Заказал карту 4 октября, прошло два месяца и карта еще не готова, в первый месяц они говорили что документы отправили и карта готова, после первого истечения месяца позвонил на горячею линию, мне сказали что карта готова, и можно её забирать, я пришел в банк и сказали что карты моей нет и сказали подождать еще две недели, далее я звонил и моих данных вообще не видели в системе и так много раз, отвратительная структура в банке, до сих пор не получил карту! Такое отношение к клиентам вызывает отвращение!!!

НА ЛЕНИНА-59,ОБСЛУЖИВАЮТ БЫСТРО И ОБЪЯСНЯЮТ ВСЕ.МОЛОДЦЫ,СПАСИБО ВАМ.

не дозвониться до них по пол часа,а когда (если) все же удастся,то они еще и переключают туда-сюда, а при этом таймер ожидания снова сбрасывается(

В офисе банка ожидание больше 20 минут. Не совсем устраивает. Есть свободные консультанты, но движения ни какого. Ни когда не являлась клиентом этого банка и видимо точно не стану.

Жульё - скорейшего им разорения и банкротства. Рекламируют красивые проценты по кредиту, которые с действительностью не имеют ничего общего. Позвонили, пригласили, рассказали о 10,49 процентах годовых на кредит на год, а на деле вам там втюхивают аж 27%, типо ещё 17% это страховка. Я сперва засмеялся над ними, так они мне про экологию в Кемерово начали говорить. Короче я быстро ретировался, и вам советую туда не ходить.

Банк херня позорная, уже несколько месяцев не могут решить мою проблему с доступом к онлайн-банку, не помогли и 5 визитов, каждый раз жду очереди, затем консультант что-то тыкает на компьютере и говорит попробовать зайти в приложение завтра. Если бы не принуждение студентов получать там стипендии, забыл бы, как страшный сон

Судя по отзывам ни чуть не удивлена...Ужасное обслуживание!В очереди просидела не меньше получаса(при том,что в зале народу не было).Работала одна девушка, а вторая занималась какими то своими делами.В итоге,просидев ещё минут 20,мою проблему так и не смогли решить.То компьютер зависал,то они "не в силах"были это выполнить.Хотя нужна была всего-то лишь выписка с банковского счёта. Скорее всего,просто работать не охото им было

Приобретал здесь карту для стипендии. В зоне ожидания клиентов имеются мягкие диваны, в зоне обслуживания клиентов мягкие стулья, удобные в использовании информационные стенды и материалы. Сидел в очереди меньше получаса, в офисе чистота, тишина и порядок. Когда наступила моя очередь, меня поприветствовала приятной внешности специалист, помогла оформить документы, проконсультировала по всем интересующим меня вопросам, касающимся пользования картой и онлайн-банком. Хороший банк, где работают люди для людей, рекомендую.

Отвраткттельное обслуживание! В очереди сидишь по полчаса, даже если первый придёшь. Девушки не профессионалы однозначно. По горячей линии вообще никто внятно ответить не может про активацию карты и создания пин-кода. Курицы одним словом.

Ужасно долго обслуживают клиентов на Ленина 137/2, никогда с таким не сталкивалась чтобы приходилось сидеть в обычном банке 1час 40 минут !!! Как эти талоны вызывают логику совсем не понять, может перед тобой пройти несколько людей которые пришли позже а ты просидишь 2 часа. Выплачиваю кредит и избавляюсь от этого банка навсегда

Банк отвратительно работает с претензиями клиентов. Банкомат в офисе на пр. Ленина 59 благополучно съел денежные средства, предназначавшиеся для гашения кредита. Сотрудники офиса предложили написать претензию, которые в ЭТОМ банке рассматриваются не 10, а целых 30 дней!!!! То есть 30 дней у меня будет просрочка по кредиту и пеня. Не по моей вине!!!! Специалист колл-центра Анна на мой резонный вопрос Когда решится проблема?- отмахнулась от меня, как от назойливой мухи. Как буд-то не они мне деньги должны вернуть, а я им. Ставлю жирную единицу. Старайтесь не связываться с банкоматами и специалистам колл-центра этого банка. Сотрудники на местах как раз молодцы. Вот им спасибо!

Пришла в отделение на пр-т Ленина (г.Кемерово) за получением карты озон. Время было часа 3 дня и передо мной стояло 2 человека. Моя очередь подошла минут через 15-20. Что не могло не радовать, т.к. я отпросилась с работы. Менеджер (Цитко Татьяна) довольно быстро оформила мне карту. Еще раз рассказала про бесплатное обслуживание и бонусы, как от озон, так и обычный бин – бонус. Уже сделала первую оплату по ней. И бонусы уже начислили. В общем, советую!

Все бы хорошо, если б не так ужасно. Время ожидания составляет ОТ 40 минут. А может и час-полтора. И это для того, чтоб совершить операцию, которая занимает 4-5 мин. Например снять/пополнить вклад. Из 5-6 рабочих мест работает 1-2 оператора. Естественно в жуткой загрузке! Операторы стараются как могут - к ним вопросов нет. делают даже то, что не обязаны. А вот руководителю доп. офиса есть! Полный непрофессионализм и неумение организовать работу офиса. Очередь по талонам конечно хорошо, но не в таком исполнении. Те, кто зашел совершить операцию длительностью 5-10 минут ждут тех клиентов, которые пришли надолго: выяснить на 5-10 раз условия по вкладу или кредиту, да и просто поболтать. ОТВРАТИТЕЛЬНО !

Сижу 20 мин жду очередь по талону ( новая фишка в кассу талон брать!) 3 кассы пустые ( людей нет сотрудники сидят в них) в зале 6 чел очередь к специалисту видимо , специалист 1 в зале !!! Какой-то кошмар !!! Пришла оплатить учебу, раньше это делалось в кассе без талона и без очередей потому что их тут впринципе не бывает !!! Ужасно !!!!