Сделали быстрый, комфортный перевод заграницу юридическому лицу в валюте, за что большое спасибо Крякигой В.В(если это ее была печать)! в другом банке эту операцию не смогли сделать за два часа! До этого год назад меняла деньги, тоже проблем не было.

невозможно на сайте работать... все виснет.. рефинансирование не могу просчитать.. вроде неплохой банк

Я ни сколько не удивлена оценкой 1,6 НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!! Сегодня, совершенно случайно , я проверила баланс карты данного банка! Картой не пользовалась почти 1,5 года!Выдали на работе, использовала пару месяцев и все! и какого было мое удивление когда там оказался минус почти в 1000 руб! Прихожу в банк!Задаю вопросы, а мне отвечают что списывают деньги в минус за обслуживание!Обслуживание которого не было 1,5 года! Карта до 20 го года!Наверное если бы я сейчас не проверила баланс у меня бы до 20 го года все списывалось! Ни одного оповещения на телефон не пришло!Я его для чего себе на карту подключаю?Наверное чтобы знать что с картой твориться????Что зачисляется а что списывается!!И у этого банка вот конкретно эта информация не оповещается!!! Именно обслуживание! еще женщина додумалась спросить а блокировать будем!!!??Нет!!!Я благотворительный фонд!! Считаю что это обман!!!Вы вводите людей в заблуждение!!!Я представляю сколько людей пострадало на этом!!!А так же отвратительное обслуживание менеджера!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!

Отвратительная работа менеджеров, разговаривают и отвечают на вопросы через зубы, не могут дать корректную инфоррмацию. Простую выписку по состоянию счета не могут сразу выписать, сразу ответ- приходите завтра, когда начинаешь разбираться почему не сразу, ответ простой, ну ладно хотите- ждите, только сколько не известно. В общем отвратительное отношение, менеджеры некомпитентные, куда смотрит руководство не понятно, пока общался с менеджерами, приходило еще несколько клиентов- такое же отношение. Клиентоориентирование- никакое.

В банкомате не выдает деньги по зарплатной карте. В коллективе из 30 человек такая ерунда у четырёх! Приходится идти в другие банкоматы, которые не в такой уж и близкой доступности. Ситуация - вызывает негодование!

Не связывайтесь с этим банком! Не пользуйтесь их банкоматом! Даже если это банк-партнер. Снимали деньги с карты, но во время операции, банкомат завис. Итог: деньги со счета списаны, но так и "не вылезли". И как только не колдовали во круг банкомата! Денег нет! Далее, делали все по инструкции оператора. Оформили заявку, ждали результата больше месяца. Звонили все время, узнавали на каком этапе наша претензия. Нас уверяли, что все хорошо. Но после пришел отказ на возврат денежных средств. У них сошлась инкассация и т.п. Сумма испарившихся денег 10000 руб.

Хотел обменять валюту в банкомате на ул. Каменной 7/1 по cach-in. На сайте банка и самом аппарате написано, что эта функция доступна. Оказалось, что все вранье. Позвонил по телефону службы поддержки. Мучили 20 минут. Выяснилось, что в Новосибирске вообще таких аппаратов нет. Позор банку.

Ужасное отношение менеджеров к клиентам. Такое ощущение, что я им что-то должен. Задаю вопрос-переглядываются между собой и ухмыляются будто перед ними непонятно кто стоит! Очень грубые менеджеры!!!

