Отвратительное обслуживание. Нет обратной связи с клиентом. Только навязывание доп услуг, ТСЖ и тд. В данный банк больше не обращусь!

Не офис а сплошное недоразумение!не компетентные работники,безумно долгое обслуживание,невзаимозаменяемые сотрудники. Очередь стоит они встали и на обед ушли. Во время приёма разговаривать на абсолютно другие темы!!!куда смотрит руководство банка?бардак!!!не уважают и не берегут время клиента!!!

Как я уже писал выше, я просто в шоке от такого ужасного обслуживания!!! Я написал заявление на перевыпуск карты, который произойдет в течении 5 рабочих дней! Заявление я написал еще 9 сентября, и 16 сентября в пятницу позвонил на горячую службу уточнить готова ли моя карта. На что мне ответили что они первый раз об этом слышат и никто мою карту перевыпускать не собирается. После этого сегодня когда я приехал в отделение банка, чтобы узнать что происходит - мне вежливо ответили что никто не в курсе, что я собирался перевыпустить карту. Когда я достал копию заявления (хорошо что я взял копию у оператора когда был в банке...). Мне ответили что ВОЗМОЖНО(!) карту начнут перевыпускать в понедельник, и то не факт! И что вполне вероятно что я должен буду приехать в ТРЕТИЙ РАЗ(!) чтобы написать заявление на перевыпуск. Я открыл виртуальную карту для того чтобы с текущего карточного счета - перевести на виртуальную карту, и уже потом снять деньги в кассе при наличии паспорта. Я взял логин и пароль от интернет-банка, в надежде что я сам смогу перевести деньги с карточного счета на виртуальный. Я приехал домой и зашел в личный кабинет на портале банка, затем собирался произвести перевод когда заметил что данная зарплатная карта отсутствует в личном кабинете, и соответственно я не смогу совершить перевод! Когда я все таки (неужели!) дозвонился до справочной службы, мне сказали что я должен сначала добавить данную карту в личный кабинет чтобы совершить перевод, но для этого мне необходимо полностью знать 16-значный номер карты. А так, как я не знаю номер карты полностью, тогда мне необходимо ждать когда перевыпустят новую карту. А это еще 7 (!) РАБОЧИХ дней. То есть еще 1,5 недели мне ждать карту, и то при хорошем стечении обстоятельств. Уважаемые люди, если вы сами пришли в этот банк, тогда я вам не рекомендую иметь с ним дело! Хуже банка по качеству обслуживания я ни разу в жизни не встречал!!!

Это ужасный банк! Пожалуй один из немногих где ужасное обслуживание бесплатной горячей линии звонков, и неправильные условия ослуживания клиента. Начнем с того что для того чтобы получить зарплатную карту вам в наглую втюхивают их Пенсионный фонд, который вам не знаком и не нужен. Во-вторых, если вы звоните на горячую линию (абсолютно в любое время суток) то вы очень долго ждете ответа оператора, не менее 3х минут... В-третьих, если вы все таки дозвонились и дождались тогда один оператор будет вас отфутболивать к другому. Сменяться примерно минимум 2-3 разных оператора. А ведь в любом другом банке все быстро и оперативно вам ответит на ВСЕ вопросы ОДИН оператор! В-четвертых, если вы вдруг потеряли или у вас украли кошелек, где была карта данного банка, то вы НЕ СМОЖЕТЕ получить деньги со счета в кассе, при наличии паспорта!!! Такое безобразие вообще я встретил только в этом банке! Мне ответили чтобы получить деньги через кассу мне необходимо открыть еще один счет для того чтобы с текущего перевести на новый деньги, и по заявлению ждать 5 рабочих дней, а потом еще перевод 2 рабочих дня! В итоге мне предложили открыть НОВУЮ карту и снять деньги уже с нее, так как она делается быстрее 3-5 рабочих дней. Единственный плюс у этой конторы, то что деньги без комиссии можно снять АБСОЛЮТНО В ЛЮБОМ БАНКОМАТЕ! Но только снять, а например проверить баланс уже нет. Так что я поставил 2 балла только из-за единственного плюса, ВСЁ остальное сплошные минусы! Если бы зарплату не получал на карту именно этого банка, тогда бы вовсе с ними не дружил!