Хорошо обслуживают, да и товаров тут просто завались! Если надо что-то по стройке или ремонту подобрать, то найти это здесь не проблематично. Цены адекватные, все отлично. единственная проблем для меня в том, что я живу на другом конце города, не очень удобно добираться.

покупаю тут не только материалы для ремонта но и садовый инвентарь по весне и новогодние украшения перед Новым Годом)) Выбор большой, цены нормальные а качество меня устраивает, так что не вижу смысла ставить низкую оценку, поэтому ставлю честную 5ку. Доставка кстати у них тоже работает кк надо, один раз пользовалась

В Кастораме нашел душевую кабину, которую давно хотел, а тут она на момент покупки была с хорошей скидкой. Заказал доставку и монтажников, которые все собрали, подключили и установили на место. Сделано добротно, везде просиликонено, ничего не течет. Покупкой и работой монтажников доволен

Занимаюсь профессионально ремонтами, поэтому КАСТОРАМА стал моим любимым магазином. Здесь всегда можно найти то, что нужно для моей работы, и это касается не только строительных материалов, но и необходимого инструмента. Выбор большой, цены адекватные, а еще и гарантия. Так что покупаю здесь и не боюсь, что что-то будет не так

Муж отправил меня в Кастораму за шпатлевкой, сказал, чтобы выбрала хорошую и не сильно дорогую, как будто я в этом разбираюсь! Но продавцы разбираются, и делают это очень хорошо. такой консультации я не получала нигде. Теперь сама могу рассказать разницу между разными шпатлевками)). Помогли выбрать такую, что муж остался доволен

Мы с мужем как заядлые дачники регулярно Кастораму посещаем. То газонокосилкой с легкой руки консультантов обзавелись, то шатер для летних посиделок с шашлыками купили. Цены хорошие, я сравнивала с другими магазинами с похожим ассортиментом. Продавцов только частенько не хватает, ждать приходится, пока обслужат.

Ужасная работа службы доставки в Екатеринбурге. 17.07.2018 была назначена доставка товара. По договорённости с 15.00 до 21.00 , но оператор сказала , что конечно привезут днём . В итоге в 15.00 нам сказали , что все таки привезут к 20.00. К 20.00 не привезли , сказали что задерживаются до 21.30. Водитель позвонил только в 22.00!!!! И сказал , что он якобы в пути . То есть до нас бы он добрался не ранее 22.30... Вообщем отказались и от доставки и от товара .

Добры день! Делаем ремонт и очень часто посещаем этот магазин. Выбор большой, качество товаров нормальное и цены как везде. Консультанты вежливые и доброжелательные. Всегда все подскажут и помогут с выбором. Очереди на кассах только немного утомляют... P.S. кофе очень вкусный на выходе.

В целом мне этот магазин всегда нравился, хороший ассортимент и низкие цены. Но была неприятно удивлена, когда первый раз сделала заказ на сайте. Заказала бассейн, была хорошая акция по цене. В браузере мне заказ был подтвержден, но подтверждения не пришло ни в электронную почту, ни на номер мобильного. Приехав в магазин, я обнаружила, что такого бассейна в магазине нет в наличии, на стойке выдачи интернет-заказов мне сообщили, что я ничего не оформляла. Я зашла на сайт, там бассейна тоже уже не было в наличии. Очень неприятно было столкнуться с таким отношением. Ну уж если вы обнаружили, что нет у вас товара, - позвоните, извинитесь, отмените заказ. В общем, при оформлении заказа рекомендую фотографировать подтверждение на сайте.

Вы очень изменились, в хорошую сторону!! Раньше не любили заезжать к вам, по разным причинам( дорого, консультантов не найти и тд). Совсем недавно заехали по пути, решили посмотреть,что изменилось ( знакомый посоветовал) очень удивились, без труда нашли что искали, по хорошей цене и консультанты есть,не нужно выискивать. После этого визита, заезжали к вам уже три раза и приедем безусловно еще. Молодцы!

Надежда Горбунова в отделе возврата товара - жуть с ружьём. Орет, рявкает. - Я нормально говорю!!!! - орет в ответ на замечание. Она вообще понимает, что работает в не самом дешевом магазине французской сети, а не в ларьке на окраине Тагила? Прошу принять меры. Такой лай в адрес клиента непозволителен уже даже в налоговой, а не то что в магазине сети с мировым именем.

