Не так давно офисы Билайн запустили продажу оригинальных чехлов Apple на IPhone7 со скидкой. Предложение показалось действительно стоящим, поэтому муж решил купить в вашем офисе этот аксессуар. Консультант показал наличие чехла в коробке, пробил чек и отдел покупку.... Но к сожалению дома мы выяснили, что почти за 2 тыс. рублей нам продали пустую коробку без чехла. На горячей линии оператор сказала нам, что если продавец сознается в своей ошибке (разумеется если она был сделана не специально, что маловероятно), то нам вернут чехол или деньги. К сожалению, надеяться на сознательность продавца не приходится, и доказать обман не возможно. Поэтому пишем этот отзыв, чтобы предостеречь остальных покупателей от обмана со стороны продавцов магазина Билайн. И конечно ждём ответа на этот отзыв со стороны представителей офиса продаж на Ватутина 107

Решил перейти к другому оператору так не устраивает что на работе нет интернета И началось В офисе вы автоматически становитесь пустым местом Вас могут просто так динамить и гонять из офиса в офис какие-то данные перезаверять Жесть Неделя и кошмар в прошлом. А заодно всех родных переведу из билайна Пусть сами с собой разговаривают

Даже 1 этот салон не заслужил! Ужасное обслуживание, отвратительное общение с клиентом. Складывается такое ощущение что ты пришел домой к этим людям, и очень сильно им помешал. Что такое клиентоориетированность в данном месте видимо не знают и не хотят знать, советую руководству компании, если им не совсем уж наплевать , проводить инструктаж со своими сотрудниками, как общаться и в минимальном исполнении удовлетворить клиента. Приобрела в начале года в данном салоне телефон, который не прожив 6 месяцев приказал долго жить. Каким же было мое удивление когда придя в салон с аппаратом и гарантийным талоном, я услышала : "вам проще и быстрее будет его самой починить". "замечательный Руководитель " данного салона -кажется Дмитрий, не отходя от кассы сделал экспертное заключение, что я утопила свой телефон и это не гарантийный случай. Я конечно же дождалась официального заключения сервисного центра, которое они мне выдали спустя ровно через МЕСЯЦ после сдачи телефона, но ремонтировать его конечно же отказались..... Каково же было моё удивление когда "замечательный Руководитель" салона предложил мне подписать акт приемки товара, в котором сказано что мои требования выполнены в полном объеме и я довольна обслуживанием. А когда я не согласилась подписывать Акт и выразила свое недовольство тем как он со мной общается, когда я сказала что мои требования не выполнены даже на 1/100 , то сказал мне, что это "мои проблемы" и ничем помочь он мне не может. Хоть на х.. не послал и то хорошо)))) Мой Вам совет: обходите стороной этот "чудесный" салон с "замечательным Руководителем" , если не хотите испортить себе настроение и впечатление о такой компании как Билайн, хочется надеяться что это всего лишь один салон с таким "прекрасным", "отзывчивым" персоналом.

25.07.2017 моя мама приобрела в этом офисе себе телефон! Продавец Валентина втюхала ей телефон билайн, хотя мама сто раз сказала что пользуется мтс и билайн ей не нужен, на что Валентина ответила что телефон поддерживает и других операторов, должен просто придти код и телефон разблокируется! Прошла неделя ! ни какого кода нет, телефоном пользоваться не возможно он просто лежит в коробке, т.к. мама живет в области и не может ездить выяснять что и как, поэтому в офис поехала я! Встретила меня там Продавец Татьяна!! улыбаясь она меня выслушала и сказала что ни чем мне помочь не может, возврата нет по этой позиции! Весь наш разговор она ехидно улыбалась , что раздражало меня еще больше!!! Сказала ждите код!Когда он придет она тоже не может сказать! Уже прошло 2 недели кода нет, телефон лежит пылится! Буду обращаться выше!Может там есть адекватные сотрудники, которые не будут создавать нам проблемы! И так ! В каких ПТУ вы ищите своих сотрудников!!!?? Валентина абсолютно не квалифицированный специалист, а Татьяна не умеет общаться с покупателями и решать поступающие вопросы!!!

Никому не советую в этом отделе что то покупать. Если что то случится в приобретённой вещью, то рассчитывать на возврат или замену не получится. Так случилось и со мной, купил телефон в этом офисе, только дома обнаружил дефект. На следующий день пошел возвращать или менять, т.к. телефон был с браком. Сотрудник отдела осмотрев аппарат, сказал, что это норма и под гарантию не попадает. Телефон перед покупкой я конечно же осматривал и проблем никаких не нашел. Получается политика этого отдела такова, что проблемы клиентов- это проблемы клиентов. Персонал не хочет никак идти на встречу, это печально.

