Хорошие специалисты . Приобретал сим . Все объяснили , рассказали , показали . Качество связи на высоте !)

Все началось, когда из компании билайн мне позвонили и предложили перейти с МТС на них, мол у них есть для меня супер предложение. Я прикинул по деньгам - действительно выгоднее. Пошел в офис и оформил все документы. Спустя пару дней мне позвонили с МТС и сделали предложение еще выгоднее) но самое главное - обратили мое внимание на условия предложения от компании Билайн. Оказалось, что их условия - временные, всего на 1 месяц (точно не помню). А вот МТС мне пообещали, что это постоянные условия. Я потом информацию проверил - все верно. Получается билайн звонит и всех обманывает своими якобы выгодными условиями, которые будут действовать только ограниченное время, а через месяц - условия станут менее выгодными, чем даже в МТС. Некрасиво господа

Пишу здесь, так как никак не могу поговорить с человеком через короткий номер 0611. Вчера специально приехал в этот Билайн, так как это самое ближайшее место, где принимают старое оборудование. При сдаче оборудования попросил специалиста перевести меня на другой тариф, вроде как все сделано, но нет же! Сегодня произошло списание по старому тарифу. ЧТО ДЕЛАТЬ И КОМУ ЗВОНИТЬ???

История достаточно смешная. Заказала сим-карту через интернет и пришла забирать в офис Парк Хауса. Пока оформляли сим-карту, предложили обновить модель телефона, я давно об этом думала. Решила оформить рассрочку. Все одобрили, и теперь я счастливый обладатель телефона. Отдельную благодарность хочу выразить продавцам: Евгению, Антону и Равилю. Очень внимательные и ответственные продавцы! Все рассказали, насколько это возможно быстро оформили. Осталась очень довольна.

А мне вот не дали кассовый чек на айфон,пришлось возвращаться и просить чек,пробили только товарный,а я думаю,можно ли при обращении об доп.гарантии предоставлять ТЧ или меня опять обманывали?

Отвратительное, хамское отношение к клиентам. Как оператор связи, Билайн очень нравится, но из-за такого отношения, желание пользоваться вашими услугами полностью исчезает! Такое ощущение, что сотрудник Сергей , сделал мне одолжение, что оформил сим карту. И для чего только он там находится? Ничего не объяснил, я сама должна догадываться, что у них и как. Впечатления отрицательные, тщательней выбирайте персонал! Посещали салон 05.09.2017

Итак начнем, если честно, Билайн считала лучшим и почему-то когда только пошла вот эта эра сотовых телефонов и я готовилась купить себе самый первый кнопочный, у меня ответ был 100%- мой сотовый оператор Билайн, тогда еще симки были синие и пчелки были)) и жила я в другом городе. Потом пришлось переехать и я сразу пошла в салон именно Билайн подключать. И вот совсем недавно, если не ошибаюсь середина июля. Приходит мне смс напоминание "не забудьте пополнить баланс, такого-то числа, спишется абонентская плата". В день списания мне приходит другая смс "у вас повышение абонентской платы (через пару дней)", причем без всяких подробностей, и номеров чтобы позвонить для подробностей. И вот сижу я такая и не пойму: 1.Сколько мне платить? 2.И какая причина увеличения суммы, на тариф который давно архивный. И я просто решила спокойно позвонить и узнать. И всё бы было ничего, но что у вас происходит со звонками. А точнее с дозвоном к вам, слушаешь один и тот же автоответчик бесконечно, и подходящей для меня позиции то нет. Вы в конце-то концов не ЕРЦ, до которого можно дозваниваться час. Я звонила 50 минут. и каждые минут 5 автоответчик мне отвечал, что оператор ответит мне через 10минут. Это что вообще за..?! Для оптимизации можно было бы предложить "мы вам перезвоним". Отступление, я перерыла весь интернет как пройти сквозь автоответчики и переключили на оператора, но это сработало только один раз. К слову сказать, я и не дозвонилась. На тот момент я была на работе, и решила набрать с рабочего-и что вы думаете. В ответ слышишь "оператор ответит в течении одной минуты". ОДНОЙ Б... И тут Остапа понесло)))))) Да, злости и негодования, почти за час ожидания во мне накопилось нормально. На мои вопросы, за увеличение оплаты ответа я не получила. Интернет, говорю, у вас простите Г...а не G. Связь не везде, сообщения не уходят (это вообще отдельная история, и там тоже были такие манипуляции с дозвоном и после всех рекомендаций от Билайн ничего не помогло). За что повышаете цену? Что-то же должно улучшиться! И тишина.. Зато, мне ответили почему я не дозвонилась, да потому что у них большой наплыв (да не удивительно блин), и то что вы звоните к нам с другого номер, значит у вас серьезные проблемы, что со своего номера вы не можете с нами связаться. Нет ребят, это у вас проблемы. То что вы теряете своих, ооочень постоянных клиентов! Рекомендовать вас? ХА!..Нет. Ставлю 2, но по факту это где-то 1-2.

