Первый раз когда мы с мужем зашли в салон спросить цену, у администратора был вид недовольный, грубо ответила. Далее я посмотрела работы в Инстаграмме- вроде не плохо, записалась, пришла, встретил меня мастер уже другая девушка позитивная улыбчивая, стрижку выполнила хорошо. На счёт работы я довольна. Далее на стрижку приходил муж, незнаю какой был мастер но обращение было неуважительным и грубым, стрижку оценил на 3,5 балла. Я так понимаю в этом салоне только один мастер который знает свою работу со стороны убслуживантя и техники самой услуги. Салон конечно хромает в направлении качества обслуживания клиентов, для меня это важный момент, как и для многих. Так же увидев ответ администратора, на отзыв клиента, делаю вывод что персонал продолжает грубить и спорить. Я желаю салону обратить внимание на отношение к клиентам, исправить ошибки, и позитивного настроения)

Делала в данном салоне shellac. Работа сделана ужасно. Лак продержался пару часов. Пошли трещины. На двух ногтях сошел лак. Придя в салон и показав ''работу'', была ошарашена хамским поведением со стороны мастера. В итоге вместо того, чтобы принести извинения, мастер стала хамить, повышать голос, обвинять во вранье. После всего этого она убежала к себе в кабинет, не продолжив разговор. Администратор деньги вернула, но как можно держать такого хамского работника в салоне?

Здравствуйте,Наталия!В ответ на Ваши претензии пошагово комментируем ситуацию: 1.Вы пришли в салон красоты первый раз,чтобы уточнить цену на услугу.Вы были в верхней одежде и из Вашей прически был виден только первый уровень стрижки лесника,которую Вам в домашних условиях выполнил Ваш муж. Из видневшийся длины,которая составляла 15см,Вам был озвучен прайс 750 рублей.Далее,когда Вы пришли в салон красоты уже непосредственно на стрижку, в парикмахерском кресле выяснилось,что общая длина Ваших волос составляла более 25см.По официальному прайсу нашего салона красоты-это длинные волосы и стоимость их стрижки составляет 900рублей.ЭТО ПО ПОВОДУ ЦЕНЫ. 2.По поводу сушки и расчесывания волос: Вы пришли в салон красоты с немытой шампунем,в течение длительного времени,головой,утверждая,что проводите лечение волос в домашних условиях народными средствами(яйца,мед,масло).В связи с этим,Ваши волосы были перегружены этими компонентами,с трудом поддавались мытью,расчесыванию и укладке.Наш мастер Наталья максимально аккуратно обращалась с волосами в сложившийся ситуации.ЭТО ПО ПОВОДУ ВЫДЕРГИВАНИЯ ВОЛОС И ОБЖИГАЮЩЕЙ УКЛАДКИ. 3.По поводу стрижки: Вы пришли в салон красоты к профессионалу,который не один год учился и продолжает обучаться в сфере индустрии красоты, где есть техники и шаблоны,которые нельзя нарушать,так как это ведет к неправильному,негармоничному,искаженному силуэту.При предоставленном Вами исходнике,(лесенка из трех ступеней с разницей 5-7см,асимметричные правая и левая стороны), который выполнил Ваш муж ( непрофессиональный мастер) в домашних условиях, выполнить желаемую Вами стрижку оказалось невозможным. Поэтому Наталья, исходя из своих профессиональных навыков и опыта, сделала все возможное, чтобы по максимуму удовлетворить Вашим требованиям. 4. По поводу директора: По первой просьбе Вам был предоставлен номер руководителя. Вы предпочли посчитать, что Вас обманывают, скрывают директора. Вы сами отказались разговаривать по телефону с руководителем нашей организации. P.S. При вновь возникшем желании провести беседу с директором, обращайтесь по предоставленному Вам номеру телефона.

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!! Стригла 28 марта, у парикмахера Натальи. Пришла записаться,показала что надо сделать, сумму озвучила 750 руб как в прайсе. После мытья головы я любезно попросила убрать остатки чужих волос на полу, так как я хочу забрать свои волосы после стрижки(пару раз махнуть щеткой по полу). Тут то и началось недовольство.Сушка феном была невыносимо жгучей, нарочно держала долго, пока я не отклонилась в сторону. Волосы расчесывались больно, резко.Во время стрижки немного корректирую, подсказываю как мне надо, все очень вежливо и абсолютно спокойно, на что в ответ недовольное лицо, мол так не делается. НА МИНУТОЧКУ!!! Я клиент,прошу там где хочу снять, буквально 1-2 см. ЗАМЕЧУ, все это говорилось спокойно, вежливым тоном, как бы советуясь с парикмахером. В конце я попросила профилировать кончики.Опять недовольство. Пока я собирала свои волосы, она спросила зачем они мне. А какая разница???Мои волосы, хочу и забираю!! Из-за чего столько шума, она что волосы клиентов коллекционирует, что так это ее шокировало? А потом еще и сказала 900руб, вместо 750. Спрашивается ЗА ЧТО? Я заплатила 750. Через день зашла попросила номер директора на ресепшн ,она сразу выскочила,мол она "директор".Номер так и не дали,сказала, что у нее есть свидетели как я над ней издевалась. В зале была только я и парикмахер, какие свидетели, что должны подтвердить - не понятно.СМЕШНО! Если вам нечего скрывать от начальства, то дайте номер. А если не права, то извиниться, наверное, было бы неплохо перед человеком. Вот так там обслуживают клиентов, чтобы больше никогда не пришли опять, и делились опытом с другими, чтобы и у них отбить желание туда идти. Делайте выводы сами....

Был в салоне Бьюти YRV 22.01.2015. Отличный современный салон, профессиональный подход к каждому! Если Вы ищете мастера, который воплотит все ваши стильные идеи в жизнь, то Вам к Наталье! Кстати, принимают к оплате карты и наливают бокал шампанского;)

Была вчера у мастера Натальи! Салон очень понравился, очень уютный. Мастер просто маг! Советую всем и скидку дали! По цене, очень приемлемо, достали эти экономы, все волосы испортили своими кривыми руками, не экономьте идите в нормальный салон! Бьюти yrv