Открывал дебетовую карту в этом отделении. Операциониста - КУКУШКА. Мало того реквизиты левые подсунула, так ещё и не слово не сказала про разводилова под названием Защита плюс. Вообще я в ах...е от этого банка. Идите лучше в Альфа банка!!!

Очереди жуткие. Народу человек 40. При этом половина окон пустует, а еще половина из работающих - девушки спокойно и весело говорят по телефону по личным делам. Бабушки бубнят. Все это напоминает советские поликлиники, а не современный банк!

Невероятно медленное обслуживание, стояла с талоном 20 минут, очередь не сдвинулась не на одного человека. В современном мире это не допустимая роскошь тратить столько времени на обслуживание в банке.

Постоянно проблема с банкоматами. Либо пишут сразу - прием/выдача невозможны, либо пытаются принять/выдать деньги, но всплывает сообщение, по техническим причинам это невозможно. 22.05 пытались пополнить карту, это кошмар, сколько бы не складывал купюр, причем пробовали разного достоинства, после долгих процедур банкомат выплевывал все назад, по ТЕХНИЧЕСКОЙ ПРИЧИНЕ. 50 тысяч невозможно загрузить, бред! И при том, что купюры по 5000 и по 2000 они в принципе не принимают. Но все получилось через их партнера, Альфа, у них все в порядке с оборудованием.

20 марта 2018 года зашла в это отделение с целью подключить интернет-банк. Очередь быстро подошла, но специалист мне сказала, что подключить я могу самостоятельно с любого компьютера, вот даже у них в зале есть компьютер, проводила меня к нему, сказала- заполняете все данные и всё. Я не стала пробовать, на следующий день с домашнего ноутбука зашла на сайт, ввела свои данные, задала пароль, но после нажатия на кнопку "регистрация" вышло сообщение - ошибка, попробуйте позже. И вот я целый месяц пробовала - с телефона, ноутбука, компьютера, опять ошибка. Даже в банке на Ленина пробовала, но в тот день велись технические работы и сказали, что такое возможно. Через месяц я написала обращение на сайте, мне ответили - в настоящее время все работы проведены, пробуйте еще. Если не получится, пришлите данные - последние два номера карты и номера телефона. У меня опять ничего не получилось, я написала снова. И вот вчера, 25 апреля 2018 года получила ответ: "В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время регистрация в системе БИНБАНК-Онлайн 2.0 не представляется возможной в связи с отсутствием ДБО (Договора Интернет-банка). Для подключения услуги просим обратиться в офис обслуживания Банка в связи с отсутствием возможности дистанционного заключения Договора. Приносим извинения за возможные неудобства." Так вот, почему ваш специалист не сказал, что нужно заключать договор? Я же за этим и пришла! Почему она не предложила мне заключить договор, даже не спросила вообще никаких моих данных. А я была готова заключать договор, меня получается ввели в заблуждение! Ну и в общем-то смысла разбираться нет, слава Богу буквально сегодня (на следующий день после шедеврального ответа) работодатель сообщил, что нам меняют зарплатный проект. Так что я свою карту в Бинбанке буду закрывать. P.s.Была клиентом около двух лет. И не могу сказать ничего хорошего про ваш банк

Автоматизированная очередь, достаточно быстрое обслуживание. Много консультантов, проконсультировали кратко, но по существу. Единственным «препятствием» стала «касса»: необходимо по второму кругу ждать своей очереди и кассир,почему-то, при нашем высветившимся номере стала принимать другого клиента, что увеличило время ожидания ещё минут на 5.

Посетили данное отделение банка, очень удобная зона ожидания, чисто, очереди почти не было.Сотрудник банка очень оперативно помогла разобраться с нашим вопросом, необходимы были данные договора с банком и номер расчётного счета. Все быстро сделали, выдали распечатки.

