Менеджеры с которыми мне доводилось общаться по своим вопросам в целом работают неплохо и показывают доброжелательное отношение к клиентам, и думаю доброжелательно к клиентам и относятся. Как-то раз функционал менеджера выполнял руководитель, кажется Денис зовут. Во первых он показал свою некомпетентность (хотя скорее всего причина не в некомпетентности а в плохом отношении к клиентам), когда я пришел спустя 20 дней забрать телефон оставленный на проверку качества, то он мне сообщил, что сроки исчисляются рабочими днями, а не календарными. Я думаю руководитель не мог не знать, что сроки на проверку качества исчисляются в календарных днях. Оглядел витрину, заметил на витрине Iphone SE, а в его характеристиках было указано 1024МБ оперативной памяти. Хотя по факту в нем 2 гигабайта оперативной памяти. Когда обратился с возвратом средств за телефон купленный за 3 дня до этого, то предложили разные варианты решения, а именно обмен, либо на проверку качества. Плохо что не захотели делать просто возврат средств. Хорошо, что предложили варианты обмена, хорошо что не стали пугать экспертизой, а взяли аппарат на проверку качества. Проверка качества по моему мнению де факто не проводилась, а вместо этого было написано заключение. Не было ни описания как проводилась проверка, ничего, лишь заключение, что дефект не обнаружен. В то же время, я сам проводил замеры, перед тем как отнести аппарат продавцу, и не только мой глаз, глаза других людей, но и технические средства смогли зафиксировать недостаток товара. А проверка качества не увидела этого недостатка. Вот как так? Резюмируя, в этом отделении какими-то услугами пользоваться можно, но если нужно что-то купить, то лучше поискать другую сеть..

Для тех кто планирует посетить этот офис с каким-либо вопросом. Будьте готовы к тому, что его решить не смогут. В этом офисе крайне не профессиональный коллектив. Начиная от управляющей, заканчивая менеджерами. А самое страшное не только то, что они не умеют делать абонентские операции (расторжение договора, возврат денег с закрытого договора), а их полное нежелание как-то решить вопрос. Вместо того чтобы признаться что они не умеют делать какую-либо процедуру, они говорят что это просто невозможно. В общем в этот салон можно прийти только если нужно что-то купить, больше этот салон ни на что не способен!

Внимание!Не покупайте в Билайн, вы потеряете деньги! 7 месяцев назад забрали телефон на проверку качества, с тех пор не вернули ни деньги, ни сам телефон! Пришлось обратиться в суд. Обнаружила недостаток в новом телефоне, отнесла в билайн, его забрали на проверку качества, потом позвонили и сказали что мне возвращают деньги, уплаченные за телефон, нужно только заполнить заявление. я заполнила. Прошло почти 6 месяцев с момента заполнения заявления и 7 месяцев с того момента как телефон у меня забрали. Деньги, уплаченные за телефон не вернули,сам телефон до сих пор находится в сервисном центре билайн!!!!! Продавцы (В частности Алена Симрод) на контакт не идут и говорят только ждать и что программа выдает им ошибку, и никак не собираются улаживать ситуацию. Подала иск в суд, однако представитель Билайн - юрист Александр Витальевич не явился на слушание, которое состоялось 09.01.2018. Писала и на официальную почту интернет-магазина Билайн - они так же ничем помочь не могут и предлагают вновь обратиться в салон к вышеупомянутой Алене. Получается замкнутый круг. Вопрос к руководству за что они платят зарплату сотрудникам, если ни один из них свою работу не выполняет? Чек № 1554015004839 Заявление на проведение проверки качества № 155401500010 Заказ № 20906-0444814

в течении 4 недель я прошу восстановить мой номер телефона, который был заблокирован из-за моего отсутсвия стране в течении 3 месяцев! я не знала, что можно писать заявление о приостановлении услуг связи! хожу в этот офис как на работу каждые 3 дня! написала 5!!!заявлений с просьбой восстановить номер! и тишина! причина каждый раз одна и таже: не правильно составлено заявление сотрудниками и приходит отказ! вы издеваетесь???? как можно быть такими не компитентными сотрудниками! меня бы уже дано уволили!!! обещают перезвонить, и тишина! горячей линии нет, телефона в офисе нет! прошу позвать руководство-отказывают!!!!! как мне быть то??? примите меры

