Дебаркадер. В гипермаркете он конечно должен быть завален чем угодно и иметь одно место для одной машины под погрузку... Гиперудобство! На рынках в деревнях и сёлах удобнее грузить товар. Такая огромная территория и надо у дебаркадера все свалить, а сам пандус огородить перилами... тьфу... колхоз...

Кассовые аппараты не работают, платеж по карте прошел, чек не вышел. С товаром не отпускают, вынужден стоять и ждать возврата средств. Как вариант предлагают побегать по магазину с тяжелой телегой, написать заявление на возврать средств.

Отвратительный магазин! Продавцов в своих отделах никогда нет, а если и встречается, то "Нет я не из этого отдела, ничего не знаю". Отдел информации зачем он тут? Сами наличие проверить не могут посылают в отдел где предположительно этот товар может быть. На захудалом базаре и то все собранее.

Второй раз попадаю в неприятную ситуацию в вашем магазине. При этом поведение работников оставляет только посочувствовать. Насколько убогой должна быть атмосфера, чтобы с посетителями разговаривать безучастно вместо попытки понять? Насколько нужно ненавидеть свою работу, чтобы грубить и поучать вместо помощи? Зачем пытаться уладить конфликт, если можно вывести клиента из себя, да? Два года назад устроили мне обыск с пристрастием на выходе. Отделались извинением от ЧОПа )) Сегодня сняли деньги с карты, но покупку не отдали, потому что у вас сломался кассовый принтер. Убого и грустно, никому не посоветую более посещать. В Леруа Мерлен образцовая корпоративная культура, а вам делаю поскорее развиваться, либо закрывать магазин, Челябинск прогрессивный город, где такому пережитку совка не место

Не дозвониться! Два дня пытался заказать доставку.

Консультанта не найти, это единственный минус. Но зато приемлемые цены,хороший ассортимент, большой выбор. Приходим сюда как зв крупными покупками (мебель, обои и т.д.), так и за мелкими, сеголн купили коырик антисуользящий в ванную за 120 руб., примерно в 3 раза дешевле, чем в детском мире.

Уважаемые сотрудники данного магазина, пожалуйста приклеивайте ПРАВИЛЬНЫЕ штрих-коды с ценой на товар!!уже не в первый раз берёшь товар с полки, на нем нет штрих-кода, либо он неправильный!простояв очередь на кассу, узнаешь что ценника нет (иди сам и ищи штрих-код как хочешь), либо пробивают неверную цену!и такая ситуация постоянно!

Консультант помог мне подобрать комплект для вытяжки, искать его не пришлось, это +. Минус за ценник- дороже главного конкурента в городе.

Демократичный ценник привлекает. Обслуживание просто ужас. Консультанта не найти. А потом еще и товар не найти. Консультанты вводят в заблуждения, что товара нет. Прям уверяют нас , что все раскупили. Хотя вчера еще было. Просим проверить по компьютеру наличие товара. Вуаля, есть товар.

цены дорогущие нет смысла заходить,можно купить дешевле рядом с домом

Расположение товара, его качество и количество, всё на приемлемом уровне. НО!! Где Вы подбираете обслуживающий персонал?? Сколько раз бывал в Вашем магазине, ни разу не получил толкового, вменяемого ответа на свой вопрос!!! Либо сотрудники ОООЧЕНЬ заняты обсуждением вчерашней попойки и, как им сегодня тяжело, либо пытаются пролоббировать какой-то "свой" товар, рекламными агентами которого они, по-видимому являются... Похоже, придётся ездить на другой конец города в Лера-Мерлен.. Там-то, персонал ГОРАЗДО адекватнее!))

