Клиенториентированность у бассейна на нуле!!! У ребенка с утра начался насморк, так при разговоре по телефону нам заявили, что в следующий раз нас запишут только по предоплате (и так платим разово). Это же детский бассейн, мало ли что с ребенком бывает... При этом позавчера нам звонят и заявляют, что занятия не будет только потому, что видите ли мы единственные записаны в этот день к Людмиле. Слов нет. То есть вам можно отменять без причины, а нам даже по болезни нет? Или мы должны были насморк заранее предугадать? К тренеру претензий нет, хорошо занимается с ребенком, а вот с обслуживанием беда у вас....

Ходим в этот бассейн уже больше года, все очень нравится в плане организации - очень чистенько, хорошая комната отдыха для детей, адекватная цена и конечно же - самое главное - наш любимый тренер Анна. Очень приятная в общении, с профессиональным подходом к ребятишкам - с малышами мягкая и заботливая, с ребятишками постарше более строгий подход, но всегда тактичное и адекватное отношение. Внушает большое уважение и доверие. Но все-таки добавлю ложку дегтя - одна из администраторов.. Очень хороший администратор Ирина - всегда представится в разговоре по телефону, приятно пообщаемся, остается только позитивное настроение от общения. Но вторая администратор - я даже не знаю имени - поскольку никогда не представляется, не говорит даже наименование заведения при звонке, просто "Алло" и все... и таким тоном, как будто ты уже миллион долларов задолжала. И всегда такое сухое отношение в разговоре. Я думаю, администратор должен быть как минимум вежливым или может стоит подыскать другую работу, если не удается справляться с главной обязанностью - быть приветливой и встречать гостей уважительно. Остается неприятный осадок от общения. Возможно, прочитает человек и задумается. А так заведению пять баллов!

Побывали здесь вчера первый раз и были приятно удивлены, особенно по сравнению с другими детскими бассейнами: хороший ремонт, чистота, администратор все показал и рассказал. Несмотря на подвальное помещение, места там много, все помещения нормально разделены функционально: гардероб отдельно, игровая комната отдельно, сан. узел отдельно, раздевалки для ребятишек отдельно и т. д. Что касается непосредственно самого плавания, то тут также все в порядке: бассейн чистый, тепло, ну и конечно классная тренер Анна, специально к которой мы и пошли в этот бассейн, потому как она практически единственная справляется с нашим своенравным мальчишкой, да так, что после занятия его с трудом удается вытаскивать из воды! В общем и целом не проходите мимо)

Всем доброго дня , Посещаем данный бассейн всего 1 месяц , Но нам очень нравится Удобное рассположение , хоть на машине , хоть на транспорте Всегда чисто . Нет никакой толпы. Но самое Главное Это конечно тренер , Хочу сказать огромное Спасибо ЛЮДМИЛЕ - Дети в вас просто влюблены , они с нетерпением ждут каждое занятие . Спасибо за внимание и терпение.!!

Бассейн очень понравился. При входе есть большой тамбур, где можно оставить коляску и удобно сесть и спокойно одеть бахилы. Далее спустившись в цокольное помещение удобная раздевалка с плечиками, пеленальный столик для маленьких деток и ресепшн диванчик, телевизор (чтоб скоротать время в ожидании). Есть игровая комната. Чисто, уютно, приветливые администраторы. В комнатах с бассейнами по две раздевалки с откидными столиками для пеленания, что очень удобно!!! и душевая кабина. Тренер Никина профессионал! Умеет находить подход к ребенку. Мы очень рады что попали именно к нему. Мой сын (нам 5,5 мес) при первом занятии ни разу не расплакался и даже улыбался!! И мы решили все будем ходить дальше, нам все понравилось!!!!! "-" Теперь хочется рассказать о МИНУСЕ. Он относится к родителям деток, старше 1,5 лет, кто посещает бассейн. Неужели трудно перед бассейном приучить ребенка ВСЕГДА принимать душ!!! и отговорки, что мы помылись дома быть НЕ ДОЛЖНО!!!! Есть определенные правила посещения бассейна. В каждой раздевалке написано большими буквами "ДЕТИ СТАРШЕ 1,5 ЛЕТ ДОЛЖНЫ ПРИНИМАТЬ ДУШ ПЕРЕД ЗАНЯТИЕМ". Неужели трудно сходить в душ??? Ведь занимаются в одном бассейне и груднички и дошкольники. ПОЧЕМУ ПРИ ЗАМЕЧАНИЯХ НЕТ РЕАКЦИИ АДМИНИСТРАТОРА???? При заключении договора администратор знакомит с правилами и берет расписку. НЕТ КОНТРОЛЯ за безответственными мамашами!!!!

