Банк с физ.лицами работает до пол восьмого, но в 19.15 мне отказались продать доллары. Т.е. они уже на низком старте, 15 минут им нужно для того, чтобы закрыть и снять кассу и что еще там бывает. Но время работы пишется для клиентов, а не для сотрудников. Это МЕНЯ нужно обслуживать до пол восьмого, а потом закрывать, считать и пр. и вопросы типа я до 19.30 работаю задавать руководству, а не клиентам.

благодарность хочу выразить заместителю управляющего филиалом Гончаровой Оксане Викторовне. Изначально был в отделении на Копылова два раза. Необходимо было получить информацию по счёту физ.лица должника-банкрота. Помочь никто не смог. Сказали, что нужно написать обращение и юридическая служба ответит письменно. Подождал, ничего не решилось. Обращение на горячую линию тоже не помогло. После посещения отделения на Копылова остались крайне негативные впечатления как о сотрудниках так и о Банке, как кредитной организации, в целом. Обратился я попозже в отделение на Ленина 54, с аналогичным вопросом сначала к обычному специалисту. Не помогло. Дошёл до управляющего со скандалом и угрозами подать жалобу. В итоге был перенаправлен к Гончаровой Оксане Викторовне. Проблему удалось решить оперативно. Выражаю огромную благодарность Оксане Викторовне за работу, за терпение и заинтересованность в решении проблемы. Все договорённости были исполнены в срок. Карьерного роста Вам и успехов. Было очень приятно работать

Не могу нарадоваться, что больше с этим банком никак не сотрудничаю! Обслуживание ужасное, в головном офисе на Ленина девушка позволила себе голос повысить, что совсем неприемлемо для сотрудников. Снять деньги с карты - это прям целый ритуал + периодически вис компьютер, тем самым парализовывая работу. Не пойду туда больше и другим не советую.

Ужасный банк для обслуживания юр.лиц! У банка все плохо, почему-то гордятся санацией, видимо, не совсем понимают, что это для них значит. Платежи по интернете банку переводят по 24 часа. Не дают вывести деньги из их банка! Блокируют счета и взымаются 5% за перевод на другой счёт фирмы. При больших оборотах комиссия данная исчисляется миллионами! Никогда не рассматривайте данный банк как партнёра!!!НИКОГДА

Обслуживалась в Кедре 8 лет как юр.лицо. Все было достаточно просто и понятно. Сейчас БИН, установила банкклиент. Закончилась ЭЦП. Отправила запрос. Теперь нужно уточнить, готовы ли акты, чтобы приехать их подписать - все телефоны, даже указанный на сайте как основной - не работают. Звоню на 8-800. Жду ровно 7 минут, когда мне ответят. Тоже не могут соединить с Центральным на Ленина, никто не отвечает. Ситуация длится третий час! БИНБАНК! АУУУУ! Вы где?