Являюсь клиентом Бинбанка с 2015 года. И до последнего времени претензий не было. Пользуюсь депозитами и дебетовой картой с мая 2015, а в августе 2017 месяце меня уговорили (именно уговорили, предложив определенные условия) на кредитную карту с льготным периодом. Отмечу, что именно кредитом я так и не воспользовалась, но пользовалась этой картой как обычной дебетовой для расчетов (закидывала собственные средства). При получении карт (и дебетовой и кредитовой) были озвучены след. условия: бесплатное обслуживание и бесплатное СМС-информирование (условие - определенный оборот по карте или наличие депозита более 100 т.р.). Я в эти условия вкладывалась. 1. По дебетовой карте до октября этого года все соблюдалось, а с октября (может и раньше, но заметила я в октябре) стали списывать комиссию за СМС-информирование. Условие про наличие депозитов молча убрали. 2. По Кредитовой карте еще интереснее: мало того, что за СМС-информирование снимают, да еще за какую-то защиту кредита. Увидев все это безобразие звоню на горячую линию с вопросом - на каком основании? По СМС-информированию мне заявляют - у вас был льготный период 2 месяца, а с 3 взимается комиссия. На мое замечание по поводу того, что я картой пользуюсь больше 2 лет и о каком льготном периоде в 2 месяца и идет речь реакции не последовало. Да когда усиленно уговаривали меня на получении кредитовой карты условия озвучивались иные. Но оператор повторял только одну фразу "у вас был льготный период 2 месяца, он закончился, а с 3 взимается комиссия". По поводу комиссии за защиту кредита - выясняется это страховка жизни и здоровья от ВСК. На мой вопрос "Я НЕ ЗАКЛЮЧАЛА ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ И КАК ВОЗМОЖНО ЭТО БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА" последовал вопрос оператора: "А вы что не хотите застраховать свою жизнь и здоровье?" Нет не хочу, когда это делают без моего согласия. Оператор: "Но если вы не хотите страховать свою жизнь и здоровье мы можем отключить вам эту услугу". А представитель банка заявил, что я же пописала заявление о получении карты - значит я согласилась на страховку. И не важно, что в договоре этого нет. И никаких извинений от банка - а я считаю что банк у меня просто украл деньги, а возвращать не хочет. Иными словами БИНБАНК решил, что он вправе менять условия обслуживания, подключать услуги по своему усмотрению - он же лучше знает что клиенту надо. Можно обманывать клиента, только чтобы он согласился, а там он может и не заметит, что банк втихую стал снимать деньги за какую-либо услугу.

06.12.2017 получила зарплатную карту в г. Новосибирске на ул. Вокзальная магистраль. Сказали, что через два дня карта активируется, но прошло уже 4 и никаких движений. 11.12.2017 пойду в прокуратуру! Не ходите в Бинбанк!

Сегодня 18.08.17г в 19:20 "посчастливилось" попасть Ваш банк!! Хотели поменять деньги...девушка,которая сидела на кассе вообще не понимает,как надо работать с клиентами,даже на рынке тетки общаются вежливей!!! Ауууу девушка,если Вы ненавидете людей или не умеете с ними общаться,найдите "молчаливую"работу!!! Таких хамок в банке я давнооо не видела!!! Огромная просьба принять меры к данному сотруднику!!! P.s всем буду советовать другой филиал банка,сюда не ногой!!!!

10.08.17г. воспользовался услугами данного филиала, получил денежный перевод, не первый раз. Последний раза просто разочаровал отношением к клиентам. Все шло как обычно: "Здравствуйте, чем могу помочь" "получали ли вы ранее у нас перевод?" И все дальше ноль информации от, ведущего специалиста. Всегда, абсолютно всегда у меня спрашивали в какой валюте буду получать. Но не в этот раз) Понял что выдают рублями уже только на кассе, когда стали отсчитывать рубли. На мое удивление кассир отреагировал так: "Что!?". Спросил почему рублями, в ответ "сами не смотрите что подписываете" и тупо дальше выполняет свои функции. Итог такой, выдача рублями по непонятному курсу 58,2 хотя на табло покупка 59,4. Чувство, что тебя намеренно обманули в выгоду себе не отпускает. Сотрудники молодцы работают на благо компании. Да и курс посмотрел уже после получения денег. В общем зря доверился, что люди сознательно работают.

За обслуживание ставлю 2. На местах 3 сотрудника по работе с физическими лицами , по факту работает только один , у двух других стоят уголки " Сотрудник оформляет документы" , несмотря на то, что посетителей нет возле стоек. За этими девушками сидит на стуле женщина , видимо управляющая, которая на протяжении часа моего пребывания в отделение просто сидела в телефоне. Девочка -оператор абсолютна некомпетентна, на половину вопросов ответов не знает. Уважаемая администрация, прошу принять меры, что у вас твориться в отделении? Как итог - потрачен час, полученная информация не факт что недостоверна, т.к. сотрудник по каждому вопросу переспрашивает у коллег

Являюсь клиентом банка много лет,последнее время все более разочаровывают-некомпетентные сотрудники,очень большое время ожидания в самом банке,постоянно работает всего 1 человек,остальные время от времени. Не рекомендую!)

