Добрый день. Очень хочу поблагодарить сотрудницу отделения на Маркса, 15 - Фариду. Очень быстро, грамотно, с участием помогла нам в решении нашего вопроса. Фарида, желаем Вам всего хорошего в личной и карьерной жизни))

Итак, продолжение. Официальный представитель банка не ведет работу с отзывами на данном ресурсе - делайте выводы. Насколько я понимаю, отвечают здесь заинтересованные лица офиса. Народ, читайте договор страхования к потреб кредиту,и если там ВСК с полисом-офертой 167/1, - то нихрена не ждите взамен. В моем случае они себе на чай оставили 50т.

Зарплатную карту блокировали 4 раза!!!! Получил я карту в отделении, ничего не предвещало проблем. Первый звоночек был с приложением, получилось там зарегистрироваться спустя неделю. Ладно, пришла зарплата, пришёл я снимать деньги. Пинкод не подошел и карту заблокировали. Я сбросил пинкод, установил новый И ОН ОПЯТЬ НЕ ПОДОШЁЛ. Написал заявление в отделении, на вопрос почему так происходит и что делать ответили : мы не знаем, попробуйте перевести на другую карту. Пофиг, сбросил я ещё раз, ПИНКОД СНОВА НЕ ПРОШЁЛ. Ладно, хотел перевести на другую карту, НО И ПРИЛОЖЕНИЕ ОТКАЗАЛОСЬ ЭТО ДЕЛАТЬ ИЗ-ЗА ПОПЫТОК СБРОСА ПИНКОДА. Сбросив его в 4 раз, он, наконец, подошёл. У меня один вопрос : ЧТО ЭТО ЗА ФИГНЯ?

Народ, кто захочет взять у них кредит - не советую. Взяла потреб на пять лет, рассчиталась за 6 месяцев. Думаю, верну ка я денежку за страховку.... Договор страхования у них от ВСК. Итак, написала я в страховой заявление на возврат. Мурыжили больше месяца. В итоге перевели почти 5 тысяч. При оформлении кредита на 60 месяцев страховка обошлась в 54 т, пользовалась кредитором я 6 месяцев. Оказывается, эта страховка полис-оферта с какими-то мудреными пунктами, что возвращается только часть денег. Получается, Вск себе на чай оставила полтос. Финальной фразой Вск было - а вам разве не рассказали все об этом полисе, что по нему не возвращают деньги? Нет, не рассказали. Я крайне недовольна. Надувательство со стороны Бинбанка и страховой.

Была дважды в вашем банке , больше ни ногой в ваш банк , сотрудники дают понять , что они не заинтересованны в том чтобы помочь , ни здороваются ни прощаются , когда подошла к одной из сотрудниц и поздоровалась , девушка на меня посмотрела и ушла куда то , не поздоровалась , ничего ,позвонив по горячей линии чтобы установить пинкод , говорят у вас нет секретного кода , обратитесь в банк , прийдя в банк , сотрудники говорят что нужно звонить по горячей линии, так и перенаправляют к друг другу , короче говоря обслуживание отвратительное , все происходило на красном проспекте 59