Хожу в этот офис продаж "Билайн" уже 2 МЕСЯЦА!!! А все потому, что мне не могут сделать возврат денег за товар, который не подошел к модели моего смартфона! Заявление на возврат денежных средств написала еще 3 июНя, в этот же день вернула товар в магазин. Товар забрали, а вот денег все еще нет, несмотря на то, что уже 25 июЛя!!! Сначала мне продавец по фамилии Биленко Д.Б. сказал, что деньги поступят на счет через 14 дней. После того, как прошло 17 дней, а деньги на счет так и не поступили - я пошла в офис продаж узнать в чем дело. Оказывается, продавец забыл какую то галочку в программе поставить, но все исправил и сказал еще 14 дней ждать. Прошло еще 16 дней - денег нет! Я снова пошла узнавать, где все-таки деньги, и наконец то застала начальника этого "чудо"-отделения. Он извинился и сказал, что сейчас все уладит и деньги на счет поступят через 3-4 дня! Ииии, проходит еще НЕДЕЛЯ, а денег все еще нет! Мне сказали обращаться в суд, что я и сделала. В это отделение ни ногой, работают неквалифицированные специалисты! В том числе директор Тресков Е.В., не способный урегулировать вопрос с клиентом! До встречи в суде!

Почему я ушла от Билайн? Я неоднократно всем рассказывала о том, как обожаю своего оператора. В Билайне [было] прекрасно всё: качество связи, тарифы, бонусы, взаимодействие сотрудников компании с абонентами, точки продаж. Со временем всё стало портиться – качество связи не стало таким чистым, из города ушло представительство Билайн, потом отменили привычные бонусы, но за последние четыре месяца я столкнулась с каким-то лютым трындецом и вначале просто винила во всём свой телефон, но… Основная часть моей жизни и всей деятельности проходит в центре города, но я часто бываю для других «вне зоны доступа», обещанный 4g крайне редко посещает своё почетное место над шкалой связи, а его уровень не вызывает восторгов . Потом меня, без моего ведома, перевели на другой тариф. Просто поставили перед фактом. Я попыталась сменить тариф на максимально подходящий, но меня попросили доплатить небольшую сумму из-за того, что я «слишком часто меняю тарифы». Но с завидным постоянством меня задалбливали менеджеры компании с предложением подключить домашний интернет, в один чудесный момент, окольными путями, меня соединили со службой помощи абонентам и с сотрудником компании состоялся диалог формата, что я дура. Первый раз в своей жизни мной была сказана фраза: «почему Вы позволяете общаться со мной в таком тоне?». МЕНЯ НЕ УВЕДОМЛЯЛИ О СМЕНЕ ТАРИФА – это факт, но регулярно звонить и задалбливать доп.услугами они утруждались. Кстати, стабильностью стало то, что оператор стал отключать после 20-30 секунд разговора, при перезванивании эта проблема не выявлялась. [это если при включенном телефоне я всё же оказывалась для вызывающего в зоне доступа] Раньше мне хватало на месяц 1,5ГБ со временем мои аппетиты не увеличивались, но уже и 5ГБ становилось маловато, а качество становилось всё хуже… Но почему-то в Москве таких проблем не было, а являясь точкой доступа мой трафик расходовался экономичнее. Чудеса? Я неоднократно пыталась связаться с представителями компании через личный кабинет – игнор. Но когда я раньше отправляла благодарности, ответ поступал за промежуток меньше суток. В конце мая мне пришел небольшой опрос по качеству услуг, где я проставила минимальные оценки и со мной оперативно связались. Я изложила спокойно свою позицию и даже показалось, что была услышана, НО обещанных моментов не произошло… К сожалению, но это было ожидаемо. И вишенкой на этом дегтярном торте стало то, что я просто решила уйти со своим номером, но мне поступил отказ из-за несоответствие паспортных данных… Шок… Я нашла свой договор и узнала, что в далеком 2011 году он был не заполнен сотрудником компании, а в систему моё отчество было внесено с опечаткой из-за чего мне было отказано в переходе к другому оператору. Что стало с компанией, которая поражала раньше своей нацеленностью на результат и со своей нереальнейшей клиентоориентированностью?

