Тарифами и связью билайна не пользуюсь. А вот телефон у них прикупила) с учетом акции что-то типа скидки билайна, стоимость телефона отличалась от других магазинов на 3 тысячи. За что им и спасибо)))

Листала Инстаграмм и наткнулась на рекламу тарифа, который хотела подключить в январе. Тариф: Безлимитный интернет в роуминге. Реклама этим тарифом блистала чуть ли не каждые 30 минут. Придя в офис в Радуге и прося подключить мне этот тариф, консультант посмотрел на меня и с насмешкой начал говорить, что такого тарифа вообще нет. На что я начинаю объяснять, что ещё сегодня по телевизору видела эту рекламу, а спустя пару часов тарифа уже нет. Тут он начинает предлагать мне совершенно другие услуги. Но когда я начала настойчиво просить рассказать мне про этот тариф тут уже достаточно грубо пошли ответы типо: я же уже сказал, что этого тарифа нет. Думаю, ну ок. Обойдусь. Уже хотела уходить, на что консультант задал мне вопрос: а у вас вообще какой тариф. Я ответила, что все за 300 постоплата. На что он чуть ли не смеясь ответил: самый плохой тариф выбрали, надо менять. Тут я поняла, что конструктивного диалога не выйдет, покинула офис с испорченным настроением, что от консультанта, который пытался все это время выставить меня дурой, что от самой компании, которая предлагает несуществующие тарифы.

Посетила сей офис в радуга парк,менеджер Дмитрий предложил сменить тариф на Все за 2 по акции за 480 р, с вместо этого сменил на тариф все 3 зо 900 руб-. Увидела только дома,теперь менять на другой тариф только платно. Что б вам...

Ужасное обслуживание менеджера Николая! Пришла с сыном купить ему телефон, попросила показать три недорогие модели. Все три оказались заляпанными и не заряженными - не посмотришь в работе. Николай общался не охотно, приходилось вытягивать из него информацию буквально клещами. На замечание, что в "Алатыре" гораздо приветливее обслуживают ребята в Биллайне, заявил - "Ну и шли бы в Алатырь, а не сюда". Попросила жалобную книгу, написала жалобу. Не успела выйти из салона, как за спиной послышался звук рвущейся бумаги. Похоже, страницу с отзывом "удалили" без рассмотрения.

Зашла проконсультироваться насчёт проблемы, связанной с настройками айфона. Проконсультировал очень вежливый и доброжелательный человек. Кажется, Сергей. На момент моего пребывания там работали всего двое парней, которые несмотря на большое количество народу и, как я поняла (может, и показалось), на подвисания системы, где они работают, отлично справлялись. Понравилось, что людей, которые были в очереди до меня, ребята смогли проконсультировать практически по любому вопросу - значит, работают профессионалы. Даже если что-то не знали сами, то не "спихивали" людей на другие офисы или горячую линию, а сами звонили и во всём разбирались. Ещё бы в другие офисы таких же хороших людей, и мне стало бы всегда приятно туда заходить, а то в этом районе и ближайших это первые нормальные сотрудники!!

В данном подразделении работает старшим менеджером темненькая полная девушка, которая не считает нужным работать согласно должностной инструкции, законам РФ, простого этикета и вежливости. Данный сотрудник целенаправленно вводит в заблуждение клиентов, отказывает в предоставление положенных услуг. Например сотрудник посчитал нормальным НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ претензию, заявление о расторжении договора купли-продажи и т. д. Считаю, что отдел подбора персонала на выборе данного сотрудника крупно ошибся. Такой сотрудник не повысит, а "уронит" продажи данного подразделения.

Гнать надо такой персонал! Особенно девушку (тёмненькая, в теле)! Пришла проконсультироваться по поводу интернета, а она мало того, что сидела с недовольным лицом, дак ещё и на все мои вопросы отвечала "не знаю/нельзя", а потом вообще посоветовала просто позвонить на горячую линию! Позвонив, оператор ответила на все мои вопросы, дак ещё и заявку сразу сделала и договор составила, не то, что эта особа из офиса.

Судя по всему в салон по мимо персонала и управляющий тоже не хочет работать , гнать надо такой персонал ! Пришёл пополнить баланс через кассу , ни здравствуйте не до свидание , лица и отношение такое что я им что то должен , не приятный персонал ( девушка и парень ) .

Поменяйте охреневший персонал . Какой раз не придешь , чувствуешь себя чем то обязанной , за свои же бабки . В крайнем случае проведите тренинги , или отправьте тайного покупателя .просто фууу

По поводу покупки телефона ничего сказать не могу, не доводилось. А в плане оказания услуг - отличный салон! 24.08 отключила в личном кабинете услугу "Будь в курсе", но деньги снимали каждые сутки вплоть до 13 октября. Вчера обратилась в этот салон. Девушка внимательно выслушала, при мне составила обращение, к сожалению, не обратила внимание как её зовут. Сегодня пришла смс, что проблема решена. Большое ей спасибо за помощь! До этого испробовала все способы отключения этой услуги, которые нашла в интернете. Не помогало. Хотела поблагодарить лично, но телефона их салона нигде не указано. Ей ставлю 5! А билайн лицемеры, поэтому общая оценка 4. Почти 3 месяца снимали деньги после якобы отключения этой услуги в кабинете. После передачи заявки через салон в сообщении о решении проблемы дописали, что ДАРЯТ 182 р мне ещё и с заботой! Наглости нет предела, незаконно списывали, теперь дарят! И второй огромный минус выявленные на такой мелочи как отключить не нужную услугу - на оф. сайте нет информации, как это сделать. Пришлось выискивать на других ресурсах Интернета. Билайн очень меня разочаровал!

Люди, обходите стороной этот салон. Купил у них телефон дочери в подарок, а он через полгода "умер". Сдал его им на экспертизу как положено, писал заявление, чек прикладывал. Обещали позвонить как результат будет известен. В итоге почти два месяца ни ответа, ни привета. Приехал сам узнать, что с телефоном, а он у них полтора месяца лежит с ответом из сервисного центра, что кассового чека нет, поэтому проверять не будем, гарантии, типа нет. Выяснятся еще, что никто мне не обязан был звонить, у них в уставе такое не прописано. Пришлось писать еще одно заявление о подтверждении даты продажи. Похоже вытягивают до окончания гарантии. Так что ребята оправдывают символ 2015 года.