Столкнулся со случаем мошенничества со стороны сотрудников Касторамы. Опишу ситуацию: Купил дверное полотно с необходимыми комплектующими, оплатил, вышел на парковку и не обнаружил своего автомобиля (увез эвакуатор на штрафстоянку, будьте осторожны на парковке Касторамы). Услышав мой телефонный разговор с диспетчером ГИБДД (или куда там звонят, чтобы узнать точно ли увезли автомобиль на эвакуаторе), подошел мужчина и подтвердил, что машину забрали на эвакуаторе. Далее он предложил увезти тележку с купленным товаром на хранение, так как он тут, якобы, все равно работает. Из-за эмоционального шока ничего подозрительного в его словах я не заметил, и оставил тележку с дверью ему. Через 2 часа, вернувшись в Кастораму, после получасовых поисков, я обнаружил дверь в пункте возврата, и сотрудники мне сообщили, что эту дверь вернул покупатель сразу же после покупки, и ему вернули деньги НАЛИЧНЫМИ и БЕЗ ЧЕКА! На мой вопрос как же так получилось, сотрудники сказали, что в день покупки они могут вернуть деньги без чека и для этого не надо никаких документов, и даже в системе у них не указано, была совершена покупка по карточке или наличными. Это нонсенс, даже в Леруа, когда я потерял чек и хотел сделать возврат, у меня попросили карточку, посмотрели когда с этой карточки у них была оплата и сделали копию чека. По моему личному мнению, тут налицо мошенническая схема, организованная сотрудниками Касторамы в отделе возврата и прикрываемая сотрудниками службы охраны того же заведения.

Тележки платные.. Ладно, такое сейчас во многих магазинах. Но вы если берете за них деньги, так имейте совесть хотя бы содержать их в нормальном состоянии. Попалась тележка, у которой передние колеса все время косили налево, а то и вовсе не ехали.. И это по торговому залу. На улице на асфальте она вообще еле катилась.

Пупили 3 предмета: 1) Неркальный шкаф в ванную. по факту - они просто заказали этот шкаф в ikea, Собрали его и продают. Вот только чтобы правильно его дособиать, пришло разбирать и собирать заново. 2) Навесной шкаф в ванную. Оказался бракованный: отверстия выпилены неверно, собрать его корректно просто невозможно. 3) Напольный шкаф в кухню. Результат не соответвует описанию (не тот цвет, не те ручки), Отсутствие в комплекте столешницы завуалировано (спрятано). Тут дело не только в там, что за неё отдельных денег заплатить придётся, а в том, что за ней ехать надо. А если нет машины? Доставочка-то у них не дешёвая. 4) Кстати о доставке: заказ доставки по телефону в 2 раза дороже, чем при личном присутствии в магазине. Почему? Мне так и не объяснили.

В отделе кухни в течении часа консультанта увидели только один раз мимо пробегающим. Хотели сделать дизайн кухонного гарнитура и приобрести его, но дизайнера не было. В течении часа обещали что щас подойдет, а через час подошел дизайнер в другой отдел и ответила, что проект кухни сделать не сможет, других дизайнеров сегодня не будет.

Приходишь в магазин и начинается игра в «прятки» с консультантами, был случай, не могли найти нужный нам товар, искали, искали этих горе консультантов, заходим в отдел дерева, они там кучкой стоят, обсуждают баб каких-то, ржут на пол магазина. Вы считаете это нормальным?

Покупала много товаров в этом магазине, к ассортименту, а так же к качеству товара претензий нет, цены достаточно выгодные, НО отвратительное качество обслуживание, продавцы абсолютно не знают своих зон ответственности, а если удача будет на вашей стороне и вы поймаете продавца, то на вопросы вам отвечают с таким видом как будто ты его отвлекаешь, а не он должен отработать свою зарплату отвечая на вопросы и помогая покупателю. Из за вашего персонала не хочется лишний раз приходить к вам, я лучше переплачу, зато выйду из другого магазина в хорошем настроении и без ощущения что ты законченный дурак, ничего не понимающий в этой жизни. Немного путано, но накипело!

Выбирали унитаз, раковину и смеситель в роднике. Сразу скажу, что претензий к товару нет - всё качественно. А вот персонал просто...даже не знаю как выразиться! Они общаются так, будто бы им все должны. Это какая-то жесть. По типу "Идите и найдите сами", "А почему мы должны знать?", "Вон хватайте коробку и всё". Хамское поведение, никакого намёка по понимание или желание помочь. Кастомара, что вы делаете? Каак, скажите мне, можно так отвратительно набирать персонал? Это же какое-то...нельзя тут такие слова писать. Хотя не все. Есть много хороших людей, но два человека с маленькой буквы - портят всё впечатление. Ставлю 3, так как качество продукции и доставка понравились.

