Большое спасибо бюро Орловой и лично Елене Сергеевне Голубковой за внимательное отношение к нуждам клиента! Дело было так. Купила тур на Пхукет во второй половине ноября 2017. Елена Сергеевна, выдавая пакет документов, дала ряд полезных советов И распрощались. А то, что мне очень повезло (обратиться именно в бюро Орловой), я поняла на Пхукете, когда неожиданно разболелась моя нога так, что я не могла ходить. Оказывается, я всё ещё была под патронажем Елены Сергеевны. По медицинской страховке я прошла на Пхукете курс лечения. Возвращение же домой с ещё плохо слушающейся ногой было обеспечено максимально комфортным... Замечательно, когда отправляясь в чужую страну, имеешь дело с настоящими профессионалами на Родине!

Всем привет! Дважды в этом году были на Кипре с Библио-Глобусом в одном и том же отеле, Maistros. Если кто хочет знать подробности, пишите в личку. А Бюро Орловой обслуживает безупречно. Всё, что от них зависело, сделали на самом высшем уровне. Мы им очень благодарны! https://vk.com/id7145336?z=album7145336_249817066

Давно путешествуем с турбюро Светланы Орловой. Девушки из бюро могут организовать поездку по горящей путевке в кратчайшее время, «на лету». Всегда срабатывают четко, ни разу не было никаких накладок. На время тура не бросают туриста – всегда на связи, всегда помогут, если что-то пошло не так и нужна помощь. Особенно понравилось ездить в туры, когда группу возглавляет сама Светлана. Она очень коммуникабельный человек, умеет договориться с кем угодно. Глядя на нее, мы и сами перестали бояться ходить в местные кафе, где никто не знает английского, и как-то научились объясняться. Светлана любит активный отдых, в поездках никогда не сидит на месте, отлично катается на горных лыжах. Она сама очень много путешествует, поэтому уверенно рекомендует отели, которые видела своими глазами. Особенно запомнилась наш горнолыжный тур в ближний Китай – Урумчи. Получился отличный комплексный тур - не только покатались на сноуборде, но и погуляли, и насладились уйгурской кухней и кухней северного Китая, и накупили всякой всячины, хоть и не планировали шоппинга. Ну и вообще с дружной компанией оказалось путешествовать очень весело.

Хочу сказать огромное спасибо и выразить свою признательность Елене Сергеевне за оказание помощи в оформлении путевок, а также за предоставление четкой и квалифицированной информации о Таиланде, где мы с большим удовольствием отдохнули.Надеемся и в дальнейшем сотрудничать с Вами,а также давать советы своим знакомым по обращению в вашу фирму. Удачи и процветания вашей фирме.