Ситуация следующая , 14.06.2018 приобретали сиденье для унитаза , уверенности в правильности наших размеров не было . Выбрали понравившийся товар, подошли на кассу , за которой на тот момент находилось Кассир Смольникова Александра , спросили будет ли возможность обменять данный товар , в случае если он не подойдёт по размерам , на что кассир ответила положительно. УБЕДИВШИСЬ В ТОМ , ЧТО ТОВАР ПРИНАДЛЕЖИТ ОБМЕНУ/ВОЗВРАТУ , Я ЕГО ПРИОБРЁЛ .В этот же день, приехав домой , оказывается , что он великоват ,соответсвенно меня это не устроило. Поехал в магазин через один день 16.06.2018 , в отдел обмена / возврата на что получил ответ : «ДАННЫЙ ТОВАР ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ , Т.К. ОТНОСИТСЯ К ТОВАРАМ ЛИЧНОЙ ГИГИЕНЫ!» Попросил позвать этого кассира , чтобы она ответила на ряд моих вопросов , на что было отказано. Написал директору магазина заявление. Это же не зубная щетка ... которой я пользовался и принёс обратно ...из-за непонравившейся мягкости или твёрдости . Товар явно не подошёл по размеру , не мог же я закрепить его , несколько раз сходить в туалет , снять и отнести обратно ! С 16.06 и по сегодняшний день не одного звонка не поступило от представителей касторамы... что за отношение к людям ?! Мне его сейчас куда девать ? Выкинуть ? Я не настолько отношусь к деньгам , чтобы ими разбрасываться!

Сотрудники магазина поздравили ветеранов с Великой Победой! http://xn--b1adaedhfaekef5alc3a2a.xn--80acgfbsl1azdqr.xn--p1ai/novosti/68034#photo=2d6ad0d507deabee89f15805f76518b3

Покупали краску для коридора и зала. Порадовало отношение менеджера за стойкой колеровки. Рассказал подробно какие виды основ бывают, чем отличаются, для какой комнаты какую лучше взять. Процесс самой колеровки прошел оперативно, менеджер показал все этапы "приготовления" краски, продемонстрировал итоговый результат. Небольшие пол минуса - 200 рублей за колеровку можно и не брать. Остальные сетевые магазины стройматериалов так и делают.

Выбор хороший, цены на не которые позиции сносные. А вот с кассирами беда, не понимаю, почему в таких гипермаркетах проблемы с кассирами... касс десятки, а работает 4 шт... Ни кто не любит стоять в очередях особенно когда кассир тормоз!

09.03.2018 купил стабилизатор напряжения Стар-2000. Должен стабилизировать, но не стабилизирует, хотя на табло показывает 220 вольт. Мой вольтметр показывает на входе 237 и на выходе 237 вольт. Я подумал, что можно сдать стабилизатор обратно в магазин и вернуть деньги, как это делают все порядочные магазины. Но не тут то было! 10 марта 2018 года я иду в отдел возврата товара. Сотрудница зовет специалиста по электроприборам, но тот взглянув на стабилизатор, уходит без объяснения причин. Повторно его дозваться не удается. Хотя я взял с собой вольтметр, чтобы продемонстрировать расхождение заявленных характеристик и фактической работы стабилизатора. Я составляю заявление, в котором описываю проблему и сдаю стабилизатор сотруднице. Через две недели получаю ответ, что заявление в работе, а 17 апреля(!!!) 2018 года ответ, что стабилизатор проверен сервисным центром ООО "ОФФ-ГРИД" и выдано заключение в письме за номером 2 (!!!) (это в апреле, а первое было, наверно, в феврале)))), что стабилизатор в рабочем состоянии. А я должен немедленно его забрать из магазина, так как миссия их выполнена. Заключение может выдать только производитель или авторизованный сервисный центр. Проверка должна проводиться в моем присутствии или должны быть представлены доказательства, как я это пытался сделать, прихватив с собой вольтметр (за 8000 руб.), чтобы проверить стабилизатор (за 3168 руб.). Все вышеописанное говорит о том, что Касторама недобросовестно работает. Уважаемые покупатели! Будьте осторожны, направляясь в этот магазин! Продолжение переписки, ответ Касторамы от 26.04.2018г.: "Уважаемый Антон Эдуардович! Мы получили ответ от представителя производителя товара по Вашему запросу. «Стабилизатор работает только при нагрузке. При выходе к нему подключается прибор с потреблением, но не вольтметр (тем более, не поверенный лабораторией). При нагрузке до указанной мощности стабилизатор будет работать исправно с погрешностью +-8% (это написано в паспорте. поэтому показатель в 236 вольт укладывается в норму». Предлагаем Вам дополнительно ознакомиться с приложенной к прибору инструкцией". На что я отвечаю: Добрый день! Если внимательно прочитать мои замечания по работе стабилизатора, то там сказано, что индикация на самом стабилизаторе показывает 220 вольт, а мой вольтметр показывает 237 вольт. Даже если поверить в эту глупость про нагрузку, то это ничего не меняет - индикация обманывает потребителя. Ознакомиться с инструкцией не могу, по причине возврата полного комплекта в магазин. Передайте мою просьбу руководству и бенефициарам Касторамы, что пора прекратить юлить и обманывать покупателя. Снижение репутационного имиджа принесет больше убытков, чем недополученная прибыль от грошового стабилизатора.