В продолжение моего предудыщего отзыва. Деньги за смеситель не вернули, как и ожидали. Обратились к местному сантехнику. За 100₽ почистил кран и сказал, что из трубы никак не могло ничего попасть, т к сеточка. В фильтр попали оскалены из самого смесителя. Так что "экспертиза" сделаная ипэшником не соответствует действительности. Обращение к руководству компании-делайте выводы с кем сотрудничать. Смеситель VODA, поставщик ИП Перекопский С.В. (Он же директор, он же эксперт). Сейчас занимаемся строительством дома, принципиально не стану закупать стройматериалы с кастораме после такого отношения. Так что не потратив 100₽ на ремонт, вы потеряли несколько сотен тысяч на продаже стройматериалов. Законы вселенной, всё возвращается☝️

Отвратительное обслуживание! Купили смеситель для ванны, через месяц горячая вода стала идти маленькой струйкой. Сдали по гарантии. Нам сказали, что рассмотрят в течении 45 дней!!! Сам факт уже вывел из себя. После небольшого "наезда" позвонили какому-то Сергею, чтобы он приехал и забрал смеситель. Пятница, вечер. В понедельник звоню сама, ответ:ваш кран пришёл, приезжайте. Приехали. Не гарантийный случай. Что-то попало в фильтр, чистите сами свой кран. Стоимость смесителя 3200₽. Аналогичный смеситель, купленный в другом месте простоял в квартире 7 лет и ещё столько же простоит. Персонал хамит и просто посылает вас. Написала заявление, чтобы вернули деньги. На рассмотрение 10 дней. Очень сомневаюсь, что вернут. Всё это время в ванной воды нет. Сами купили г...но, сами и разбирайтесь! Вот и весь сервис

Воскресенье,17 декабря 2017 года, базарный день, и хлебный день для автоэвакуаторов и гаишников около Касторамы, накупили мы строительных материалов и выезжаем с тележкой к парковке, а машины нет, господа, парковочные места и соблюдение правил дорожного движения около Косторамы не совместимы, и это уже статистика, люди в воскресный день собираются около штрафстоянки с детьми и сумками , так как автомобиль тютю,вот и придется лишний раз выбрать ехать ли в Кастораму, где заберут Ваш автомобиль -саранча-автоэвакуаторы, чтобы в этот выходной вы опустошили свой кошелек для оплаты трудолюбивых автоэвакуаторов. Так что , господа, выбирайте, куда лучше ехать, нужны ли вам непроизводительные расхода около Касторамы.

Отвратительное обслуживание, всем пофиг, клиентоориентированностью и не пахнет... Руки заняты МДФ уголками, которые очень хрупкие. Попросил кассира сложить пару мелочевок в пакет или придержать уголки, которые очень лёгкие. Хамским тоном ответила: "не могу! Давайте быстрей, очередь!" Ужас.

Вот хороший магазин и выбор огромный. Очень радует, что постоянно обновляется ассортимент в соответствии с течениями моды в интерьерах; всегда можно найти что-то интересное для интерьера и при этом не доплачивать за дизайн как в салонах. Цены ласкают глаз. Но есть огромное и неприятное НО!!! - отвратительный персонал! Ленивые и не дальновидные сотрудники слоняются от угла к углу, не замечая клиентов. Стояла, разглядывала понравившееся зеркало, рядом стоял сотрудник в синем комбинезоне и громко разговаривал со своими друзьями, обсуждая свои гулянки. Сколько раз не была здесь, ни разу, ни единого раза никто не подходил, и не спрашивал чем я интересуюсь, и может мне нужна помощь. Вообщем сервис очень важен, он просто необходим! Руководство, обратите уже на это внимание.

Сегодня я был у вас последний раз, выбрал на сайте интересующую меня люстру. По приходу в магазин узнал что у неё другие характеристики. В комплекте нет крепежа и продавец не может предложить решения!!! Говорит любые дюбеля, ладно едем дальше хотел лампочки под неё 100 Вт энергосберегающие вытянутой формы нету. Окей поищем замену с горем пополам нашли. Я пришёл к вам за решением а ощущение что купил проблему . У вас не осталось ни цены, ни качества обслуживания, ни ассортимента. Вы испортились! Хотя наоборот должны были предложить все усилия чтобы удержать клиентов, ведь конкурентов то хватает. Но видимо вам это не интересно. Удачи вам и всего доброго.