В данном банке у меня оформлен кредит и кредитная карта, выплачиваю все уже года три, в тут в конце 2017 года начали вытворять какие-то действия непонятные. В частности, как обычно приходят смс каждый месяц о пополнении на мин сумму кредитки, так в декабре, в первых числах пришла смс с одной суммой, в середине месяца с другой, большей. Я позвонила в call- центр, меня девушка уверила, что это доначисление. Что за доначисление она ответить не смогла, более того на мой вопрос о том, критично ли, если это доначисление оплачу в след месяце, после того как выясню в банке о его происхождении, мне ответили, что ДА, КОНЕЧНО, ЭТО НЕ КРИТИЧНО. В итоге, я пополнила карту на первоначально указанную сумму, и на след день понеслось, начали долбить звонками, сообщениями, что пополните карту еще, иначе вы портите кредитную историю и вам будут начисляться пени и штрафы!!!!! Собственно как тогда сотрудники call - центра могут давать информацию, которая не соответствует действительности. Далее, я срываюсь с работы, еду в банк за разъяснением, у меня находят какую-то не подтвержденную транзакцию, и оказывается мне уменьшили лимит по карте, не сообщив никак мне и сумма соответственно поменялась!!!! Предлагают написать претензию, что я собственно и сделала. После полуторомесячного ожидания ответа (кстати говоря я дополнила карту на сумму, которую с меня настоятельно требовали) , мне пришел ответ, что уменьшения лимита оказывается у меня не было - так внимание вопрос : что это тогда за доначисление и почему сотрудники банка меня в этом уверяли - на это и в повторной претензии мне ответа не дали и доначисление, конечно, никто не вернул!!! Далее, по поводу суммы транзакции, было сказано, что это процент за перевод на другую карту, и снова вопрос: перевод был на 300₽, транзакция на 440₽ - это получается % больше 100???? Это что за бред??? И по поводу некомпетентной работы сотрудников call-центра ответа я не получила, все к кому я обращалась, либо не давали информацию, либо перенаправляли от друг друга с одного отдела на другой, либо давали ложную информацию, в итоге по этому моменту извинений и объяснений не поступило!!!! После. Нового года новый подкрут банка: приходит очередная смс о пополнении минималки, только на две карты, я звоню в центр, мне говорят, что это какой-то дубль, она не действительна. Что за дубль, это шутка что ли? Спустя три года обслуживания в банке у меня объявился дубль карты!!! После обращений неоднократных в банк, смс по этой несуществующей карте продолжают поступать!!!!!! Вообщем отвратительный банк, что-то сами крутят, объяснений дать не могут, просо мутят и все!!!! Быстрее бы выплатить остатки кредита и забыть к черту о нем!!!!!

Хороший офис. Претензий нет. Обслуживают быстро и по делу. Единственный минус - нет электронной очереди.

Пользуюсь услугами банка третий год, сегодня попыталась перевести деньги со своего счёта на свою карту. Никакого предупреждения о том, что ведутся технические работы не было, деньги заморожены. Позвонив в поддержку, получила ответ, что мои деньги будут доступны только после восьмого числа. Банк по сути на половину каникул оставил меня без моих же денег. Считаю, что ваш банк поступает крайне отвратительно и неуважительно ко своим клиентам, не учитывает их интересов. Постараюсь перестать быть вашим клиентом так быстро, как предоставится возможность. Спасибо за внимание и испорченные праздники!

Начнём с того что я не являюсь клиентом данного банка! Мне на протяжении года приходят смс и звонки, с обращением к другому человеку. Сначала я старалась не обращать внимание, но в последнее время надоело как то!!!! Последняя ситуация вообще убила!!! У меня был пропущенный звонок от данного банка, я позвонила выяснить какие вопросы могут ко мне быть! Мне ответили что возможно хотели предложить какой нибудь продукт или услугу. Позже опять последовал звонок. Начинаю разговор ко мне обращаются соответсвенно другим именем, я объясняю девушке что мой номер законно принадлежит только мне! Задаю вопрос о том что бы меня не беспокоили она отвечает «всего доброго». Я говорю вы мне не ответили она мне «всего доброго» я в шоке от работы данных специалистов, в открытую посылают!!!! Не прикрываясь причём!!!! Прошу дать объяснения по данному вопросу!!! Почему у остальных НОРМАЛЬНЫХ банках прежде чем привязать телефон к клиенту приходит смс подтверждение ? А у вас такой практики нет!!!

Отделение на Кирово по работе с физ лицами Просто трубку не берут, если попросить через юр лиц перевести звонок, то просто бросают трубку

Офигительно, 1 клиента уже ЧАС!!!!! обслуживает!!! Все их тупая система, то карта не привязывается в банке, то интернет банк тупит! Слов нет, каждый раз прихожу сюда и такая фигня! Причем сегодня пришел к 12:00! Один фиг! Самый дибильный банк с их обслуживанием и интернет банком!

Не могли снять вклад,говорят нет налички,а деньги срочно нужны были на покупку жилья,в если я бы вовремя не оплатила покупку по договору то могла потерять задаток 60т,сделали перевод денег на сбербанк,и о чудо!!!деньги пришли,но потеряла за перевод три тыс,это лучше чем не чего не получить, за перевод берут 1.5% но небольшие 3тыс,вот такие потери из за этого банка.