Покупали на прошлой неделе паркет в этом магазине. С продавцом консультантом Дмитрием. Консультант все рассказал. договорились по доставке в мой регион. Проблем ни каких не произошло как пишут в предыдущих отзывах. Спасибо за качественное обслуживание

Театр начинается с вешалки, а магазин со входной двери. И очень ужасно, когда по слабовидению входишь в выходную дверь, в магазин не попасть, а какая-то далекая от этики женщина в синем еще и начинает орать как оглашенная. Как будто ей зарплату платят не из выручки, образующейся из кармана покупателей. Одно это вызывает недовольство. На какой (подставить по вкусу) магазин осложняет доступ потребителей? Стыдно осложнять вход, дифференцируя вход и выход (как будто мы не люди, а стадо баранов) и допускать таких сотрудниц до работ, связанных с обслуживанием потребителей. Про навигацию в магазине скажу одно слово: невнятная. Найти нужные позиции, предварительно найденные на сайте, оказалось, мягко говоря, затруднительно. Одну еле нашли. К поиску другой пришлось привлечь насилу разысканного (хорошо, что без собак) продавца-консультанта, который вообще сказал, что эта позиция давно распродана, чем проявил вопиющую некомпетентность. Лишь после натыкания носом (как это обычно делается с проштрафившимися котятами) в количество товара в магазине на сайте, открытом на мобильном устройстве, сотрудник вызвал другого сотрудника, чтобы он разблокировал компьютер. Ок, ЖДЕМ. Дождались наконец, компьютер разблокирован. Называю артикул. Сотрудник ищет его в компьютере так долго, что складывается впечатление, что он не товар в базе ищет, а пишет SQL-сервер на ассемблере. После нахождения товара на компьютере наконец сотрудник отправляется в свободный поиск, а мы опять ЖДЕМ. В целом где-то час времени впустую. Справедливости ради, на некоторые позиции (за которыми и приезжали) цены ниже среднерыночных, но ужасная организация входа-выхода, смертельно невнятная навигация и нехватка продавцов-консультантов отбивают всякое желание давать магазину второй шанс.

Одно сплошное разочарование. Необходимо было оформить покупку от юр.лица. Дозванивалась до магазина 2 дня!!! Постоянно не брали трубку. После того как все таки дозвонилась и счет был оплачен приехала в магазин. Оказалось что товар необходимо искать и собирать самой. И тут самое интересное: - товар на верхней полке, лестницы нет, консультантов найти невозможно! Пришлось возвращаться на стойку и просить чтобы девушка позвала консультанта. Ей пришлось его вызванивать - товар, который на сайте числится в наличии и оплачен по счету попросту отсутствует в нужном количестве в магазине. Хотите, берите что-то аналогичное и доплачивайте при необходимости, хотите оформляйте возврат.... Интересная позиция магазина. Зачем и как мне вообще его продали если его нет? Выхода нет, продукция нужна была срочно, брала аналогичную продукцию. Единственное что порадовало - это девушка консультант за стойкой по работе с юр.лицами. Разговаривает нормально, хоть как то пытается помочь. P.S. По возвращению из магазина посмотрела на сайте - товар числился в наличии. Вот вопрос - у вас не верная информация на сайте (но зачем она тогда вообще там?) или консультанты не хотели искать?

Периодически закупаемся здесь. Консультанты консультантам рознь хочу Вам сказать. Попадались и те кому не особо интересен покупатель. Но сегодня парень (мы покупали два стеллажа) все доступно показал пояснил, помог загрузить на тележку (а там коробки по 37 и 39 килограмм...) Пятерку я конечно поставлю, но пожелание выскажу: если бы на 1 кассира больше работало было бы намного приятнее. У вас стабильно человека 3-4 очередь. Да здорово что вы следите чтоб небыло прям огромных очередей, но, почти постоянно приходится минут по 5 а то и 10 точно в очереди стоять...

Ужасный магазин! Консультантов нет! И если найдешь, то они ничего незнают! Больше ни ногой! Ужасный сервис!

Покупали на прошлой неделе плитку в этом магазине. С продавцами консультантами реальная проблема. Долго приходится искать, а адекватно ответить из 3 человек так никто и не смог.

Были в магазине 25.02 , это первый строительный магазин в котором при обращении к 4 продавцам консультантам подряд получаешь высокомерный взгляд, пофигичное отношение и абсолютно никакую консультацию в прямом смысле слова НИКАКУЮ! Видимо брали на собеседывании как на подбор))) Ваш девиз- ну и так продается, зачем еще что то делать?)))

Просто НЕВОЗМОЖНО дозвониться! Либо не отвечают, либо операторы кладут трубку во время разговора. Связываться с этим "магазином" - себе дороже!!!