Периодически бываю в этом магазине, но плохо что всё нужно придирчиво выбирать, чуть не под лупой, да ещё и мерчендайзера не найдешь, все в синий форме куда-то машут и посылают подальше. Откуда мне знать где что лежит, если оно не лист мдф? Хотел тоже часть листа купить к стенке 1,5х0,4 м - чуть пятиметровый мне не продали. Я не оптовик конечно и не строюсь, но вы хоть сайт в порядок приведите, что бы я покупки на ресепшене забирал, как в магазинах электроники - ну вот совсем нет времени шататься у вас по часу и более...

Огромный выбор мебели и стройматериалов. Приемлемые цены. Часто закупаюсь здесь, качество представленых товаров вполне приличное. Но продавцов-консультантов иногда приходится ждать и искать по всему магазину, что конечно минус. Ставлю четверку

Хороший, огромный гипермаркет для ремонта и сада, бывала там много раз, обслуживание нормальное, всякий раз,когда теряешься, продавцы показывают, где ,что находится. Недавно купили с мужем обои , на кассе подсказали ,где смотреть номер партии, за это огромное спасибо, мало,где замечала,чтоб так проверяли. Еще купили орхидеи по акции, девушка в отделе любезно показала, нам акционный стенд. Впечатления остались положительные. Стараемся приезжать туда,чуть ли не каждые выходные.

Магазин в целом не плох... Режим работы написан до 23:00,а закрываются уже 22:00. Приехавв 22:10 туда, уже все закрыто. Либо работайте до 23:00 либо смените табличку режима работы и в дубль гисе и в автоответчике. Я вот к примеру ехал на такси и зря выкинул сумму денег из кармана.

Инструкция по поиску лампы настольной: Смотрели М-видео, Ашан, решили остановиться на Кастораме: - выбор больше; - похожие позиции стоят чуть дешевле; Так случилось, что лампы мы выбрали те, что еще на стенде не были представлены, соответственно, не подключены. А надо бы проверить яркость и цвет света хотя бы. Стенд представляет собой полку, имеющую вертикальную откидывающуюся плоскость, под которой в бардаке скручены десятки удлинителей - это к тому, что можно было бы и самим влезть, но мы не решились. Берем тестовые лампы из тележки и ищем продавца. На стойке рядом его нет, пусто. Делаем круг почета по отделу, пусто. Опять к стойке - мимо идет рабочий, уточняем у него как проверить: "А вы можете купить, проверит уже после кассы, если что не так, то потом разберетесь!" О, как! Да ты себе так машину купи или телевизор, а потом сообщи, что не нравится! Мы на него так странно смотрим, он сжалился, и тыкает так в сторону пальчиком, собщая, что вон спец, он поможет. Спец перехватил эту манипуляцию, и ускорился от нас, мы - за ним! Догнали, просим подключить злополучные лампы, он нас буквально послал с перекошенным ликом на пустую стойку, от которой только что пришли... Бредем на стойку, замечаем, что торшеры включены в удлинитель, есть свободные гнезда... Включаем сами, делаем выбор, чтобы хоть с моделью определиться, никто на нас даже внимания не обратил. А как покупать там ванные, сантехнику, материалы, если ты не разбираешься?! Трояк только за выбор, в остальном все сами.

Одно скажу: если долго гулять по магазину, то еще можно что-то найти подешевле. Консультантов мало, на некоторые товары цены завышены. Девушкам принципиально ничего не объясняют (типа я не понимаю ничего). Покупала молоток, который мне необходим на работе, так на меня посмотрели как на ненормальную типа зачем девушке молоток. Ну не все в городе менеджерами и продавцами работают знаете-ли. Далее нужны были крепежи, и т.н. "барашки", любой мужчина знает что это такое. Опять же с меня многозначительно спросили "вам это зачем?" ну какая разница вам-то по большому счету? Скорректируйте свое отношение к покупателям. Все это было без хамства, врать не буду. Просто как-то неловко, когда тебя считают не компетентным в товарах, по определению предназначенных для "знающих мужчин". Когда мне нужно было купить дрель, я сюда уже не пошла уж извините. Полчаса объяснять что мне надо и зачем, нет времени. Консультируйте по факту вопроса.