20.09.2017г. по горячей линии Бинбанка заказала деньги на 21.09.2017г. в офисе по адресу: пр-т Карла Маркса 15. Пришла СМС (ожидаем Вас в офисе и т.д.) Приехала в офис, отсидела час в очереди, денег нет, будут после 14 часов, мы Вам обязательно позвоним. Вечер 21 сентября, никто не звонит. Позвонила сама в отделение, девушка представилась Юлией, сказала, что рублей нет, а $ подвезли, завтра можете получить. Приезжаю в банк 22 сентября, час в очереди, денег по прежнему нет, как в прочем и Юлии (другая смена). Это что за отношение к своим клиентам??? Неужели трудно позвонить или скинуть СМС, что денег в наличии нет, будут ..., что б клиенты не тратили свое время на поездку и ожидание о очереди??? Как меняется отношение сотрудников (не в лучшую сторону) когда возникают проблемы с клиентами. Андронников Николай мне вообще сказал, что Юля Вам пообещала $ , так у нее и спрашивайте.... У меня сложилось такое впечатление, что я не в банк обратилась, а пришла к Вашему сотруднику домой... Если Вы не заинтересованы в клиентах, нам остается закрывать вклады и обращаться в другие банки. Информация по телевизору о том, что все работает и всех обслуживают не соответствует действительности. Получить информацию,когда мне отдалут вклад я не смогла, сказали, что позвонят в понедельник. Девяткина Н.О.

Странно как-то. То ли я везун такой, то ли люди сами не знают чего хотят, то ли бумаги не читают, то ли думают, что банк это благотворительная организация. Банк (любой) это магазин, торгующий деньгами. И этим все сказано. Дело в том устраивают вас условия продажи денег данного банка или нет. Я и сам накалывался, когда не обратил внимания на то, что мне типа в подарок оформили кредитную карту, которой я ни разу не воспользовался, но заплатил в итоге 650 рублей за обслуживание. Но дак это ж я не обращал несколько месяцев внимания на приходящие СМС уведомления.... Но в целом, Всегда все четко объясняют, на вопросы отвечают грамотно. Обслуживают быстро. Сегодня, 09.09. работала с утра Ирина. Вообще, супер. Быстро, четко. объяснила, сделала,показала.

Являюсь клиентом Бина уже порядка 4х лет. В плане открытия вкладов считаю, что это один из самых надёжных банков. Из всех отделений банка, тот что на Красном 157 мне наиболее ближе, но как не парадоксально в этом отделении меня не разу не обслуживали, т.к. там вечно огромное количество народа, а тратить своё время впустую я люблю меньше всего. В пятницу вечером та же история, захожу на Красный 157 – народу много, ждать придётся долго. Поэтому недолго думая, отправилась в офис на левом берегу (всё равно нужно было ехать в ту сторону). Зайдя, удивилась, т.к. передо мной оказалось всего 2 человека. И к сожалению, только один работающий операционист. Но с клиентами работали быстро, и поэтому в общей сложности я потратила в этом отделении не более 15 минут. Очень рада, что сэкономила своё время.

Закрывал доходную карту, так как на ней оказались скрытые платежи (при оформлении про них ни слова). При закрытии карты нужно было снять денежные средства, чуть больше 1000 рублей. Операционист направил в кассу и все прошло удачно (снял, закрыл). Через два месяца получаю смс о задолженности перед банком примерно 15% от снятой суммы. Обращаюсь на горячую линию с вопросом: Откуда на закрытой доходной карте спустя два месяца образовался долг. Ответ: потому что вы сняли деньги через кассу, а если бы сняли через банкомат, то не было бы задолженности. (хотя про данное условие ни слова.) Вывод: Политика бинбанка заключается в том чтобы вводя в заблуждение путем умолчания о различных сборах и комиссиях получать дополнительный доход со своих обманутых клиентов. Про очереди в отделении вообще молчу. НЕ РЕКОМЕНДУЮ не только данное отделение, но и весь банк.

На прошлой работе выдали нам карты этого банка. Прекрасные условия: бесплатное годовое обслуживание, бесплатные СМС. При смене фамилии обратилась в банк о перевыпуске карты. Сказали нельзя. Нужно только новую. Но на минуточку, карта то у меня есть ваша. Ладно. Оставила заявку, старую заблокировала. И началась эпопея длинной в месяц с ожиданием карты. Звоню на горячую линию мне говорят приходите забирайте, 10 дней же прошло. Прихожу в банк карты нет. Спрашиваю где карта, никто ничего не знает. А мне деньги люди перечислить должны, и зарплату я на нее же оформила. Да и других карт у меня просто нет. Короч оставила я кучу заявок, около 10 по отслеживании карты, ни одна не была рассмотрена. И вот спустя почти месяц мне сообщили, что произошел сбой и карты вообще не будет. Короч дикий ужас. Итак теперь о самом банке. Очереди. Однажды была 13ой в очереди к единственному работающему оператору. При этом убила управляющая. Вышла в зал, увидела знакомую и говорит пошли я тебя по быстрому обслужу. Сейчас я захожу и если очередь сразу говорю чтоб звали сотрудников. Я не могу позволить себе тратить час на ожидание в очереди. Ну и совсем нонсенс для меня. На заблокированной карте были денежные средства. Их перевели на мой текущий счет. Только сняла я их уже с процентами в самом отделении. Впервые встречаю банк, где за нахождение денежных средств не начисляют проценты, а списывают комиссию.