Купили ушмъ Спецо 1050. Хотели взять другую, но эту продавец расхвалил. В итоге при первом использовании пошел дым и вонь. Повезли обратно. На сервисе тетки-хамки. Болгарку отремонтировали, включили тестово, греется. Сколько будем с ней маятся, не понятно. Как я поняла, ее не обменяют, деньги тоже, не вернут. То что она не качественная, нет защитного выключения, видимо только проблема покупателя. В других магазинах, просто возвращают деньги. Не рекомендую Костараму. Пока покупаете вы для них друг. Как только возврат или брак. Пошли вон. Прожженого вида и хамки тетки в сервисе, видимо специально там посажены. Будь они на кассе, покупать бы ни чего не стали.

Покупали на днях краску для стен. Молодой человек в отделе очень хорошо помог с выбором! Посмотрим как краска сядет)

Хотелось бы услышать ответ администрации магазина на ситуацию с отделом возврата, мы пришли сдать два бортика от плитки, зашли в магазин в 21:50, да поздно, но получилось доехать только так, на возврате товара работает Наталья Казакова, она очень разозлилась, сказала что уже сформировала всю отчётность и мы не во время, зашла за ширму и выходя сказала «п**дорасы»! Мы не нарушили режим работы магазина, по какому праву сотрудник магазина позволяет себе так выражаться на нас?!

Добрый день. Хотелось бы отметить работу отдела по возврату товара. Есть некая Надежда - очень недоброжелательная,неприятная особа, где то даже хамоватая. Приобрели товар в одноразовой герметично упакованной коробке(без помощи ножниц или ножа, ее не вскрыть), этот товар нам не подошел,т.к не соответствовал заявленным характеристикам. Надежда сразу нам отказала в возврате, т.к. была нарушена упаковка , вызвала консультанта из отдела, который так же недоумевая ссылался на решение самой Надежды. Далее простояв в очереди час, и заполняя претензию к нам вышла старшая в этом отделе, благодаря ей наш конфликт был исчерпан. На следующий день нам вернули деньги, но осадок неприятный остался. Хочу отметить, что мы изначально хотели вернуть этот товар и приобрести другой. Итог:больше в этот магазин ходить не будем .

Работали в транспортной компании Технологии-Л (отдел доставки), которая сотрудничает с магазином Касторама в г. Екатеринбурге. Осуществляет доставку товаров клиентам. Работали по договору, а большинство вообще не устраивают. Не выплатили зарплату многим сотрудникам ТК. Так что прежде чем устраиваться туда, подумайте! К самому магазину претензий нет, м-н шикарный. Но что касаемо ТК, остался негатив и сейчас беготня по инстанциям.

По ассортименту магазин просто шикарен. Все есть, для ремонта можно найти необходимое в одном месте. Насчет продавцов - солидарна с предыдущими отзывами. Когда надо вообще никого не найдешь, проконсультировать некому вообще. А так если знаете что нужно вам, то очень хороший магазин.

есть все что нужно для стройки и очень удобно расставлено по магазину для поиска хороший магазин и приятные ценцы

Невозможный сотрудник магазина отдела сервиса. Такого хамства и грубости к клиентам не должно быть. Сначала наблюдала картину с этим. После сама обслуживалась сотрудником Поздняковой. Кричала. Нагрубила. Хамила. В итоге отказалась обслуживать. Позор кастораме за такое отношение!!!!

Руководство магазина откровенные бездари. Не могут нормально наладить работу касс и сервисного центра. Вечные очереди. Вечно отсутсвующий персонал ссылается на собрания оператвки и тд. Это ваше фиаско, руководители

Мда( сходил в кастораму 01 . 11. 17 в отдел Свет , понравилась две люстры НО ОНИ не горели . Встретил даже сотрудника в этом отделе и как на чудо менеджера отдела (Теткина Инесса) так было на писано на бейджике . Говорю вкл люстру , хочу посмотреть как горит , и в ответ я слышу у нас нет возможности вкл её, хотя я вижу верху есть розетка и торчит вилка от люстры . И в ответ: У меня нет доступа, я вам не смогу вкл её . Я вообще не понимаю Вы руководитель не ужели нельзя сделать или дать задания что бы подключили люстры , а в отделе очень очень много не включенных люстр . Она мне говорит что сегодня в ночь все сделают и приходите к выходным !!!! Думаю ну ладно приду выходные , и что!!! пришел я 05,11,2017 и что я вижу не чего не вкл что мне обещали , встретил продавца и спрашиваю а где у вас руководитель , ах и в ответ: она на выходных . Я так понимаю в этом магазине даже начальство чихать на покупателей раз сам руководитель относиться так безалаберно к своей работе . Надеюсь ей сделают выговор и она не будет скидывать проблемы на выходные когда её нет . Скину фото сюда, надеюсь хоть тут на начальство повлияют

Уважаемая администрация!!! Вы вообще обращаете внимание на негативные отзывы о качестве обслуживания??? Это же беспредел какой-то. Кассиры грубят как хотят. "Бессмертные" совсем что ли??? Или отвественности у них нет за своё поведение??? Отвечают как на базаре. 14.09 время 12:00 касса 16 ( крайняя у выхода без покупок), кассир полная грубиянка. Надеюсь ради своей репутации вы обратите внимание на поведение сотрудников.