Друзья мои! Мое шедевральное общение с Бин Банком продолжается. Сижу и ржу. Прямо в голос заливаюсь. Их же в цирке надо показывать, вместо клоунов! Приходит мне СМС. текст привожу дословно: мы ценим Ваше время и деньги! Для Вас уже одобрена кредитная карта platinum от БИНБАНКА с лимитом 15000 рублей и возможностью получения бонусов по программе лояльности "бин бонус". Звоните, чтобы узнать подробности и оформить карту 8-800-200-50-75 Карта мне как бы и не нужна особо, но времена нынче такие, думаю, ну пусть будет. Позвоню, узнаю, чего предлагают. Звоню. ну, сначала жду, потом переводят на одного "специалиста", потом переводят на другого "специалиста".... второй мне и говорит: что-то я никакого предложения вам не вижу (вот щас обидно было!). А вы заявление писали? Какое заявление? Я же сразу сказала, мне пришло СМС и я позвонила вам! ну зачем бы я звонила вам, узнать подробности, если бы я уже написала заявление? Я же не совсем ку-ку, чтобы сначала куда-то поехать, что-то, неведомо что подписать, а потом приехать домой и ввечеру звонить, чтобы узнать,а что я собственно такое подписала? Такая логика? А вот у БИНБАНКА другая. Опять же, в СМС четко написано: Звоните, чтобы узнать подробности и оформить карту! Там не написано "езжайте и пишите заявление"! окей. Я не писала заявление. И я не буду его писать, вы мне условия для начала расскажите. Вообще, друзья, знайте, что любые условия, на которых работает БИНБАНК для клиента самая большая тайна. Чтобы узнать тарифы, имеющиеся услуги, программу лояльности, проценты по кредитной карте, обслуживание и т.д. вам придется буквально душу из консультантов вытрясать. Я сегодня с ТРЕМЯ разговаривала, только самый последний сдал стоимость обслуживания... Этих бы людей да в партизаны... Ну вот. переводят меня на еще одного сверх специалиста. Опять мучительно жду (20 минут жизни нафик). Меня долго выспрашивают (в третий раз) имя, фамилия, дата рождения, а когда вам пришло СМС? а когда вам пришло самое первое СМС от нашего банка? А кодовое слово? а что именно написано? а потом говорят: а я не вижу вам никакого предложения. Серьезно? От вашего банка СМС приходят сами по себе? у вас левая нога не знает, куда тянется правая рука? Это вообще нормально для серьезного банка?, хотя о чем я, какой там серьезный банк... говорит "я передам ваши данные специалисту, они свяжутся с вами в ближайшее время". Нет, говорю, не надо со мной связываться. Лучше вы меня стороной обходите. и карты мне вашей не надо, я вот уже прямо чую, что геморрой будет, а не карта... система бонусов, кстати, тоже веселая у них. Подключил, бонусы начислили, а чтобы потратить надо еще что-то там подключить в он-лайн банке. И с телефона этого сделать нельзя. А он-лайн банк у меня заблокировали... почему-то. Не знаю, что за фантазия такая. Это же надо опять в службу поддержки звонить... надо настроится, да валерьянки на грудь принять. А! Они еще звонили спрашивали, а порекомендую ли я их банк друзьям. угадайте, что я ответила???

Мое знакомство с этим банком началось с ситуации из кошмарного сна: покупаю я в супермаркете вкусняшки, протягиваю карту, а кассир на весь зал: "На карте недостаточно средств!" Стыдливо отползаю от кассы, иду к банкомату (благо он в этом же здании), после ввода пинкода железка говорит мне, что карта заблокирована. Звоню в банк и узнаю, что Кедр почил и теперь я счастливый клиент Бинбанка. Я говорю, что очень рада, но хотела бы к своим декретным доступ получить, да и вообще узнать, в чем дело-то? "А это, - отвечают мне, - вы только в нашем офисе сможете узнать и сделать!" Ок, беру свою малышку под мышку, иду в офис. Там уже очередь (причем традиционная очередь, не с номерками, а по-старинке: стоим (присесть негде) и дышим друг другу в затылок), кое-кто довольно отчетливо вслух проклинает банк в целом и сотрудников в частности. Через сорок минут понимаю, почему: оооочень долго. Мало того, что операторы обслуживают неторопливо, они еще параллельно предлагают с десяток банковских услуг. Каюсь, не выдержала, встала в центре зала и вопросила: "Где тут администратор?" Администратором оказалась дама, мирно болтающая с одним из операторов (который в это время как бы обслуживал клиента). Я объяснила даме ситуацию и оказалось, что: 1. Я могла решить эту проблему по телефону (в дальнейшем, при замене карты меня еще не раз офис будет направлять на горячую линию, а горячая линия - в офис). 2. Ситуация это массовая: карты ПРОСТО заблокировались в процессе слияния банков. 3. Карту надо менять, и активировать карту сразу нельзя, только через двое суток, и угадайте, как? Молодцы! По горячей линии:) Кстати, в заявлении на разблокировку карты я попросила официально сообщить мне причину блокировки, оставила номер телефона, мэил... Естественно, никто ничего не сообщил. В общем, не понравился мне Бинбанк, как тут правильно пишут, он даже хуже Сбера.