Продавца не найти, но мне до Леруа ехать далеко. Стараемся вообще с сотрудниками не общаться, т.к. бесполезное занятие. Постоянно покупаю в Кастораме цветы с уценкой для мамы. Уценка бывает до 90% в зависимости от состояния товара)) Когда строили дом часто покупали цемент и другие смеси. Дешевле, чем на рынке.

Ну что сказать, работа грузчиков не соответствует даже уровню рынка, достать лист гвл надо самим, погрузить тоже. Обращались к грузчикам, они просто развернулись и ушли

Написано что работают до 23:00. Приехал в 22:15, но в пустую. Закрыто. Зря потрачено время и бензин.

С каждым разом все хуже, обслуживание наплевательское. Консультантов не найти. Выбирал доборы и наличники на дверь цвет венге. Наличник (телескопический) взял из новой пачки, вроде посмотрел все,дома при монтаже обнаружил что из 3 один сломан(пустил на верх двери нужна была только половина) другой был не тот оттенок. Смотрите внимательней!!!Так еще 19.02 был там эвакуаторы с парковок атомобили эвакуировали. Не паркуйтесь на места для инвалидов!!

Приехали с мужем в этот прелестный магазин. Нам нужно было оформить доставку на ковер и стеллаж. Что бы оформить доставку, нужно в каждом отделе взять по бланку. Если с ковром все прошло быстро, то со стеллажом это заняло около часа времени!!! Нашли стеллаж, потом минут 40 (!!!!) мы пытались найти человека, который нам оформит этот бланк!!! Консультант из другого отдела на вопрос "А где продавец?" сказал "А он уже ушел домой"!!! И ЧТО????? Так и не нашли! Пошла я в администрацию. Через пару минут появился консультант и скрепя зубами выдал несчастный бланк. Оформили доставку. Конкретно к доставке претензий нет, но к тем, кто собирал ее - есть. Ковра нашего цвета видимо на складе не было, поэтому мы получили витринный экземпляр, НО УПАКОВАТЬ то его можно было НОРМАЛЬНО???? Завернуть в полиэтилен...хотя бы. Они его обмотали пару раз скотчем И ВСЕ!!! В грузовой машине низ ковра естественно испачкался, спасибо, что хоть сам ковер чистый. (фото прилагаю). При сборке стеллажа обнаружили сколы и трещинки. Конечно я хотела сделать возврат, но стоимость у стеллажа копеечная, поэтому мы просто закрыли на это глаза. Не хотелось потратить еще целый день на возвраты/обмены и прочую требуху. С этим магазином дело иметь мы более не будем. Персонал так же не квалифицирован!!!

У меня один вопрос- консультанты знают, что они консультанты? Более хамского отношения я не встречала. На вопрос- какую краску порекомендуете (я наивно полагала, что обращаюсь к профессионалу)? Мне ответили- а какая вам больше нравится ту и берите. После этого человек развернулся и побрел восвояси. Замечательно! На следующий день приехали купить лист гипсокартона. Мы потратили на это ПОЛТОРА ЧАСА! Сначала не могли найти человека с погрузчиком (милый парень растворился минут на сорок, сказав,что- сейчас-сейчас! Все сделаем). Никого другого не было. Все отмахивались от нас со словами- ооо! А это не наш отдел! Затем, с черепашьей скоростью, все начали двигать-разгружать.... Ребят, вы как вообще существуете с таким сервисом!? Я про цены еще молчу. Вердикт таков- сюда больше не вернусь. Я понимаю, что много вы от этого не потеряете, но судя по предыдущим отзывам я такая не одна. Так что делайте выводы.

Недавно сделали ремонт, многие материалы закупали в Castorama. Потеряли очень много времени при выборе, консультантов приходится искать с бубном, с криками "Ау", но это пол беды, вторая беда конечно сайт, несоответствие информации на сайте и в магазине это существенный минус. Либо пишите крупными буквами "Цену уточняйте", либо не пишите цену вовсе.

А я, люблю кастораму. Он меня всегда выручает. Хорошие идеи обычно приходят в воскресенье вечером, все магазины поблизости закрыты, а касторама работает. Выбор товара хороший, правда консультантов мало на такую площадь.