Приобрела абонемент в этот бассейн. В день занятия получилось так, что мы не успевали вернутся в город, не получилось с машиной. Позвонила в 10 утра, чтобы предупредить. Хотя занятие у нас в 16-30, целый день еще впереди! !!девушка на другом конце провода по-хамски ответила, что ее не волнуют наши проблемы, 500 рублей с абонемента пропадет и звонить надо было вчера, хотя когда покупала абонемент об этом нас не предупредили! Интересно, ребенку 4 месяца, если бы он утром заболел все равно 500 рублей бы они себе оставили? ?? Проще было ходить по разовому посещению, 100 рублей бы переплатила, но ходила бы когда удобно, а не вот так - раз и нет 500 рублей и занятия нет! Вот такое нае...

Ходим в "Биннори" уже пол года, все очень нравится! Инструктор не меняется всегда одна и та же замечательная девушка. Администраторы на ресепшне вежливые и предупредительные. В бассейне чисто, светло, тепло, вода теплая, хорошая комната для ожиданий с игрушками, мы еще там не играли но скоро доберемся). Рекомендую!!!

Бассейн понравился, особенно тренер Елена! Прекрасно ладит с детьми, умеет успокаивать и в то же время заставляет работать. Но огромный минус это женщины на ресепшене , хамство и грубость, страшно подойти и заговорить с ними...Таким нельзя работать с людьми, а тем более в детских учреждениях. Огромная просьба к руководству, смените этих грубиянок и хамок! Страшно с ними заводить разговор, от одного взгляда, ощущение, что ты зря сюда пришел

Отличный бассейн. Ходим уже полгода. Везде чисто. Все расположено удобно. Чаша бассейна расположена высоковато, но это единственный маленький минус. У ребенка поменялся режим, нашли другое время. Спасибо. Рекомендую

Думаю, что многие родители задумываются о посещении своим ребенком бассейна. Некоторое время водила дочку в другой бассейн, но заинтересовалась положительными отзывами об этом бассейне. На самом деле принципиальные отличия отсутсвуют. Администраторы вежливые, но дают понять, что и без вас здесь все хорошо. Безначичная оплата отсутсвует. Смотреть, как занимается малыш, неудобно, чаша бассейна очень высоко. Ребенок замерз, вероятно температура воды недостаточная. Оборудование в целом новое, но, думаю, это не ключевой параметр при выборе бассейна. Цена выше аналогичных заведений.

Пришла записать 4 месячного ребенка на пробное занятие, при себе имела и справку от педиатра и деньги...Но пообщавшись с администратором (светловолосая женщина), развернулась и ушла, такого хамства я давно не встречала!!! Ужасное отношение!!! Будем искать другой бассейн. Просьба к администрации обратить внимание на работу своих сотрудников

ожидала большего от этого бассейна. Тем более, стоимость у них не низкая. администраторы не дружелюбные, особенно темноволосая девушка. ей вообще, по-моему, все равно: есть-нет клиенты... ходили 1 раз. очень удивило отсутствие стульев в бассейне. в духоте стоять на ногах полчаса... очень тяжело.