Не всегда начисляют 5% за интернет покупки, т.к. не всегда совпадают МС коды - лотерея. Также сняли 350 руб за неправильно выпущенную карту (ошибка в имени), написали что я ее потерял. Также сняли 120 рублей за страховку несмотря на то, что я при оформлении отказался от всех дополнительных платных услуг. Одни неприятности. Решил отказаться от карты.

Добился ответа с третьего захода, сказали что по не известным причинам карту не выпустили, отправили запрос по новой. История та же на дворе 15 декабря, а от них тишина. PS отправил на оф. сайт письмо, ответа так же нет.

Вкратце, карту делают с 09.11.2016 по настоящий момент (28.11.2016), это при том условии что она делается 4-5 дней. Приходил дважды, стоял в очереди от 1.5 до 2 часов, оба раза один ответ, причины не известны мы все выясним и вам перезвоним, так и жду!

Безобразие! Написала обращение №1-10492512275 от 19.10.2016. Срок исполнения по нему 7-30 дней. До сих пор нет ответа!!!

Хочу предупредить людей которые собираются завести пластиковую карту БИНБАНКа. НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО. Банк берет комиссии за все, и за то что в договоре прописано что без комиссии. Комиссии снимаются мгновенно, а возвращаются долго и не факт что вернут. Я жду уже больше двух месяцев. Читайте отзывы, а лучше обходите БИНБАНК стороной. В жизни сталкивался с многими банками, но проблемы только в БИНБАНКЕ.

Прежде чем предоставлять услуги не мешало бы обеспечить возможность нормального взаимодействия с людьми В вашем банке у меня есть кредит, помимо этого зарплатная карта и депозит. В настоящее время предпринимаю все необходимые действия что бы завершить все дела с бинбанком и никогда больше не иметь с Вами никаких дел. По причине крайне неадекватно организованной работе. По зарплатной карте первый раз за всю историю использования карт возникли проблемы со снятием денежных средств. Что бы снять свои денежные средства потребовалось 2 раза приезжать в офис банка!!! И такие проблемы у большинства сотрудников нашей компании. Все решили отказаться от Ваших карт. С кредитом вообще интересная история. Приехав в отделение Бинбанка находящееся в г. Новосибирск Красный проспект № 59. 31.08.2016 в 18.30. Простояв в очереди час заплатить за кредит так и не удалось!!! Сидит 3 оператора 2 из них просто сидят клиентов не принимают. В итоге спустя час дождавшись своей очереди меня просто не приняли. Оператор Виктория стала общаться с человеком не из очереди и просто не посчитала нужным продолжить работу с клиентами. В результате кредит не заплачен. Причем с моей стороны были предприняты все попытки оплаты. Даже был звонок в бинбанк по которому мне предложили зайти в посторонний банк и мне по телефону продиктуют реквизиты. Причем гарантии что это будет именно мой счет мне дать отказались. Все данные можете проверить, тк средства наблюдения это единственное о чем вы позаботились.

Ужасный банк!обратилась в мдм,нужна кредитная карта,сказали обьединили их поэтому звоните в бин банк они точно дадут т.к история хорошая и сумма нужна маленькая!позвонила на горячую линию!так и так нужна карта с лимитом на 20тыс не более до этого с мдм приходили предложения на потребительский кредит от 200тыс и выше!приезжаю мне говорят можно именную,можно момент!чтоб карту оформили 500руб годовое обслуживание снимут сразу если и не одобрят!не в одном банке так не делают!только если одобрят,а тут специально выкачивают и не одобряют!также двое знакомых повились это 1500на ветер им подарок!сказали в тесении часа предоставят кредит и фиг!пользуйтесь как дебетовая500руб сняли в минус загнали!молодцы на таких и крутятся,а еще пользуйтесь и ложите пополнчйте от 20тыс может тогда чз полгода МОЖЕТ предоставчт кредит!я сразу спросила и поехала и вот так!положила я им 500руб чтоб закрыли эту карту!лохотрон и в течении часа не звонили а ближе к вечеру смс!ужасный банк!с мдм нет такой волокиты и кидалова

Являюсь держателем карты банка уже около 6 лет (первую получал на Красном Проспекте). Раньше все нравилось, пока были опытные и заинтересованные в своей работе специалисты, и не было навящивых звонков. Года 1,5 назад меня просто шквалом начали атаковать другие банки (где у меня еще имеются карты) есть со всякими "уникальными" однотипными кредитными предложениям. Все радовался, что Бинбанк не звонит. Однако, прошло полгода - и началось! При чем удалится из системы обзвона Бинбанка оказалось сложнее всего, в сравнении с другими банками. Ну а в отделениях я молчу - на более-менее не элементарные вопросы никто ответить не может, все друг у друга переспрашивают, и начинают звонить - получать консультации.