Магазин, где многое есть. Но... Приготовился к поездке, залез на сайт и выписал позиции товаров для покупки. Приехал, и оказывается что "магазин не отвечает за содержание сайта"... Накой тогда сайт вообще? И нужен был бак для воды. Ищу - нет такого. Начертил пентаграмму и призвал консультанта. Правда тот лишь махнул рукой в предполагаемом направлении и с хлопком перейдя на сверхзвуковую, исчез. Более внимательно изучив указанное направление, я нашел баки. Но... :-D Перед стеллажом с ними стояла тяжеленная телега с товарами, сдвинуть которую мне не удалось. Так что "видит око, да зуб неймет"... Так и ушел я оттуда налегке.

Новый московский директор сделал супер пупер модные терминалы, красивые такие, с бесконтактным обслуживаем. НО они в последнее время не работают. Очень жаль, что не смогла сделать покупку, потому что где мой банкомат на территории Родника не знаю, снимать через другой банкомат с комиссией жаба давит, а налички не было(((

Хотите потерять время - Вам сюда. Нашел на их сайте нужный товар (указанное количество - много), распечатал, приехал в магазин - нет на витрине. На стойке отправили искать продавца, этот продавец долгое время пытался найти бур по базе, потом не сказав ни слова куда-то ушел и минут через 15 вернулся с ответом, что такого товара нет и информация на сайте неактуальная. В общем, их широко рекламируемый сайт - вещь бесполезная, а на фоне отношения к клиенту со стороны персонала отпадает всякое желание туда возвращаться. Впредь буду закупаться у конкурента в Ленинском р-не, тем более по ценам выгоднее.

Купил тут 5 роз на 1500 рублей, посадил, поливал почти каждый день, все по инструкции. В итоге побеги не появились ни на одном саженце, деньги выкинул на ветер. Пошёл, купил у бабушек саженцы роз по 150 рублей, посадил, теперь они радуют нас своим цветением. Думаю, не стоит брать рассаду в Кастораме.

не могла дозвониться на многоканальный телефон! БЕЗОБРАЗИЕ что нет телефонов в таком магазине!!! И не отвечают на отзывы клиентов администрация!

А у меня отрицательный отзыв об этом магазине. При покупке товара мне просто приплюсовала еще один, который я не покупала, и даже не думала о нем. При обнаружении лишнего обратилась с претензией, на которую получила отрицательный ответ, Пришлось лично ехать и требовать справедливости, доказательств, а иначе б точно в Роспотребнадзор поехала ...

Богомерзкое скопище лениво шастающих работников. Если удалось купить лист фанеры меньше, чем за час - ты счастливчик. Скорее бы уже открылись Икеа и Оби. Забыть уже про этот кошмар, отжирающий время твоей жизни.

Пришла в магазин за бассейном. Выбрала. Так как мне тяжело было его грузить на телегу, я спросила у консультанта есть ли ребята, которые мне помогут погрузить в телегу, а потом в машину? Он сказал : Есть... Вызвал хлопца по рации.. Погрузили и в телегу и в машину...НО! Мне никто не сказал, что это будет стоить 300 рублей! 300 рублей! Вы мне что, до участка на котором он будет стоять несли что ли?? 300 рублей загрузить на телегу и в багажник! Хотя бы предупреждайте, что это платно! И цену надо озвучивать в самом начале... Цены на услуги грузчиков (подъем, выгрузка и т.д.) я знаю, так же как и цены доставок..в Кастораме это перебор!