Ходили в бассейн к Маше, хорошая девушка, но не активно занимается. А для моего ребенка с пониженным мышечным тонусом нужна хорошая нагрузка. Потом пошли к Наталье, мне она очень понравилась, но к сожалению, у нее не было свободного времени и я оставила номер телефона и попросила позвонить как будут окна, ни одного звонка за 2 месяца. Я периодически звонила, спрашивала, просилась уже к любому тренеру, но в ответ, что окошек нет. В итоге я позвонила не сказав своего имени, просто спросила, какое время есть свободное. Администратор мне объяснила, что время свободное есть постоянно, звоните в какой день хотите прийти, мы вас примем. Следом перезваниваю я, говорю, что мы стоим в резерве, возможно есть время свободно, администратор уверяет, что времени нет, все занято! И не будет, идите в другой бассейн, не ждите нас. Я если честно не поняла, что за отношение к своим клиентам. С виду приличный бассейн. Очень не приятно, что мне все это время врали. В этот бассейн я больше ни ногой!

Здравствуйте! Хочу обратиться к руководству бассейна. Мы ходим к вам недавно, несколько месяцев. Есть и плюсы и минусы, в целом и общем многое устраивает. Так как нам есть с чем сравнить, хочу попросить Вас подумать над двумя моментами. Во-первых, было бы здорово, если бы в каждом бассейне стоял стул или лучше два ( если родители пришли вдвоем). Я понимаю, что тренерам не совсем комфортно целый день быть "под прицелом" родителей, но нам же тоже хочется наблюдать как плавает наш ребенок, как развивается, старается. И было бы отлично, если бы в самих чашах Вы закрепили гимнастические кольца к потолку, тренера смогли бы заниматься с ребятишками на них. Подтягивание и укрепление пресса тоже лишним не будет. Ну и еще раз хочу подчеркнуть, что в основном все хорошо. Вы молодцы, спасибо!

Если придираться, то во всем можно найти минусы, даже в собственном существовании. Мы бассейном довольны. Ходим уже полгода, с 3 месяцев. По началу ребенок безусловно кричал, но со временем привык, и сейчас с удовольствием плещется в водичке. Тренеров мы "перепробовали" все, кто ведет грудничков. Остались заниматься у Маши, и довольны своим выбором. Маша очень бережно обращается с малышом, и относительно быстро находит общий язык с ребенком, который в принципе не воспринимает чужих людей. Совершенно не понимаю негатива относительно администраторов - обе женщины очень приветливы, мы постоянно с ними болтаем, мой ребенок к ним за это время уже привык и с удовольствием идет на руки, когда мне элементарно нужно нацепить на себя верхнюю одежду. Безусловно существуют такие мелочи, как износившиеся и потрепанные временем и детьми игрушки, но это я думаю решаемо, и происходит не чаще раза в год, наверняка с такими демократичными ценами и полным сервисом владелец не миллионами ворочает. Очень радует система скидок при покупке абонемента.

Пишу отзыв про бассейн, в который ходим уже с октября месяца 2014 года. Врачи посоветовали походить с сыном в бассейн, на тот момент ему было 1 год и 4 месяца. Смотрели разные бассейны в Ленинском районе, друзья порекомендовали "Биннори" на всякий случай просмотрели несколько, в конечном итоге понравился именно этот бассейн, по внешнему виду, по расположению, да и персонал вполне приветливый, женщина на рецепшине, конечно не с ковровой дорожкой, с хлебом и солью встретила (если кому именно ЭТО важно в бассейне), но вполне адекватно все объяснила и показала, мы не стали сразу брать абонемент, взяли разовое посещение. Приятным стал момент, что с собой не надо брать много вещей, полотенца на каждое посещение предоставляют, сменную обувь для взрослых и детей тоже, но при желании можно взять и свои, для самых маленьких в продаже есть аквапамперсы, очень удобно. Инструктор, Наталья, все объяснила по поведению ребенка, что он может поначалу покричать с непривычки (чужой человек, большая вода), но этот момент прошел у нас легким подныванием следующие занятия проходили и проходят по сей день нормально. На сегодня могу сказать что в бассейне не разочаровались. Ребенок стал сразу заметно активнее двигаться, ходить и уже вовсю бегает, будем продолжать ходить дальше. Рекомендуем!!!

