Хочу выразить свое возмущение по поводу неуважения, проявленного ко мне и моей жене вечером в воскресенье 6 сентября 2020 года сотрудниками ресторана "Чайхона №1" в Парке Горького и особенно менеджером. Мы пришли поужинать в этом ресторане, которое мы ценим (если я воспользуюсь прошедшим временем) и которое мы регулярно посещаем. Хочу отметить, что мы (были?) лояльные клиенты с тех пор, как у нас уже некоторое время есть карта лояльности. Я говорил, что мы ценим ресторан и особенно тот, который находится в Парке Горького, за его месторасположение, обстановку и подаваемую там еду. Несмотря на это, мы регулярно сталкиваемся с тем, что услуга не достойна такого заведения, из-за очень долгого ожидания заказов, обслуживания и даже получения счета!!!! Мы даже сказали менеджеру за неделю до вечера 6 сентября, который спросил нас, "все ли в порядке", хотя и пожалели об этих ожиданиях (даже когда ресторан не переполнен!!!). Он поблагодарил нас за это мнение... Похоже, что такой подход является искусственным, и что он не принимается во внимание, так как мы заметили его снова 6 сентября и на этот раз в очень неприятной форме. Мы прибыли около семи вечера. Хостесс привелf нас к одному из немногих свободных столиков на веранде. Мы попросили сделать заказ немедленно, так как уже знали, чего хотим (два ролла и два коктейля), что на самом деле сделала официантка. Наши коктейли принесли нам через 20 минут!!! Что касается наших роллов, то мы все ещё ждём их!!!! После 30 минут ожидания официантка пришла извиниться и сказала нам, что они будут готовы через "несколько минут"!!! После 45 минут ожидания, всё ещё ничего!!!! Я вызвал менеджера, чтобы выразить свое возмущение и тот факт, что это не первый раз, когда мы видим такие аномально длительные задержки в служении. Ответ менеджера: "очень сложно найти хороших специалистов для изготовления "!!!! Он пошел "спросить", а потом вернулся и сказал нам, "что он будет готов через 5 минут", но что нашему приказу будет отдан "приоритет". Да, ты правильно прочитал!!! Никаких извинений от него, а когда, возмущённый тем, что я сказал, что мы уезжаем, он, казалось, больше сосредоточился на отмене нашего заказа по радио, чем на извинениях и "рояли" дарили нам "подарки" коктейлей!!! Я считаю, что, если Ваши заведения не в состоянии обслуживать определенные блюда в разумные сроки, было бы предпочтительно, чтобы Вы либо наняли больше сотрудников, либо удалили эти блюда из Вашего меню. Это полное отсутствие уважения и профессионализма недопустимо по отношению к тому образу, который вы хотите проецировать. Вместо того, чтобы иногда иметь три хостесса, наймите больше поваров!!! И пожалуйста реорганизуйте ваши команды. Нередки случаи, когда две или даже три разные официантки получают одну и ту же услугу. В этих условиях, как вы хотите, чтобы эта услуга была эффективной?!! Если на данный момент большинство ваших клиентов, кажется, не обращают внимания на такого рода "детали", будьте осторожны, тем не менее, потому что заведения более престижные, чем ваше, уже проиграли в этой игре...... С уважением

Хорошее заведение, особенно нравится их интерьер. Здесь люстра из множества мишек с олимпиады 1980 года, велосипедные колёса на потолке, и все это в сочетании с восточным стилем. Кухня хорошая. Подача блюд красивая и интересная. Кальян тоже хорош. Твёрдая 4, потому что неплохо, но и не вау.

Отличное заведение. Из блюд особенно рекомендую Уч Панжу)

Хорошее место. Еда почти вся вкусная. Именно это место -одно из самых уютных в сети. НО! Именно здесь всегда нереально неубраный и вонючий туалет. Всегда! И еще сегодня нас очень долго обслуживают..

лучшая Чахона! одно из любимых мест в Мск. вкусно все. клубничная Маргарита-восхитительная

Самая ужасная чайхана из всех что был в Москве. Вонючие туалеты. На входе никто не встречает.

Чайхона, вы не устали людей обманывать?Как в 2004 году в Парке Горького вместо простого чая чайную церемонию считали, так и сейчас - это меню старое, вот новое, тут уже скидки нет... Ну вам не стыдно?

Едва переварил заказанную еду. Мой обычно нечувствительный желудок пол дня боролся с отрыжкой и изжогой.

Люблю это место за близость к дому, медленных официантов и живую музыку по субботам. Кальяны тоже приличные вполне.

Замечательное место!!!

Красивых девушек все меньше и меньше)

Отличный персонал!!! Вкусно готовят:)

Отмечала тут день рождения. Надувательство чистой воды! Обслуживание – жуть. При заказе блюд для компании — обман. Больше никогда не буду есть в этой сети и вряд ли посоветую кому-то сходить сюда.

Отличная шаурма!

Персонал очень отзывчивый) всегда правильно посоветуют блюдо , учитывая все пожелания )

Худшее место на земле. Только тут могут нести чай целый час. В среднем приносят еду днем за 2 часа. Полный бред. Ненавижу эту чайхану

Не самая удачная веранда

Обслуживание-быстро, услужливо, с улыбкой (с обеих сторон). Цезарь с курицей вкусный, но без "романо", только айсберг. Пахлава домашняя....-к черту фигуру !...

Супер приветливый персонал! Потрясающая атмосфера!

Здесь самые шустрые официанты, самая красивая веранда и самая свежая семга из заведений Ланского.

Приятное место! За вечер 3 менеджера подошли спросили - все ли хорошо:))

Пожалуй, лучшая Чайхона во всей сети

Согласна со всеми, это лучшая чайхона - и сервис, и еда! Пусть так и будет как можно дольше)

Семга на пару с овощами- идеально для девушек, которые следят за своей фигурой) уч-панжа из телятины-для сильных мужчин! Очень вкусно!

Пароль wi-fi 4952340234

Отличная чайхона на районе))) великолепный сервис и безумно приветливый персонал!

Самая крутая чайхона "без чайника"!!! Самый лучший кальян☺️

Очень приятный персонал, такие все улыбчивые, отзывчивые)))) кальян с 21 года, нам сделали комплимент по возрасту опять)))

Такой персонал потомучто новая, чуть ппзже будет как и везде, я думаю. Пока мы постоянные клиенты почти каждый день там)

Можно получить скидочную карту Чайхона #1. Торопитесь!

А карты постоянного клиента предлагаете?

До 18 мая 2014 года за первый чекин кутаб или самса на выбор!

Новая Чайхона #1! Приветливый и вежливый персонал, быстрое обслуживание, тихая и спокойная атмосфера