Не зря банк назван по аналогии с нелепым персонажем комедийного шоу "Мистер Бин". Чистый красивый зал, приветливые операционисты, всё, как в настоящем банке... Нет электронной очереди, что, впрочем, компенсируется малым количеством посетителей. Но побегать пришлось 5(пять) раз за картой учащегося! Кто надоумил администрацию гимназии №1 "Универс" связаться с этим банком, неизвестно. Возможно, кто-то получил откат с этого проекта. Получение карты ученика стало несбыточной идеей-фикс, в течение учебного года банк мурыжил родителей, которые вынуждены были месяцами выяснять, когда же им выдадут злополучные карты. И вот свершилось! Карты получены! С пятой попытки! И года не прошло! И вдруг... Администрация гимназии сообщила, что разрывает договор с Бин-банком, с формулировкой "за систематический срыв установки программного обеспечения". При этом выясняется, что Бин-Банк все это время начислял по 59 рублей в месяц за свою непредоставлявшуюся услугу СМС-информирования об операциях по карте. В минус ушли все! Хотите закрыть счет и избавиться от ненужной карты - оплатите в кассе за ни разу не пришедшие и ненужные вам СМС. Мало того, чтобы родители не спешили разорвать отношения с этим, с позволения сказать, "банком", приходило уведомление о блокировке карт с абсолютно случайными номерами, на что операционисты в банке делали круглые глаза: "Не может быть!" Можно представить, с какими трудностями сталкиваются обычные клиенты этого "банка", если так эпично был провален корпоративный проект. Этим, вероятно, и объясняется почти полное отсутствие клиентов в зале.

1 специалист, 17 часов вечера.... вы реально!!! Огромный зал, 1 специалист, видимо вам закрыть филиал на Копылова надо.

. Ужасный банк пришла менять валюту сказали что у меня совершенно новые доллары им не подходят, отказали нахамили оксана Шумакова кассир совершенно не компетентна как и их руководитель. Никогда вам не советую посещать данный банк.

Ребятааа, добавьте операционистов.. Время ожидания нескольких человек+время на собственную цель приезда= не менее 20 минут.. Долго! Операционный зал должен быть быстрым, без очереди! Пожаалуйста!!!

О Бинбанке было только положительное впечатление, пока не обратилась в офис ул. Копылова д. 66 к менеджеру Поповой Дарьи. Сразу просила оформить кредит (рефинансирование) без услуги страхования жизни, на что она сказала, что вам никто без данной услуги не оформит кредит или в кредите будет отказано. Я была удивлена, т. к до этого специалисты мне предварительно озвучивали ежемесячный платеж без страховки. При этом Дарья настойчиво навязывала услугу страхование жизни, не смотря на то, что я неоднократно отказывалась от данной услуги, просила заявку оформить без нее, специалист все равно мне произвела расчет со страховкой и процентом больше, чем ранее была предварительная заявка. Осталась очень недовольна грубым обслуживанием данного специалиста, никому не рекомендую обращаться в офис на Копылова! Страхование жизни добровольная услуга, специалист не имеет права в обязательном порядке мне включать данную страховку.

30 мая, сего 2015 года, я отправил через это отделение денежный перевод, воспользовавшись услугой "western union". Перевод был за пределы нашей родины. Мне улыбнулись, сказали, мол, садитесь вот тут, на стульчик, сейчас все будет. Оформили, документ, пожалуйте, говорят гражданин в кассу деньги платить. Я в кассу, отсчитал рубли и получил квиток. Все складывалось чудесно.... Стою жду. -Чего ждете, товарищ?- спрашивают. -«Поручение» жду, когда дадите,- отвечаю. («Поручение на осуществление перевода денежных средств» - в этой бумаге прописан тайный пароль, по которому получатель будет деньги забирать. пароль надо шепнуть получателю по интернету) - Эх, товарищ, нет сейчас паролей,- говорят. - Прошлый век. Отменили. И у них там, в загранице отменили. Вот вам номер перевода и будет вам счастье. Ступайте. -Точно не надо пароля? А вот раньше…. -Идите, не путайте людей. Ничего вам больше не надо. Все у вас есть. Ладно, побрел домой. А раньше-то, думаю, было. Было «поручение». Был пароль! Отправил получателю № перевода. Проходит время, пишет мне дочка, мол, нет папа, не дают денег, число заветное выпытают с меня, а оно не настоящее!!! В общем, пошел я в банк второй раз. -Здрасте.- Говорю. И они мне тоже улыбаются, "Чего надобно?" Я им, вот это все рассказываю, а они мне не верят. Нет никаких "поручениев". -Денег не дают!- говорю. - Комиссию все взяли, а деньги не выдают. Как быть, родимые? -Сейчас, говорят, посмотрим в нашем, в банковском интернете!... Посмотрели... И нашли ведь. НАШЛИ! Выдается действительно к приходному кассовому ордеру - "Поручение..." с паролем. Потыкались минут семь и распечатали. -Ах, как так? Мы сами недоумеваем. Вы на нас не серчайте, это наваждение, дурная экология и происки чародеев.... Цифру заветную я отправил. Дочка деньги получила... Там за кордоном их работники банковские, наверное, проверяли откуда, какой банк? - «Кедр». А что это на русском языке - кедр? А это-дерево такое. Нет, грубых работников я там не видел.