Исключительно о покупке валюты в этом банке. Мы покупали тут доллары 06.07.16 для отпуска за границей. На тот момент это был самый низкий курс покупки доллара 65р за $,когда в других было под 66,5 и 67. Меняли сумму не малую, поэтому не хотелось попросту денежки терять. Приехали, сказали сколько нам нужно, нам разменяли все с разменом т.е. и единичными и десятичными и 100 набрали нужную сумму. В общем, успех!

Окончательно разочарована банком! Пользовалась их услугами более 9-ти лет. С 2015 года пошли постоянные "косяки"!!! Во-первых, установка пин-кода карты по номеру телефона. Какие цифры ты набрал при регистрации пин-кода знаешь только ты, к сожалению банк и банкоматы не в курсе какой пин , так заблокировалась карта на второй день пользования! Перевыпуск 500 руб.! Во-вторых, доходная карта одно название, положила 300 000 руб..7% годовых, за месяц вылились в 30 копеек-мега доход! Подала претензию, оказалось просто не посчитали процент, месяц прошёл, всё считают! В-третьих, если закончились деньги в банкомате и ты идёшь снять в кассу с тебя ещё снимут комиссию! Это ваша проблема, что сломан банкомат или закончилась наличка, почему должен страдать клиент - этого мне не понятно!!! В итоге желая сохранить и накопить за 2 месяца, я только ушла в минус. Лучше уж в матрасе держать или в Сбербанке!

Перед внезапным отпуском возникла потребность обменять валюту. Для того чтобы узнать курс и где, собственно, можно совершить обмен, зашла на соответствующий сайт, где был указан чудесный "Бинбанк на Красном проспекте/54" и, к слову, был указан только он. Не буду особо расписывать возникшую путаницу насчет адреса, думаю, не только я под названием "офис на Красном проспекте/54" едет на Красный проспект, 54 и уже позже выясняет, что, оказывается, это просто название офисов этого прекрасного банка, а находится нужный офис на Красном проспекте, 59. Ну да ладно. Поменять мне нужно было, казалось бы, пустяковую для банка сумму - 500 евро. Прибыв в банк, столкнулась с тем, что на входе нет ни девушки, ни автомата, ни указателей, которые могли бы подсказать в какое окошко идти. В итоге, посидев 10 минут в очереди в единственное работающее окошко для физ.лиц, решила уточнить "в отделе для юр. лиц" в какой именно очереди мне стоять. Девушка, сидящая там, любезно указала на стеклянную дверь, сообщив, что касса обмена валюты там. Я зашла, объяснила что мне нужно, на что поступил ответ от полноватой женщины, сидящей на кассе: "а мы на евро не меняем!" Моему изумлению не было предела. Рассказала ей, что на сайте указан их филиал, да и у них в офисе висит два табло с текущим курсом. "Нет, мы не меняем" - настаивала женщина на своем. Тогда я поинтересовалась, а в каком из их филиалов мне смогут обменять. Мне ответили: "ну попробуйте на вокзальную магистраль съездить". Что значит "ну попробуйте"? В общем, вынудила её туда позвонить. Она сказала, что сейчас там нужная валюта есть, но она не гарантирует, что она будет там через 5 минут. В общем, вышла я из этого филиала и позвонила на вокзальную магистраль сама, где получила ответ, что у них сегодня в наличии есть только нужная мне сумма одной бумажкой, и ни копейки больше. На этом желание звонить в другие филиалы этого прекрасного учреждения отпало. Позвонила в другой банк, где мне сказали, что всё у них, конечно же есть, смогут поменять и выдать любыми купюрами, что собственно, и сделали.

12 января 2015 год необходимо было совершить перевод по системе Western Union. Время 15:45. Работал один операционист. Очередь – человек 10. При этом девушка за столом с надписью «Управляющий» и вторая «компании и предприятия» помочь отказались. Ели я ещё понимаю, что «компании и предприятия» занималась своим делом, то управляющая могла бы и помочь. Зато когда пришел человек взять кредит, всё внимание управляющей было направлено на него. Как в «час пик» может работать один операционист? В итоге перевод занял около 1,5 часов. Справедливости ради заметим, что ещё 3 месяца назад никаких проблем в данном офисе не было. Причём вкладчиками данного банка мы являемся ни один год. Всёгда всё было вежливо, корректно и оперативно.

