Имел необходимость обратиться в данное отделение для закрытия ранее навязанной кредитной карты. Картой, к слову, не пользовался, и даже не активировал. Девушка без бейджа сообщила, что закрыть карту можно только не менее чем через со дня её открытия. Позвонил на "горячую линию", описал ситуацию, оператор ответил, что "такой практики у нас нет", т. е. карту можно закрыть в любой момент. Повторю, картой не пользовался, задолженности у меня по ней, соответственно, не было. Возвращаться не стал. Обратился в другое отделение банка - карту закрыли без всяких вопросов.

сижу уже 15мин,жду очереди,взяв талончик,ТОЛЬКО В ЧЕРЕДИ КРОМЕ МЕНЯ НИКОГО НЕТ И ОКНА СВОБОДНЫЕ!!!УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!ЭЛЕКТРОННАЯ ОЧЕРЕДЬ ПЕРЕСТАЛА РАБОТАТЬ ПРЯМ ПРИ МНЕ!!!

Имела неосторожность открыть в данном банке вклад. Сделала это через интернет банк. К вкладу выдали бесплатную карту Моментум для перевода процентов со счета вклада на нее. Чем я успешно и пользовалась. Через 3 месяца банк понизил проценты. Ну ладно, фиг с ними. Продолжила обслуживание. Через некоторое время потеряла эту карту. Звоню в банк, объясняю ситуацию, блокирую карту. Мне говорят, что для перевыпуска потребуется 5-7 дней. Странно...ведь до этого мне выдали карту на месте. Позвонили по готовности через 10 дней. Спросила сколько понадобится времени на оформление. Сотрудник ответил, что минут 5-10. Не тут-то было. Когда я приехала в отделение на следующий день перед работой, выяснилось, что мне зачем-то выпустили кредитную карту. Об этом мне сообщила не очень приветливая Кристина Новикова. Я начала интересоваться, какие условия у этой карты и нельзя ли мне просто получить обычную дебетовую карту? Через 10 минут моего драгоценного времени, мы выяснили, что я по напрасну ждала 10 дней и мне сразу могли выдать моментальную карту взамен утерянной. Затем мы оформляли ее еще минут 10: сняли копию паспортных данных и установили кодовое слово. Уже после того, как мне выдали карту, выяснилось, что обслуживание платное... хотя потерянная карта была абсолютно бесплатной. Затем Кристина отвела меня к другой девушке- администратору Анастасии. Которая, кстати сказать, в отличии от Новиковой Кристины, была очень любезной и вежливой. Ее присутствие можно назвать единственным достоинством данного отделения. С ней мы попробовали установить пин код через горячую линию. С первого раза не получилось. Нужно было поменять его. Ок. Звоню опять на горячую линию, называю свои данные и кодовое слово. Мне говорят, что кодовое слово не верное. Хотя я его продиктовала вышеупомянутой Кристине Новиковой 15 минут назад. Опять иду к ней. Она еще 5 минут устанавливает все таки кодовое слово корректно. Опять звоню на горячую линию. Называю кодовое слово и о, чудо. Его принимают и мне удается сменить пин код. Далее мы с администратором Анастасией проверяем карту в банкомате. Все в порядке. В итоге. 30 минут потраченного с нервами времени. Карта с платным обслуживанием. Опоздание на работу. Не рекомендую данное отделение

2 марта 2018 г. обратилась в это отделение Бибанка, чтобы снять деньги с карты другого банка-партнёра, выяснилось, что в кассе не работает терминал и уже Две недели и неизвестно когда заработает, со слов кассира!!! В итоге не удалось снять деньги... Что же у Вас за терминал, который Вы не можете починить?! Светлана

Ужасное отношение к клиентам, некомпетентные операторы, не способные ни то, чтобы решить проблему, даже просто объяснить! Вместо того, чтобы помочь - разговаривают "через губу" и бросают трубки! Ощущение, что мне делают одолжение, а не оказывают услуги. За это отдельное спасибо Наталье Селицкой.