Ура! Наконец-то в моем личном рейтинге самых НЕклиентоориентированных банков всухую побежден сбер! Бинго, ребята! Вы - победители! сегодня оформляла карту. Девушка, которая мне ее выдавала была тааак недовольна, что я не забрала молча карту, и не убралась восвояси, что даже не пыталась скрывать своего раздражения. замечу, получала карту в совершенно пустом зале. 2 человека обслуживали, включая меня. Я всего лишь хотела подключить некоторые доп. функции, только я не планировала клещами вытягивать информацию о них из оператора, я думала мне о них расскажут, а он-лайн банк может даже и покажут... а фиг. оказывается, я должна сама знать, где у вас располагается интернет-банк, как его активировать, как им пользоваться. так же я должна была родиться с знанием тарифов на услуги, в частности, я трижды попросила рассказать мне об услуге СМС-уведомления, в том числе и расценки... мне отвечали "ну а что вам об этом рассказать"? Ну, подключат вам на горячей линии, когда карту активировать будете. Попросила показать, как работает интернет банк. Даже в сбере оператор прошла со мной к экрану со словами давайте сейчас вместе активируем... все показал, рассказал... а здесь мне сказали: "что показывать-то. там все просто". Колхоз передовик-ленинец... окей. ну,думаю, нарвалась... человеческий фактор, бывает... звоню на горячую линию, активировать карту. СРАЗУ предупреждаю девушку, что мне надо активировать карту, а КРОМЕ ТОГО, У МЕНЯ ЕСТЬ ВОПРОСЫ О РАБОТЕ ИНТЕРНЕТ БАНКА!!!! девушка задала дежурные вопросы, после чего сказала "а теперь перевожу на активацию пин кода и прощаюсь с вами. Кому вообще какое дело до ваших вопросов. сказали там все просто, разберетесь... я взвыла. Я честно ни разу, ни в одном банке такого обращения не видела. ничем опять мне девушка помочь "не смогла". Ну хоть спасибо, сказала, после прямого вопроса в лоб, что вход в потаенную дверь находится на сайте банка. И на том спасибо. ну,блин, ребята, вы серьезно? да не должна я вообще даже спрашивать это! Я должна только в кресло сесть, оператор должна с улыбкой быть готова предложить мне любую помощь. ну, нашла я интернет банк. зашла даже. а дальше... а дальше я ничего не поняла. данных своих не вижу, счетов - не вижу, номера карты - не вижу, тарифа - не вижу... сижу, гадаю: оно так должно быть, просто еще мало времени с активации прошло, или это у вас такой офигенный новаторский подход? Ну да, там же все просто, консультации же это лишнее! позор консультантам. они даром едят свой хлеб совершенно. За такую работу не то что платить нельзя, за вход деньги брать надо.

Ужасный банк!!! Очереди километровые,работают всегда 2-3 улитки, часы ожиданий. Обычную дебетовую карту уже делают третью неделю,вместо 3х дней.

Кедр и бинбанк. Увидела предложение совместное с эльдорадо-возвращается 2500р с покупки,если расчитываться картой бинбанка. Ок, оформляю заявку на сайте. Спустя 1 минуту приходит отказ. Ну не судьба =) Спустя 2 недели(с 26 мая) идут смски с банка, что моя карта готова,. Режим работы банка с моим не совпадал и еще была в командировке. Прихожу сегодня. Сказали , что карты нет. Просят звонить на горячую линию. На гор.линии мне отказывают -так как у меня не установлено кодовое слово. Нет слова так нет, давай те по паспорту. Все диктую с паспорта , спрашивают фактическое место проживания. Называю. Не совпадает. Я живу тут уже почти полгода,а заявка была в мае! Ну бинбанку не виднее где я проживаю! Ок =) Просят обращаться в отделение банка, но в отделении меня отправляю на горячую линию =) Нонсенс ) Прихожу в банк, спустя 20 минут. Начинают разбираться. смотрят по программе ,карта находится в банке, но специалисты не могут найти. То карта может быть моментум, то может неименная, то еще что-то. Все задерживается. Обед -то не резиновый. Говорю-давай-решим вопрос как-нибудь. -Давайте, вот номер, позвоните через час. У меня будет вся информация. Ок. Звоню уже третий час подряд -никто трубкту не берет. трубку до сих пор никто не взял, сегодня уже суббота, 25 июня. смски идут. претензию оставила . тишина . Выводы делайте =((