Кастораме остаётся желать только лучшего, очень часто приезжал за строй материалами в ваш магазин, осуществляли мне доставку, впринципе все устраивало, но после увиденного все желание пропало. В городе Алапаевске в вечернее время наблюдаю такую картину, сотрудники ДПС останавливают газель касторама, а из кабины чуть ли не выпадывает пьяный водитель, и сразу начинает деньгами откупаться( махая ими около лица сотрудника ДПС). Я был шокирован, после увиденного Пропало все желание приобретать у вас товар

Ужасное отношение к клиентам!!! Покупала шторы, точнее ткань для штор, от консультанта нужно было всю информацию вытягивать клещнями, нормально объяснить как у них считается стоимость за метр и как будет расположен материал (рисунок) она не могла или точнее не хотела, так как ей было некогда, она занималась своими делами. Но что самое отвратительное, когда пришла домой и полностью развернула ткань, которую она мне отрезала, я увидела, что ткань отрезано не ровно, точнее там просто волна. Пришлось все выравнивать и отрезать ткань, и по итогу у меня получилось минус 13см от шторы.

Мне нравится касторама. Выбор большой, цены невысокие. Из минусов конечно как и в большинстве крупных магазинов продавцы особо не заинтересованы в том чтобы качественно показать, рассказать о товаре, хотя учебу они проходили, так как разбираются. Персонал минус, если едите что то брать где нужна хорошая консультация, я б туда не ехал. А если знаете что надо то не разочарует если в магазине.

Прошло почти 2 недели, но только сейчас дошли руки написать отзыв. 3.08.2017г. вместе с родителями посетила гипермаркет Касторама. Поход затянулся в секции 40. Дабы не мешать семье выбирать вентиляционную систему, я стояла в сторонке и разглядывала товар. И тут началась очень интересная беседа с продавцом-консультантом. Мои родители поочередно задавали вопросы, как работает та или иная система вентилирования. К примеру : "Скажите, что нужно дополнительно купить к системе?" "А у Вас можно это приобрести? -Нет. -Почему? -Это не в моем отделе". Все бы ничего, но было большое "но" в ответах. На каждый вопрос продавец отвечал:"А че?" И после очередного "Че" мой отец не выдержал и потребовал менеджера гипермаркета. Продавец психанул и убежал звонить менеджеру. Я же решила проследовать за продавцом-консультантом в соседний отдел.Его там встретил друг-продавец-консультант, который, по мере разговора, оказался "подушкой для слез". Представлю отрывок их разговора. ПК.- наш продавец консультант, ДПК- друг-продавец-консультант. ПК : "Да они уху ели (замена слов связана с правилами Флампа, простому русскому человеку понятно, что же скрыто в данном словосочетании)! Задает мне тупые вопросы, доел' бал -ся!!!" ДПК (смеясь) : "Да забей! Идут они все наовощьилиполовойорган!" Только я хотела начать записывать разговор, как ко мне подбежала моя младшая сестра, которая стояла с родителями, и не дала собрать доказательства. ПК понял, что я вместе с уху-евшими и замолчал. Далее в секцию 40 пришел менеджер, пытался разобраться в ситуации, ПК все так же повторял "Че, че". И даже при менеджере ничего по сути не смог ответить. Подведем итоги. Я понимаю, что это Эльмаш ( да, да, не Уралмаш, как многие считают), рядом как раз Уралмаш, и говор до боли знакомый за 20 лет жизни в Орджо, но все же, на рабочем месте можно выключать режим "гопостайл". Обращаюсь для начала к ПК - Валентину Ачкасову ( уж простите, если я неверно запомнила ФИО, Вы крутились, как юла, когда я пыталась посмотреть бейджик)! Всегда говорю, ненавидите людей, а особенно если не можете отвечать на вопросы и в принципе нормально разговаривать - покидайте сферу продаж! Теперь обращаюсь руководству гипермаркета! Не все сотрудники у Вас такие. После инцидента в секции 40, были предприняты попытки найти молодого человека, который не только ответил на вопросы, но и посоветовал, с чего начать и провел "экскурсию" по всем отделами, а все начиналось с выбора обоев. Вот ему отдельное спасибо! Поэтому не место красит человека, а человек место! Отзыв продублирован на официальном сайте, жду ответа. п.с. совсем забыла, что хотела отметить ДПК, так как он придя в 40 секцию, пока менеджер пытался что-то вытянуть у ПК о вентиляции, откровенно ржал, толи такая ситуация обычная и веселая, толи в соседнем отделе увеселяющий газ распыляют. Я даже спросила его все ли нормально, на что у человека было просто 0 эмоций.

