Ездила через эту фирму в Тайланд. Отель подобрали ужасный, причём при бронировании уверяли, что отель находится далеко от walking street, в итоге оказалось, что это злачное место в трёх , а то и в двух минутах ходьбы. В итоге я узнала у людей, которые тоже отдыхали со мной, что у них отели намного лучше и дешевле обошлись! Когда приближался день отбытия, казанский менеджер ничего не знал про то, что рейс откладывают. А ведь автобус должен был заехать в два ночи. Хорошо, что я связалась с местным гидом, он сообщил о том, что рейс задерживают на пять (!!!! Пять, Карл!) часов и сказал выходить на ресепшн в семь утра. После этой информации я снова уточнила у казанского офиса, точно ли рейс не задерживается, мне опять сказали выходить и ждать автобуса в два часа ночи. Больше никогда сюда не приду!