Получил потрясающий опыт в результате сотрудничества с Бюро Орловой и хочу им поделиться. Но сначала предыстория, завязка, так сказать. Все началось внезапно. Моя старшая сестра, вдруг, промозглой сибирской осенью, очень захотела в путешествие в теплые края, на море. И стала меня уговаривать поехать с ней, поскольку у нее нет никакого опыта дальних путешествий, а со мной ей было бы спокойнее и веселее. Тут приближались осенние школьные каникулы, и мы всей своей семьей из трех человек, внезапно решили поддержать мою сестру в ее желании и присоединиться к ней в этой приятной во всех отношениях затее. Поскольку с нами была неопытная сестра, а времени на сборы было мало, мы решили не заморачиваться с обычным для нашей семьи самостоятельным планированием поездки, а обратиться в турагенство за готовым туром. Выбор пал на Эмираты, а турагенством стало широко и положительно известное в Новосибирском Академгородке Бюро Орловой. Все было решено, спланировано и оплачено очень быстро. Мы получили эмиратские визы и все документы на руки и в радостном предвкушении готовились открывать новую для себя страну. Гром, как всегда это случается, грянул внезапно. А точнее, за два дня до вылета в вожделенное тепло Персидского залива. Мне позвонили из Бюро Орловой и сообщила, что тур отменяется из-за того, что перевозчик, авиакомпания flydubai отменила всю свою полетную программу в/из Новосибирска. Туроператор, большая, серьезная и широко известная компания, альтернатив нам не предложила. Бюро Орловой старательно и отчаянно пыталось найти подходящие альтернативы и варианты, но поскольку мы были жестко привязаны к датам школьных каникул и собственных отпусков, все было напрасно. Перелет в Дубаи в наши сроки альтернативной авиакомпанией S7 стоил немыслимых денег и мы были не готовы к таким доплатам за тур. Таким образом мы пришли к решению об отмене тура и возврате денег. И вот тут начинается само дело. А дело состояло в том, что турагенство Бюро Орловой немедленно вернуло нам всю оплаченную сумму, включая свою агентскую комиссию, но за вычетом стоимости эмиратских виз на 4-х человек. Крупный и широко известный туроператор дал понять, что раз визы получены и выданы, то денег за них назад нам не видать. С одной стороны было понятно, что консульства никогда не возвращают визовый сбор, и мы на это не претендовали. Но визовая поддержка входила в купленный у туроператора туристический пакет, а раз так, то они должны по закону вернуть нам всю стоимость пакета, а с консульством разбираться самостоятельно, и нас эти их разборки уже не касались. В этом, собственно и состояла суть иска предъявленного мной этому туроператору по настоянию Светланы Орловой. Суд состоял в общей сложности из трех заседаний. Подробности можно расписывать долго, но если кратко, то основные прения были по поводу того, входит ли визовая поддержка в состав турпакета, и в доказательстве того, что мы не воспользовались этими визами самостоятельно, требуя при этом вернуть нам за них деньги. Ответчик в лице крупного и широкоизвестного туроператора на заседаниях не присутствовал ни разу, присылая в суд письма с разъяснениями своей позиции и опровержениями наших обвинений. Светлана Орлова выступала на суде в двух ипостасях - моего представителя и третьего лица (турагенства). Человек знающий толк в вопросах юриспруденции и тем более в тонкостях туристического бизнеса оказал мне в этом деле неоценимую помощь и поддержку. Огромное ей за это спасибо хотелось бы сказать. Во многом благодаря ее профессионализму дело было нами выиграно. По ходу разбирательства пришлось даже обращаться с запросами в Консульство Объединенных Арабских Эмиратов и в Федеральную Миграционную Службу Российской Федерации для подтверждения того, что выданными визами мы не воспользовались и границы не пересекали :) Благодаря заинтересованности необычным делом и профессиональным отношением судьи, процесс был проведен очень корректно, по-деловому и в максимально краткие сроки. В итоге, визовая поддержка была признана судом неотъемлимой частью продаваемого туристического пакета. Суд постановил выплатить ответчиком мне сумму, уплаченную за визы, плюс штраф, плюс пени, плюс 10% от суммы запрошенной за моральный ущерб. Тут интересная особенность. Наша локальная служба судебных исполнителей отказалась принимать мой исполнительный лист по той причине, что ответчик имеет юридический адрес в Москве. Отправлять исполнительный лист заказным письмом в службу московских приставов выглядело очень бесперспективно и уныло. И тут опять пришел на помощь опыт Светланы Орловой. Она посоветовала отправить исполнительный лист прямо в банк, в котором ответчик имеет свой расчетный счет. К счастью, в Новосибирске оказалось их региональное отделение. Я подготовил заявление и вместе с исполнительным листом отнес его в это новосибирское отделение банка. Все было благополучно и быстро принято, и буквально на следующий день вечером я получил на свой счет всю сумму, присужденную судом! Необычайная, надо сказать, скорость выплаты денег по суду :) Надеюсь, эта история будет полезна кому-нибудь в дальнейшем! Считаю, что успех этого дела был предопределен в огромной мере благодаря заслугам и профессиональным качествам руководителя этой замечательной компании.

Всем привет! Вчера вернулись с Сочи (Адлер)! Отдохнули великолепно. Спасибо Анне, что успела забронировать наш горячий тур, зарегистрировала нас на рейс (и туда и обратно), и все это - дистанционно, что сыграло нам на руку. Что отель, в котором мы жили и вправду оказался хорош -**** Bridge Resert ! Съездили в Абхазию несколько раз, т.к. жили недалеко от границы. Рекомендуем всем ездить с "Бюро Орловой"!

Здравствуйте! Наконец-то я добралась написать свой отзыв. Хочу от души поблагодарить вас за организацию нашей поездки во Вьетнам в эти новогодние праздники! Несмотря на то, что были праздничные дни, все было организовано четко, ясно и без проблем! Отдельное большое спасибо за приятный бонус- такси в аэропорт. Вроде мелочь, а очень приятно. Рекомендую!

Давно пользуюсь услугами этой компании. Всегда остаюсь довольна. Брала и горящие туры и бронировала заранее. Аня в прошлом году просто нас спасла, когда помогла нам определится с отелем. Отдыхаем всегда хорошо, и получаем полную информацию по стране и отелям. Просто надо всегда максимально полно стараться получить информацию о том куда ты едешь и узнать заранее все плюсы и минусы. Тогда не будет проблем и разочарований и испорченного отпуска. Успехов Вам и много хороших туристов. Бесплатное такси в аэропорт- может мелочь, а приятно.

Девушки здравствуйте! Если в двух словах о впечатлении от поездки : Все было отлично. Огромное спасибо. Тоже самое могу сказать и об отношении и общении с вами. Получив еще в Новосибирске ваши четкие рекомендации, коментариями и даже указания о перелете, заселении, питании, напитках, экскурсиях, море, пляжах, транспорте ... удалось минимизировать временные и физические затраты на адаптацию в Испании и получить максимальное удовлетворение от отдыха. Спасибо, Удачи. Павел.

