Увы, остался разочарован работой дилерского центра. Попробую изложить мысли по пунктам: 1. Когда определялся с моделью авто, удивило что машины (по крайней мере те что меня интересовали - Х5 и Х6) в шоу-руме стоят закрытые. А поскольку консультанты постоянно заняты - приходилось довольно долго ждать пока их откроют. Тотальное недоверие к потенциальным покупателям, это неприятно. Нигде такого не видел. 2. После покупки авто (F15, на вторичке) решил заехать к оф. дилеру, сделать диагностику подвески т.к. были явные стуки. Стуки были выявлены когда машину смотрели на СТО еще при покупке, был составлен перечень неисправностей. Подумал что уж кто-кто, а дилер должен лучше всех знать свои авто и быстро найти неисправность, а может что-то еще новое найдет. Во время приемки указал на стуки Павлу. Каково же было мое удивление когда результат диагностики оказался чист в плане подвески. "с подвеской все нормально". После такой "диагностики" я заменил оба продольных передних рычага (конечно же, в другом месте) - стуки ушли. 3. После работ с подвеской встал вопрос о сход-развале. Так как машина с активной рейкой (AFS), по регламенту производителя (смотрел в ISTA), сход развал должен производится с проведением адаптации (юстировки нулевого положения) активной рейки. Я подумал: кто как не официальный дилер должен знать и выполнять предписания производителя и записался, предварительно два раза (по телефону и лично при сдаче авто) уточнив так ли это. В итоге после 4х часового ожидания (из них 30 минут ждал пока у меня примут авто) я получил распечатку стенда Hunter в которой в информации об автомобиле было указано "без AFS". На мой вопрос "почему?" был дан ответ "там то же самое, мы всегда так делаем". В итоге руль стоит немного криво (где-то на 1 градус) - это не критично и глаза не мозолит, но ехать проходить опять многочасовой квест со сдачей-ожиданием нет ни времени, ни желания. Впрочем, как и нет желания обращаться в данный дилерский центр повторно. Увы, тотальный непрофессионализм ставит крест на всех плюсах обращения к ним.

Огромное спасибо за тотальное уничтожение моего х5 на протяжении 1,5 лет за мои же деньги. Очень некомпетентные мастера. Выполняют работы которые не нужно делать, пишут замену деталей, а в действительности их просто маслом протирают. Старые запчасти не возвращают. При выставлении претензии тебя же делают крайним. Делают вид что идут на встречу, но вы не обольщайтесь. Так называемая гарантия не работает, при обращении с поломкой по гарантии находят другую причину. Пришлось обратиться в BRT, но и тут не так все просто. Так что будьте готовы идти в суд. Забирайте всегда все детали, фильтра и расходники. А главное все чеки и так называемые рекомендации и все свои посещения записывайте на диктофон или камеру. Особенно слова мастеров приемки и начальника рем зоны он любит оскорблять людей.

Находимся в поиске автомобиля, выбираем между трёх немцев (BMW, Audi, Mercedes). Первым делом на тест-драйв записались в ЭлитАвто. Запись производила через сайт, тут все оперативно. Выбрав нужную модель, определились с удобной датой и временем. Менеджер перезвонил быстро, минут через 15. Сообщил, что в удобное для нас время и дату нет возможности показать автомобиль, записались через неделю. На почту пришло подтверждение с датой и временем. В указанный день приходит сообщение, что ждут нас на час позже оговорённого. Что делать, отодвинули планы, подстроились. Приехали к указанному времени, в салоне говорят, придётся подождать, менеджер только едет и будет не раньше, чем через 20-30 минут. Замечательно! Покрутились по салону, изучили представленные авто, ознакомились с цена, комплектациями и прочим. Прошло 20 минут, говорю мужу, что ждать уже нет желания и пора бы ретироваться, ибо это некрасиво заставлять ждать потенциальных клиентов. Только мы к выходу, нас окликает менеджер - приехал, спасибо. Менеджер Дмитрий, на самом деле осведомлён в том, что продаёт, рассказал абсолютно все. Оформили документы для поездки, кстати, девушки не особо располагают каким-то дружелюбием и приветливостью. Через губу все, хотя иначе все быть должно, иначе. Автомобилем остались довольны на все 100 и даже больше, да и выбор свой уже сделали. А вот сервис оставляет желать лучшего.