Внимание, Билайн ворует деньги! Мошенники, слов других нет! Немного введу в курс дела. Мы клиенты Билайна по домашнему интернету, недавно стали еще и абонентами, перешли с мтс после навязываемых услуг. Но мне кажется все компании будто соревнуются между собой, кто изощренней придумает способ выкачки денег с клиентов. Билайн не исключение. В мае этого года было замечено, что со счета начали пропадать деньги. Стали приходить смс об успешном подключении каких-то услуг и снятии денег в размере 30 рублей в день!! Сразу это конечно же не заметили, так как стоит автоплатеж привязанный к карте и средства списывались автоматом, плюс в потоке смс не сразу увидели сообщение с непонятного номера. Оказалось, что во время очередного интернет-сёрфинга на планшете, после случайного нажатия какого-то баннера, в фоновом режиме подключилась услуга что-то типа "просмотра кино без границ" Причем без подтверждения, автоматически деньги начали списываться с карты. После звонка в службу поддержки услуга была отключена, но оператор сказал, что мол вы сами в трезвом уме и здравии подключили услугу, деньги вам не вернем. При этом оператор высказал предположение, что может это маленький ребенок мог подключить.. Даже если так, должны быть какие-то средства защиты счета, подтверждение услуги по смс и тп. Но им так удобно, можно все свалить на детей. Молодцы! Ущерб составил около 1200 рублей за 1,5 месяца работы этой "услуги" . Мы люди бедные, но когда вот так из-под носа уводят деньги, потом еще и сваливая все на тебя мол "сам дурак", очень неприятно становится и вера в честных операторов пропадает.

Сотрудник Денис А. из этого офиса принимал у меня заявление на добровольное закрытие счета. У меня оставались средства на сим-карте, и я написала в заявлении, что мне нужно их вернуть наличными в офисе. Никаких вестей не было месяц, вчера я пришла к этому же сотруднику, он сказал, что у них не работал сканер, поэтому мои данные были отправлены не полностью. Сегодня мне написали, что в моем заявлении не указана сумма возврата, поэтому мне ничего не вернут. Отмечу, что в заявлении даже нет графы «сумма возврата» или подобной. Сотрудник не проверил это, работал не под своей учетной записью (с его слов, поэтому не мог найти мою заявку в системе и узнать сумму на счете), более того мой номер уже продан другому человеку и информации обо мне нет (так мне сказали). Брала симку для использования в спутниковом телефоне в экстренном случае, поэтому денег там было несколько сотен рублей. Теперь жду, что ответят из поддержки. Выходит, что сотрудник не справился, оргтехника подвела, а без денег осталась я.

Покупала сыну смартфон марки билайн. Через пару месяцев он перестал работать. Сдала на диагностику. Через 1.5 месяца ответа по диагностике так и не получила. Что с телефоном??? Написала заявление на возврат средств за товар . Через неделю ответа не было. Сотрудники офиса предложили написать еще одно заявление, на которое, спустя неделю , так же нет никакого ответа. Отношение к клиентам наплевательское. Сколько еще шансов дать билайну, прежде чем обращаться в роспотребнадзор ?

Я с Билайн уже более 10 лет, и пока не видел достойных конкурентов чтобы переметнуться. Все устраивает. Праздник в жизни всегда есть! Иногда он нас поджидает в самых неожиданных местах. Сегодня утром, посетив офис Билайн (Красный проспект, 45), я не только решил кое-какие свои вопросы, но и зарядился позитивом на целый день! Менеджер офиса с лихо закрученными усами а-ля Чапаев или Дали, смотрелся очень элегантно и , не побоюсь этого слова, экспрессивно! Да, не к чему придраться. Со вкусом и чувством стиля у него точно все в порядке! Уверен, он простит меня за мою слабость к скрытому фотографированию на телефон) Ну не мог я удержаться от того, чтобы не поделиться своим позитивом! Кстати, менеджер Александр плюс ко всему оказался очень компетентным.

Исправьте информацию в Дубль Гис, товарищи, не вводите людей в заблуждение о графике работы! Час с утра - он не лишний, и тратить его на стояние у дверей - очень грустно!