Про хамство от продавцов- консультантов в этом магазине я промолчу... А вот эту ситуацию я просто не могу оставить без внимание. Пришли мы в этот магазин в воскресенье купить все для ванной комнаты и не только. Насмотрели душевую кабину, раковину и унитаз,плитку и напольное покрытие. Подошли к стойке доставки, посчитать стоимость доставки до района кольцово, девушка нам посчитала 800 рублей. Но мы решили отложить покупку. Пришли покупать во вторник. Три часа потратили на выбор, оплатили покупку на 50000. Пошли оформлять доставку и нам озвучили 3500.....???. Естестевенно мы в шоке. Сотрудница стойки доставки, походу даже не удивилась и говорит: это новая сотрудница вам неверно посчитала.... Интересуемся: есть ли у них хранение? - нет. Они спокойно советуют нам вернут деньги.... А время мне кто вернет? Далее нам советуют вызвать такси.... Блин, мы специально хотели доставку, договорились с людьми, которые помогут выгрузить это все. Время 10 часов вечера, мы сами это все выгружать должны? Сошлись на том, что товар лежит до завтра( среды) но это край. Т. Е оплаченный товар они, якобы, могут продать. Ставлю 2,только потому что хоть на один день, но пошли на встречу!

Эх, косторама! Ставлю тебе огромный плюс за простоту возврата товара и минус - за отсутствие подсказчиков. Решила купить маленький электроинструмент. Ну как без него пару-тройку саморезиков вкрутить в случае чего? Друзья мужского пола с инструментами есть, но постоянно напрягать их тоже неудобно. Привет, отдел! Сколько тут всего! Глаза в разбег. Как экономящий деньги ипотечник я взяла самую дешевую электрокрутилку. Ни одного консультанта рядом, чтобы посоветовал инструмент. Мужики, вы где? Она "накрылась" после четырех закрученных саморезов. Что делать? Только возврат! Не в пример ДНС вернуть товар в костораму проще некуда. Приходишь, забегаешь в кабинетик перед входом, и там происходит все волшебство. Показала паспорт, отдала чек, виновника моего нового визита и написала заявление. На все дела - пять минут! Спустя несколько часов мне пришли деньги. ДНС, учитесь как надо работать! Страшно вспоминать как я три недели пыталась вернуть деньги за бракованный ноутбук. Все "мурыжили" экспертизами. Не покупаю у вас больше товар. А в костораме наоборот - беру. Затем, уверенная, что в случае чего, можно легко вернуть, я купила в магазине нового "шурика". И снова не оказалось консультантов! Что делать? Позвонила папе, который на инструментах не одну дрель съел. Он-то и посоветовал с какими "причиндалами" лучше взять прибор. В итоге нашла агрегат раза в три дороже, но мощнее. Маленький, шустрый, с хорошей батареей. Может папе такой же купить на день рождения? Машинка работает. Благодаря ей удалось собрать мебель и еще кое-что вкрутить.

Ассортимент большой и разнообразный, это единственный плюс. Минусы - это персонал. Неоднократно сталкивалась с ленью, хамством и незнанием товара. Сегодня покупали профиль, на кассе оказалось, что на профиле нет штрих кода, пришлось возвращаться через весь магазин и искать профиль со штрих кодом (оказалось, то еще задание). Консультанта не было, когда я его все же нашла, он ответил, что это не его работа следить за наклейками на товаре и надо было сразу смотреть, видимо я обязана знать систему продаж в их торговой точке. Следующее хамство в отделе клея, большой ассортимент, попросила консультанта помочь с выбором, на что получила ответ, что на этикетках все написано, читайте сами. При этом он не был занят с другим клиентом, он бурно обсуждал личную жизнь с другим консультантом. Как итог, здесь Вам никогда не рады и навряд ли помогут советом, Вы потратите уйму времени в поисках нужного товара, т.к. с этим Вам тоже не помогут. Вы будете рады посещению данного магазина, если Вы четко знаете что Вам необходимо, в каком количестве, хорошо ориентируетесь в данной торговой точке и Вы не любите общение с продавцами, да и в принципе хороший сервис.