27 октября 2016 года решил рефинансировать действующий кредит в другом банке плюс не много денег взять сверху. По телефону мне объяснили какие документы для этого нужны и сказали, что предварительно под требования банка я подхожу. Насторожил сразу момент, что по телефону мне не смогли рассчитать платёж без учета страховки т.к. программа умеет считать только со страховкой. Более точный расчёт предложили сделать в отделении. Итак, 27 октября сижу с пакетом документов перед менеджером Юлией. 40 минут заполнения анкеты, после чего мне сообщают, что скоринг я прошёл и нужно подписать анкету для дальнейшего рассмотрения банком. При детальном изучении анкеты заметил галочку напротив согласия на страхование. Попросил Юлию отредактировать анкету и убрать этот пункт т.к. страховка мне не нужна. Был получен ответ, что это обязательное условие банка. Я переспросил, сказал что навязывание допуслуг незаконно, Юлия без капли смущения повторила - это обязательное условие банка! Итог - 40 минут убитого времени, не считая времени на сбор документов. Не советую данное учреждение! Так нагло страховку мне ещё ни в одном банке не впаривали!

Ужасный банк! Не советую сюда обращаться! Есть кредит в данном банке, все платежи всегда вовремя, несмотря на это звонки со службы взыскания данного банка.

Юля! Девушка, которая находится в 1ом окошке- Вы прям помогли мне пережить стресс, который у меня каждый раз, когда я в банк прихожу)) Три раза на вас 'попадала' и всегда Вы- улыбчивы, сдержаны, все по делу и без ошибок! Последнее время, сотрудники банка именно с таким набором качеств редкость! Наберут молоденьких, текучка и у меня и так голова болит- много бумажек на любую операцию, так ещё и бдить нужно..а с Вами я спокойна- работаете уверенно!

Обращалась сегодня на открытие вклада ( хотелось получить информацию по ставкам депозита). Что могу сказать про отделение куча народу, работают два специалиста и это далеко не в обеденное время. Грустно. У родственников состоялась продажа квартиры, решила уточнить какие услуги может предложить банк на хорошую сумму. В реальности пожалела время потраченное на банк 32 минуты ожидания в общей очереди и пятиминутная консультация руководителя, который занят конференцией по скайпу с коллегами . Я так понимаю,что условия продукта вклад могут считаться интересными, однако я попросила предложить мне альтернативу и мне сказали про страхование жизни. Не смея более отвлекать руководителя и сберегая личное время, взяла раздаточный материал банка. Условия открытия накопительной страховки для ребёнка мне понравилось читать больше чем о депозитах: думаю странно читтать воодушевленную рекламу продукта , прогнозирующего смерть/ инвалидность клиента в ближайшие 10 лет. «А у вас мальчик или девочка? Если мальчик, то дороже: они, по статистике, умирают чаще», — свидетельствует правила страхования. Страховые агенты не любят слово «смерть», они предпочитают говорить «самый нехороший вариант со страхователем» или «уход из жизни». Выяснилось, что если я хочу, чтобы мой гипотетический ребёнок к окончанию школы получил миллион рублей, мне придётся раз в квартал отстёгивать страховой 26 тысяч (то есть около 8 тысяч в месяц — это больше, чем мы предполагали с Натальей). В среднем страхование жизни даёт 3,5 % годовых, но, в отличие от банковского вклада, их нельзя забрать досрочно. Смысл накопительной страховки в том, что если страхователь станет инвалидом и не сможет больше платить взносы, он получит от страховой деньги на лечение. А если родителя хватит кондратий через несколько лет после платежей, его ребёнок к окончанию страховой программы всё равно получит деньги, указанные в договоре. Подумав, я сказала милейшей женщине по телефону, что мне надо посоветоваться , и решила, что моё ипотечное финансовое положение пока что не позволяет мне подписываться на многолетние обязательства страхования жизни детей Бин семья. Хотя сравнивая условия их программы с другими банками , многие сейчас такие продукты предлагают, я нашла более интересные условия у других банков большой пятерки. Дабы не давать рекламу указывать не буду. Важно читать и считать. Спасибо!