Являюсь свидетелем эпопеи с купленным в этом славном офисе телефоном, которая длится уже девять месяцев. Телефон проблемный, периодически ловит глюки, то слот не рабочий, то передача данных не работает, то не принимает входящие звонки. Недавно телефон в третий раз отправился в сервис. И два визита из трех - это адский треш, отдельное спасибо менеджеру Дмитрию. У человека специфическое понятие о деловом общении. Например, на вопрос "разве не 30 дней длится ремонт?"(признаюсь, в законах не сильна и в этом утверждении была не права) менеджер отвечает: "Законом установлен срок 45 дней, это в вашем розовом мире он может быть иным". Это как вообще? Если что, мне не 15 лет, а в два раза больше. Пример 2: сдаем телефон с формулировкой проблемы "периодически пропадает связь, телефон не принимает входящие звонки". Это когда иногда звонишь человеку, а он недоступен, при этом находится не в подвале и не в космосе, и у всех его окружающих людей проблем со связью нет. Менеджер требует:"Продемонстрируйте дефект. Не можете продемонстрировать - не могу принять". Как это продемонстрировать, если проблема обнаруживается статистическим образом? После долгих препирательств переходим к следующей проблеме - разрядке батареи. За время нашего общения с менеджером заряд батареи упал с 20% до 1%. Теперь менеджер говорит: "Вот теперь вы честны, вот это я могу принять". А это как? До этого, значит, мы стояли и нагло врали, что ли? С каких пор в салонах связи проводится очная ставка и дознание? Неприятно как-то чувствовать себя мелким мошенником, который хочет обмануть справедливого и прозорливого Менеджера. Отдельная песня: оформление возврата. Процедура заняла полчаса. Все это время столь искусный в словесных баталиях сотрудник безуспешно бился с системой учёта, пытаясь найти запись о продаже и оформить возврат. Ему в этом отчаянно помогали ещё два сотрудника. Наконец, втроем худо-бедно справились. Короче, учите лучше своих сотрудников работе в своих ИС, искусством риторики и сарказма они и так отлично владеют. Никогда в жизни больше не обращусь в салоны Билайн.

Покупали телефон в данном офисе.Срок гарантии ещё не кончился,а телефон начал глючить,перестала работать кнопка блокировки.Написали заявление,телефон приняли.А было это,чтобы вы понимали ещё 18 декабря 2015 года...Несколько раз заходили в офис лично,никаких внятных ответов не получали.Срок ремонта составлял 45 дней по договору.Прошло почти 5 месяцев,нас кормили "завтраками".и,вот,о чудо!Первого апреля наконец-то дали добро на выплату денег за телефон.Звонила и узнавала сама,т.е. даже не удосужились позвонить и сообщить о решении.Ситуацию просто так оставлять не собираюсь,ведь по закону о защите прав потребителей за каждый просроченный свыше 45 дней срок "капает" процент в день в качестве ущерба.Так же хочу отметить некомпетентность операторов.Сами слова связать не могут,отправляют от одного к другому.

Связью Билайн пользуюсь уже достаточно долгое время и всё устраивает, деньги никуда не пропадают (как у многих), связь есть везде, всё вроде хорошо, вот только мой старый тариф внезапно изменили в одностороннем порядке на новый. А если я не хочу менять свой старый тариф, если он меня полностью устраивает?.. Но речь пойдет о другом. Решила я приобрести себе новый телефон, т. к. мой "старичок стал сдавать позиции". Помаявшись в сомнениях, изучив рынок мобильных телефонов, получив з/п я поехала в магазин. Исходив несколько салонов, забрела в Билайн и решила уже там остановиться и что-нибудь себе приобрести, т.к. хождение по магазинам, рассказы продавцов и все эти новинки мобильной техники уже порядком мне поднадоели и умаяли меня. Так вот - пообщавшись в Билайне с приятной девушкой-продавцом, телефон наконец-то был выбран и приобретен. Приехав домой я начала изучать свое приобретение, но поскольку уровень заряда был близок к нулю, то долго порадоваться мне не удалось. На следующий день я стала замечать что мой телефон зависает, не реагирует на сенсор и тд и тп. Промучавшись две недели, я поехала в магазин, где приобретала данный телефон, и без проблем сдала его на проверку качества. Проблемы начались позже. В договоре написано, что максимальные сроки проведения проверки качества 20 дней после чего я обязуюсь забрать телефон в течении 30 дней, выждав 20 РАБОЧИХ дней я, не дождавшись звонка из магазина, решила сама к ним заехать и уточнить судьбу своего телефона. Продавцы долго изучали бумажку, которую сами же мне и выдали когда забирали телефон на проверку качества, потом долго искали что-то в подсобке, потом долго смотрели в компьютер, а потом вынесли вердикт что мой телефон ещё в сервисе. Уточнив у них про сроки и поинтересовавшись где находится сервис в который якобы был отправлен мой телефон, я ушла. Прождав ещё неделю, я снова заехала в магазин и поинтересовалась не привезли ли мой телефон. Ситуация с бумажкой, подсобкой, компьютером и ответом повторилась. Я порядком разозлилась, но меня уверили что как только телефон привезут, то мне ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонят. Ещё через неделю я решила съездить в Сервис самостоятельно, но почему-то по тому адресу, который мне назвали в магазине, никакого сервиса не оказалось!!!! Пришлось вернуться в тот магазин, опять повторить ситуацию с бумажкой, подсобкой и компьютером только на этот раз я не стала дожидаться ответа, т.к. знала каким он будет, а сразу написала претензию. Обещали рассмотреть за 10 рабочих дней, 5 уже прошло, жду.... Надеюсь что претензии они рассматривают не так, как ремонтируют телефоны. А вообще впечатление такое, что мой телефон просто где-то потеряли....