Отвратительное место, с ужасным сервисом, с ужасными администраторами и инструкторами. Не подписывайте договора, не берите абонементы. Объясню свою позицию. Ходили с ребенком в бассейн 4месяца. На весь бассейн один нормальный инструктор, который сбежал от них. Соответственно именно к ней было практически не возможно попасть. В связи с ее уходом поставили женщину, которая выгоняет родителей, ребенок орал все время (хотя до этого ему нравилось и ни разу при купании не плакал). Она поныряла с ним так, что мы заработали острый отит!!!!! Есть еще инструктор Мария, в её компетентности сомневаться не буду, но она постоянно смотрит на часы, создается впечатление, что ее заставляют работать, и она мечтает о том, чтобы время купания скорее закончилось. Раздевалки маленькие, душные, ребенок постоянно нервничает при одевании, родители стоят все мокрые. Сразу в холле работает кондиционер, который непрерывно дует на вас холодным воздухом, согласитесь, не очень хорошо, в тот момент, когда ребеночек только что отзанимался. Администраторы не разъясняют, что при покупке абонемента, они вам ничего не должны и не обязаны назначать время и инструктора (именно так мне сказали по телефону)! Граждане! Это как? Взяли деньги и никому ничем не обязаны?! Ждите с моря погоды, когда для вас времечко найдется, может вам и позвонят. Плюсы конечно тоже есть – раздевалка для верхней одежды, игровая комната (правда игрушки все сломаны и грязные).

Начали недавно ходить с сыном в этот бассейн (сыну 3 месяца) буду краткой, вот такое сложилось мнение: Плюс---нам идти в бассейн 1 минуту из дома. Там всегда чисто, уютно. Тренер Маша приветливая и общительная девушка, аккуратно обращается с ребятишками. На один бассейн 2 раздевалки, поэтому ждать друг друга ни нужно, очень классно! Есть игровая для ожидания, диваны, есть место где можно уеденица покормить ребенка! Тепло и вода хорошая! Минус---Пеленальные столы бешеной высоты, я со своим ростом 160 до ребенка не могу достать чтобы одеть((( Администратор светловолосая дама в очках, всегда с каменным лицом, никогда не видела улыбки на ее лице, взгляд вечно как будь-то мы все ей должны! С такими крошками приходится общаться, а она как бука, видишь ее сразу настроения нет! Ну и на встречу идти не хотят, ни заплатит ни какой брони! Абонемент со сроком действия это вообще ни удобно, всякое может быть с ребенком и заболеть и прививки....

Самое замечательное, это инструктор Светлана! Было. Больше она не работает! Впечатление портят администраторы.По телефону общаются не совсем приветливо, искренности совершенно не чувствуется, такой надменный тон общения,что у одной, что у второй. В Биннори вам редко улыбнутся.