А я хочу сказать огромное спасибо Людмиле,которая уделила нам столько внимания и так очаровала,что я изменила Ауди и приобрела для себя рабочую машину 740 в м пакете и на день рождения ребёнка,выбирая между мерседесом и BMW,остановила свой выбор на bmw 4.Людочка,ты умница.Прошу обратить внимание руководства и поощрить такого сотрудника который работает с душой.Цените людей,работающих как Людмила.А какой праздник она подготовила на выдаче в ДР ребёнка.С видео съёмкой и цветами.Теперь bmw у меня ассоциируется с праздником!!!

Здравствуйте, хочу поделиться ощущениями от увиденного. Заезжал сегодня 27.04 18 в BMW и поразился обслуживанию, от куда столько ПАФОСА в продавцах автомобилей (именно продавцах а не менеджерах). ПРОДАВЕЦ Людмила (кажется так) общается как будто она ко мне пришла покупать машину, показывала две машины две минуты и буквально выгнала меня со склада, это как? Выбирал предыдущую машину, объехал многих дилеров, спрашивал, катался, чуть ли не пробовал на зуб)), но с таким обращением столкнулся впервые. Ребята, вы не мотороллеры продаёте а статусные машины. Будьте попроще. Надеюсь руководство читает отзывы и делает выводы!!

Ещё раз всем доброго времени суток) Сейчас, в 17-47 вечера, пятницы, звонит этот Паша-менеджер, и вместо того, чтобы извиниться за невыполнение обещаний по звонку , начинает мне пытаться объяснить , что "Вы ТОЖЕ))) Не позвонили". Вопрос к руководству: "Вы зачем таких необязательных на работу берёте ?" А всего надо выполнять данные обещания клиенту. Это у вас сломана новая BMW 6 GT, а не у меня, так что позвоните, и скажите просто, что не сделали. Все очень просто. И не надо ничего объяснять вечером в Пятницу)) . Из за вас я просто не имел возможности спланировать выходные . Прошу принять меры наказания к этому, с позволения сказать , менеджеру.( вообще то это простой продавец, не называйте его хорошим словом, не заслуживает . )

Доброго времени суток) К сожалению, соглашусь с мнением, что люди работают как бы на себя, а не на клиента. Заняты делами, сил нет...:) И менеджеры балаболы, о машинах знают так себе. Был тест-драйв БМВ Х3, 14.02.2918, с менеджером Павлом( с бородкой, 29леи, фамилию не знаю). Первое: вроде так более менее что то почитал о машине, после теста сажусь на заднее сиденье, посмотреть как там, понимаю, что это не сиденье , а деревянная скамейка, говорю ему об этом , он в ответ машина маленькая . "Аргумент":) А до этого рассказывал как она стала больше и лучше. Второе: Предварительно договорились тест драйве БМВ 6 GT. Клятвенно обещал позвонить обязательно вечером. Звонка нет. На следующий день тишина. 16.02.18 звоню утром на ресепшн, девушка пообещала найти его и все передать. Сейчас конец дня. Ни ответа ни привета. Вывод: люди в этом центре - балаболы. Отправить всех снег убирать. Могу принять на своё предприятие, дворников не хватает с высшим образованием. Абсолютно не клиенто ориентированная компания. А мне реально нужно этот GT. Буду искать других дилеров. К этим не поеду. Клиентов надо любить и уважать. Даже потенциальных.

Ну что сказать,только одно-ПАФОС,больше ничего!!!Поехал к этим бизнесменам только из-за того что они со своим дилерством могут заказать некоторые запчасти для БМВ.Я являюсь владельцем этой марки уже лет 15 и обслуживаюсь на другой СТО,указывать ее не буду,так вот,занесло меня к ним под Новый Год.Сказать что на тебя не обращают внимания это Ничего не сказать!!Во первых господа собственники,если вы сажаете девушек на рецепшен,то научите их хотя бы здороваться с клиентами,про улыбнуться это только в мечтах!Менеджер по продаже запчастей видимо играет в игру молчанку так же со всеми работниками этого заведения!Походил по залу я значит,пооткрывал машины пока оформляли документы на запчасть,никто даже не дернулся в мою сторону,ну ладно думаю,устали наверное,конец года и все такое.Но приехав в январе забирать свои запчасти я понял что ничего не поменялось,ни здрасьте не досвиданья.......Девушки для чего у вас поставлены в зале,обсуждать свои дела,не обращая ни на кого внимания?Приходя в такое заведение хочется хоть какого то уважения к себе,не говоря о чашечке кофе.Короче,мое резюме,нефиг там делать кроме как по гарантии или за новым авто.