Рейтинг ниже некуда, и отчасти я понимаю почему, и тем не менее, поставила бы оценку отлично, как обычный клиент и плохо, как юридическое лицо. Начнём с хорошего... Посещала этот филиал за последний месяц 2 раза, очереди небольшие, 15-20 минут ожидание для меня терпимо. Сотрудницы стараются максимально быстро выполнять свою работу, хотя была вечером будничного дня и утром выходного, ожидала столпотворения, но нет, всё цивильно. В последний раз закрывала вклад, по причине санации банка и, следовательно, потери доверия, ожидала вопросов, уговоров, но не тут то было, спокойно оформили все документы, даже обошлось без глупых расспросов, мол а зачем вам деньги, на какие цели? Кассир попалась внимательная,3 раза прогнала деньги через счётную машинку, развернув её ко мне, чтобы клиент точно удостоверился, что сумма верная, даже поинтересовалась, какими купюрами выдать наличку. Но это впечатление от работы с физ. лицами. Будучи ещё и юридическим лицом, пришлось столкнуться не только с неожиданным замораживанием средств (к таким профилактическим мерам уже даже привыкла), но и с длительной проверкой источника поступлений, после того, как я предоставила все запрашиваемые документы, а бухгалтерия у меня чистая, прокопаться, в общем-то, не к чему, сотрудники всё кормили завтраками, выставляя мою компанию чуть ли не пособником терроризма и всячески оттягивая точные сроки, когда я могу воспользоваться честно заработанными деньгами, а потом местный руководитель и вовсе настоятельно рекомендует перевести сумму в другой банк, естественно, подарив им проценты за эту сделку. Пришлось так и сделать, разумеется с определёнными выводами, раньше з/п сотрудникам переводилась через Бинбанк, но благодаря упрямству руководства отказались работать с этой "чудной" организацией. Отделу работы с юр. лицами очень бы хотелось пожелать прекратить самоутвеждаться за счёт компаний, которые хранят свою выручку в их банке, наверное, это очень поднимает самооценку, когда руководитель бегает по несколько раз с документами, а сотрудники то теряют копии, то забывают, что нужно ещё что-то предоставить, и совсем дико, это когда обычная операционист выдаёт: "Будете возмущаться, можем деньги заморозить на долгий срок, или совсем не отдадим." А не обнаглели ли вы, товарищи?!

Заказала карту 26.10, оператор меня принял, спросила фактический адрес проживания, я назвала свой адрес, через неделю позвонила на горячую линию, чтоб узнать, готова ли моя карта, у меня спросила паспортные данные и тут спросили адрес фактического проживания, я его назвала, но тут мне сказали, что адрес не верный и информацию ни какую мне не предоставят, и это после того, как я назвала свои паспортные донные, этого им не достаточно. Пришла 5.11 получать карту, спросила у операторы, какой у меня стоит адрес, мне сообщили адрес, который я знать не знаю, сказала, что это не мой адрес и пусть укажут у себя мой верный адрес, оператор, сказала, что исправила. И вот сегодня я снова позвонила на горячую линию, узнать про бинбонус, снова запросили адрес, я свой назвала, и тут мне снова говорят, что адрес не верный и не сообщат мне ничего. Что за идиотизм, там что за операторы работают??? ни какого уважения и внимания к своим клиентам.Почему на горячей линии не могут указать верный адрес?

Добрый день! Суббота 11.11 просидели час в очереди , как оказалось заплатить можно сразу в кассе .пошли в кассу простояли 30 минут в итоге 19 касса хамско наорала и закрыла свою кассу. Что за отношение к людям ??? 3 человека сразу готовы написать жалобу. Время 13:20 . Руководство просьба разобраться в данной ситуации.