Билайн - сервис с английской чопорностью и одесским акцентом. Сегодня в Меге помимо основного маршрута решил заглянуть и в билайн и в мтс. Они же там для этого и открыты, казалось бы, да? по пути, быстренько заскочить уточнить нюансы по связи? куда без неё то... Про МТС уже написал сегодня, но парни из Билайн их переплюнули, там было просто безразличие, здесь 80 lvl. Иду один, смотрю стоят)) всего 4 человека, 2 из них консультанты! ну думаю, 2 минуты и пойду дальше. подошел к стойке - 2 парня одетые с "турецкой безупречностью" в добротные рубахи, напрямую относящиеся к билайну, ну т.е. в черный, у обоих на их же выкрутасы разные персональные с драконами там и все такое)) не согласовано наверное с билайном, но стильно по своему)) один явно сын степей - у билайна много ведь тарифов для звонков по странам СНГ, так что, клевая фишка)) продавец - представитель ЦА. дешево, со смыслом и здоровая доля юмора и самоиронии над кадровой проблематикой отрасли. 5+ Тот из них, чьи предки когда то были нашими согражданами и вместе ходили под красными знаменами как и в прежние времена на рынке быстро загнал дешевую трубку какой то девчушке, глянул на меня - я на него, кивнул, мол "я сейчас буду" (ну мне так показалось что именно это я увидел в его взгляде) и с невозмутимым лицом скрылся в подсобке. думаете он там пропал и я его ждал пол-часа? нееееет, сюжет не для билайна. он появился тут же, с гордым видом прошагал мимо меня, потом обратно за стойку, потом подошли 2 парня и стоят такие болтают с ним на чисто русском диалекте.я стою рядом и диву даюсь - видимо не только в больницах появились особые очереди, связь становится дефицитной, в кризис и в магазинах сотовой связи появляются особые братские очереди. Да нифига подобного! они стоят о личном трут. Я кремень... спрашиваю: извините, вы освободились? никакой суеты. спокойно поворачивается и с невозмутимым лицом, с которым я обычно соседу отвечаю "это не твое парковочное место, пока ты за него не заплатил, а то что ты тут живешь 5 лет, не дает тебе право на самопроизвольный захват земли" произносит фразу которую он как и я повторяет регулярно: "а вам че то надо?" попробуйте эту фразу покатать на языке, не ТЫкая, на ВЫ, незамысловатым ЧЕ, без акцента, с минимум звуков парень выявляет потребность" вот он, сервис БИЛАЙН, дабы не провоцировать межнациональный конфликт, я просто вышел. потому что к такому сервису я не был готов, как и не был готов цензурно дать обратную связь на это.. ничего не жду от руководства, ясно что это кадровая политика такая, тем более что на Вокзальной 3 меня через пару часов обслужили ровно противоположным образом, но не написать об этом не мог. Посещать этот салон только с целью тренировки стрессоустойчивости

Сегодня заметили, что баланс телефона слишком быстро ушел в "минус". Залезли на сайт билайна, в личном кабинете обнаружили, что каким-то чудесным образом у нас подключена информационно-развлекательная услуга, ценой 20 руб./день. Радости не было предела. Еще и ехидная улыбка какой-то мадемуазели была как нельзя в тему (скриншот ниже). На сайте есть телефон только робота, как следствие - связь с живой технической поддержкой только через письма (чат не работает из-за бета тестирования). Да уж... сервис. Пришлось ехать в офис и разбираться. В самом офисе на Ватутина все прошло без проблем. Администратор (примерно, должность не запомнил) Татьяна все быстро оформила и к моменту возвращения домой все списанные деньги вернули. За что ей огромное спасибо. Такие вот дела. Проверьте свою детализацию и список развлекательных подписок (помимо услуг). Рефламп.