Вы даже не представляете какое счастье обслуживаться в Сбере после работы с кедром. Начнем с того, что зп карточку я мучительно получала 2 недели. Время выдачи карт до 17.00, а работа до 18.00+. Потом обеденнные страдания в пробке на Ленина, отсутствие пареовки и дальняя пешая прогулка. И вот уже 1.5 месяца, как у участвую в увлекательном квесте: снять деньги с карточки. Банкоматы не работают с завидной регулярностью. На правом особенно. Такие грязные, что см Купец я была вынуждена сразу протереть руки влажной салфеткой, чтобы не испачкать желтое платье. И вишенка на торте. В отделениях нет банкомата. Иди и стой очередь в кассу. Нет паспорта с собой - пшол вон. Честно сказать, желания что-то еще делать в этом банке не возникает вообще.

Три года назад брала в этом банке кредит и только для своего удобства: перешла на новую работу, было настоятельно "рекомендовано" зарплату перечислять именно через этот банк. Пришлось взять карту в Кедре и, для удобства, переоформить из другого банка кредит.. С первых же дней пожалела об этом. Деньги снимали основную часть как положено - в определенный срок, а вот проценты-как вздумается. Но это полбеды. Если вспомнить все казусы, которые происходили и как приходилось ездить и выпрашивать собственные деньги... Начал подходить срок окончания кредита, срок карты закончен, работу сменила, то есть надо самой ездить. Работают только в рабочее время (ни о каких до 20-00 и речи нет). Как не приедешь-беготня из зала в зал к разным сотрудникам. Объяснений - ноль. За все время попалась одна только сотрудница адекватная и грамотная. Понятное дело, ездить в такое учреждение ежемесячно - желания больше нет. Дождалась срока окончания кредита (долг 2 месяца), чтоб оплатить все сразу, закрыть счет и больше не иметь никаких дел с этим банком. Приехала. Все как обычно: организация работы "на высоте": сотрудницы, которые объяснить ничего толком не могут, при просят подписать незаполненное заявление, перепихивают меня друг от друга, Кредитную сумму девица (извините по другому сказать не могу) округлила (в большую сторону), при этом даже не соизволила мне об этом даже сообщить. Сказала: "Вам потом вернут". Как оказалось для этого "потом" придется еще раз ехать и не один. Просто "великолепно"! А сегодня получаю смс, что списано с меня больше, чем я вчера положила (а сумму мне говорили в кредитном отделе) и я опять что то и с чего то должна этому банку. Полный бардак!

В этом банке был вклад, и вот как то буквально за месяц до окончания договора, звонят и говорят, что приставы из- за долго хотят без акцептно снять долг и если я в течении двух дней не оплачу им придется это сделать и тогда все проценты за предварительное расторжение договора сгорят! Я бегом к приставам а том долг всего 1800 , конечно бегом оплатила и принесла бумаги! Сбербанк бы не предупредил, а тут мелочь но приятно ! Сразу ощущения что им дорог каждый клиент!

Около 10 лет пользуюсь услугами банка. Каждый месяц оплачиваю счета картой через интернет. Все работает без проблем и задержек. Смс-оповещение о движении по счету срабатывает моментально, без накладок. За все годы не возникало никаких "сюрпризов".

В "Кедре" работают профессионалы своего дела, правда, иногда они ленятся. Считаю, что залогом благополучия в сфере обслуживания является взаимная вежливость. Хамством и криками ничего хорошего не добьешься. Я ни разу не столкнулась с некомпетентностью или недоброжелательностью. Банк сейчас переживает непростые времена, к сожалению. Надеюсь, это не очень отразится на составе персонала. Не знаю, почему столько негативных отзывов, вся моя богатая кредитная история связана только с "Кедром" - ни разу не возникало конфликтных ситуаций по обслуживанию кредитов. Когда нужны были мелкие доллары - вежливо попросила, на следующий день привезли и продали. Вообще не было никаких проблем! То же самое с банковскими картами. Поэтому всегда говорю о "Кедре" хорошо.