Обращалась в компанию 11 апреля, руководитель Владимир подобрал мне телефон j7. Консультацией и покупкой очень довольна, так же возникали вопросы по телефону, то не туда нажму то еще что то, приходила в офис и всегда помогают. Побольше бы таких грамотных людей в других офисах.

Посетил данный офис впервые. Один сотрудник обслуживал клиентов, а двое просто болтали. Хотел купить телефон, уже выбрал. Прождал пять минут ко мне так никто и не подршел. Сервис...

Купили телефон 7.02.2017. Товар знают плохо. Симку подрезали с такой силой, что она улетела в щель между столами. Сказали идти в салон мтс чтобы восстановили симку. На вопрос о компенсации ответили: "Мы и так вам бесплатно резали симку. Такое бывает" Браво! Супер сервис большой компании! Могли бы хотя бы сказать что нет гарантии от их рукожопости, мы бы у них и не резали симку. А так придется время тратить. До этого расторгали договор, так вот принимали оборудование целый час, потому как менеджер не знал как отключить услуги. Мдаа... билайн уже не торт

Пришёл купить новую сим карту, коллектив нормальный, объяснили все по тарифам. Помогли определиться с новым смартфоном, рассказали про новую линейку Самсунгов. Весьма профессионально проконсультировали по определился с моделью, решил что точно возьму именно в этом офисе. Позже скину фото покупки, никаких пед***ватых консультантов не заметил видимо коллектив поменяли. Рекомендую офис.

Зачем указывать три номера , ни по одному из которых невозможно дозвониться??? В чем дело ?? Везде автоответчик ??? Я почему должна тратить свое время и деньги не могу понять ??? Как мне дозвониться до ваших операторов ? Мне может кто то ответить ? Пожалела уже что перешла из Мотива в вашу компанию .... Слов нет, тут еще хуже , чем в предыдущей компании ....

Не ходите в этот офис. Сотрудники отстой, ни чего не могут и не хотят, 2 раза был. Парнишка с манерами наркомана и гнусявым голосом, в первый раз 3 июля 2016 отказал принять заявления для переноса номеров в Билайн. Во второй раз 1 июля (после отпуска), что то он же заполнял, я расписался в трех заявлениях. но даже 12 июля, заявки так и не поступили , после общения с тех. поддержкой обещали выяснить, но так и нет заявлений. Обходите стороной этот офис продаж. Да и соседнии офисы МТС (тариф Безлимитный интернет требовали 600 руб, хотя мин. платеж 200 рублей, а зачислили в итоге 150 руб) и Мегафоном (не могли в 2 договорах сразу исправить прописку в обоих) те ещё продованы. Напишу и о них. Может это плохая карма Торговых центров.