1. Сегодня 10.07.17 примерно в 22:30-22:50. Взял корзинку за 10 рублей, подошёл в отдел плитки и выбирал клей, тем временем сотрудник в желтой футболке взял мою корзину съездил круг вокруг ряда, вытащил 10 рублей и вернул на место ко мне. Таких как я оказалось ещё трое! Это как называется? Мы рады клиентам?! (Посмотрите видео ради интереса) 2. Отдел по работе с юридическими лицами это просто капец какой-то! Тормозные компьютеры, сотрудники, оплатить товар с депозита с накладной и без очереди занимает 20 минут, если очередь это вообще ужас будет. 3. ХАМСТВО и ЛЕНЬ! - это главный залог сотрудников магазина касторама, если сотрудники не хотят работать зачем их держать и заставлять? Или они работают за еду? АДМИНИСТРАЦИЯ!!!!!!! ЗАДУМАЙТЕСЬ!!! В целом не буду рекомендовать данный магазин после такого отношения.

Заехали мы как то в этот магазин. Конечно не первый раз я там был, но все же . Как не приеду так в магазине очереди на кассах. Но да ладно ,бог с ними. Заехали мы туда за обоями. Зашли , погнули и сломали себе весь мозг. Выбрали обои , простояли в очереди ,оплатили и забрали обои. Выбирали мы довольно долго. Где то не видно ценников, где то ценник не тот, где то ценник есть , обоев нет . Вот такое вот было приключение найти обои , подходящие нам и устраивающие нас по цене м по качеству.

Покупали плитку в этом магазине, нам вынесли мокрые, разваливающиеся коробки, вся плитка была покрыта испариной и сложноудалимым клеем. На просьбу заменить коробки ответили хамством (хамство-норма общения персонала в этом магазине), после недолгих перепалок, персонал все таки неторопливо поплёлся менять товар. Собственно это только один из случаев хамского и свинского отношения к покупателям в этом магазине.

Хороший строительный гипермаркет. Главное, что он недалеко от моего дома. С Косторамой познакомилась, переехав во дворы улиц Шефская - Космонавтов-Фрезеровщиков. Огромный гипермаркет, но в нем есть далеко не все. Также очень сложно ориентироваться в магазине. Сейчас дома делаю ремонт. Позарез нужны плитки для потолка и плинтус. Первый товар пришлось покупать в родном городе - за 100 с лишним км от Екб. Там как раз оказались плитки яркого зеленого цвета с очаровательным рисунком по цене всего 70 рублей. Плинтус, похоже, придется покупать на Уралмаше или около автовокзала. В Костораме его нет. Зато есть невзрачные плитки по 40 рубликов с копейками. В этом магазине понравились цены, они не очень сильно кусаются. Радует большой выбор ЛКМ, причем разных цветов, обоев под покраску, напольных покрытий, инструментов, клея. Эти товары точно возьму в Костораме. Консультанты... Бегают, носятся с продукцией. К ним за помощью пока не обращалась. На днях пойду покупать обои и воднодисперсионку. Посмотрим, что они мне посоветуют. Было бы замечательно облегчить жизнь покупателям. Уважаемые косторамовцы, сделайте карту вашего магазина на входе, чтобы люди не плутали по нему.

Наличие товара не знают продавцы. Смотрят по компьютеру-есть, если на витрине не увидили-нет. (Искали культиватор, который в кармане воры не вынесут) Второй раз ,уточняя по телефону наличие, еду через весь город и товар не находят( хотя по телефону второй раз сказали: точно есть). Продавцы стоят для мебели, консультаций практически не дают, даже после обращения не пошевелятся чтоб помочь или просто подсказать (это относится к 90% персонала) или вообще видя что ты направляешься в их сторону убегают в "служебный вход" . Однажды мне при выборе люстры продавец сказал что это у них магазин самообслуживания и меня консультировать никто не должен. Сама мюсмотри, бери и оплачивай. Раньше посещали кастораму часто, сейчас уже редко, но впечатление уже хуже некуда.

Ужаснешая доставка у данного гипермаркета! Логист вообще не понятно зачем работает и за что получает свои деньги! Заказали доставку ванны в г. Березовский, на минуточку стоимость доставки составила 1120 рублей, ванну нам привезли примерно часа в 3, ну как оказалось забыли положить ножки, которые шли в комплекте с ванной! При получении ванны мы сразу связались с логистом, который не смог внятно объяснить по какой причине отсутствуют ножки, дальше минут 15 пытались договориться по поводу доставки нам ножек, хорошо договорились сказали нам ждать с 3-х до 20.00! Сидели ждали до 6 часов терпение не выдержало и начали звонить сначала в костораму, а потом напрямую логисту который нам сказал, что видетили они все сделали в срок ( т.к. доставка у нас до 22.00) и ножки они могут привезти и до 10-ти вечера, то есть получается что для них не довозить часть товара и потом заставлять ждать клиентов по 4 часа в это нормально и является нормальной практикой! Ножки в конечном итоге нам привезли 21.30. Работой логиста очень не довольный, потеряли целый день из-за его невнимательности.