Позвонил человек с номера 79628429409,представился оператором сотовой связи Билайн. Разговор начался вежливо. После отказа переходить на другой тариф,он начал со мной разговаривать по-другому. Начал утверждать,что я не знаю сколько я трачу на мобильную связь,что ему по детализации "виднее" и что я просто обязана перейти на другой тариф,который дороже на 200 рублей. По итогу,молодой человек сменил тон на агрессивный и бросил трубку. Господа,так нельзя,моим друзьям и знакомым поступали аналогичные звонки,заканчивающиеся в итоге хамством со стороны сотрудников. P.S.за своим балансом я слежу и знаю набор оптимальных опций. Вы за дураков нас держите?!

Угораздило меня столкнутся с техподдержкой билайна так как знакомые попросили помочь им с интернетом и тут начался ОН!!! Квест - дозвонись до оператора. Итак начем поэтапное описание сего не особо увлекательного действа 1) Идем на сайт билайна в поптыке найти телефон техподдержки иии видим нервно дергающийся браузер пытающийся подгрузить все ту непонятную фигню которая там есть. После включения адблока становится значительно легче, правда циферка в 175!!!! заблокированных элементов на счетчики заставляет задуматся о том, что даже сайты с контентом для взрослых не настолько упороты 2) Пытается дозвонится до техподдержки и тут на встречает электронный секретарь, который будет нам лить кучу воды здороваясь по французски, объясняя что это он так поздаровался, а затем 2-3 раза предлагая перезагрузить роутер 3) Если вы вытерпели это издевательство от электронного секретрая и все еще желаете пообщатся с оператором то вас ждет 15-20 минут наслаждения музыкой ожидания вызова, переодически прерываемой предложением пообщатся в электронном чате Как только вы осилили эти 3 этапа на которые у вас уйдет в лучшем случае 30 минут вы наконец то имеете шанс пообщатся с оператором и объяснить суть проблемы. В общем более отвратного электронного секретаря я еще не встречал ни где, тот кто его программировал явно надеялся что этот поток воды заставит пользователя просто положить трубку, так как помогать ему некому. Судя по времени ожидания в 14.00 у них один оператор на весь город.

С Билайном явно что-то происходит. И эти процессы мне не по душе. Времена милых ребят с пчелками ушли в прошлое, оставив на своем месте какую-то разруху. Мы несколько лет являлись корпоративными клиентами Билайн. В силу ряда причин руководством было принято решение отказаться от услуг компании. Но, как оказалось, быстро и безболезненно расторгнуть договор нельзя. "Это всё потому что я черный? Или желтый?" С сентября месяца мы находимся в "бракоразводном" процессе с Билайн. Недавно начали звонить из отдела, который занимается, по-видимому, дебеторской задолженностью. Представительницы компании звонят с неизвестных номеров и требуют оплатить определенную сумму, не называя ни счетов, ни юридических лиц. После того, как мы начинаем задавать уточняющие вопросы, часть из "билайн-коллекторов" произносит куда-то в воздух:"Значит, отказываетесь платить". Другие записывают электронный адрес, куда нужно отправить всю информацию по задолженности и, собственно, СЧЁТ. Но ничего не приходит. После нескольких живых людей Билайн почему-то решил натравить на нас автоответчик, хотя мячик сейчас по ту сторону. Неужели у вас всё упаковано и организовано только на этапе продаж? Почему для вас является такой сложностью просто отправить счёт и закрыть вопрос с расторжением? Вы вообще используете CRM-системы? Если да, то почему каждый разговор с вашими сотрудницами напоминает беседу с человеком, у которого нет никаких отметок о нашей компании? У вас политика в стиле "День Сурка"? Наш менеджер: Ирина Семенова. Договор: JF689. Давайте уже поставим точку в нашей с вами совместной истории.

Мой отзыв не про данный офис, а про провайдера. В течении одного месяца мне трижды без моего согласия подключали платную услугу. Выглядит это так. Приходит смс, что я подключила канал Видеомир 18+, 20 рублей в день. Тут же списывается 20 рублей. При этом в детализации в Личном кабинете зафиксировано подключение платной услуги в один клик. В указанное в детализации время даже не держала в руке телефон, и реального выхода в интернет с моего аккаунта не было. Дозвониться по указанным на сайте телефонам невозможно, в электронной переписке менеджеры меня уверяли, что я сама "нечаянно"подключила данную платную услугу, дескать так бывает, и деньги со счета списаны законно. В итоге дважды деньги вернули. Сейчас отправила досудебную претензию, жду возврата денег третий раз за месяц. Собираюсь полностью отказаться от услуг Билайн. П.с. много почитала на эту тему, оказывается мой случай не единичный, сервис"в один клик" распространенный вид мошенничества.