У кого что в жизни, а у меня с мужем сегодня случился квест. У меня квестов пока было очень мало. Этот очередной. писать буду отзывы в порядке посещения заведений..задача во всех случаях одна снять доллары с долларовой карты через банкомат. начало тут https://novosibirsk.flamp.ru/firm/rajjffajjzenbank_ao-141265769438040/otzyv-3535324#comments и тут https://novosibirsk.flamp.ru/firm/alfa_bank_ao-141266769711776/otzyv-3535372#comments Проехав еще кучу баков с их банкоматами( которые в поисковике заявлены как долларовые), убедилась, что везде вранье. Например в том же Калина центре ни один с валютой не работает. А также в промсвязьбанке, банке Москвы, втб,дальневосточном банке, совкомбанке..... в общем все что рядом...не теряйте время все бесполезно. И уже отчаявшись решили зайти в Бин банк.. Плюс данного отделения- очень большое помещение, не тесно, сразу на входе стоял банкомат, но увы и ах, он тоже выдает или рубли или евро. решили взять талончик в электронную очередь и снять доллары через кассу. Вроде ни чего сложного быть не должно, однако не в этот раз... когда пришла очередь в кассу номер 1, там оператор сказала, что есть еще банкоматы, в которых можно снять доллары и можем туда обратиться. Отправила нас в другой конец отделения к 5 или 6 банкоматам играть в рулетку "угадай куда мы положили валюту". Мы проиграли эту игру, запихнув карту во все банкоматы, которые там стояли. Когда последний из банкоматов сказал, что выдает только рубли. были вынуждены искать консультанта... Нашли в юр. отделе. Он сидел развалившись в кресле для клиентов и болтая с сотрудником, при этом не отрываясь от телефона. сказалась, что доллары не загружены ни в один из банкоматов, идите в кассу О_о. Идем опять в кассу, берем талончик. практически сразу загорается наш номер.. и.. в кабинке стоит другой человек, кассир обслуживает его, а электронная очередь, это так, видимо для галочки... муж простоял около 5-10 минут, пока другой мужчина выйдет. Вроде на этом все должно быть закончено... однако нет.. муж предъявив паспорт, карту,так и не получил денег...А знаете почему? Потому что данный оператор не знает как это делать, вот прям так и сказала(видимо поэтому и послала к банкоматам пытать счастья). Потом оказалось, что девушка в соседней кассе уже такую операцию делала аж целый 1 раз, поэтому считалась более опытной)) Прождав очередь пока она обслужит другого клиента муж наконец-то зашел.. прошло минут 5 не меньше... вышел с валютой, говорит и то не с первого раза получилось. Пока ждала мужа, обращала внимание на окружающую обстановку. Именно в этот момент собралось несколько женщин пенсионного возраста, одни возмущались долгому ожиданию, т.к. приехали из далека( первомайки) и ждут давно, в то время пока всего 2 сотрудника работаю с физ. лицами, причем принимают некоторых "бабушек" в не очереди (без талончика). Зато в юр. отделе тишина 1 сотрудник и тот беседовал с консультантов, который все также не отрывался от телефона, вместо того,, чтобы этим самым бабушкам помочь нажать нужные кнопки. 2-м таким женщинам, я сама помогала выбрать операцию, пока ждала мужа... Доллары нам все таки выдали. Комиссию не взяли. итого 2 балла. Хорошее расположение, доллары все таки дают..

Вчера довелось посетить этот филиал банка. Очень плохо – вот моя оценка. Час пик – 18-00, очень много посетителей. Работающих касс – всего три. У меня была надежда, что электронная очередь как-то спасет дело. Но нет. Получив талончик в кассу, прождала 30 минут до объявления моего номера. Подхожу к кассе – кассир еще обслуживает клиента. Жду еще 10 минут. Передо мной девушка без талончика, которую в кассу отправил менеджер и попросил меня пропустить ее вперед, мол, она уже к нему очередь отстояла и в кассе ее быстро обслужат. Ладно, пропускаю. В итоге – девушку обслужили, и касса закрылась – мой номер исчез с табло, кассир испарилась. Подхожу к менеджеру, интересуюсь какие мои дальнейшие действия. Он говорит – ну в другую кассу идите, уже в порядке живой очереди. Зашел в кассу и договорился, что бы меня приняли. Ладно, скрепя зубами стою в другую кассу, еще минут пять. Захожу и выясняется, что мне нужно вначале идти к менеджеру, взять у него расходный кассовый ордер, а уже потом в кассу. В итоге, мои хождения по мукам завершились спустя час. Я уже была на грани нервного срыва, т.к. эта путаница с номерками в очереди, вызывала недовольство других людей и конфликты. Кроме прочего, было очень душно в помещении, в кулере отсутствовала вода, на улице задымилась урна, и дым тянуло с улицы. У меня нет претензий к рядовым сотрудникам, т.к. они делали что могли, все были в мыле и работали максимально быстро. Тут уже не до сервиса, приветствий и улыбок, тут бы людей успеть обслужить. У меня вопросы к руководству – по всему видны системные просчеты, нужно отладить работу в целом. Вывести больше сотрудников в часы пик, что бы пропускная способность была выше, ваши люди не убивались на работе и клиенты не тратили по часу на стояние в очередях. Наведите порядок с электронной очередью, поставьте администратора, который подскажет какую операцию выбрать клиенту и не будет путаницы. Ну и вентиляция, вода – это же самые азы сервиса. Пока в этом плане вы проигрываете Альфе и Сберу.

Плохо, что нет оценки 0. После того, как перевели платежи по реквизитам в кассу стал ужас. За 30 минут очередь не сдвинулась, обращаться к сотрудникам нет смысла-говорят ждите очереди. Это просто п..ц. Или это отделение такое или все незнаю.