Являюсь давним клиентом, т к к сожалению оформила пару лет назад кредит. Что могу сказать, вечные очереди, в любое время дня, даже если нет людей все равно вы будете ждать мин 10 мин. По горячей линии говорят одну информацию, в офисах совершенно другую.

Забежали купить валюты во время небольшой просадки курса - у БИНа неожиданно оказался лучший курс и в наличии в близком к дому отделении эти несчастные фунты, за которыми пришлось разврнуть настоящую охоту. Но не оказалось с собой паспорта, однако были права - в других банках при предъявлении их покупали ранее неоднократно и доллары, и евро. Здесь кассир упёрлась - не являются, мол, они удостоверением личности. Да ладно? Ну хорошо. А как насчёт того, что при покупке валюты эквивалентом до 15 т.р. паспорт не нужен? Получаем недружелюбный взгляд и реплику: "Но ведь это же мне 4 раза придётся операцию проводить?!" После нескольких переспросов, точно ли мне нужны фунты, точно ли такая сумма, точно ли мне не нужна справка, точно ли у меня есть сумма в NN тысяч рублей и точно ли я вот прямо сейчас беру столько-то фунтов и без справки получаю, наконец, портеты дражайшей королевы. И ведь у БИНа часто хороший курс, раньше даже держали валютные счета у них, а перед отпуском заказывали нужную сумму на снятие, но каждый раз при этом приходилось рассказывать, как в их системе закрывается сделка и что делать с валютным контролем, а то они постоянно втроём за компом собирались, не знали, что делать и начинали звонить. После трёх таких случаев вклад мы закрыли.

Отвратительно! Ваши сотрудники вообще умеют работать? Одного человека обслуживать более часа?! Сколько можно в очереди стоять, этому предел есть??? На стойке даже спросить не у кого, можно ли в вашем банке провести ту или иную операцию! Больше к вам ни ногой!

Доброго времени суток! Суть проблемы - с Московского филиала вашего БинБанка звонят на домашний телефон по 4 раза в день и спрашивают незнакомого человека (мужчину), никакие объснения не помогают, еще и грубят и отгрызаются, ХАМЫ! звонят моей бабушке, ей 85 лет - никакого понимания и уважения, она уже сходит с ума, перестаньте нервировать пожилого человека! Звонят даже в выходные дни! УЖАС!

Пришла оформлять кредит, впихнули страховку:"без нее никак,в любой момент можете отказаться". В колл центре выяснила, что не в любой, а только в течении 14 календарных дней после оформления. Пулей побежала в банк,прошу бланк отказа....не дают....объясняют "а зачем оформляли, это же так удобно, вы не со мной работали, приходите когда ваш менеджер будет работать." Кое-как дали доп.соглашение, где написано, что ставка с 22%вырастает до 34%. На вопрос почему ответили :"не обращайте внимания,этот пункт не считается"! Ага, очень смешно! Попросила на данном бланке поставить подпись работника банка и печать, дабы пойти написать на них заявление. Отказались, сказали только после моей подписи. Полдня ждала зав.отделением, дождалась. Она стала мне рассказывать что у нее даже ипотека с двумя страховками. Не подействовало на меня, пришлось дать заявление. Несколько раз исправляли документы: то паспорт не мой, то фамилия, то ставка в документах не та. Половину дня провела в этом милом месте. С боем вернули страховку через два месяца. И тут началоооось...то списание не прошло по кредиту, то забыли мое заявление на списание в базу занести, то банкомат карту съел, то случайно продублировали заявление и теперь мне вместо 11тысяч надо 22 внести, а как отменить не знают. Полгода каждый месяц мне звонит их служба безопасности и повышенным тоном говорит, что я каждый месяц кредит не плачу, я им говорю:открывайте мои обороты, деньги на карте, почему у вас списания не проходят-не знаю. Деньги положила на карту еще до дня списания". каждый раз меня отправляют в офис разбираться, каждый месяц приезжаю туда ругаться и слышу "ой, извините, это система испортилась" . Писец, это она у вас на мне портится или специально так для тех клиентов, которые свои интересы отстаивают? Я понимаю, что бонусов лишиться за страховку в 90тыс.руб.очень обидно, но не надо было врать,когда договор подписывали. А сколько людей не успеют отключить ее в 14-ти дневный срок,потому что вы говорите "в любой момент"???? За полгода уже надоели ваши вечные "это система не списала". Даже "1"ставить не охота,но ниже некуда