50 минут в очередях!!! 50 минут! Это при 5 операционистах на 5 клиентов! Я беременна, на 9 мес., хоть бы один сотрудник попробовал как-то ускорить процедуру. Скоро вы переплюнете и Сбер и Почту России по "скорости" обслуживания! Хотела у вас вклад открыть, но после сегодняшнего - ни за что.

Как Бинбанк теряет клиентов? Очень просто. Свой пример: В 2014 году Бинбанк объявил акцию : приведи знакомого для открытия вклада – получишь 1000 рублей на телефон. Я сам открыл вклад и привел двух дочерей и жену. На вклады всех родственников были банком оформлены доверенности на мое имя. Через год я успешно закрыл свой вклад и по доверенности вклады на дочерей. А вот с вкладом жены произошла промашка. Не знаю я какие требования в каждом банке к доверенности. Но очевидно, что договор и саму доверенность готовил мне сам Бинбанк. Каково же было мое удивление, когда при закрытии последнего вклада мне было отказано в выдаче денег на том основании, что я предъявил копию доверенности, а не оригинал. Мое замечание о том, что я принес именно те бумаги ( договор вклада и доверенность) которые были выданы мне год назад не имело никакого значения. Более того , мне просто сказали, что отказываются выдавать вклад по доверенности. Несите оригинал, тогда получите свой вклад. Интересно, где я мог взять оригинал доверенности , если банк сам накосячил и отказывается решать данную проблему. Нет бы извиниться и покопаться в архиве договоров, так нет , на мое возмущение мне было сказано, что если я не перестану здесь качать права в таком тоне они вызовут полицию. В итоге, чтобы закрыть данный вклад пришлось ехать за женой ( она занималась в это время внуком) , обоих вести в банк. Вся эта процедура заняла примерно 1,5 часа. И зачем мне нужно приносить деньги в банк, который портит мне нервы, занимает кучу времени?

18 мая зашёл в этот банк, чтобы обменять рубли на доллары. Быстрое и вежливое обслуживание, курс обмена 49,99 р. за доллар на тот момент был один из самых выгодных среди новосибирских банков. Отсутствие комиссии за покупку долларов- хоть и мелочь, а приятно. Да и до этого пользовался услугами данного отделения Бин-банка, -никаких нареканий нет.

Ну а я "физик" обыкновенный, и мне всегда импонировал этот банк (далее - ББ). Очередей почти нет, девочки попадались грамотные, быстрое обслуживание, процентные ставки по депозитам гибкие и почти всегда в топе среди банковских. Звонят за день-два до окончания срока вкладов, предупреждают. Ну у кого ещё такое встретишь, ведь по закону не обязаны? У меня вон лежали вклады банках в 15 различных, больше нигде не напоминали - втихую сидели с моими деньгами, чтобы автоматом пролонгировать, а потом, если вдруг спохватишься - уговорить на ещё один годик. И акции у ББ толковые по большей части - не как у многих других банков. Вот и сейчас у меня там лежит в двух валютах - чтобы не быть голословным советчиком. Справедливости ради вспомню один случай, произошедший несколько лет назад. Открыл вклад, предложили бесплатный пластик (VISA или MasterCard, уже не вспомню), срок годности которого истекал через 2 года. И так вышло, что я его даже не активировал - пользовался другими карточками. Через год пришло мне от ББ уведомление, что я должен им оплатить карточку за второй год. Я скорее в офис ББ, как, мол, так вышло? На что сотрудницы вежливо объяснили, что бесплатным был только первый год, а второй - по прейскуранту, о чём хозяева ББ и сами решили недавно. Но меня поняли, извинялись, пожаловались, что сами регулярно слышат в свой адрес нелицеприятное из-за такого финта ушами их руководства. Написал заявление об отказе от пластика и о закрытии соответствующего счёта. Всё, больше ко мне никаких претензий они не имели. Конечно, пятнышко на репутации было. Но для меня всё закончилось благополучно, и больше таких финтов от них я не видел. Поэтому даже 1* снять не решусь. P. S. Меня можно назвать лицом заинтересованным по отношению к ББ разве что потому, что я очень люблю "Что? Где? Когда?".