Крайне не рекомендуем посещать этот магазин!!! Уважаемое руководство! Ваши сотрудники, именуемые "консультанты" вообще в курсе, что они ДОЛЖНЫ КОНСУЛЬТИРОВАТЬ??? А не заниматься СВОИМИ делами, не поднимая пятую точку от компьютерного места! Эти же самые "консультанты" НЕ В КУРСЕ, где лежит товар!!! Зачем они Вам вообще нужны? Вместо того, чтобы заниматься непосредственно своей работой, им приятнее уйти в другой "отдел" и там болтать - Днем с огнем их не найдёшь! "Консультируют" крайне ужасно - "Там плиткорез, а там дверь. Досвидания!" Ни консультации - чем они отличаются, ни показа, как он работает, ни помощи в "погрузке" на тележку. И так в любом отделе - инструменты, сантехника, электрика, ПВХ панели, замки и тд и тп

сегодня попал в магазин Castorama по улице шевской 107- была с собой сумка в том числе и то что было в этом магазине у них- и что оказывается нет у них самого элементарного камеры хранения вещей, остался очень не доволен- видать денег жалко руководству на приобретение этих камер хранения.

Заказывали ванну, все отлично! Доставка своевременная, по приемлемой цене, занесли в квартиру! Доставка быстрая, на следующий день после заказа. По качеству товар отличный! Покупкой довольны. Спасибо!

Занесло меня сюда исключительно по рекомендации знакомого в том, что нужный мне товар есть в наличии именно здесь. Т.к. первый раз в данном заведении, то решил прогуляться по площадям, ну и присмотреть что-то для любимого дома. Конечно результатом стала покупка нескольких вещей про запас и не имеющих первую необходимость на данное время. Ну это беда всех больших торговых центров и не сильно сдержанных покупателей. Конечно я приобрел тот товар, который был мне нужен, но магазин меня не впечатлил, ни своим масштабом, ни какими-то уникальными товарами в своем ассортименте. Нормальный хозяйственно-строительный магазин. если вам нужна только туалетная бумага, не ездите сюда, будете ее долго искать. ))) С парковкой проблем нет, с наличием тележек проблем нет, тесновато на выходе в зоне упаковки товара.

Такому унижению я не подвергался ещё ни разу не в одном магазине. 04.03.2017 года я и моя супруга имели неосторожность посетить магазин Касторама, расположенный по адресу г. Екатеринбург, ул . Шефская 107. Приобрели лишь две пары навесов для двери шкафа и винты для сборки мебели. На выходе на кого-то из нас сработала рамка. Охранник нас вернул, мы снова прошли через рамку она сработала. Подошёл молодой человек без опознавательных знаков на одежде, не счёл нужным представиться. Не выясняя на кого из нас сработала рамка повёл нас обоих, как позже выяснилось, шмонать. Не стал и выяснять на сумки или на нас самих сработала рамка. Завёл нас в комнату примерно полтора на полтора метра. Комната без окон, без обозначения её назначения, возле туалетов. Встал в дверном проёме и приказал выложить всё содержимое сумок и карманов на стол, снять верхнюю одежду. Ни чего не нашёл и металлоискателем, который пищал на всё подряд, на одежду (замки, пуговицы). Не извинился за беспокойство, за этот шмон, просто дозволил нам покинуть этот "карцер". По всей видимости для Касторамы ЭТО НОРМА!!! Так что, если хотите купить подороже и чтоб вас по унижали, то вам сюда!

Не самый удачный строймаркет. Парковка удобная, соглашусь с предыдущими отзывами. А вот сам магазин...Проходы вечно заставлены коробками с товаром. Консультантов надо хорошо поискать, прежде чем найдёшь. Цены нисколько не ниже, чем в других магазинах (разве что на некоторые вещи).Ради справедливости скажу что здесь есть товар, который не найдёшь в других магазинах.

Всегда все устраивало до вчерашнего дня. Раньше покупали краску для обоев, колеровали, перед тем как отдать открывали банку и показывали цвет. Вчера покупал краску 10 литров. Тон который был на примере значительно отличается от того что у нас получилось в итоге. Когда отдавали краску, банку не открыли и я в не проверил т.к. ранее все было отлично. В итоге, дома я обнаружил, что вместо светло серой краски, я счастливый владелец белой краски. Очень здорово будет красить белые обои белой краской. При этом в магазине отказались переколеровать и/или вернуть краску. Очень разочарован магазином. В итоге мне позвонил сотрудник пригласил в магазин, краску переколеровали. поднимаю оценку но только до 3 т.к. при обращении на следующий день после покупки девушка в отделе возвратов отказалась помочь, и пришлось пытать счастья в интернете.

Впечатлён работой специалистов обойного отдела. Отзывчивые сотрудники: Елена, Костя, Валя помогли мне с обоями, красками и клеями. Посоветовали качественные долговечные материалы, технологии работы с ними. Ни в Леруа, ни в Доме таких не встречал. Спасибо им большое!