Являюсь клиентом БинБанка, оформлял три года назад карту. Решил открыть вклад. Пришёл в отделение банка по адресу пр. Ленина, 45. Меня отвели в кабинет с табличкой «Привилегия». Отлично, подумал я) всё сделают быстро…но…это же БинБанк.  Менеджер отдела «Привилегия» (имя не указываю) уточнила о вкладе, я всё назвал, какой вклад, какая сумму, срок. Что бы получить повышенную процентную ставку, вклад нужно было открывать в он лайн банке. Я говорю, у меня уже есть личный кабинет к нему привязана карта которой я активно пользуюсь).  На что менеджер мне отвечает, это старый личный кабинет, сейчас у нас обновлённая версия и в ней нужно зарегистрироваться. Я спрашиваю,  у меня, что будет два личных кабинета??? ДА. Я сетую на, то что это ужас как не удобно. Менеджер отдела «ПРИВЕЛЕГИЯ», отвечает что сотрудникам это тоже не удобно  и отправляет в кассу вносить деньги.  В отделении две кассы, рядом аппарат для выдачи талонов (электронная очередь). Рядом парень с пачкой денег) и говорит что кассы не работают, перерыв 15 минут! Я к автомату и правда табличка на экране говорит о том, что талон не выдадут т.к. перерыв. Я к управлявшей (имя не указываю).. получаю ответ, что кассы работаю, аппарат который талоны выдает, просто так пишет. Если я не подошёл к управлявшей, так бы и сидели 15 минут))) Возвращаюсь в офис «Привилегия». Получаю ответ, что так как в старом договоре ( на который открыта п/карта и старый личный кабинет) указан номер телефона которого у меня нету с собой, то открыть вклад в офисе не получится т.к. в личный кабинет не зайдём. Ок, сделаю дома.  Дома начинаю входить, не входи. Прихожу на след. День в офисменеджер отдела «Привилегия» говорит, что ошибка в системе и она про неё знает. Я спрашиваю «почему не позвонили?» Говорит, только узнала. Я начинаю злиться, деньги подвисли, ерунда какая то со вторым личным кабинетом, «привилегия, какая-то не привилегия». К  управляющей(уже как старый знакомый))) ). Говорит, надо ждать. Записала телефон и отправила. Пол дня пытался войти в личный кабинет. Звонит менеджер.Далее Я-это я, М-менеджер, У-управляющая. М-всё ок, входите Я-так не входит, ошибку пишет М-сколько раз вы входили? Я-много. Весь день М-Вас заблокировали на … СУТКИ! Я-как так? Вы меня не предупреждали, что всего три разаможно входить было М-( я повторяю это специалист отдела «Привелегия»  – во всех банках, на всех картах, три раза набираешь не правильно и блокировка.  Я-перевидайте на управляющую. У-да, такое бывает. Разговор шёл минут тридцать.В итоге. Меня не заблокировали,я просто не прошёл регистрацию. Менеджер дала листочек с логином и паролем, по факту это оказался не пароль, а хвостик счёта. Только меня об этом не предупредили. Что мешало сказать, Вам самостоятельно нужно пройти процедуру регистрации. Что мешало, если это новый личный кабинет, привязать другой номер телефона? Видимо просто лень сотрудника? Потратив кучу времени я пришёл к выводу: Отвратительная работа менеджера по работе с привилегированными клиентами. Отдел «привилегия». Мне было сказано в телефон, что отдел работает с держателями одноимённой карты. А я таковым не являюсь. Хотя меня администратор завела в этот кабинет. Отношение сотрудника, абсолютно не приветливое, желание решить проблему клиента – отсутствует. Управляющая зная, о том что аппарат по выдачи талонов, самделает перерыв на работу кассиров ( т.е. талоны не даёт, а касса работает) не предпринимает ни каких мер. Управляющая сказала, что они пишут в службу поддержки, а проблема не решается. Я сразу же задал вопрос «Почему на время сбоя в работе аппарат, если вы о нем знаете, не поставить рядом администратора, который будет говорить, что кассы работают?» Ответа не получил. Впечатление о работе сотрудников – ужасное, одноразочарование. Порекомендую я знакомым БинБанк – однозначно нет! Если мой отзыв прочитает руководство БинБанка, прошу принять меры!

Обратился в отделение на Ленина 45 с целью оплатить обучение по реквизитам.Администратор не смогла найти талон в электронную очередь по нужной услуге,и выдала талон на другую услугу. Отправили меня по этому талону в кассу где меняют валюту,кассир (женщина в очках,светлый волос)сразу не захотела разговаривать,сидела с таким видом как будто я ей помешал,сказала,что оплату на бюджетный счет провести не может.Так как сяет бюджетный(уфк)Направила к операционисту,операционист тоже ничего сделать не смогла.При этом разговаривали с неприязню.Грубым тоном сказали,что сделать ничего не могут. теперь не хочеться ходит в этот банк ни за какими услугами.

Обменивала здесь валюту ещё по осени 2016. Доллары на рубли. Кассир отказалась брать половину купюр сославшись на то, что они испорчены, потёрты и тд. Хотя в других банках без проблем принимали эти же самые купюры.

Здравствуйте!Почему кассиры в этом банке не знают слова такие, как здравствуйте и до свидания?И лица их очень уставшие.Не очень было приятно попасть к ним.Буду выбирать другой банк.