11декабря купили планшет ирбис ребёнку на новый год подарок, продавец цинично видя что он виснет и нормально не работает, рассказал что так и должно быть, идёт прогрузка программ и только дома он окончательно завис. 14 декабря вернулись в магазин где нас отправили в сервис, 15 сдали в сервис, заключение сделали только 29декабря. В магазине продавец сказал поменяем, через пару минут сказал что нет в наличии, и только когда указал на даный товар на ветрине просто отказались менять. Ребенок остался без подарка. Каждый вечер рисовал планшет и ложил под ёлку с утра бежал смотреть. Добрые волшебники билайна только в рекламе а так циничные б....... Звонили даже в финансовый отдел чтоб за сутки решить вопрос. Ответ один вы только сдайте на обмен и ждите чуда. А праздник ребенку испортили.одну звезду и то много

25 октября, мы с отцом посетили данный офис. В интернет магазине Билайн мы увидели,что продается телефон,который мы хотели приобрести за доступную цену, и ради этого мы поехали из Академгородке в Мегу. Однако, когда мы зашли в этот офис мы увидели, что стенды полупустые, а телефонов компании Самуснг почти нет. Мы с отцом подошли к продавцу-консультанту, это была брюнетка полного телосложения. Сначала она игнорировала наши вопросы, потом отвечала грубо и односложно, а на просьбу посмотреть в базе и узнать в каком из офисов можно приобрести этот телефон, женщина стала откровенно хамить и комментировать нашу желаемую покупку. Вы уж извините,но после таких " приветливых" консультантов о ваших офисах приходится забыть, как страшный сон.

С появлением мобильных телефонов всегда обходила Билайн стороной. У одного знакомого деньги куда-то пропадают со счёта, у сестры качество связи было ужасное, у родственников вечно услуги какие-то подключались...но в декабре 2014 решилась и подарил мне муж симку Билайн. Тариф "Всё за 300". Потом появилось вообще шикарное предложение в виде тарифа " Всё за 360", на него перешла и очень довольна! Когда покупали симку продавцы вежливо и терпеливо рассказывали о тарифных планах, несмотря на то, что народу был пресс! Подключили и оформили всё оперативно. Интеренет и качество связи горааааааздо лучше, чем на теле2 и мтс, я очень счастлива, что стала вашим абонентом! А ещё, сегодня муж на свой номер получил смс, что компания Билайн дарит подарок в виде шарма от SUNLIGHT, нужно придти в магазин и показать смс. Пришёл, показал, получил. Я уже себе на цепочку его надела :-) Я ваш абонент НАВСЕГДА!!! Спасибо огромное!!!

2 мая 2015 г. приобрёл симку с тарифным планом " всё за 150 " и подключили прямо в магазине в роди бы всё хорошо, но через два дня каким то странным образом интернета не стало, Я попытался дозвониться до оператора и выяснить в чём дело, но услышал ответ роботов, с рекламными мульками и всё. Теперь яза свои денежки без интернета, чё за контора а ???

Раньше Билайн был хорошим помощником. Всегда брал телефон симкой Билайна в поездки, в т.ч. и турпоходы-поездки по Алтаю и Новосибирской области. Потом была пауза пару лет. Старый мой номер реквизировали (безобразие чистой воды) без предупреждения. С недавних пор возобновил пользование услугами Билайн. Как говорят в Одессе: "Посмотрите и тихо содрогнитесь"! Я попробовал и содрогнулся от ужаса! Качество связи отвратительное. Видимо в Билайне нет или очень плохо работает подразделение развития компании. Так в микрорайоне КСМ Первомайского района в жилмассиве "Березовое" построили почти 17 семнадцати этажных дома. Связь отвратная.

С недавних пор вернулся в Билайн! Связь стала просто отвратная! Понаблюдаю и видимо буду бросать этот эксперимент.

Недавно начал пользоваться билайном, столкнулся с проблемой слишком быстро тратиться трафик интернета, такое ощущение что постоянно качаю что-то, хотя использую только читая новости и смотря ролики на iPhone. До этого мегафоном пользовался LTE работал и не было такого. А тут за один день 500 Мб. Тратиться, ощущение что обманывают.