В день моего посещения в отделении банка было пустынно. Из посетителей я одна, и из работников в первом зале девушка за столом на входе, уборщица и кассир. Через 5 минут образовалась очередь, причем она не электронная, а живая: "кто последний куда?", все на входе столпились. Кассир такая строгая была, неулыбчивая, по-моему, здоровается и прощается с клиентами она с большой неохотой. Меня вот встретили вопросом "что у вас?", а у нас в квартире газ, а у вас? Обычно в других банках тебе еще и "до свидания" на выходе скажут, но не здесь. Не клиентоориентированное) отделение.

Не дают бланк отказа от страховки по кредиту!!! Работники банка прикрывают одно место за счет нас-ответственных плательщиков!!! Причем о страховке ни кто ни чего не говорил. Сказали только что без нее ни как. Больше в этот банк не ногой!!!!!

Оформил в Бинбанке Автокарту. Менеджеры были приветливы, работают быстро и профессионально. Но затем начались проблемы. После активации карты должен был прийти индивидуальный номер РАТ. Он так и не пришел. Попытки решить вопрос по "горячей линии" не увенчались успехом. Оператор говорит "минуточку" и далее играет музыка. 5 минут, 10, 15. После третьей попытки мне надоело. Написал жалобу на сайте. Посмотрим на результат.

Лично познакомилась с этим банком совсем недавно, когда взяла у них потреб.кредит. Мне банк очень понравился, объясню почему: 1. девушки не навязчивы. Например.в одном из банков мне аж по телефону пытались оформить кредитную карту, а тут все по сути и ничего лишнего 2. была там 2 раза, очередей особых не было, все быстренько. 3. особенно порадовал момент со страховкой. Сейчас все банки пытаются ее втюхать всеми правдами и неправдами, а тут просто при оформлении кредита озвучили вариант со страховкой и без нее, чтобы я сама выбрала как мне по душе. Ставлю 5 баллов и надеюсь, что в дальнейшем мне будет так же приятно с ними общаться. Вобщем с этим банком я готова дружить

АААТАС ГРАЖДАНИ ВКЛАДЧИКИ, КРЕДИТОРЫ И ПР. КЛИЕНТЫ БИНБАНКА моя история растования с банком оказалось не оконченной... с 4 раза я все таки определил через единый кулл центр, что у меня не закрыт счет, дебитовая карта... (заблокировть карту по телефону мне отказались, дабы сказали что не могут этого сделать посоветовав обратится в отделение банка) в 17:00 обратившись в отдел БИНБАНКА по указанному адресу, отчасти обрадовался что посетителей было не много, точнее вообще я и еще один парень и то чем то запаренный сидел у отдела обслуживания юр лиц... поинтересовавшись, могу ли я закрыть счет... две девушки находящиеся в отделе обслуживающие физ лица, сказали, что да и продолжили занимался своими делами... немного подождав, мне выдали бланк заявления и девушка продолжила заниматься чем то другим... заполнив, заявление я передал его девушке вновь, она попросила предъявить мне паспорт... проверив мою фамилию по паспорт и на бланке, она поинтересовалась селит ли по карте у меня задолженность... я конечно ответил что не знаю... так как интернет кабинета в данном банке нет, а по телефону мне сказали что не говорят о такой информации... тогда мне предложили пройти в кассу с картой и паспортом... (все это происходило с какой то небрежностью, не заинтересованностью в данной операции... отчасти показывал мне всем своим видом и сленгом что я отвлекаю ее от чего то более важного. При этом переговаривая с коллегой по отделу и что распечатывая) Я НЕМНОГО ОБРАДОВАЛСЯ ЧТО НАКОНЕЦ ТО ОПЛАЧУ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КАРТЫ И ВСЕ... НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО зайдя в другой зал я понял что я тут далеко не 2й, а 13 в очереди в одну кассу из 3х (2ве просто уже не работали) отсидев мин 25, и войдя в комнату с кассиром я отдал паспорт и карту... приготовился оплатить, как тут мне задают вопрос: -это кредитная карта? -нет, дебетовая -и на ней задолженность?! -мне сказали что да, продолжая улыбаться -и какая по ней задолженность -ну этого я не смогу вам точно сказать, я думал вы в курсе... мне не дали распечатки... -вот и берите ее... Далее у меня с кассиром прошел разговор, не очень приятный (который я бы не хотел дословно передавать), но через 14 минут моего уже напрочь испортившегося настроения, мы нашли решение просто узнать за должность через банкомат, который позволил мне не отсиживать повторно очередь, не увеличивать время моего обслуживания в данном банке... Ура, я узнал задолжность, оплатил... но не тут то было... - кассиру позвонили на сотовый и все, она разговаривала минут 5 забыв что я жду ее чека, сдачи и паспорт... за это время я даже прочитал всю информацию у кассы и даже сфотографировал кассира... получив все и вернувшись в зал по обслуживанию физ лиц, я уточнил все ли я сделал правильно... Мне ответили : -вы уплатили -да -ну тогда и все, мы все закроем -а документ подтверждающие закрытие счета... -а, да... Вам копия нужна? -да, конечно ПОСЛЕ ЧЕГО Я РЕШИЛ БОЛЬШЕ НЕ РАБОТАТЬ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ мне очень дорого свое время, качество обслуживание, достоверность предлагаемой информации и акций, а в данном банке один косяк на косяке... в общем, уважаемые, будьте бдительны и более осмотрительны в своем выборе куда вложить свои финансы