Начну свой отзыв с того, что магазин зарекомендовал себя с положительной стороны, даже в те времена, Когда появлялись новые конкуренты на рынке, и даже когда цены на строительных рынках были чуть ниже, чем в самой кастораме, Объясню почему: Ни для кого не секрет, что все материалы, такие магазины как касторама, заказывают в огромных партиях, и им соотвественно делается хорошая скидка дилера. Также можно сказать и про строительные рынки, но вот незадача.. Когда приезжаю на строительный рынок , зачастую одни и те же товары выглядят совершенно по другому, бруски чуть кривее на рынке, металл проржавевший и т.п., А так как касторама лично для меня находится ближе, и я хожу, а над головой закрытая крыша, то зачем я пойду на рынок , пусть даже и дешевле на 10 рублей?. Это первый нюанс . Второй: Все знают, что недавно открылся конкурент в этой сфере (не буду называть, все и так поймут кто вкурсе :)). И как для любого магазина, нужен свой маркетолог , очень хороший и ответственный, видимо который есть в кастораме, Почему же я пришел в такому выводу ?, все очень просто. У конкурента, когда он пришел на рынок, был свой дизайнер, Который оформлял кухни, Делал дизайн, и все бесплатно для клиента, при этом цены на кухни не кусались, была своя служба доставки, при чем как мне показалось недоработанная, и естественно свой сайт, на котором можно было заказать товар и сделать доставку до дому за нормальные деньги. Что же в это время делала касторама ? , Да ничего :) просто продавала, причем была только доставка до дому, из перечисленного и все. Сайт был , но он имел лишь информативный дизайн , нельзя было заказать , оплатить и сразу заказать доставку до дому, только в самом магазине. Не было дизайнера на кухни, и сами кухни были не ахти , как по дизайну , так и внешне по красивости (лично для меня ). И вот с появлением конкурента на рынке, Касторама, лично для меня поднялась среди всех магазинов данного сегмента, А именно : Сделала информатиный сайт, со всеми товарами, со всевозможными доставками, посадила дизайнера, и польностью изменила стиль и внешний вид продаваемых кухонь , А самое главное , цены , в отличии от конкурента стали ниже, причем намногие товары, особенно на строительную продукцию (Смеси, шпатлевки, грунтовки и т.п.). И все это за последние полгода , при том что фронт работ был высок. Поэтому, кто сомневается где покупать строительную принаддежность, смело идите в кастораму, пока цены низкие :)

Раньше покупал там,оформлял доставку и всё было нормально.Теперь магазин отдельно-доставка отдельно.Никто ни за что не отвечает.всё валят друг на друга,сиди жди целый день.оформил доставку по времени(вторая половина дня)привозят в первой,у водителя в документах ничего нет про время.звоню в доставку- "это магазин виноват", но у вас отмечено,отвечает что отмечено.почему у водителя нет-магазин не отметил.к самим водителям претензий нет

Визиты в кастораму всегда заставляли меня нервничать, в этот раз чуда не произошло... Персоналу по большей части пофиг на клиентов, но это относится не ко всем отделам. Пришлось приложить усилия, чтобы найти консультанта в секции ПВХ панелей, да и вообще в самом отделе. Нашли кучку консультантов, попросили помочь. Они так и не смогли определиться кто это сделает, после чего предложили нам "я вас сейчас научу, а вы сами посчитайте". У меня пропал дал речи. Но помощь в итоге мы получили и довольно неплохую. Хотела поинтересоваться условиями кредитования. Пока ожидала своей очереди, поняла, что специалист некомпетентен в вопросах кредита и рассрочки. Очень много времени потеряли на оформление доставки.

Магазин в целом неплохой, если знаешь что тебе нужно, где это найти и тд. Консультантов действительно не хватает, приходится бегать за ними по всему залу. Цены средние по городу, ассортимент также средний. Хочу особо отметить отдел доставки. При оформление доставки создалось ощущение, что за твои же деньги в этом магазине тебе делают одолжение. Время доставки действительно выбрать невозможно, причем сотрудница, которая занималась оформлением заказа, начала орать на нас, что у них такие правила и чтобы возили купленный у НИХ товар сомостоятельно, если чего не устраивает! И все это на повышенных тонах, перерастающих в истерику! А купили мы тогда целую телегу пиломатериалов на кругленькую сумму. Мало того, что мы с этой телегой скатались 2 раза по всему залу туда- обратно ища консультантов, распиловщика и ценник на товар, но и распилить все в необходимый размер не удалось. Купленный брус 100х100 невозможно распилить в данном магазине! В итоге пилили лобзиком по контуру, получив, как следствие, неровный пил( еще и деньги за это взяли. И да, постоянные толпы на кассе, когда бы мы не посещали магазин - утром, днем, перед закрытием - одна и та же картина. Ощущения остались противоречивые: вроде и неплохой магазин, но персонал оставляет желать лучшего...