Сходили вчера первый раз на занятие. Больше посещать этот бассейн желания не возникло. ПЛЮСЫ: чистота везде, есть все необходимое; хотя полотенце для ребенка все-таки предпочитаю приносить свое; -две раздевалки на один бассейн, очень-очень удобно - тренер Елена понравилась, нашла подход к ребенку; МИНУСЫ: всего имеется три бассейна, нам достался второй по размеру. В помещении темно, сама чаша бассейна поднята высоко, очень неудобно для всех. Попросив администратора записать моего ребенка в большой бассейн, где посветлее и попросторнее, получила отказ, администратор объявила мне и, в том числе, ВСЕМ присутствующим родителям, что в большом бассейне тренера не занимаются с детьми ДЦП. Мои доводы, о том, что нам не нужен тренер со специальным, дополнительным образованием, так как мой ребенок не первый раз пришел в бассейн и занимается плаванием более 3-х лет с "обычными" тренерами никаких претензий к ребенку не было. Человек (то есть администратор) это не"слышал", не захотел войти в ситуацию, не предложил никаких вариантов, хотя возможно было провести пробное занятие "обычному" тренеру и посмотреть что это обычный ребенок или, все-таки, посоветоваться с директором в сложившейся ситуации. Такое ощущение, что люди услышав диагноз ДЦП представляют себе инвалида по полной программе. У меня ребенок как ребенок, (причем справку мы принесли, что плаванием заниматься можно,без всяких специф. указаний), ходим в обычный детсад, есть проблема с ножкой, в связи с чем нам и нужно плавать 3 раза в неделю по 1ч. Считаю АБСОЛЮТНО некорректным озвучивать при всех людях диагнозы детей. Который раз убеждаюсь в том, что администратор это лицо организации. Жаль, что в БИННОРИ такое "пустое" отношение, очень хотели посещать этот бассейн.

Мы ходим в Биннори четвертый месяц! Администраторы всегда вежливы,улыбчивы,и это очень располагает! В каждом бассейне по две раздевалки с феном. Ну а наш тренер Елена-это тренер с большой буквы! Очень хороший и терпеливый человек! Будем продолжать ходить в Биннори! И только туда! И только к нашей Лене))

Хороший бассейн, Хорошие тренера, но работа администраторов все положительное сводят на нет, к сожалению дабы избежать общения с ними пришлось перевести ребенка в другой бассейн

Очень хороший бассейн. Все для малышей и Игровая комната и комната для переодевания. Все здорово. Девушки администраторы всегда вежливы и рады Вас видеть. Тренер Светлана-прекрасная девушка, которая быстро находит общий язык с вашим малышом.

Бассейн, возможно, и нормальный, но работа администраторов нуждается в серьезной проверке со стороны руководства/собственников. Позвонил 19.10.2013 узнать, есть ли постоянное время на выходные (ребенок более трех лет ходит в бассейн, последние 2 года в один и тот же, но там в выходные нет свободного времени, к сожалению) - да, есть, приходите завтра в 14-30 на пробное занятие, инструктор Денис только начал набирать детишек на выходные, времени навалом, записали ФИО, мы Вас ждем завтра на занятие... Назавтра приезжаем, на выходе сталкиваемся с молодым человеком (как потом, оказалось инструктором Денисом), администратор делает круглые глаза - а у меня никто не записан на 14-30, ВЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ПРИЕХАТЬ ЗАРАНЕЕ ОПЛАТИТЬ ЗАНЯТИЕ. Вон - видите у нас на стене правила висят... Занавес. Видимо, еще один постоянный клиент бассейну не нужен... В итоге незачет обоим администраторам - той, которая работала 19.10.2013 - банально не знает своих обязанностей, и той, которая работала 20.10, поскольку даже не попыталась как-то сгладить ситуацию, чтобы клиент остался - могла сориентироваться, что коллега прошляпила и извиниться, предложить приехать в другое время, вместо - "вон у нас на стене правила висят, вы должны были...". Совковый персонал мешает развитию бизнеса, собственники - делайте выводы...

Отличный бассейн! Чисто, аккуратно, тренер замечательный! Все предусмотрено! К каждому бассейну 2 раздевалки, в каждой фен, полотенца, ватные диски, палочки. Очень довольны занятиями. Дочка боялась воды, когда мы только пришли, а сейчас ходим с удовольствием! А всего пара месяцев занятий. А про различные заразы - так это ответственность родителей. Если знаете, что ребенок заразен, даже если с виду все в порядке - пожалуйста, посидите дома!!! Ну никто не может гарантировать стерильность и идеальную чистоту НИГДЕ! Идя в бассейн, вы взвешиваете все плюсы и минусы. Это Ваш выбор. В этом конкретном бассейне, на мой взгляд, максимально соблюдают чистоту. Мы довольны. И всем рекомендую!

