Отвратительное обслуживание. Сотрудники не знают, как осуществлять услуги, оказываемые банком. Отсутствие профессионализма в общении с клиентом. В процессе предоставления услуги одним сотрудником другой инструктирует как и что делается, попутно позволяя себе высказывания вроде «Кыргызстан, Казахстан - одно и то же». Отказ принять официальный документ, идентифицирующий личность, для исполнения операции.