злой,недовольный персонал,малокомпетны в своём деле,один так и вовсе боялся что я телефон сворую, боялся мне дать его в руки...

Обслуживание ужасно. Нужно было поменять маленькую симку на большую. Работал один консультант В очереди до меня стояло 5 человек. Простояла 1 час. В какой-то момент вышли еще 3 сотрудника консультанта и встали около 1 компьютера вокруг, а затем подозвали того консультанта, который обслуживал клиентов. Когда толпа начала возмущаться, что и последнего консультанта забрали, сотрудник по имени Юлия (специалист офиса) посла на...уй и сказала ещё много чего неэтичного. Для меня, как клиента Билайн с 15 летним стажем, это было просто унизительно. Дорогой Билайн, не нужно меня поздравлять и говорить какой я хороший клиент смс-ками, разберись со своими Юлиями: ни книги жалоб, ничего.... Такие Юлии чувствуют, что можно быть хамами

Пользуюсь одновременно симкой билайн и теле 2. И так получилось что в январе этого года скинула 350 рублей на ошибочный номер теле2. Но ничего страшного. Дозвонилась оператору и средства были возвращены на необходимый мне номер. Решение затянулось ровно на время дозвона оператору, т.е. 5 минут. Теперь билайн. Аналогичная ситуация. Звоню 0611 - тишина. Ок, написала на почту. "Здравствуйте! По ошибке перевела 100 рублей на ошибочный номер **** (копия чека в приложении). Прошу вернуть деньги (100 рублей) на номер ***" "Добрый день, Уважаемый Клиент! Ярких дней и позитивных эмоций вместе с Билайн! Для возврата ошибочного платежа, необходимо заполнить заявление на ошибочный платеж в офисе. Или Вы можете скачать его на нашем сайте https://moskva.beeline.ru/customers/help/mobile/balans-i-oplata-nomera/oshibochnyy-platezh/ заполнить и отправить отсканированное заявление (или его фото + документы по оплате, также скан или фото) с Вашей подписью на otvet@beeline.ru. Обращаю Ваше внимание, что заявление доÐ �жно содержать Вашу личную подпись от руки. Для этого бланк заявления нужно распечатать, заполнить, поставить подпись и далее отсканировать или сфотографировать его и направить нам. Заявление прилагаю. Возврату подлежит полная сумма платежа, если таковая есть на балансе ошибочно указанного номера или остаток суммы, если Вы согласны с возвратом остатка ошибочно зачисленного платежа. Если платеж израсходован, или Вы не согласны с возвратом части/остатка оплаченной суммы, то мы вынуждены отказ ать в возврате. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо. Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн». Пусть эта Зима принесет Вам много ярких моментов! С наилучшими пожеланиями, Алябьева Кристина," ок, пишу заявление, отправляю, получаю ответ "Добрый день, Уважаемый Клиент! По Вашему вопросу создана заявка на перенос платежа 2169322057. Срок рассмотрения - 3 дня. Мы принимаем к рассмотрению все письма. Однако в неверном оформлении платежа нет ошибки со стороны компании ПАО «ВымпелКом», т.к. плательщик собственноручно оформил платеж на ошибочный номер. Поэтому на основании ст. 310, 313 ГК РФ компания ПАО «ВымпелКом» оставляет за собой право отказать в переводе ошибочно совершенного плательщиком пла тежа, при этом сделает все возможное, чтобы выполнить просьбу по переводу платежа. Возврату подлежит полная сумма платежа, если таковая есть на балансе ошибочно указанного номера или остаток суммы, если плательщик согласен с возвратом остатка ошибочно зачисленного платежа. Если платеж израсходован, или плательщик не согласен с возвратом части/остатка оплаченной суммы, то мы вынуждены отказать в возврате. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это п исьмо. Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн»." Карл, 3 дня!!!! И не факт что вернут деньги. Короче ярких мне моментов этой зимой :) 27.02.18 пришла СМС "В переносе средств отказано. Деньги, внесённые на ошибочный номер, были потрачены его пользователем." Это всё что надо знать о #Билайн

такого хамства я ещё не встречал,одна борзота работает, в мтс такого нет.пытаються навизать свои условия.

Очень странный офис. Хотел переоформить симку на другое лицо, в ответ услышал что программа у них сейчас не работает и нужно прийти на следующий день. Пришел в этот же день в другой офис билайна и сделал ту же самую операцию без каких либо проблем. Не верится мне что программы разные в каждом офисе. (Оператор девушка) Второй момент - это недостоверная информация о том что при замене Mini-SIM на Micro/Nano-SIM все данные со старой симки (номера контактов) будут стерты, хотя на самом деле ничего не удаляется (уже получил новую симку на старой все без изменений) (Оператор парень) Вывод: Врут, не хотят работать.

Необходимо было сменить владельца симкарты. Захожу в офис , сразу же подхожу к свободному менеджеру и поясняю суть вопроса, перечисляю документы которые на руках (копия паспорта человека на чье имя переводится карта, заверенная у нотариуса, договор на обслуживания, мой паспорт). После утвердительного ответа что они мне смогут помочь, предлагают встать в общую очередь к менеджеру у которого исправен компьютер. Жду минут 15. За это время уже второй менеджер спросил у меня чем может помочь, я пояснила точь в точь. Сказал "ладно, ждите". Доходит дело до меня и вдруг выясняется что они не имеют право поменять владельца сим карты и не смогут мне ничем помочь. Нормально? И то что они мне говорили 15 минут назад не имеет силы, и то что опубликовано на сайте тоже не имеет для них значения. Причем первый менеджер совершенно равнодушно отвернулась, мол её это не касается и вообще я назвала ей не те документы. Почему сразу нельзя было сказать что ничего не получится? Зачем было издеваться надо мной и заставлять ждать? К отзыву прилагаю скрин официального сайта.

30 марта 2017 г. примерно в 14-05 зашла в данный офис, чтобы пополнить баланс телефона на 200 руб. В кошельке у меня 500 руб. одной купюрой. Захожу, два парня-оператора мило улыбаясь интересуются, что необходимо. Говорю "Надо закинуть на счет", ответ "Да, конечно, вон мультикасса", отвечаю, что у меня с разменом. Получаю любезно-саркастический ответ "Ну так идите и разменяйте". И такие ситуации постоянно, если есть нужное количество денег, то пополняйте через мультикассу, а если надо со сдачей или определенную сумму, как говорится "не меньше не больше", то тут зависит от настроения оператора. В 10 % из 100 оператор принимает оплату, а 90% что пошлют тебя....к мультикассе и не их проблемы.

Неделю назад приобрела 4g модем. Консультанты попались на редкость вежливые: выслушали, проконсультировали, осталась очень довольна. Единственный минус - сказали, что на счету будет 350р, а их не было. Пришлось звонить в службу поддержки и узнавать в чем дело. Оказалось, что просто девочка-консультатн немного неточно сказала (не на счету 350р, а за 350р 20гб трафика). Но в целом очень понравилось - рекомендую. Только не заходите вечером - возможно, будет очередь (хотя мне повезло!)

Очень нравится этот салон Билайн. Почти всегда идеальное обслуживание, очень внимательные и приветливые девушки. Нет очередей. Удобное расположение.