Мой отзыв о бассейне положительный. Мы ходили раньше в другой, но он закрылся и сюда мы пришли за нашим тренером. Администраторы - адекватные, вежливые девушки Анна и Ирина, всегда звонят, предлагают удобное для нас время, которое мы обговариваем заранее. В помещении бассейна чисто, места достаточно. Есть тапочки для взрослых, выдают два полотенца - маленькое и большое - что очень удобно - не надо с собой таскать. Удобные закрытые кабинки для переодевания. Ну и наш любимый тренер работает здесь, поэтому НАМ НРАВИТСЯ!

Вожу ребенка в бассейн с 3 месяцев, а сейчас нам почти 3 года. До 2,5 лет ходили в один бассейн постоянно и иногда пробовали для сравнения посетить другой. В старом бассейне нас не устраивало обслуживание, но уж очень по душе был тренер. В связи с переездом пришли в бассейн Биннори сразу же записались в самую большую чашу для купания. С самого входа меня поразил, что есть закрытый тамбур для того что бы одеть бахилы и оставить коляску, только после этого лестница вниз. На входе отдельная комната для раздевалки. Тут я была сразу поражена! Вешалки для одежды! Шкафчик под замочком для сумки! И самое удивительное, тапочки для взрослого и ребенка! Идем дальше, ребенок сразу убежал играть в игровую комнату, а я разговаривать с администратором, все очень вежливо и приветливо. Добираемся до самих комнат с чашей для плаванья) У них три отдельных комнаты под бассейн и отдельный туалет. В каждом бассейне две отдельных не больших раздевалки для переодевания ребенка и душ. Тут я была поражена сервисом. Пеленальный столик убирается! Пуфик и на нем каждый раз новое чистое полотенце! Идем в душ, на полу лежит чистое полотенце) Было очень приятно) В бассейне нас ждала отличный тренер. Занимаемся с тренером уже три месяца с хорошими результатами, а наша сестренка 4 лет уже больше года к ней ходит и показывает прекрасные результаты. Ребенок у меня очень любит командовать и мне очень нравится, как тренер находит с ним контакт. Ну и на последок в сервисе меня покорило, когда у ребенка потекли сопли в бассейне, то тренер взяла влажную салфетку и убрала их. Я честно не ожидала такого сервиса. Впечатление очень приятное от бассейна и персонала. Всем рекомендую. Татьяна

А нам все нравится! Нам есть с чем сравнить, между прочим. Пришли к конкретному инструктору - Елене. Это единственный инструктор, которого мой сын с удовольствием слушается. Ходили к ней в другой бассейн, а потом она ушла сюда и мы за ней ))) Причем все мои комментарии по поводу нюансов характера сына, Лена учитывает. Это помогает ей добиваться полного послушания с его стороны, а ему - хорошего настроения и желания приходить и приходить еще.

Замечательный бассейн. Приветливые администраторы. Инструктор, Анжелика, опытная, с творческим подходом к детям. Занимается с ребенком все 30 минут. А если придем раньше назначенного времени, то есть великолепная игровая комната, маленькая. но аккуратная. В раздевалке всегда чистые полотенца, все чисто и аккуратно. Через 2 месяца посещений ребенок начал потихоньку плавать. В общем мы в полном восторге, в первую очередь дочка. Рекомендую всем.

Подцепили мы в этом бассейне малюсков(зараза страшная,от одного названия мурашки,а внешне это вообще ужас) педиатр и дерматолог в один голос- от бассейна, а сотрудники -нет!не может быть! думаю верить специалистам. так и сделали. в биннори ни ногой!!!

посоветовали прочитать что значит название бассейна биннори!!! (в поисковике). занимательная сказка!!! прочтите!!! вывод: "...как назавешь - так и поплывешь!")