Понимаю что ситуацию это не изменит, но все же напишу и тут. Просто кошмар! Так как филиала в планете на флампе нет, пишу сюда. 21 октября на открытии магазина в Планете, я купила в бродвее 4 пары обуви, а именно: бордовые ботфорты (зимние) за 10 400,пудровые ботфорты (осень) за 4200, ботфорты с острым носом черные не натуралка (зима) за 3500 и батильоны черные (зима) 3500. В честь открытия на каждую пару была скидка которую я сама вытащила из чаши, где то было 5%, где то 15% в общем на все я потратила почти 20 тысяч рублей. Гарантия на обувь начинается с наступлением зимнего периода 1 ноября, но и так случилось что 1 ноября утром было -9, решила я одеть ботфорты которые дешевые. Для понимания, езжу я на машине (в которой обязательно переобуваюсь, потому что обувь на правой ноге от педаль портится), из подъезда в машину из машины в офис там по коридору и естественно в офисе переобуваюсь, так что фактически они были на мне 30 минут, но это не важно понимаю,обувь уже считается ношеной. Пройдя до машины поняла что правый сидит идеально, левый съезжает, причем сильно, через 3 минут ходьбы выглядит это все не очень и я постоянно их подтягиваю. Померила сантиметром и ноги (думала может они разные) и радиус самих ботфорт, но все оказалось нормально. Позвонила в магазин сказали привозите без проблем. Ок, на обеде съездила переобулась, взяла чеки, гарантийный и после работы им привезла. Первая фраза девушки была : "это что такое" показавши на подошву, я объясняю что да носила сегодня обнаружился брак, по гарантии прошу рассмотреть замену (уж не стала говорить что даже еще 14 дней не прошло). Она опять задает вопрос "а как я у вас это приму если вы их одевали" опять указываю ей на гарантию, она мне опять заявляет "надо было дома в них ходить все эти дни и смотреть съезжает что-то или нет" я офигела, говорю может мне еще в них на балконе надо было посидеть что бы понять теплые они или не очень!? Бред... понимая что брака просто так не увидишь обувь обязательно нужно одеть и пройтись хотя бы пять метров, демонстрирую это девушкам, при чем одна другой говорит: "ой смотри точно съезжает", пишу заявление на обмен (мне не нужны были даже деньги обратно, я просто хотела такие же но нормальные) и прошу позвонить мне когда придет администратор который будет смотреть брак, что бы я подъехала и опять продемонстрировала все это на ноге. все ок мы вам позвоним. Ок сегодня 3 ноября звоню спрашиваю смотрели сапоги, мне говорят что нет администратор их не видела. Говорю вы можете сделать так что бы администратор со мной связался (я хотела купить новые такие же, пока все не раскупили, а за эти все таки вернуть деньги) на что она начала орать как потерпевшая что по закону администратор с вами не должен связываться. Что? какой нафиг закон? Она трубку положила. Перезваниваю. Говорю девушка как вас зовут вообще. Она смеется в трубку и опять хамство: "какая вам разница" и трубку опять бросает (звонила в 12:48) Ок от психа и от такого отношения просто приезжаю через 10 минут в магазин, пытаюсь узнать что за особа отвечала мне по телефону, закрылись в своей комнатушке и придумывали какое бы имя сказать. Сказали что уже нет этого работника. ОК, другого то не ожидала... .... и тут выносят мои сапоги, говоря что администратор брака не обнаружила (хотя по телефону явно было сказано что их еще не смотрели) тут от психа меня просто начало трясти я потребовала книгу жалоб. А девочка блондинка, как потом оказалось та которая ведет соц сети начала мне говорить что мне надо лечится и все в этом роде. Просто ужас, наплевательское отношение. Во вторник 7.11 если со мной не свяжутся поеду в защиту прав потребителей, не из за этих 3500 тысяч а просто что бы они наконец таки законы выучили и девочек этих хамских выгнали. Просто обидно что потратила эти двадцать тысяч, у них в магазине. В другом магазине я бы купила не 4 пары а три за эти деньги, но там бы и с ног до головы облизали и заменили бы без проблем. А тут.... просто фу

На днях была в Кванте, зашла выпить кофе на балкон первого этажа, в GREENHOUSE, и случайно проходя мимо невзрачного маленького отдельчика обуви, услышала из открытой двери, подсобного помещения, странные звуки и стуки.. Прислушавшись, услышала нецензурную брань женщин и швыряние обуви. Как поняла шли разборки между продавцами отдела "Бродвей"! Продавцы с матами выясняли отношения и кидали в друг друга обувь! Один ботинок прилетел мне в ноги. Я поскорее рванула оттуда, закрывая голову руками, чтобы шальной ботинок не накрыл меня.. Я конечно много повидала в своей жизни, но такой драки между персоналом еще не приходилось видеть..

Слушайте, ну это уже ни в какие рамки не лезет, когда консультанты магазина м открытыми дверями в своей каморке орут матом на весь отдел, обсуждая что-то между собой. А посетители ждут стоят. Я проходила мимо и просто отвисла челюсть, когда я услышала трехэтажный мат на всю Ивановскую и ржач!!! Вы на работе или где??? Шок и отвращение