Не ожидала, что в таком солидном банке такой хамский персонал. Платила за телефон, недовольная оператор выдавала реплики "чё", "а я почем знаю"и все в таком духе. Я будто не в банке была, а в какой-то забегаловке. На чеке остались данные кассира - Наджиба Расуловна :)

Если бы можно было, то поставила бы МИНУС 5 звезд или даже более... Проводила у них 3 налоговых платежа... ИТОГ: В первом платеже: КБК вообще другой, совершенно отличающийся от того что был указан в квитанции. Во втором платеже: (Внимание!:)) ФИО плательщика -ДРУГОЕ)))), адрес - другой!))), КБК - другое!!!!! Единственное что было верно указано -это ИНН плательщика и получатель платежа (налоговая). Третий платеж: не проводился, но половина данных из него попала во второй:))

Обратилась в банк за получением перевода. На офсайте было указано, что это отделение выдает переводы Контакт, по факту, хамоватая девушка сказала, что давно уже этим не занимаются. Я понимаю, что я не состоявшийся клиент, но добрее надо к людям относится! Тем более, что это твоя работа.

Отношение к клиентам здесь не самое лучшее,я бы даже сказала безалаберное. Как-то забыла пин-код от карты,а для того,чтобы восстановить нужно писать заявление и ждать две недели. Проходит две недели,прихожу в банк, а девочка-кассир мне говорит: "Ваша карта еще не пришла".Долго я ждала,около 40 минут,пока она выяснила,что в главном офисе даже заявления моего нет.И с таким невинным видом выдает "Извините,мы наверное утеряли ваше заявление,напишите еще одно". Действительно,какая ерунда,потеряли заявление.Это еще две недели ждать, а накануне были праздники (а я без денег).Моему возмущению не было предела.Вместо двух недель,четыре недели я ждала пин-код от карты,с которой целый месяц по их вине не смогла снять деньги.Да таких сотрудников безответственных увольнять надо.

Я конечно извиняюсь, но это единственное отделение в этом районе в котором всегда все работает, в отличии от соседних банков. Еще раз убедился в этом придя в субботу отправить перевод Western Union, обзвонил несколько отделений и по какой то причине в субботу этот перевод не отправляют, а здесь меня хорошо и быстро обслужили! Выражаю свою благодарность работникам этого отделения!

Чудное отделение, просто чудное! Надо было мне получить тут перевод. Специально это отделение выбрала, потому что очень удобно было территориально получить здесь. Не в первый раз получаю (точнее, пытаюсь, потому что в большинстве случаев мне отвечают "система не работает сегодня" - вот именно так ловко, как мне получать - так она не работает)))) Ну, я решила предварительно позвонить, узнать, работает или нет. Работает, заверила меня девушка, представившаяся не больше не меньше лично самим банком "Кедр"))) Через 50 минут я зашла в филиал, говорю: "Перевод получить..." Три сидящие в зале девушки хихикнули и сказали: "А не работает сегодня!" Кстати, это уже второй случай - в первый я пережила, но тут уже похоже на правило... А зачем же по телефону сказали, что все ок? А нам откуда знать, может, вы вообще не нам звонили... И продолжают своими делами заниматься: одна по телефону треплется явно не на рабочие темы, другая внимательно ее слушает и вопросы вставляет (причем сидит спиной ко мне, ни разу не повернулась, не знаю, как где, но вообще-то в приличных заведениях не принято сидеть спиной к клиенту, если он к вам обращается), третья бумажки перекладывает. Я продолжаю интересоваться, работало ли час назад, когда я звонила, почему дезинформируют по телефону и что это вообще за дела? Третья отрывается от бумажек и предлагает проехать к ближайшему отделению на Высотной, 4. Да спасибо, родная! А если я к вам на последние деньги приехала за этим переводом? А если мне деньги срочно нужны? Да пусть это и не так, у меня вообще-то планы, я собиралась получить деньги, именно в этом районе сделать нужную мне покупку и успеть в этом же районе к ребенку на утренник. А вы мне предлагаете прокатиться черт знает куда или потратить еще время в другой день? Тут внимающую телефонному разговору барышню уже довольно настойчиво приглашают посетители соседнего, абсолютно свободного от операторов, зала. Девушка нехотя уходит, ее коллега продолжает трепаться по телефону. Я вспомнила, как однажды заполнила тут заявку на кредит, а в субботу мне в 8 утра позвонил менеджер с расспросами (я ему, правда, сразу же сказала, что мне уже не нужен кредит в этом банке, так для начала мне устроили через пару дней цирк под названием "мы отказываем вам в кредите", хотя я вроде понятно сказала, что это я отказываюсь, а потом завалили смс-сообщениями о том, что они таки мечтают дать мне кредит), погрустнела совсем и накатала заявление в абсолютно пустой книге жалоб и предложений (как у них все хорошо, однако)))), а деньги получила вообще в другом банке, благо поближе есть, чем "Кедр", у них эта система работает и, как оказалось, привязки к конкретному месту не требует (знала бы, сразу бы туда поехала, чуть дальше, зато надежнее). Ну и как доверять банку, которому уже и в мелочах доверия нет? И знаете, может, я все бы поняла и простила, если бы не это хихиканье... Я понимаю, у девушек масса свободного времени, но зачем свое везение в этом плане экстраполировать и на всех остальных? АПД. Прошло два месяца. Ответа по жалобе нет ))) Вывод: жалобную книгу Кедра можно расценивать как равнозначную туалетной бумаге.

Если откинуть эмоции и всю шелуху, то… Подошел к офису за 5 минут до обеда. Сотрудник стоял по другую сторону двери и поворачивал ключ. Я постучался, попросил впустить, показал свой телефон на котором было 55 минут. На это сотрудник покачала головой и показала на свои часы, на которых тоже было 55 минут. В офис в этот день я не попал. На следующий день провел в кассе необходимую операцию за 5 минут. Думаю, что данный случай отражает состояние корпоративной культуры в банке и, скорее всего, это системное явление, вызванное неудовлетворительным подбором и обучением персонала. Значит, наплевательское отношение к клиенту может повториться в любом отделении банка. Советую посетить руководству КБ Кедр.