Самое ужасное отделение, сотрудники не умеют пользоваться вестерн юнионом, из за этого грубят и врут

У меня истек срок годности кредитной карты. 30 мая написал заявление на перевыпуск. Обещали 10 дней. Уже 55-день пошел... Ужасный банк.

Казалось бы дождалась наконец электронной очереди в Бине на площади, стало всё понятно кто за кем и куда. Значит организацию наладили. За это плюс. Дело доходит до причины моего визита и вуаля: это не Бин, а МДМ. Ну что ж это за такое то?! То есть это как бы МДМ, который стал Бином, но остался МДМом... В итоге отправилась в "классический Бин" на доме офицеров, т.к. здесь мне помочь отказались. Снимите табличку с названием банка и не вводите людей в заблуждение!

Получала карту МДМ банка ещё в университете, куда перечисляли стипендию. Некоторое время хранила карту даже с учётом ненадобности, и вот сейчас решила наконец ее закрыть, так как в определённый момент бесплатное обслуживание все равно бы закончилось, а так как картой не пользуюсь совершенно, решила наконец дойти до банка. Была неприятно удивлена, что карта в далёком минусе из-за мобильного банка, хотя в том же Сбербанке просто блокируют услугу и списывают плату только единожды, если на карте вообще нет денег. Ну, думаю, ладно. Сама виновата, разбираться не стала. Прихожу в отделение, сразу говорю, мне нужно закрыть счёт, чтобы с банком больше никаких отношений не было. На что мне отвечают - нет, не можем. Сначала мы заблокируем вам карту, только потом через 45 дней можете прийти закрыть счёт. Моему удивлению не было предела, за 5 минут до этого зашла в отделение другого банка с той же целью закрыть счёт - там через 45 дней УЖЕ закрывают счёт. Я начинаю спрашивать, неужели мне через 45 дней опять придётся идти в банк, чтобы закрыть счёт!? Отвечают положительно. На мой вопрос о том, что будет, если не приду, ничего не ответили. Мысленно поздравляю себя с тем, что идти все же придётся. И вот сейчас решила обратиться на горячую линию с тем же вопросом, где мне НЕОЖИДАННО СООБЩАЮТ, что ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЗАКРЫТИЕ СЧЁТА МОЖНО писать СРАЗУ!!! Где подвох, товарищи? Что банк выигрывает от данных махинаций!? Интернет подсказал какие то варианты с платным обслуживанием счета и прочим, поэтому пойду в банк разбираться.

Хорошие условия для пенсионеров: 7% на остаток средств пенсионного вклада, смс-уведомление за 30 руб., а не за 50-60, как в других банках (включая МДМ!). Лучшие условия по вкладам: до 8,5%. Дай Бог только, чтобы всё было исполнено, никаких понижений, форс-мажоров! Уже никому нет веры...(( За что снизила оценку: никак не могли подключить смс-уведомление - 2 дня ходила, 40 минут сидела (какие-то технические неполадки!), три сотрудника занимались! В итоге сделали. Спасибо!))

Отвратительная работа сотрудников,обратилась в данное отделение для перевыпуска карты,так как не работает чип,все быстро оформили и сказали ждать 10 дней. По итогу:прошло уже 20 дней,одна девушка видит,что карту перевыпустили,но не может сказать где она))Другая девушка вообще не видит,чтобы карта перевыпускалась....как такое возможно...вы же смотрите в одну программу,а информация разная... Персонал абсолютно не знающий своей работы...очень жаль,что наши пути пересеклись с этим банком. Никому не посоветую сюда обращаться,в пустую потратите свое время и нервы

нужно было оплатить услуги одной организации. Так как была рядом с этим филиалом банка, обратилась туда. Большое отделение, много сотрудников, всего несколько человек посетителей. Но, не профессионализм сотрудников отнял у меня часа полтора времени. Гоняли меня от кассира к специалисту и обратно, пока не разобрались. Больше туда ни ногой.