Зашёл найти какой-нибудь тур. Подвергли расспросу в духе школьной линейки - "Молодой человек, вы знаете вообще, чего хотите?!" Прослушал лекцию о том, как они работают, где среди полезных была и куча бесполезных подробностей. Всё это в исполнении пожилой сотрудницы. Она ни разу не поинтересовалась, чего же мне хочется, а наоборот стала спорить, куда мне надо хотеть ехать. Когда я с другой, молодой сотрудницей всё-таки кое-что подходящее нашёл, мне намекнули, что им не удобно карточкой, и надо бы самому сбегать за наличкой, и поторопиться, потому что вот-вот заберут тур. В контору, где не хотят продавать, а полощут мозги и по-базарному разводят "берибыстрее", я больше не приду.

Мы с женой решили впервые поехать за границу. Решение принималось довольно быстро, исходя из "окна" на работе, и хотелось отдохнуть, а не вникать в особенности организации туристической поездки. Слышали хорошие отзывы о Бюро Орловой, сюда и обратились. Светлана оперативно отреагировала на наш запрос по электронной почте. В результате обсуждения наши планы резко изменились: вместо предполагаемого нами пражского пива и колена вепря мы отправились в экскурсионный тур по Италии - стране, которую давно хотели посетить. По ходу обсуждения Светлана дала немало полезных советов - какие опции заказывать, на что рассчитывать, к чему готовиться, предложила несколько вариантов, из которых мы выбрали, не сомневаюсь, самый лучший :-) Помимо мук выбора от нас потребовалось сфотографироваться и оплатить путевку - все остальное взяло на себя агентство. Даже снабдило нас парой карт. В результате поездки мы довольны, все прошло хорошо и мы поняли, что эта недельная интенсивная туристическая поездка - то, что нам было нужно! Большое спасибо Светлане и её "подмастерьям". Придем ещё.

Всё отлично, сотрудницы всё разжуют, подскажут, расскажу и предложат то что вам надо или просто в ваши деньги. Много направлений. Забронируют, подготовят, оформят. Единственное мне не понравилось общаться с самой Светланой. Говорила сухо, не по хамски но в общем неприятно. Деловая женщина, куда мне со своей бюджетной путёвкой ) Ещё и выбираю долго. Всё равно не куплю - сказала она в конце, немного не так, но смысл был таков. Но мы живём в России, порой приходится терпеть такое отношение к клиентам. Менеджер, или туроператор, Анна, наоборот была очень добра и относилась с пониманием. В общем купили то что хотели, слетали, счастливы ) Буду ли ещё к ним обращаться? Не знаю, может быть.

Пришла сюда по рекомендации, теперь оставляю рекомендацию сама. Обычно я путешествую "дикарем", но в этот раз не было времени и меньше денег, поэтому пришла сюда за горящим туром. В Бюро работает всего 2 человека (если я правильно поняла), поэтому цены на туры здесь ниже. Очень внимательно относятся к документам на визу (размер фотографии у меня проверяли с линейкой!). Сразу можно оплатить 50% за бронь, остальное принести по возможности. Приятный бонус - шенгенскую визу по путевке получила на 2 года (подавали документы на 6 месяцев). Советую приехать на место, просмотреть туры на желаемые даты и выбрать, потому что по публикациям в Интернете разбирают все быстро. Всем хорошего отдыха!

Здесь я оформляла тур для мамы. Мне понравилось, что Светлана Орлова очень подробно все рассказала, подобрала разные варианты, исходя из наших желаний, подробно ответила на все вопросы. Так же плюсом было то, что оформить тур я могла от своего имени и маме не пришлось ездить в Академгородок. Информация о брони, подтверждение заявки, местонахождение документов - все это сообщалось своевременно. И могу с уверенностью сказать, что поездкой мама осталась довольна!

Нам Светлана уже несколько раз помогла выбрать туры в разные страны. Приятно, что она всегда выделяет достаточно времени на поиск необходимого тура по самой низкой цене. Недавно нашла нам билеты тоже по очень выгодной цене.

Внезапно захотелось посетить с ежегодной инспекцией Тайланд. Поисковая система на сайте бюро ищет по практически всем туроператорам, забредающим в нашу глушь, поэтому можно оценить все туры в одном месте - крайне удобно. Приехал покупать тур - по всему зданию расклеены вызывающие обильное слюноотделение предложения "на Бали за 20 тысяч". Подавив желание купить туров сразу месяца на три, выбрал один единственный тур, заплатил и ушёл довольный. Вовремя получил документы, на приятном бонусе - бесплатном трансфере - уехал в Толмачёво и успешно улетел отдыхать.

Осенью 2011 года выбирали турфирму, чтобы поехать в теплые края в январе-феврале 2012. Подробно изучили отзывы по турфирмам Академгородка на форуме academ.orgа. Выбрали Бюро Орловой и ни разу не пожалели. Светлана Орлова и менеджер Анна очень приятны в общении, помогли подобрать прекрасный тур по очень низкой цене (акция от вышестоящей турфирмы). От всех этапов (заключение договора, предоплата, подготовка документов, вручение путевок) у нас остались только теплые впечатления. Приятный бонус - трансфер из Академгородка в Толмачево на такси за счет Бюро Орловой. С удовольствием поедем отдыхать в следующий раз с этой организацией