В феврале открыла карту мастеркард взамен карты с истекшим сроком действия. 12 июля стала рассчитываться картой за полученную услугу, оказалось ее заблокировали без предупреждения, так как теперь я должна пользоваться картой МИР. У меня вопрос: почему не сообщили в момент открытия о том, что принят закон и я не смогу пользоваться этой картой после 1 июля? Почему не предупредили о блокировке карты? Я попала в неловкую ситуацию когда услуга получена, а оплатить ее нет возможности. Оператор сообщает что рассылали СМС, но я ничего не получила. Несколько лет назад оператор неверно ввела мой номер телефона. Я специально ездила в офис чтобы исправить. В июне мне снова сообщают что у меня неверный номер. Оказывается у банка после объединения несколько систем и в каждой нужно исправлять. Пришлось еще раз ехать в офис. Разве это моя проблема - ваше объединение? Откуда я знаю что нужно исправлять в нескольких местах? Также когда я звоню на бесплатный номер, сначала оператор спрашивает у меня все данные, потом выслушивает проблему, потом говорит: я переведу вас на другого сотрудника. Я жду несколько минут, а потом другой сотрудник снова спрашивает у меня все те же данные, которые я только что сообщила. И так каждый раз! Вы издеваетесь?! Отвратительный сервис!

Ставлю 5 и выражаю огромную благодарность специалисту данного отделения Алене за высочайший уровень компетентности и огромное желание решить даже самый сложный вопрос клиента!!! К сожалению не обо всех сотрудниках данного отделения можно сказать тоже самое..

Удалила свой старый отзыв, т.к., похоже, он был услышан ) Теперь есть прекрасная электронная очередь, где юр. лица действительно приглашаются в кассу в приоритетном порядке. Мне всё нравится! Ура! Спасибо )

В 2016 году оформил кредит и как у «них» пологается к основному кредиту ещё прилагают карту с кредитным лимитом! Мол говорят пока не начнёшь пользоваться ей никакой комиссии небудет! Поверил на слово(ЗРЯ поверил!!!)! В договоре прописанно что за каждый месяц снимают комиссию в размере 99₽ в месяц! И вот наступил 2018 год, приходит смс от банка что я должен пополнить карту на 1700₽! Эти 2 года списывалась комиссия хотя картой даже непользовался! ПОЧЕМУ раньше небыло СМС от банка???Например в 2017 году??? Ждали пока накопится побольше??? Так что ,люди,читайте договоры и не верти им! Работа у них такая"обдирать народ"!!!

Я в шоке от неграмотности сотрудников данного отделения .Второй раз приезжая за декабрь не могу взять одну справку такое ощущение что сотрудники компании меняются за неделю приедешь новые лица-не знаем кто вам сказал и все отфутбрливают еще на 3дня.и ни кто ни чего не знает.ну если вы справку по остатку кредита не можете сделать у вас проблема.что это за банк.

Пишу конкретно не про это отделение, а про банк в целом. Банк "кинул" меня на деньги, причем клиента, который доверяет свои финансы банку уже более 3х лет (сначала МДМ). Есть у меня карта, по условиям пользования которой мне начисляются проценты на остаток. Эту информацию дополнительно подтвердил у оператора горячей линии 88002005075. После чего положил деньги на карту, но остаток не начисляется месяц, два. Оставил претензию, сотрудник еще раз подтвердил что деньги должны быть начислены, это какая то техническая ошибка. Обещали дать ответ в течение недели. Прошел месяц, на протяжении которого каждую неделю я сам звонил узнавал в каком состоянии моя претензия, операторы постоянно кормили завтраками. Дошел по телефону до какого то руководителя, который сказал что по условиям вашего договора проценты НЕ начисляются, до свидания. Вот так банк относится к своим клиентам, никому не рекомендую обслуживаться в этом банке.

Пользуюсь этим филиалом каждый месяц. Из плюсов - менеджеры шустрые - претензий нет)) Что не нравится: как вечер - так менеджеров только 2, хотя весь народ идет с работы и соответственно производит оплаты. 2. Дверь в среднюю кассу- это просто ужас и он продолжается уже несколько месяцев - она настолько заедает, что не войти и не выйти - когда дергаешь сильнее - начинает трестись вся конструкция касс и кажется, что на тебя сейчас все это упадет!

Отвратительно долго, час ждать очереди, хотя на талоне написано перед вами 0 человек, очень медленно работают, атмосфера злобы и нервозности среди всех людей находящихся в отделении.

Делала вклад в этом банке более года назад. В этом году настигла меня участь подавать декларацию. Необходимо было собрать данные по всем моим вкладам\кредитам. Это единственный банк, который мог предоставить все данные. Без вопросов, без отказов. Сказано - сделано! Это был первый банк в моем списке походов по банкам. И хочу сказать, этот банк реально из всех, куда я обращалась, является эталонным. На все про все ушло чуть более 10 минут. Молодцы, так держать!

Вчера посчастливилось посетить Ваш банк - нам надо было забрать карту. Просидели в очереди мы чуть больше тридцати минут ( при минимальной плотности клиентов банка ) и вот оно - заветное приглашение к окну №8 (если ничего не путаем) сидела там девушка Ксения (если опять же ничего не путаем :) ) , сели , подали паспорт - на что нам последовал отказ в выдаче карты, мол в 19.30 касса закрывается и карты не выдаются. А вот теперь вопрос: - Почему Ваши операторы так неторопливо обслуживают клиентов? они даже передвигаются по залу как улитки - И ПОЧЕМУ ОНИ ХАМЯТ ? Что Ксения, что Анастасия -которая находилась на стойке информации около входа очень дерзко и вызывающе разговаривала с посетителями. Ужасное отделение!!!