Из приятных моментов о данном офисе и данном банке (теперь уже БИН...) остались только приятные воспоминания, когда он был МДМ-Банком. Обслуживался там последний раз аж 5 лет назад, и тогда всё было чудесно! А теперь о настоящем: Оформил карту с кэшбэком. На этапе заказа и оформления несколько раз сказал, какое направление мне нужно сразу подключить. Когда выдавали карту, сотрудники (а выдавали мне одновременно два сотрудника) уверили, что я могу сразу спокойно пользоваться, всё необходимое на ней уже подключено. Дали разъяснения по поводу начислений кэшбека и способов его реализации. Я довольный ушел пользоваться картой. Через 1.5 месяца решил подбить свою накопленную сумму кэшбека и о "счастье" - на счету 0 (ноль). После звонка по телефону горячей линии выяснилось, что мне его не подключили. А тратился я по их карте изрядно - выписка по итогам только последнего месяца показала более 60 тыс. руб. И всё! Ни привета! Ни ответа! В процессе пользования картой также испытал кучу неудобств по вопросу пополнения, они уже описаны в других отзывах. Колл-центр ужасный: сотрудники некомпетентны. В данном офисе также проблема с грамотными сотрудниками. Мой всем совет - обходите стороной! Тем более, что банк под санацией и его дальнейшая судьба очень сомнительна. Всем добра!!!

Дали мне реквизиты фирмы,куда надо было оплатить кое-что. реквизиты были Бинбанка.Я по наивности подумал,раз реквизиты их банка,значит у них и без комиссии будет. А вот ничего подобного! Начну с того,что стойка в талончиками не работает,ну да черт с ней) в очереди была только бабуля до меня. Но вышла девушка и узнав что мне надо сделать отправила прямиком в кассу. Ну ок,ей виднее. Кассирша доделав свои дела,удивленно посмотрела на меня и отправила к специалисту...Ок,я стал терпеливым же) Дождался очереди после бабушки и сел к специалисту. Объяснив,что надо сделать та удивилась и ушла совещаться с видимо более опытным сотрудником. По возвращении она заявила,что нет проблем,оплачивайте,комиссия 1% от суммы...WTF?! Мне в совершенно не касающемся их банке предлогали оплатить с комиссией 50р без ограничения суммы,а тут 1%??а если бы мне надо было 100 тысяч?50р или 1000р?!весело конечно... PS:в отличии от других банков,чьими услугами я пользовался последние годы (ВТБ,Сбер,Левобережный),здесь ремонта не хватает,старенько как-то всё...напомнило мне "офис" МТС-банка,только крупнее в 10раз

Отвратительное обслуживание в этом банке! Вчера обратилась аж в 2 отделения, в каждом просидела по целому часу и ушла безуспешно! Мне нужно было всего лишь обменять валюту, а для этого попасть в кассу! а в кассу попадают только те люди, которые побывали у операциониста и они их вне очереди отправляют в кассу! то есть, если я целенаправленно пришла в кассу, при мне в обоих отделениях прошло 20 человек, а я все сидела ждала и не дождалась своей очереди туда! Отвратительнейшее обслуживание!!!! Никогда больше не обращусь в ваш банк!!!

Самый отвратительный банк. Операторы "мертвые". В очереди меньше 40 минут не была. Все кто заходят после, уже прошли, а ты сидишь. Это у них политика такая. Чтоб больше к банкоматам шли а не к операторам. Банкоматов по приему наличных в городе всего несколько. Приезжаешь, а он то купюры по 5 тыс не принимает, то вообще не принимает наличные, так как переполнен типа. Полный отстой. Хорошо, что мое сотрудничество с этим банком прекратилось. Ура.

Руководство банка, примите меры! Я не знаю по какой причине, но люди в очереди сидят по часу!!! Причём девушки-сотрудницы сидят за тремя столами, а принимает всего одна! Это было 2 раза за мое посещение! Когда был МДМ было быстрее! Ужас вообще

Закрывала за ненадобностью карту. В очереди просидела минут 15. Относительно других отзывов это очень быстро. Народу в банке было мало наверно поэтому так быстро и получилось. Персонал вежливый.