Здравствуйте. Очень не довольны обслуживанием. Сегодня супруг приезжал на запчастями на BMW X6, видимо у дилера очень хорошо идут дела, что не особо важно уделять время покупателям. Общаясь с менеджером по запчастям, менеджер еле разговаривал, с видом : ИДУТ И ИДУТ, РАБОТАТЬ МЕШАЮТ... когда ходил по салону смотрел модели, ни кто пятую точку не поднял, чтобы проконсультировать. Супруг и спрашивать не стал, раз им он не интересен. Удачи вам и процветания. Продолжайте в том же духе...

Не знаю кто тут чем недоволен, но на себе испытал дружественную атмосферу в отделе Moto. Вася Бабин профессионал с большой буквы, за что ему респект отдельный. Давно мечтал о покупке и после общения с ним, и тестовой поездки принял 100% решение брать. Спасибо за то, что согласовал мне и скидку и подарок в виде шлема, т.к. Автодом скидкой манил на полет в Москву. Весной ещё и q7 свою поменяю на х7, думаю, что с сервисом жить лучше, чем ездить в Барнаул! Ребята держите "пять"!

Приезжал на очередное ТО своего двухколесного друга. Все супер комфортно! Персонал любезный, девушки улыбаются! Сразу видно, что тебе здесь рады. Угостили кофе, предоставили Wi-Fi. В общем сервис на высшем уровне.

В очередной раз был приятно удивлен отношением к клиентам. Отдал машину на обслуживание и нужно было подождать час. В клиентской зоне кресла и журнальный столик не очень удобно работать на компьютере. Спросил можно ли найти стол поработать. Менеджеров нашла пустой кабинет и посадила за стол. Без лишних вопросов просто решили мою проблему. Спасибо Вам коллектив БМВ!

Приобрела в этом автосалоне своего белоснежного красавца Х6!как-то так удачно получилось,что позвонив просто прицениться к новым авто,разговорились с менеджером "по душАм" и оформили сделку)))Быстро решили вопрос со сдачей моего старого Х6 в trade-in (по адекватной цене,кстати),оформили в салоне все документы и страховки (спасибо Юлии,она умудрилась даже сделать возврат по "недоезженному" осаго,и ездить специально в страховую не пришлось), и я,счастливая и довольная,поехала обкатывать новый автомобиль. Автоцентр могу смело всем рекомендовать: встречали всегда радостно,кофе вкусным поили, оформляли все четко и быстро (менеджер Андрей Сапунов - пишу на всякий, вдруг пригодится кому). Ну,и красивая приятность на выдаче нового авто, - подарили большой букет белых роз и полезные вещицы с логотипом BMW ....)

И я так понимаю уже жаловались на отдел trade in. Менеджер разговаривал очень грубо, на ТЫ, на вопрос почему в машине во время теста загорелись подушки, он ответил что это потому что вы не пристегнуты! Врал в глаза, и его ничего не смущало. Покупал машины у диллеров в москве, вам ребят до такого сервиса, как до луны...

Ребята, вы, как всегда, на высоте! Презентация новой пятерки- супер. Хочу! Жаль на тест, как я понял, будет 520, но я в числе первых))

Приобрела автомобиль у данного дилера. Несколько лет назад покупала в Москве авто такой же марки, могу сказать, что московским менеджерам есть чему поучиться у наших, сибирских, судя по данному автосалону. Мою покупку оформлял Павел Сырямин, скорее, именно благодаря его работе я остановила свой выбор на Элит-Авто Сибирь. Москва делала предложение немного дешевле, но для меня лично, при покупке авто достаточно дорогого по цене, важен уровень комфорта при общении с менеджером. Я буду понимать, что и впредь в данном салоне на ТО меня будут обслуживать по высшей категории. То есть четко понимаешь в данном случае, за что платишь. Плюс, человек знает марку, в кратчайший срок может познакомить именно с теми опциями, которые были новы в выбранной комплектации. Приятно удивилась европейскому подходу и скорости работы, спасибо!