Пользуюсь услугами Бин Банка давно, после недавнего проишествия планирую перейти на другой банк. 15.05.17 перевела деньги с карты Бин Банка на карту клиента Сбербанка, в течении пяти дней деньги не пришли (5 дней ждала так как в Call- центре сказали что ждать нужно именно столько) деньги не пришли. В Бинбанке сказали написать заявление, я написала, ждала ответа две недели. На мое заявление был получен ответ в котором говорилось что банк выполнил свои обязательства, деньги списал, обращайтесь в Сбер. Позвонила в Сбер, там сказали что вопрос можно решить, только принесите подтверждение того что деньги были сняты(платежное поручение).Звоню в Бин, парень говорит что платежное поручение мне выдадут без проблем . Бегу в Бин .... девушка в течении минут 20 пытается что то сделать, потом заявляет (нахальным тоном) что мы не выдаем платежных поручений и вообще ничего сделать не можем, идите в Сбер разбирайтесь .... Вывод: Деньги были списаны, по назначению они не пришли, Сбер требует платежное поручение, Бин не выдает платежное поручение , замкнутый круг .... Что делать??????

долгое время я клиент данного банка, претензий особых не было кроме хронически не работающих банкоматов (за это +1 к отметке). а вот с моей сестрой у них последние 2года взаимная "любофф" от новосибирской организации она получала зарплатную карту на красном 157. Ей выпустили карту в новосибирске и привязали к счету другой области, потому что когда-то давно там была у нее карта! то, что выпускают и получают карту в Новосибирске по заказу новосибирской же организации, сотрудников банка не смутило. потом были проблемы с начислением зарплаты на данный счет, так что бухгалтер организации была вынуждена ходить и ругаться, вроде наладили. сегодня сестра хотела привязать номер телефона для пользования онлайн банком иии.... ее послали в другую область решать проблему, потому что здесь сотрудник даже не может увидеть ее счет... кто виноват и что делать?

Почти 10 лет являюсь клиентом банка. Никогда не было претензий. Но вот после того как банк стал БИНБАНКом начались проблемы. У меня в МДМ банке был счёт доходный + пролонгируемый на 3 месяца. Меня это устраивало. Было сказано, что вклад пролонгируется автоматически по истечении срока, если вы ничего не меняете. Это условие было на протяжении нескольких лет. Но вот в конце очередного периода поступил звонок из банка с предложением открыть новый вклад взамен этого. Я спросила, могу ли я пролонгировать прежний вклад, т.к. его условия меня устраивают. Мне сказали, пожалуйста. На сайте банка я нашла в списке пролонгируемых доходный +. Всё вроде хорошо. 24 апреля очередной срок закончился, я зашла в интернет банк и увидела, что мой вклад увеличился на 1 руб. 13 коп. Сегодня пошла выяснять в чём дело. Мне сказали, сами виноваты, надо было приходить каждые 3 месяца и проверять (работу банка), что никакие уведомления они не рассылают, и на тот момент этот вклад не пролонгировался (хотя в интернет банке я видела, что этот вклад у меня стоит как доходный +). Причём с 25 апреля вклад автоматически без моего участия пролонгировался с процентной ставкой 7,95%. Таким образом, я за 3 месяца потеряла порядка ≈8 т.р. Спасибо БИНБАНК. Я, наверно, ограничу сотрудничество с этим банком и поделюсь этой информацией в соцсетях.

Добрый день! Обращалась в контактный центр 18.04.2017 г. для того, что бы узнать, в каком отделении могу получить перевод контакт, а именно интересовало отделение на кр. проспекте 157. Девушка сказала, что не может дозвониться до данного офиса, но уверила, что перевод я смогу получить в любом отделении банка. В отделении на красном проспекте мне сказали (очень категорично, будто я должна все продукты банка знать), что данный перевод вообще у них не работает и впринципе работает только в одном отделении по адресу кр. проспект 59. Но на вокзальной магистрали (т к ранее перевод данный там получала) меня спокойно приняли без каких либо отказов. Пожалуйста, пусть Специалисты в Вашем банке выучат продукты, которые Вы предоставляете своим клиентам, что бы лишний раз не сидеть по 15-20 минут в очередях, а потом уйти без решённых проблем. И наладьте связь с отделениями, т к до контактного центра дозвониться иногда очень тяжело, а в отделениях вообще никаких контактов нет.

Оформляла кредитную карту в МДМ банк под 23,4% написано в интернет банке договор до 2052 года, потом он стал БинБанк, вроде как они говорят всё без изменений. Но это чистой воды обман. Подошёл срок перевыпуска карты, написала заявление, сказали ждите звонка, прошёл месяц почти тишина. Пришла, проверили карта пришла ещё 9 марта. Говорят либо оформляем новый договор под 28% либо пользуйтесь по старому тарифу ещё пол года, потом карту заблокируют. Сюрприз, сюрприз, сюрприз!-)