пришла в офис 25 сентября, оставила заявку на потребительский, заодно отправили заявку на кредитку(кросс-продажи).Про тариыфы и окончательную ставвку не сказали, ответили ждать решения а там решите брать или не брать.сказали ждать максимум 3 дня. В итоге прошло 3 недели пришла смс, что кредитку дают и все.про потреб ни слова. потом пришла смс что кредитка вместе с договором и пинкодом отправлена. ВНИМАНИЕ по почте обычным письмом. это ж кошмар какой. в банке про то что она сразу придет по почте ничего не сказали, в банке сказали как будет решение вам позвонят, скажут тарифы, я тут же звоню в банк, спрашиваю на каких условиях карта выдан. Они отвечают, мы не знаем, вам отправлен кред. договор там посмотрите. Писец.Нафиг мне карта по почте, тем более я не знаю даже тарифы.Звоню в банк говорю мне почте карта не нужна, они ответили вам отправлена, ждите получите по почте и потом с договором приходите в офис и расторгаете. что расторгать. я договор не подписывала.Тарифы не сказали. что за сервис блин. Написала отзыв на сайте банки.ру. и что мне ответили: Уважаемый karinjan! В ответ на Ваш запрос сообщаем, что по Вашему обращению было проведено служебное расследование, по результатам которого была установлена следующая информация: 19.09.2012 Вы обратились в Дополнительный офис "Левобережный" ОАО «БИНБАНК» в городе Новосибирск. В ходе данного обращения сотрудники Дополнительного офиса проконсультировали Вас по кредитным продуктам Банка, после чего Вы оформили заявку на кредитную карту по почте. При этом сотрудник Банка при заполнении заявки на указанный кредитный продукт проинформировал Вас о способе доставки кредитной карты. 25.09.2012 Вы повторно обратились в Дополнительный офис "Левобережный" ОАО «БИНБАНК» в городе Новосибирск. При данном обращении Вы оформили заявку на одну из программ потребительского кредитования Банка, а также заключили договор о переводе накопительной части пенсии в НПФ. При Вашем обслуживании к специалисту Дополнительного офиса обратился управляющий Дополнительного офиса для передачи рабочих документов. При этом управляющий представился и также предоставил Вам информацию по интересовавшим Вас продуктам Банка. В период обращения Вы задали сотрудникам Банка вопрос, касающийся их денежной мотивации, на что сотрудники Банка в корректной форме уточнили, что считают обсуждение данного вопроса не совсем тактичным и целесообразным. 27.09.2012 по Вашей заявке на потребительское кредитование было принято решение, в связи с чем сотрудник Дополнительного офиса сделал несколько попыток связаться с Вами по предоставленным Вами ранее контактным данным и озвучить решение Банка, но, к сожалению, не смог до Вас дозвониться. Также хотим уточнить для Вас информацию по алгоритму получения кредитной карты по почте. После положительного решения Банка кредитная карта изготавливается в течение 5 рабочих дней и высылается Вам через Почту России. Обращаем Ваше внимание на то, что срок доставки банковской карты в соответствии с условиями Банка составляет 14 календарных дней. От Банка Вам должно прийти 2 письма. В одном из них будет находиться Ваша карта с индивидуальными тарифами (в том числе одобренный лимит) и договором, в другом – PIN-конверт с PIN-кодом по Вашей кредитной карте. После получения договора Вам необходимо обратиться в Дополнительный офис Банка для его подписания, то есть до подписания договора и до активации банковская карта не действительна, что защищает наших Клиентов от возможных случаев мошенничества. При себе необходимо иметь паспорт и договор. После заключения договора с Банком Вы можете подать заявку на активацию карты для дальнейшего ее использования. Для этого Вам необходимо будет связаться со специалистом Банка по телефону горячей линии: 8-800-333-67-00 и оставить ему свою заявку. Процедура активации занимает от 5 рабочих дней. В дополнение хотим отметить, что со всеми сотрудниками Дополнительного офиса "Левобережный" была проведена работа по актуализации стандартов обслуживания Клиентов. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и длительный период рассмотрения Вашего обращения. С уважением, Голубева Оксана Я отвечаю.... Уважаемая,19 сентября я подала на сайте Бинбанка эл. заявку на получение потребительского кредита на сумму 350 тр. После чего мне пришла смс, что предварительно одобрена, и что нужно подойти в офис банка с документами. Что я и сделала подошла в офис на Ватутина 25 сентября в 16-00. принесла документы на потребительский кредит, в процессе оформления девушка предложила кредитку. Я спросила не влияет ли сумма кредитки на сумму потребительского кредита. На что девушка сказала нет.Я согласилась на кредитку.про то что она придет по почте с пин кодом и договором, ничего не было сказана, а тем более не подходила начальник ДО, не представлялась, и не давала никаких консультаций. про денеж. мотивацию сотрудники между собой обсуждали это при мне и др. клиентам, сетовали что их лишили премии , и сколько, Заметьте, мне вот нафиг не надо знать про ваши денеж. премии.откуда вы высосали данную информацию, я не знаю. Подымите видеозаписи и посмотрите, что 19 числа меня не было в офисе, а 25 я была и посмотрите сколько по времени заняло обслуживание одного клиента и какое это было обслуживание. и решение по потребу не было 27 числа, потому что я звонила в начале октября мне ответили что решения еще нет, и только в 10 числах пришла смс, что мне одобрена кредитка.и что придет по почте. вот тут я и опешила. честно я была о вашем банке хорошего мнения, но после вашей писанины выше, я ужаснулась, все мои слова перевернули, высосали все из пальца, все вами написанное наглая ложь, могу даже оспорить в суде, так как как есть свидетель всего что происходило у вас в офисе, тем более можете видеозаписи поднять с камер наблюдения.Могу подать в суд за клевету, и если вдруг моей картой кто-то воспользуется, так как я уезжаю с места жительства, буду вынуждена пойти в суд и защиту прав потребителей, за некачественную оказанную услугу, повлекшию моральные и денежные страдания. и т.д. если так врет вышестоящее руководство судя по вашему ответу, вы там были свечку держали, как там все происходило? то я не удивляюсь, какие там сотрудники, что они соврали что карта будет в офисе. короче все переврали, в пользу сотрудников. Банк отстой, сотрудники не знают тарифов и условий.Хорошо что потребю не взяла, а кредитку в банк сдам, и претензию еще официальную напишу за клевету.

Согласен с предыдущим оратором, но это пол беды. Сколько бы раз я не приходил в этот офис, там всегда все сотрудники заняты. Для обслуживания физ. лиц. в офисе было выделено 3 рабочих места (сейчас сделали перестановку и уже вроде 2 места осталось), и ни разу я не видел, чтобы все рабочие места были заняты. Что это за издевательская экономия на персонале и, в конечном счете, на клиентах? А еще в Бинбанке экономят на обучении сотрудников. Тарифы они знают плоховастенько. А еще, чтобы узнать остаток денег на карте, банкомат с вас возьмет 10 рублей. Какую оценку поставить даже не знаю.. 2 или 3?.... Поставлю 2 за их "Переплату 12% в год". Это визуальный обман. Переплата 12% в год - это далеко не 12% годовых...

Была их карта. Были отличные тарифы. Ездил за границу, пользовался. Заметили, что всё в прошедшем времени? Тарифы изменили. Давай, до свидания!