Пришёл сегодня в этот офис чтобы подключить вторую сим карту для интернета, в зале была очередь на вопрос покупателей о втором продавце девушка сказала что он на обеде в 18 часов вечера (ну ладно перекусить пошёл) . Решил зайти позднее, зашёл через пол часа второй все ещё на обеде, дождался на мой вопрос девушка сказала что это не возможно с моим тарифным планом (хотя предварительно все узнал на сайте) попросил её перипроверить, на что получил ответ что она и так знает (при этом она всегда общалась по телефону и врятли решала там мой вопрос). В конце концов поехал в другой офис билайна и в течении нескольких минут положительно решил свой вопрос. Вывод такой не ходите в этот офис , всвязи с некомпитентностью сотрудника( может конечно обещавший не такой) , сразу езжайте в другое место чтобы не тратить свои нервы и время.

Все пишут,что интернет не очень.А мне кажется как провайдер билайн хорош.Я был подключен к многим компаниям дом.ру,акадо,планета,мтс,инсис,но самое лучше в плане интернета и телевидения-это билайн!!!Не первый год уже с ними...так же сотовая связь у них хорошая!!!

Достали уже честное слово!! Связь устраивает, цена устраивает, но надоели уже звонить и предлагать домашний интернет, год назад подключила, инет ужасный, перешла на другого провайдера, стали звонить каждый день и пропихивать свой инет. Сегодня вот опять начинают звонить и хамят.

Ужасная компания. Как провайдер просто никакой. Интернет постоянно пропадал, приставка сдохла почти сразу после подключения. А в данном офисе при расторжении потребовали вернуть далее патчкорд (соединительный провод приставка и роутор, витая пара) который везде списывается если не сразу, то через пол года. А тут прям уперлись. Был вынуждено подключен, расторг договор и перешёл в планету, чему дико рад.

У меня две симки-Билайна и Мегафона. Обоими номерами пользуюсь постоянно. Но только на номер Билайна мне постоянно звонят с каких то салонов красоты,оконные компании, неизвестные люди с опросами и всякая шелуха!!!! Доколе мой номер будет сливаться неизвестным лицам?

Долгое время были пользователями компании Билайн, до некоторого времени все было хорошо, но потом начались проблемы. Во-первых, телевидение работало с перебоями, раскадровка, непонятные просьбы вводить пароли по среди просмотра. Звоним оператору, и начинается "отключите то", "нажмите это", толку ноль. Как плохо показывало, так и показывает, ну решили мы с этим делом кончать. Предварительно узнав куда, я поехал отказываться от их услуг. А именно в офис находящийся в "Парк Хаусе" на Сулимова. Там я отдал приставку и пульт, написал заявление о расторжении, и о том, что вернул оборудование. И подумалось мне, что все, конец истории, но нет. На сайте в личном кабинете, все еще числилось, что я имею на руках приставку. Переждав праздники, думая, что данные просто не успели обновить, я вновь зашел на сайт. Ничего не изменилось. Позвонил оператору и прождав 10 минут мне ответили и сказали, что заявления никакого нет в базе, только бумага о прекращении пользования. Итог, снова придется ехать к ним в офис, чтобы переписывать бумагу, которую "милейшие" работники куда то сунули и забыли о ней. Вывод: плохо, товарищи, плохо.

Зашел в салон, что бы сменить тариф и взять в аренду роутер. Оказывается без администратора не кто не чего не знает и знать не хочет. Лучше отправить в другие салоны, чтоб самим не мучатся. Работают две девочки, одна не чего не знает. Второй просто не когда. Жалко не льзя поставить ноль, так как служба поддержки 8 800 700 8000 вообще не знают про салоны в Екатеринбурге.

