Оплатил в феврале полностью тур для отдыха в апреле г Сочи, получил ваучел, но пришлось от отдыха отказаться - супруга заболела. Написал заявление и приложил все документы. По договору срок возврата средств до 60 дней, через 50 дней пишу - когда будут деньги -ответ еще не прошло 60дней. После этого срока денег нет, звоню кода будут ответ - вы стоите в очереди. Спрашиваю да я уже 60 дней простоял. Ответ ничего не знаем пишите юристу - ответ юриста: Вы не понимаете рабочих процессов и что вы не один. Туристов сотни на возврат, а бухгалтерия одна, при этом ежемесячный бюджет на возвраты также ограничен. Возвраты делаются с задержкой, при этом каждый из них проходит согласование. Ваша заявка в данный момент на согласовании, на следующей неделе будет поставлена в график выплат. Тут я понял просто тянут время. Оказывается если Вы попали в такую ситуацию, то по Закону можете подать Претензию не позднее 20 дней после такой ситуации далее деньги остаются у фирмы и в суд уже будет не в Вашу пользу. После отзывов стало понятно что фирма "по закону" обувает с 2021 года всех кому надо возвращать деньги и надо всего лишь затянуть процесс более 20 дней. Никогда не связывайтесь с посредником посредника (туроператор это посредник между вами и санаторием, а агент это посредник туроператора), коим является фирма ООО Центр бронирования - это мошенники в рамках закона.

Не связывайтесь с этой фирмой Возврат денег не дождетесь хотя за свой услуги берут хорошие деньги .Оплатила санаторий в беларуси декабрь 2021г пересчет жду до сих пор хотя санаторий им вернул деньги. ПЕНСИОНЕРЫ НАТАЛЬЯ Михайловна ,Сергей Алексеевич г. КАЛИНИНГРАД p.s КУПИЛА ПУТЕВКУ В САНАТОРИЙ НА МАЙ УЖЕ МИНУЯ ИХ.

Выражаю огромную благодарность за помощь в организации отдыха. Бронировала непосредственно через Центр онлайн бронирования, всю оплату проводила по выставленным на прямую от компании Ваучерам, оплачивала через сбербанк онлайн. По выбору места проживания сотрудник компании сотрудник консультировала подробно, вежливо, помогла развеять сомнения и определяться с выбором. Очень оперативно реагировали на все возникающие вопросы по ходу оформления брони. Трансфер до места проживания также был оформлен дистанционно, быстро. Никаких сложностей ни при встрече в аэропорту, ни при заселении не возникло. Очень комфортно провели отпуск в " Екатерининский квартал" Спасибо, за радушный прием.

Выражаю огромную благодарность начальнику отдела продаж оф." Лузана" Хуаде Альбине за профессионализм,отличный сервис, за чуткое отношение к клиенту.В данный Центр обратилась случайно и впервые, но нисколько не жалею, очень довольна качеством услуг. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с данной компанией, буду рекомендовать всем своим друзьям и коллегам. Желаю процветания и побольше клиентов. Еще раз большое спасибо Вам Альбина!!!

Выражаю огромную благодарность начальнику отдела продаж оф." Лузана" Хуаде Альбине за профессионализм,отличный сервис, за чуткое отношение к клиенту.В данный Центр обратилась случайно и впервые, но нисколько не жалею, очень довольна качеством услуг. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с данной компанией, буду рекомендовать всем своим друзьям и коллегам. Желаю процветания и побольше клиентов. Еще раз большое спасибо Вам Альбина!!!

Осторожно, мошеники!!!! Нашли на сайте booking.com. отель.на сайте отеля был номер телефона этой конторы "рога и копыта". Перевели задаток на бронь номера. Через сутки нашли за теже деньги, номер в другом отеле. Решили изменить место проживания, менеджер Юлия заверила, что никаких т трудностей не будет и переведет деньги в другой отель. По прошествии 3 суток Юлия пропала. Вместе с 23 000 рублей. На связь не выходит. Вечна занята. Телефон все время берут за нее другие коллеги. Видимо также жулики. Будем писать заявление в полицию. Все что остаётся. Если кто попал на эту контору предлагаю списаться

Покупали Новогодний тур 2016 в Санаторий "Родник". Всё очень понравилось! Спасибо за всё менеджеру Лебедевой Анне. Отдых в санатории тоже понравился.Банкет, Новогодняя программа. Было очень весело. Питание вообще отличное!

