Жалоба на доставку Подольск. 19.05.2017 г. в 21.05 мной был сделан заказ через мобильное приложение Pronto Pizza, N1542, способ оплаты - картой, данная опция есть в приложении, никаких предупреждений о невозможности данной опции нет. Так же, было списано 74 бонуса, которые так и не возвращены. При отправке заказа мне пришло уведомление, что мой заказ принят рестораном по адресу: г. Подольск, проспект Ленина, 107/49. В 21:40 звонка с подтверждением заказа все еще не поступило и я позвонила по номеру: 8(499)505-57-57 оператор сначала сказала, что такого заказа нет, но потом нашла его и сказала, что мне перезвонят из ресторана, кстати, бонусы были списаны после звонка. В 21:44 мне поступил звонок из ресторана и молодой человек, кажется Виктор, сообщил, что заказ только получен, где мой заказ находился 40 минут -непонятно. Далее он сообщил, что оплата наличными, что противоречило моему заказу. Я выразила возмущение данной халатностью-проблемы обмена информацией и прочие технические сбои не должны влиять на качество услуг и их не должен решать клиент. Услуга должна быть выполнена на заявленных условиях, если продавец услуги заявляет: стоимость, вид, качество итп услуги, то он должен выполнить публичную аферту, либо указать, что условия могут не соответствовать. О невозможности оплаты картой предупреждения не было. Далее сотрудник сообщил, что через пару минут мне перезвонят из call-центра и разберутся в сложившейся ситуации, но в 22:01 звонка все ещё не поступило и я снова перезвонила в ресторан мне ответили, что о ситуации помнят, попросили подождать минуточку, далее я слушала в трубке переговоры между сотрудниками и в 22:02 сотрудники, не ответив на вопрос, сбросили звонок. В 22:02 мне снова поступил звонок из ресторана и Светлана тоже мне не предоставила ни логичных пояснений, ни решения проблемы. Она пыталась доказать мне, что оплата не прошла, так как у меня проблемы с картой и банком, что просто смехотворно, так как окна для оплаты мне не высвечивалось и с картой все в порядке, меньше часа назад я ей пользовалась. Светлана множество раз настойчиво спрашивала- "Так Вы отменяете заказ? Отменяете?" скорее всего, пытаясь повлиять на моё решение, чтобы я отменила заказ и самоустранилась. Но я сообщила, что предложенные условия меня не устраивают и что сотрудники обязаны решить проблему, но наличными я платить не буду, так как указала оплату картой. Она сообщила, что мне перезвонят через 5 минут из call-центра. Разговор длился 3 минуты. В 22:18 мне все ещё никто не перезвонил и я начала звонить в ресторан, звонки в: 22:18, 22:18, 22:19, 22:19 были сброшены. Не занято, а именно сброшены после продолжительных "длинных" гудков. Данное непрофессиональное хамское поведение сотрудников просто оскорбительно и недопустимо, для работников сферы услуг. Такие сотрудники подрывают репутацию ресторана, отбивают всякое желание заказывать или приходить снова, и Вы теряете деньги, хотя ранее, я и моя семья, друзья регулярно были клиентами сети Ваших заведений. Но после данного инцидента, вновь никто из нас не придет и мы передадим информацию дальше. В 22:19 я позвонила по телефону: 8(499)505-57-57 и Нина сначала не могла найти мой заказ, а потом сообщила, что он отменен. Я возмутились данным фактом и опровергла это. На мой вопрос о логичность суждении в отношении оплаты картой Нина начала смеяться и сказала-"Ну, наверно, да" Потом я спросила нормали ли сбрасывание звонков от клиентов, пояснений Нина не предоставила и сказала, что отвечает только за себя. Я сообщила, что направлю сообщение о данном инциденте, она сказала, что сотрудники ресторана мне перезвонят. Вот уже 23.05.2017 г., звонка так и нет, наверное номер никак набрать не могут.

Лигурийский суп вкусный

Бургеры не берите, так себе

Вкусно, интерьер

Странно, что оливковое масло подают теперь за деньги на стол. А не как раньше.

Стали хуже готовить , цены на рублей 60-150 подняли.

Кафе так себе. Еда посредственная. Так, обычная забегаловка.

Вкусный рыбный суп

Стейки резиновые. :(

Все бы ничего, кроме пиццы, которая была приготовлена явно позавчера)

Уже час жду одну пиццу!!!

Все супер!чай бомба))

Отвратительно! Официанты тормоза и не шарят в меню. Минут40 ждали пиццу. А принесли в итоге не пиццу, а сухарь с начинкой как с гуся вода. Пицца тут замороженный полуфабрикат. Вряд ли они сами готовят

Вкусные пицца и картошечка с грибами и очень неудачная паста с говядиной. Официанты вежливые.

Цезарь салат на 4. Пицца тонковата ( на любителя) и паста маринара- одни криветки и все, а где мидии или что-то в этом роде??? В целом твердая 4-ка.

Как то сегодня не впечатлило...хотя мульт Том и Джерри улыбнул :)

Впервые в пронто. Очень все вкусно, и официант, имени не знаем, высокий и слегка полноват-просто Умничка! Обслуживание на отлично!!!

После ремонта все хорошо. Паста правильная. Розмарина не жалеют. Даже чай с чабрецом отдает розмарином))) В общем, все вкусно

40 человек отравилось салатом "Цезарь".Ни ногой больше!

Вкусный бизнес ланч

Есть одна хорошая смена на которую мы всегда попадаем… Александр, темненькая Татьяна.… они знают что нам нужно и без меню)

Любимое кафе в Подольске.Уютная атмосфера внутри,отзывчивый персонал,отличная кухня.С одинаковым удовольствием можно забежать быстренько перекусить или долго сидеть с друзьями. А пиццу только тут и заказываем

Очень вкусная пицца с рубленым бифштексом

Свиная корейка поркетта - мой постоянный выбор. Очень хороша. Пицца неплоха. С детьми занимается аниматор бесплатно. 5 баллов.

Пшеничное пиво хоть и дорогое но очень вкусное , чисночный хлеб неплохой и пицца гавайская достойная, остального не пробывал

Пицца Цезарь очень даже ничего! Быстро обслужили.

Качество кухни ужасное, администрация при этом пытается тебе доказать, что их еда восхитительна.

Полчаса ожидания официанта...Больше не приеду, быстрее на дом заказать...

Люблю Пронто, но тут обслуживание не очень. Многого из меню нет в заведении.

Пицца Мясной Пир вообще не о чём- сухая, мясо отвратительное, берите чесночный хлеб и пиццу Дьявола.

Хорошая музыка, в прочем, как и во всех заведениях "Pronto")

Зовите администраторов, официанты ооооочень медленные

Очень вкусный чесночный хреб! wifi!

часто заказывали пиццу. Был один раз года два назад.. Чисто, красиво, уютно и вкусно, Рекомендую. Цены адекватны. Квас заказывать не стоит. Был не первой свежести.

"Глубинная бомба" норм коктейль)))

Классные бизнес-ланчи!

А мне не очень тут нравится. Отдельно бесят их машины доставки.

хорошее место, есть летняя веранда. Цены приемлимые