Люблю билайн по старой памяти, но этот салон билайн никому не советую. Обычное хамское российское отношение к клиентам. Зашла просто сменить симку на микро, но и то работник салона смог испортить настроение просто своим отношением. Поберегите свое хорошее настроение и туда не обращайтесь)

Именно в этом офисе я поняла, что никогда в жизни не буду больше обращаться в Билайн. Ни по каким вопросам. Муж так же перешел на другого оператора. Совершенно некомпетентные продавцы. Старшего менеджера всегда нет на месте. Младшие сидят, хлопают глазками и не могут дать вразумительного ответа. Компьютеры висят. Два раза там была и два раза попадала в большую очередь. Еще и хамит старший менеджер Сергей. В общем, очень неприятное впечатление. Неужели руководство не знает этих проблем?

Обратились в офис Билайна в связи с тем ,что сын должен уехать на работу в п. Салым ХМО. В офисе Билайна посоветовали подключить сыну безлимитный тариф все за 200,а мне 0 сомнений.В первый же день 10 минут общения обошлись ему 100 рублей.т,к деньги сняли за роуминг,хотя консультант Альшанов С. И. сказал что безлимитка по всей России.после звонка оператору Билайн выяснилось.что подключаться надо было наоборот. некомпетентность продавца стоила нам 100 рублей!

Отличные менеджеры, отличная компания. Приятно с ними работать и дома, и на работе. Другим компаниям есть, чему поучиться у этих ребят :)

Нужно было сменить сим карту с микросим на наносим. Пришла вечером после работы, народу немного, но все же пришлось подождать минут 5, т.к консультанты общались с покупателем, причем несколько сразу с одним. Но вот одна девушка освободилась и предложила помощь. Я назвала номер телефона и дала свой паспорт, но совсем забыла, что поменяла фамилию, а номер числится на старой. Давно это было, вот даже и не подумала, что проблема будет... В итоге симку мне все де выдали, "в порядке исключения", так протяжно сообщила консультант, хотя хочу заметить, что в новом паспорте есть номер старого, если уж на то пошло. В будущем рекомендовали иметь с собой копию свидетельства. Итог: в общем то все сделали быстро, общение было достаточно вежливым, но какой-то неприятный осадочек остался... Поэтому ставлю 4 звезды.

Этот офис Билайн самый удобный, лично для меня, бываю часто по делу и не очень. Какие-то небольшие манипуляции с забрасыванием денег на карту, вопросами переводов, оптимизацией тарифов, отключение/подключением услуг и прочие вопросы вселенской важности, решаемые за 20 секунд. Так случилось, что мой планшет слегка подвел и его ремонт в разных местах посчитали от 4500-6000 р, решила обойти этот момент, через заказ детальки, но опять выходило 2000-3000 + 45 дней ожидания. Ни то, ни то – вааааще не вариант. А чудным двадцатидвухсентябрьским вечером мы с моим мужчиной зашли в этот салон по очередным моим делам, и тут в момент моих ожиданий некоторых операций консультанта, мой пальчик стал тыкать в экранчик планшета. Вообще как-то утыкался до такой степени, что понравился…. А планшет носил гордое название «Билайн Таб», а цена на него ну очень приятная – 3490. А функции планшета опережают моего инвалида Nexus, единственное памяти предательски мало, но этот вопрос решаем картой. Вот так и получилось, что планшет приобрелся сам собой, а девушка-консультант, подарила мне фирменный ежедневник. Точнее она давно знала, что он мне нравится, но покупать телефон Alcatel ради ежедневника было бы не со всем умно, а так случилось, что от ежедневника отказались покупатели того самого смартфона и его отложили специально для меня! Каждый раз безумно радуюсь качеству связи и тарифам, МастерКард Билайн радует кучей бонусов и удобством, персонал в салоне превосходен, так надеюсь, что и планшет разочарует! P.s. я просто закрою глаза на то, что именно этот салон очень сильно меня подвел, точнее конкретная девушка, и расстроил когда я была за 2300 км и мои вопросы решал близкий человек. А в целом я на 100% согласна с девизом: «Просто. Удобно. Для тебя!»