В августе пытался получить зарплатную карту. Тогда это был еще мдм-банк. Приехал, взял талон, отсидел очередь в 40 минут. Затем меня отправили в кассу на получение, после чего оператор меня отправила обратно к девушке, которая сообщила мне, что карта еще не готова. На мой Вопрос о ее готовности сотрудница банка меня заверила, что карта будет готова через 3 дня и на мой вопрос : "Мне в этом отделении получать?" четко сказала, что стопроцентно в этом. Приехав через 3 дня, я отсидел очередь 40 минут, затем отправился в кассиру за получением карты, на что она опять меня отправила к девушке. Девушка растеряно сказала :" Ваша карта в другом отделении" . На мое предложение привезти мне ее в это отделение ибо мне так удобнее, она ответила, что "Вам легче ее самому забрать из отделения напротив цирка ,ибо к нам везти ее будут МЕСЯЦ!!!" Поехав в отделение на цирке, была очередь из двух человек и сидело две девушки, работала из которых одна. На мой вопрос, могут ли они работать обе, одна мне заявила, что вторая не занимается выдачей карт. После чего вторая девушка встала, взяла к себе талончик и просто ушла))) Когда уже подошла моя очередь, в отделение зашли какие-то знакомые первой девушки и на мой вопрос : "молодые люди , какие- то особенные" она мне ответила, что это оформление ипотечного договора и оно проходит вне очереди. Количество недовольных ожидающих тем временем увеличивалось , после чего девушка позвонила второй и вторая, О ЧУДО, смогла таки мне оформить выдачу карты, хоть и опять же не с первого раза.С тех пор, у меня уже второй раз накрылся чип на карте. И приехав на прошлой неделе снять деньги через кассу, сделать я этого не смог, ибо девушка начала заверять меня, что деньги на моем счете отсутсвуют. Зайдя в приложение и ткнув ее носом в свой баланс, она сказала , что сделать ничего не может и деньги у них в программе не отображаются. Увы, но благодаря работодателю я не могу перейти на обслуживание в другой банк. Простите меня за мой русский, но это не банк, это дно унитаза. Это самое днище, которое абсолютно не умеет работать и обслуживать клиентов.

Два дня пытаюсь открыть вклад в этом отделение. Приехала в пятницу взяла талон стою минут 30, 5 человек. Без движения. Новые клиенты заходят и идут к операционистам я стою. Думаю ладно, приеду на следующий день. Опять взяла талон, та же песня, стою минут 50. Развернулась ушла. Два дня вожу крупную сумму и не могу открыть вклад. До этого уже вклад у них открывала, так же брала талон и ждала. Пока не подошла к администратору, и та не провела в другое окно. Больше сюда не прийду! Вечно люди возмущаются в очереди, сидят по часу. Работают три окна из всех. Ужасное отношение. Пока стояла в очереди прочитала, что через интернет можно открыть на 0,5 % больше. Так как у меня есть карта(как я думала), прихожу в банкомат , и смотрю что пин кода в конверте нет. А написано, что я должна позвонить по горяч. Телефону. Ок. Звоню, все делаю по команде, ввожу последние цифры карты. И автомат говорит, ваша карта не зарегистрирована в сети, обратитесь в офис. Охххх что мне хотелось сказать тогда. Плюнув на это. Я решила отнести свои деньги в другой банк. Зачем тому, кто работать не хочет

Делаю часто переводы с карты на карту через этот банк. Сервис потрясающий. Очень быстро доходят деньги. Один раз, правда, была задержка. Пришлось ехать в банк, разбираться, писать заявление. Но девушка, сказала, что у них был сбой в ПО, извинилась, и сказала, что в течение дня разберутся с этой проблемой. И правда, к концу вечера деньги поступили на карту. Надеюсь, банк и дальше радовать клиентов своей оперативностью))

Не знаю как остальные его филиалы работают в городе. Но тот что на советском проспекте работает медленно просто. Сколько раз я уже здесь был и всегда вижу одну и ту же картину как очередь и как медленно работают сотрудники. Не спеша совсем.