Заказывал путевку в прошлом году. Остался доволен оперативностью и качеством обслуживания. Большое спасибо Колаян Нине. Поэтому в этом году также решил обратиться сюда же.

Хочу высказать и выразить благодарность за то, что такая компания существует. Я первый раз в жизни заказывала путевки через ваш отдел, и вообще через интернет. Услуги оказали мне на высоком уровне, вежливый, культурный разговор моего менеджера Столбовой Надежды, ее отзывчивость, умение найти любое решение приводит к выводу что только лучшие люди, работают именно у вас. Надежда огромное спасибо))

Дело в том, что я имел неосторожность забронировать через эту контору 26.08.2015 г. санаторий "Жемчужина моря" в Кабардинке, на 5-х человек с 09.09.2015 г. по 15.09.2015 г. Приехав в этот санаторий 09.09.2015 г. мы мягко говоря были в шоке от хамского отношения персонала, от общественного пляжа с бетонными ступеньками, хотя на сайте было указано что пляж у санатория собственный, и от номеров, которые были больше похожи на загоны для коров, фото на сайте абсолютно не соответствовали действительности. В итоге мы отказались от заселения, написали письменное заявление, сотрудники санатория поставили "отметки" о том, что к нам претензий не имеют ни каких штрафов взимать не будут. Наш менеджер была Клинова Юлия с которой мы не однократно связывались для правильного оформления отказа и возврата полной стоимости и которая нам подтвердила, что предоставленных документов, а именно заявление на возврат, заявление на отказ с отметкой санатория, будет достаточно и штрафы фирма тоже не взимает. Мы уехали в другое место отдыхать дальше, но вечером случайно проверяя почту мы обнаружили письмо от Клиновой Юлии следующего содержания: "Без предоставления документа из санатория, с учетом фактически понесенных затрат, Вам вернут только 13.000 руб. согласно официальному письму поставщика услуг." Нашему возмущению не было предела! Несмотря на предоставленные документы, на наши вопросы касаемо штрафов или невозвратов из 50000 тысяч нам собираются вернуть только 13000?!! На следующий день мы начали опять звонить в центр с просьбой соединить с кем-нибудь адекватным и желательно с руководителем, меня соединили с руководителем (мне не представились) девушке повторно пришлось передавать всю эту историю, она заново проверяла все документы предоставленные нами и сказала, что перезвонит после 10-00, т.к. они покупали нам путевки не напрямую у санатория, а у какой-то третей фирмы о которой мы ничего не знали и не знаем, и якобы ей решать брать с вас штраф или нет!! Ни о какой 3-й фирме нас не предупреждали ни в день бронирования, ни в день отказа от бронирования, и когда мы спрашивали о штрафах нас опять же уверяли что их нет. В итоге нам сказали, что деньги вернут в течении 14 дней, но в каком объеме это для нас осталось тайной. Я просил разобраться непосредственно руководителей в Москве в этой ситуации, т.к. персонал который они принимали на работу не квалифицирован и безответственен за свою работу. Но мне не ответили. Спустя 14 дней я опять начал звонить в центр, мне не могли дать ни каких четких ответов, но придумали на ходу, что они имели ввиду 14 рабочих, а не календарных дней. В итоге после почти ежедневных звонков мне вернули деньги только 01.10.2015 Г.!! Когда я уже в последний раз общался с менеджерами данного центра, они признались, что оказывается человек, который занимался нашим вопросом была в отпуске, и на период ее отпуска нами никто не занимался, дело никому не передавалось! Мой совет тем, кто планирует воспользоваться услугами этого центра, подумайте 10 раз, нужны ли вам все эти нервы и переживания?! Все это время с 09.09.2015 по 01.10.2015, почти месяц, мы были в полном неведении какую сумму нам вернут, всю или только 13000, работники не давали ни каких гарантий, ни разу не позвонили нам сами, чтобы как то сгладить ситуацию, или дать надежду и уверенность в возврате денег, даже обещав перезвонить не перезванивали! Отношение абсолютного равнодушия! Если уверены, что не столкнетесь с такими же проблемами как мы, можете рискнуть своими деньгами, своим отпуском, и своими нервами!