Я конечно же очень рада, что Бинбанк открыл по этому же адресу еще один дополнительный офис, но неплохо было бы еще посадить в него ОБУЧЕННЫХ специалистов. Но обо всем по порядку. 3,5 года я обслуживалась в этом отделении как юр. лицо, с которыми работал молодой человек, если не ошибаюсь, Степан. И все было просто замечательно - всегда помогал, разъяснял, даже советовал - как лучше и дешевле сделать, что редко дождешься от сотрудников банка. А потом он уволился, и началось... Сначала меня не известили о необходимости продлить полномочия директора. Конечно, банк, скорее всего, не обязан это делать. НО все банки у моих знакомых - делают, причем за месяц, чтобы успеть все сделать. В это время здесь был уже новый специалист, который только обучался и мне 1. пришлось несколько раз ездить и переделывать документы - потому что в первый раз девушка не смогла сказать, правильные они или нет и 2. мой счет заблокировали на 2!!! недели. Спасибо, Бинбанк. Вчера прихожу - мне говорят : "Юр. лицо? Проходите ко мне!" Задаю ооочень простые вопросы (зп и закрытие счета) - девушки весело переглядываются и хихикают. Узнаю, что смешного. На что они задорно мне сообщают, что они первый день на юриках и до этого работали с физ. лицами. Жду, девушка начинает кому-то звонить, и говорит мне: "А вы заполните через интернет - банк." Сообщаю, что раз уж я приехала - хочу заполнить заявление здесь, а не разбираться с ним еще он-лайн. Девушка вздыхает и начинает узнавать, как же это делать. А дальше - просто картина маслом - я вижу девушку, которая работала после Степана (которая за полгода уже обучилась), и понимаю, что она и рассказывает новоиспеченному специалисту, что делать. Юмора я вообще не поняла - почему бы сразу не отправить меня к человеку, который не в первый раз видит юр. лицо. Выясняю, что условия банка поменялись, и мне нужно приезжать еще раз. Приезжаю сегодня. Обратите внимание на фото - справа - 2 свободных оператора, но люди все равно (и физ. и юр.) сидят к третьему. Сегодня я засекла время - когда мы выяснили, что же мне нужно (по новой, ага, вчерашнего специалиста не было) - прошло полчаса. Пришлось еще раз заполнить бумаги, которые вчера я заполнила неправильно, а как я должна знать правильность их заполнения - это все-таки банковский документ со своими требованиями, есть образец? Сегодня девушка рассказывала парню, что будет все хорошо, когда обучится новый специалист по работе с юр. лицами. - "Если не уволится опять", - закончил он. Точнее и не скажешь. И в общем - за 3 года абонентская плата за обслуживание выросла с 400 до 850 руб. в месяц. До техподдержки очень трудно дозвониться - в обед практически нереально, утром или вечером - еще есть шанс. А про новый офис - если пойдете - будьте очень аккуратны - очень скользкий кафель и скатная ступенька. Сегодня на моих глазах упала женщина, а вчера я сама чуть не упала. Очень недовольна стала этим банком. А ведь так хорошо все начиналось... Плохо, Бинбанк, очень плохо. ПС почитала другие отзывы - как тесно и неудобно было в старом офисе. В общем да, все верно, но ни разу я не обратила на это внимание, когда меня устраивало обслуживание.

Сначала ждал 2 месяца когда кредитная карта придет на почту. И как только образовалась какая то задолженность, такое началось, сегодня около 50ти звонков что ко мне направлена мобильна группа, звонили несколько раз грубили обзывали, угрожали. Я в шоке с них. А сначала как кредит брал все вежливые такие были.

Ужасно! Очень неопрятно, тесно и, вообще, неприятно настолько, что хочется выйти только приоткрыв дверь. Девушки работающие с клиентами, действительно, очень милые и спокойные - это единственный плюс. Банкоматы - "песня". Найти в городе работающий банкомат (которых по факту гораздо меньше, чем заявлено на сайте), и самое главное, с деньгами - это ЧУДО! И если рабочий банкомат так и не обнаружен, а вам нужны наличные в воскресение ...забудьте, денег не будет, ни один фиалиал не работает. В общем, нужно им что-то делать со своими техническими возможностями, иначе зарплатные программы мимо, они просто не справляются. В самом филиале снять деньги можно только в одной кассе, чтобы туда пройти нужно выдержать очередь из бабушек, задеть чем-нибудь менеджера сидящего спиной к кассе, вытерпеть хамство других людей, желающих попасть в кассу без очереди. Уважайте клиентов, иначе вы их растеряете.