В очередной раз столкнула меня не легкая с диллером БМВ. Диллер у нас один выбирать не из чего. Путь мне туда лежал по поводу прохождения ТО-1. Надпись о прохождении ТО-1 логично появилось на 15 тысячах километров. Замечу что ТО-0, а точнее замену масла я прошел в Ноябре прошлого года на пробеге 5 с небольшим тысяч. Так вот. Задумал я прости ТО еще до НГ, когда собственно и загорелось предупреждение. Однако звонки к диллеру мне не помогли, так как сервис все время занят и с ними я поговорить не мог, а обещания перезвонить ни разу не были исполнены! В январе все таки, через знакомых, знакомых, я уговорил диллера, после очередной неудачной попытки дозвониться или дождаться когда перезвонят, и они мне позвонили и спросили что мне нужно сделать. Я ответил "ТО-1", они сказали что ТО-1 мне надо было делать в Ноябре, так как год проходил в Ноябре, а что надо делать сейчас спросили они меня. Я настаивал на ТО-1, тогда мне предложили замену масла и фильтров. На мой вопрос что же входит в ТО-1 сказали что замена масла и фильтров входит. Я сам-то не сомневался что это входит, но думал может чего еще. В общем выслали мне счет, цены выше общедоступных в 1,5-3 раза. Я сильно засомневался в необходимости сотрудничать с ними, и попытался уточнить на гарантии ли хотя бы автомобиль. На что мне ответили, что если с даты регистрации прошло менее 2-х лет то на гарантии, никаких точных данных нет. Подумав о том что он все таки на гарантии, я решился и записался на замену масла и фильтров. Когда я приехал вдруг выяснилось что нужна еще замена тормозной жидкости, с чего бы подумал я — так сказал ключ ответили в сервисе, заранее знать они не могли, так как ключа у них не было. Сделать могут, конечно, но автомобиль не отдадут, так как надо сначала оплатить счет, а день то выходной! Так что если Вам нужно недорого поставить автомобиль на охраняемую стоянку, можно сдать его туда и не оплачивать подольше счет. В Общем от замены тормозной жидкости я отказался. Зато попросил чтобы разобрались с шумом роликов, который меня беспокоил, а также по гарантии заменили страховочный тросик крышки бензобака, который порвался при первой же заправке. А меня предупредили, что возможно, из-за химической реакции металлов, не удастся открутить колпачки с нипелей. Этому я конечно значения не придал, но предупредили что потребуется в случае чего замена сосков на колесах. В общем машину отдал, долго ли коротко ли, но через 3 часа автомобиль был готов и мне его отдали. Никаких комментариев и выводов по поводу роликов, страховочного тросика, обновления навигации мне не дали. Зато на приборке осталось предупреждение о ТО. На мой вопрос ответили что не могут сбросить, так как не менялась тормозная жидкость. В общем устал я уже и поехал оттуда. Через пару дней я понял, что все равно надо менять тормозную жидкость. Написал на почту и мне даже прислали счет, правда не предложили записаться на замену даже после моей просьбы. Счет был на 4890. После письменных вопросов о том как происходит обращение по гарантии мне дали телефон начальника сервиса, который спросил записал ли я свои пожелания при ТО, но так как сам я ничего не писал, то разумеется я ответил что нет, в итоге договорились, что со мной свяжется менеджер — запишет меня на замену тормозной жидкости и исправления всех гарантийных обязательств. Менеджер и правда связался и записал меня на воскресенье. Я приехал оформили бумаги на замену тормозной жидкости, про ролики и тросик никто не спрашивал, тогда я спросил сам. Мне ответили следующее: ролики мы можем послушать, но достоверно только со снятием ремней, снятие ремней за мой счет, так как возможно это нормальный звук работы автомобиля. Тросик страховочный — сегодня нет инженера по гарантии, но он будет в понедельник и в среду мы с вами свяжемся и скажем Вам, попадает ли этот случай под гарантию. По навигации — инженер по гарантии будет в понедельник и в среду мы с вами свяжемся и ответим, входит ли в ваш автомобиль бесплатное обновление навигации. Кстати не хотите ли чаю. Обычно спрашивали по приходу, чаю я конечно хотел, но забегаю вперед скажу, что его я так и не дождался, не мудрено за 2 часа то и не успеть всего. В общем. Дождался я приглашения на прослушивание роликов. По мне так шуршат ролики, сотрудник сервиса сказал, что это возможно нормальная работа ТНВД. но не точно, можно снять ремни, но не хочется лазить в новый автомобиль. Для сравнения мне завели Х6 с таким же мотором, мы его послушали — он работал шумнее, на этом диагностика закончилась. и Мы пошли оформлять выдачу. Меня попросили оплатить 4390 за замену тормозной жидкости, на мое возражения о том что уже было оплачено причем 4890 — оплату нашли, что-то изменили вместе с бухгалтером и отдали мне автомобиль и ключи. Надо ли говорить, что никакой инженер по гарантии со мной так и не связался, я так и не понял нормальная это работа двигателя или нет, все же думаю что нет, так как шум не постоянный он бывает шумнее иногда. Еще из интересного, первый раз когда я был на ТО-0, мне выдали стандарт сервиса БМВ, в котором было сказано что-то о сервисе, но я запомнил что автомобиль мне выдают чистым. В первый раз когда мне его выдавали 2 недели назад, он был чистым и внутри и снаружи, но он таким туда и заехал, но зато на руле осталась стреч пленка от сервиса. Второй раз стреч пленки не было, но зато автомобиль был грязный в салоне, я имею ввиду коврик водительский, хотя я точно помню, что на ТО-0 я ждал лишних полчаса именно то время пока мне мыли коврики, так как снаружи автомобиль был чистый. Вот такие вот стандарты сервиса от БМВ!