Скоро улетать на очень долгое время, 16 августа оставила заявку сделать дубликат карты,до сих пор не готов... При заявке попросила как можно быстрее,сказали проверять в течении недели. Приходила спустя 5 дней,сказали попозже прийти,мол,рано.Пришла через неделю,грубо ответили что "ВЫ ЧТО СЛИШКОМ РАНО" и "Нужно ровно после 7 рабочих дней,только тогда наверное вашу карту сделают." Обязательно нужно все в последний день делать? =/ Сказали бы что только спустя +7 дней

-Здравствуйте, я хотел бы заблокировать зарплатную карту -А что случилось? Потеряли? -Нет, предприятие переходит на другой банк, сказали заблокировать карты -Не заблокировать, а закрыть счет!!! Господи, что хамить то, уважаемый менеджер, или если больше не клиент банка, не человек теперь? Какие либо объяснения сквозь зубы, взглядом где то в облаках...

Испортили кредитную историю!!! что тут еще говорить, так что думайте обращаться в данный банк или нет

Настоящий девиз этого банка звучит так: "У вас нет проблем и вы забыли как выглядит хамовитая продавщица советского гастронома? Тогда мы идём к вам! ". В моём случае, банк "Кедр" выпустил бракованную, кредитную карточку, в коей неверно указал срок действия и теперь за перевыпуск требует с клиента деньги! При этом не забывают списывать ежемесячно средства "за обслуживание". И это уже не первый опыт негативного общения с данным банком. Жаль нет оценки "очень плохо" и "отвратительно".

Мой отец брал кредит в этом банке, осталось выплатить 10 т.р., отец умер, в банк отнесли копию свидетельства о смерти. Через 2 месяца насчитали почти 2 т.р штрафов (хотя знали, что заемщик умер, а обязательства только через полгода появляются у наследников), звонили вдове, орали, хамили и угрожали судом (отдел по работе с проблемными задолженностями, как я поняла). Отвратительный банк и мерзчайший сервис! Всем знакомым скажу, чтоб никогда не связывались с ними и сама не свяжусь.

брала кредит в банке) Процентная ставка была намного ниже чем в любои другом.. Сделали всё быстро, кредит списывали с их карты (у меня была) осталась очень довольна банком)))) единственное к карте подключена смс услуга. за неё я платила 30руб в месяц, но суть в том что когда деньги на карте закончились, мне ещё 2 месяца присылали смску что у меня долг, который возник именно из за смс услуги... как то не приятно было.. в остальном отличный банк)

Персонал общается с посетителями в незабвенном стиле "Ходят тут всякие, работать мешают" и "Вас много, а я одна". Закрыл в этом банке счет, и никому не советую иметь с "Кедром" дело. Ну разве что вы соскучились по обслуживанию "совьет-стайл"

Возьмите в банке кредит в форме овердрафт, и если вам удастся понять, как списываются ежемесячные платежи с карты, непременно отпишитесь здесь, потому что этой системы не понимают даже сами сотрудники и соответственно вам объяснить не смогут. Возьмите в банкомате банка Кедр минивыписку и заплатите за нее, потому что у них минивыписки платные!!!! Возьмите у сотрудника банка выписку по овердрафтной банковской карте и убейтесь об стену в желании ее понять. Возьмите кредит в банке Кедр и узнаете о его условиях на подписании документов. Вам предложат подписать уведомление об условиях, которое должно предоставляться на момент обращения за кредитом (ЦБ по Кедру соскучился). Заплатите в банке Кедр какой-нибудь административный штраф и узнаете, что он может быть дойдет. Получите в банке Кедр банковскую карту и надписи на ней частично сотрутся в первые полгода использования. Откройте на сайте банка филиальную сеть и позже узнаете, что не все филиалы там, где они указаны и режим работы у них другой. Это все реальные ситуации. Сервиса нет.