Не так давно стала клиентом этого « офиса», и началось моё знакомство с ним с не очень приятного сюрприза. Такое ощущение, что там вечно неработающий банкомат. То в нём деньги закончились, то технические неполадки начались…Было предпринято 4 (ЧЕТЫРЕ!!!) попытки похода к банкомату. В разные дни, в разное время суток. Из них 4 неудачные. Ну что ж, всякое бывает, в конце концов в рабочий день тут же можно зайти в офис, где приветливые сотрудницы всё оформят в лучшем виде. К персоналу, кстати, претензий нет. С первых секунд моего появления на пороге внимательные, дружелюбные, грамотно, подробно и доступно ответили на все интересующие вопросы относительно обслуживания карты, применяемых тарифов. Сохранение такого позитивного настроя в их ситуации я считаю просто подвигом! Что там творится внутри! Как ЭТО можно банком назвать, да ещё и клиентов умудриться привлечь?!! Помещение крохотное, это именно тот случай, когда три человека – уже толпа. Очень неуютно и неприятно. К кассе вообще не пробиться: шустрые и бдительные бабульки-дедульки держат глухую оборону. И пока все коммунальные платежи, свои и всех соседей по подъезду, не будут оплачены, а каждая циферка, каждая копеечка не будет дотошно выверена, шансов попасть к заветному окошку для осуществления от силы двухминутной операции нет...Во второй кассе обслужить отказались, ссылаясь на отсутствие технической возможности. Судя по собравшейся очереди, возможности принимать коммуналку здесь тоже нет. Наличие практически пустующей кассы при переполненном операционном ЗАЛЕ (громко для этой, извините, каморки сказано) так и осталось загадкой. Протискиваться между столом и сидящим у менеджера клиентом приходится буквально не дыша даже людям со скромной комплекцией. Некомфортно. Несолидно. Неуважительно по отношению к посетителям. p.s. Сделайте, наконец, что-нибудь с банкоматом. Уважайте время пока ещё ваших клиентов, чтобы им не пришлось тратить его на стояние в очереди и написание подобных нелестных отзывов.

Когда-то, очень давно, был клиентом этого банка, имел дебетовую карту и собственно благополучно ее закрыл несколько лет назад, после чего еще пару лет получал звонки от банка мол у нас вот это новое, вот это есть, типа возвращайтесь... еле отбился. На днях зашел в офис узнать тарифы на некоторые услуги - первое что заставляет задуматься о верности выбора банка так это внешний вид офиса: на крохотном пространстве умещаются 3 операциониста, касса, и начальник филиала. К слову о последнем: к сожалению банковской терминологией "начальник" не владеет, и речь не о каких-то там специфических вещах а об обычных банковских операциях, пусть и не сильно массовых - тарифами банка девушка тоже не владела: "посмотрите на нашем сайте" - как заведенная повторяла она ответ на вопросы о стоимости услуг. Весьма удручающее впечатление от посещения...

Выбрала БИНБАНК для того, чтобы там завести себе дебетовую карту. После нескольких месяцев использования полностью разочаровалась. Объясню почему. Однако все по порядку: 1. Сам филиал, обстановка. Весьма удручающее зрелище. Снаружи кажется все приятным и хорошим, но внутри - не очень-то хорошо. Очень узкий проход. К Кассе вообще не пробраться. Особенно, если у менеждеров сидят клиенты. Все очень узко, непонятно и не уютно. 2. Персонал. очень приятные девушки. Хорошо общаются, все всегда объяснят и раскажут. 3. ну а теперь тот самый проукт, который я выбирала. самым главнм преимуществом дебетовой карты я увидела, что она абсолютно бесплатна и БИНБАНК за ее обслуживание не берет ни копейки. Главной целью моей карты должно было стать накопление. Поэтому, не обращая внимание на то, что за снятие наличных банк берет процент даже В СВОЕМ БАНКОМАТЕ, я решила сделать эту карту. Через небольшой промежуток времени мне позвонили и сказали, что теперь обслуживание карты внезапно становится платным и я обязана платить приличную сумму за ее содержание.