Покупали машину в 15м году. Все негативные моменты сглаживала менеджер Людмила (блондиночка). Вот продажник от Бога!;)) Прям спасибо ей за нашу тачку))) Ее огромная заслуга, что мы совершили покупку именно здесть. Сейчас, когда Авто Стару пришёл Медведь))) Вроде, Должно все поменяться. Возможно, будет более внимательный и заинтересованный персонал (Людмила не в счёт;) она прекрасна). Возможно, даже, в следующий раз, хотя бы, когда будем ждать выдачу машины, нам предложат чай... а может даже ... (пишу и не верю) с конфеткой! Надеюсь, что при ремонте по гарантии будут предлагать сменный Авто и при прохождении тех осмотра не нужно будет ждать кассира 30минут)) Уже сделали ремонт, стало намного лучше внутри. Были на офиц. открытии салона... ждём и дальше изменений в лучшую сторону.

Решили заехать сюда и посмотреть машину, взамен своей старой бмв. Менеджерам за их работу ставлю твёрдую 5. Рассказали про все комплектации. Составили калькуляцию на машину по моим требованиям, а так же предложили тест драйв от которого я не отказалась. Во время тест драйва сотрудник компании рассказал о всех минусах и плюсах данной машины и дал пару дельных советов! Всем рекомендую!

"ЭлитАвто Сибирь" - действительно элит! молодцы так держать, все приветливые, внутри очень уютно, обслуживание по гарантии тоже на уровне. мастера делают все грамотно

Являюсь клиентом уже с момента открытия! За все время- ни одного нарекания! Не знаю ни одного салона с подобным уровнем обслуживания!! Спасибо! Вы молодцы!

Приехали посмотреть в ЭлитАвто Сибирь дилер БМВ авто Хонду црв, которую данная компания продавала (видно досталась она им по обмену). Впечатление от работы менеджера никакое - он постоянно стоял рядом и копался в телефоне, что бы дождаться ответа на вопросы приходилось стоять и ждать пока он напишет сообщения в интернете. Видно было, что мы ему совсем не интересны. Да же во время тест драйва он сел на заднее сидение и копался в телефоне. Авто оставило не совсем приятные впечатления - косяки по кузову (вмятины и содраная краска) это мелочи, но вот работа двигателя оставляла желать лучшего! Видно было, что двигатель троит, обороты плаваю, на вопрос - "Вы делали диагностику двигателя?" Поступил удивительный ответ - "Каким образом, что бы узнать есть ли проблемы в двигателе нужно его полностью разобрать! Если вас что то не устраивает - это ваши проблемы!" Ужас! Сервисной книжки на авто не было, видно, что ТО данной машине давно не делалось, двигатель убитый, да и не мудрено.... данная Хонда была со скрученным пробегом! И это хваленый имидж центра БМВ, которым лень провести диагностику, проверить двигатель, акпп, пробить пробег..... либо данный пробег скручивает сам ЭлитАвто Сибирь. Мы ехали туда в надежде, что это серьезная организация, а по факту получилась контора на уровне перекупов!!!!!

Недавно купил там авто. В других салонах меня никто не смог убедить, что их авто лучше. Это первое. Второе - это сервис в ЭлитАвто действительно на уровне. Все оперативно. Спасибо менеджеру Людмиле. Да и другие менеджеры там отличные.

Обслуживаю свою машину только здесь, даже несмотря на то, что уже закончилась гарантия. Отличный сервис и подход к клиентам, цены всегда приятно удивляют, так как бытует мнение, что обслуживание bmv крайне дорого и все дела, но у меня лично нет противоречий по ценообразованию у оф. дилеров, так как машину обслуживаю в разных городах, но всегда у официалов. Также, приятно балуют подарочными сертификатами и разными бонусами при прохождении ТО. Спасибо вам, ребята. Так держать.