг №60 от 31 октября 2013 г. менеджер с Вашей стороны Брюхова О. Н. (ул. Солнечная, 40) Общий размер изделия 2198*590, состоит из двух частей 2198*590 и 1000*590, при договоре услуги доставки, подъема и монтажа изделия Вашим менеджером было сказано, что одна часть (меньшая) войдет в лифт, а вот вторая (большая) нет. Надо оплачивать подъем за каждый этаж. Я поверив Вашему специалисту согласился. Этажей было 9. 9*240 руб.=2160 руб. В итоге при доставке, изделие полностью ( первая и вторая части) было поднято с помощью лифта. В данный момент находилось два свидетеля. Фамилии установщиков отсутствуют. Я сообщил об этом Вашему менеджеру Брюховой О. Н., она после согласования с начальством ( так она сказала) сообщила, что наше предприятие готово возместить, но не деньгами, а выбрать готовое панно. На следующий день я готов был забрать панно, но Ваш менеджер Брюхова О. Н. сообщила, что мы передумали в возмещении, пообщались сегодня с нашими установщиками и они сказали, что поднимали изделие без помощи лифта и она им верит, а я ее обманываю. Я получил отказ в возмещении. После еще раз с помощью рулетки замерил кабину лифта, чтобы убедиться как изделие вошло в лифт и могу с уверенностью подтвердить это, и даже оставался еще запас 10 см. Обман потребителя. Получение денег за не предоставленную услугу. Прошу донести мое письмо до руководства Саблиной Л. Н. Ответ жду на эл. почту либо на сот. тел. (указан в договоре). Надеюсь на понимание