Неприятный момент в Дилере БМВ в Калининграде «ООО Рус Моторс Трейд» 06.08.2020. владелец устранил течь крыши после дождя на БМВ Х5 М50D спустя три месяца как у авто завершилась заводская гарантия. Для того чтоб устранить течь крыши, дилер снимал и устанавливал переднее правое крыло?! Я купил данный автомобиль в середине февраля 2021 и привёз его в СПБ. 20.02.2021 я увидел в документах автомобиля, что дилер снимал крыло, я удивился так как подборщик проверял автомобиль на предмет окрасов и не чего не выявил, я глянул на крыло и увидел что оно установлено криво. Крыло на стыке с передней пассажирской дверью утоплено внутрь и грязь из под колёс пескоструит дверь, что скоро приведёт к повреждению краски. Позвонил дилеру с просьбой отрегулировать переднее правое крыло, не у них в Калининграде, а у дилера в Питере. Сотрудники дилера сказали увы 6 мес. прошло с даты ремонта - до свидания. Потом я им сообщил что придётся мне попросить ребят написать отзывы по данному факту. Они, зная что я в Питере, опять сказали приезжайте к нам в Калининград, посмотрим. Юридически Дилер прав - прошло больше 6 мес. (семь с половиной) и авто прошло больше 10.000 км. за это время, что тоже снимает с них ответственность. И возможно за это время как они оправдываются что то и было с крылом после их вмешательства. Но я для себя сформировал мнение, что с большей вероятностью их специалист криворукий, и мастер не проконтролировал кузовщика. А администрация, оправдываясь концом срока гарантии, получила минус в карму всему представительству, вместо того чтоб вычесть из ЗП у кузовщика и мастера, который поставил подпись на акте приёма передачи, немного деньжат и перевести их дилеру в Питер, чтоб исправить зазор крыла. Основатель представительства вряд ли бы снял бы с себя ответственность, по такой мелочи, даже имея факт того что срок гарантии превышен на месяц, полтора. Но специалисты по найму решили иначе. Я убедился в следующем - что если в городе есть монобрендовый сервис БМВ, где основатель или соучредители в оперативке этого сервиса и они обслуживают только одну марку БМВ! Полы и помещения этого сервиса в чистоте, а слесаря приемлемо опрятны и не позволяют при клиенте общаться между собой матом. То в таком сервисе будет минимум криворуких специалистов, и безответственных мастеров. И если срок гарантии выйдет на месяц, два или три, то основатель выслушав клиента, с большей вероятностью накажет финансово криворукого и его руководителя, а не клиента оплатившего их работу. А если такого сервиса нет, то проверяйте работу сотрудников дилера., https://gdefirmi.ru/kaliningrad/rus-motors-56341

Я ищу авто, приехал с намереньем приобрести автомобиль, поэтому припарковал свое авто " не премиум сегмента" на свободном месте. Каких либо дорожных знаков, ограничивающих парковку нет, хамское поведение ваших сотрудников подтверждаю !!!

Приехала из Франции в свой любимый Калининград на лето. Моя BMW не заводилась( Нашла официальный BMW центр в Калининграде. Сервис действительно на высоте, даже где то лучше европейского. Подсказали что с моим автомобилем провели диагностику, все сделала. Большое спасибо помогли! Thank you your are the best!!!

Оставляли машинку на день для технического обслуживания в рамках акции от производителя ,все просто супер !!!!Обслуживание и отношение к клиентам на высоте !!! Уделили внимание и детям,которые были со мной )Отдельная благодарность Ивану,который занимался моей ласточкой )очень вежливый ,внимательный парень ,профессионал своего дела! Обязательно вернёмся к вам ,и не один раз !!!

Осторожно хамское отношение к клиентам! Выгоняют и подпирают машины клиентов, которые приехали в салон. Мотивация- частная территория ( бред какой то). На вопрос где припарковать машину указывают куда то вдаль... Слова некоего смотрящего, идите пейте чай, кофе потом разблокируем. И это люксовый подход и имидж БМВ ? У меня после этого желания смотреть и выбирать не возникло и видимо не появиться.

Лучший сервис BMW в городе. Радуют чутким подходом и акциями на сервис для автомобилей старше 5 лет.

Уже около двух лет обслуживаюсь в сервисе Вашей компании. Самые лучшие впечатления. Особые слова благодарности руководителю сервиса Завалову Сергею Николаевичу. В июле текущего года приобрел новый автомобиль 5 серии у Вас. Отношение менеджеров по продажам на достойном уровне. Чуткое отношение со стороны Лубашева Александра, внимательное отношение. Рекомендую компанию, особенно сервисную службу.

Маркетинг и BMW. Вот и я пал жертвой рекламы, на этот раз весьма выгодно) Автомобилю уже более 5 лет и он попал под акцию по замене масла и фильтра. Без акции цена примерно 10000₽. Мойка, замена фильтра, оригинальное масло LL-04, бесплатное такси до дома и все это по акции 4000₽ - приятно. Отдельное спасибо Алексею - специалист по сервису: внимательно и вдумчиво подошел к работе с клиентом. Как итог - 19500 оставлено в сервисе (заказал замену жидкостей в мостах и раздатке) и счастливый обладатель черного автомобиля пишет положительный отзыв)))

Загнали бмв 2011 года на полную диагностику перед покупкой. Цена услуги 5000 по времени вышло примерно 4 часа. На диагностике определили, что пробег был "откорректирован" но не фатально - когда пригнали машину из Германии ее "омолодили" на 30 000 км. Акция бесплатная замена масла новым владельцам БМВ подтвердилась, но с условием что необходимо заказать услуг на 15000₽, что примерно равняется стоимости полировки с покрытием керамикой. На вопрос до диагностики: Машина живая? Менеджер успокоил - едет же))) В прошлый раз не предложили - в этом году меня обрадовали бесплатным такси (только в одну сторону) но все равно приятно.

Менял масло на x3. Вышло дешевле чем у неофициаов. Бесплатно просканировали ключ - рассказали о проделанных с машиной работах. По завершению замены масла я получил помытый и готовый к использованию автомобиль. Дилерский центр новый, ребята держат марку)