Билайн ужасная компания на рынке мобильных операторов! Ужаснейшая я-бы сказал. Меняют тарифы так как им вздумается!!!! Есть тариф, подключенный год назад, сегодня приходит смс-ка о том, что компания в одностороннем порядке меняет этот тариф, уменьшают кол-во минут на 200!!! и добавляют Гб! Да зачем мне эти ихние Гб? Не советую никому к ним подключаться, буду уходить со своим номером к другому оператору. Они не дорожат клиентами!!!!!

Недавно начал пользоваться данным оператором. Нареканий не имею. Тариф "можно все" оправдал более чем. Качество связи одно из лучших, возможно лучшее в нск. Порекомендовал уже 3 своим друзьям, тоже поменяли оператора. Раньше пользовался МТС-это вообще стыдоба. Так что не жалея сил, я работаю "настоящим" промоутером Билайн)))))) люблю вас)))))

Отзыв не о конкретном офисе продаж, а о билайне в целом. Почему-то самой головной организации на сайте не нашел. На вашем сайте снова появился баг, из-за которого со счета абонента снимаются лишние деньги. У меня на номере уже несколько месяцев подключен тариф "интернет навсегда", и я пользуюсь опцией "хайвей 30 гб". Когда заканчивается трафик, опцию приходится переподключать, и вот страница на сайте, которая это якобы делает, по факту просто вводит пользователя в заблуждения, а потом еще и снимает 100р со счета за переход на тариф, на котором я УЖЕ НАХОЖУСЬ (!!!). Вот страница: https://novosibirskaya-obl.beeline.ru/customers/products/mobile/tariffs/details/internet-navsegda-plus-paket-30-gb-nochnoy-bezlimit/?connect=true Текст сообщения: Переход на тариф «Интернет навсегда + Пакет 30 Гб (ночной безлимит) предоплата» Абонентская плата спишется в соответствии с условиями тарифа. Если за последние 30 дней Вы уже меняли тариф, за повторную смену с баланса дополнительно будет списано 0 руб Наберите номер на телефоне *110*999# Из этого текста нормальный человек может понять, что ему нужно ввести указанную команду, и это вызовет подключение нужной услуги, и переход на тариф при необходимости. Вместо этого снимаются 100р за переход на этот тариф (т.к. в прошлом на него уже переходили, и повторная смена стоит 100р, а не 0!!, сто а не ноль, понимаете?!), и у абонента не остается денег на счету для подключения самой услуги хайвей, которая, кстати, подключается командой *115*74#, но почему-то на сайте эта информация аккуратно спрятана (совпадение? не думаю...). В общем, разберитесь, пожалуйста, с этой грубейшей ошибкой. Иметь такой чудовищный сайт это не приемлемо для одного из крупнейших сотовых операторов страны! P.S. дозвониться в поддержку возможно только во время парада планет.

Хотелось бы оставить отзыв не о конкретном офисе продаж,а о всём билайне в целом!!!Деньги постоянно снимают ни за что!!!положила на счёт деньги,ушли за 2 дня(при условии,что у меня бесплатные минуты ещё есть)когда позвонила в Билайн мне сказали,что у меня списали деньги за минус,который был на карте 2 дня(на секундочку дожила 100 руб,а снимают по 10 руб в день),потом оказалось,что у меня подключены услуги,которые я не просила мне подключать,за которые у меня списывают постоянно ещё от 11 до 40 руб в день,Билайн,вы охринели?!?Ладно,еле как разобрались,отключили услуги...положила 50 руб,из них пришли 44 на счёт,на счету было -7 руб...проверяю баланс 1,29!!!в детализации написано,что снимали 25 руб(за 2 дня аб.плату и фейстайм 5 руб)44-7-25=12 руб,а не 1,29!!!!позвонила оператору и что же я услышала:с вас сняли аб плату за несколько дней!!!опять?!вы за одни и те же дни снимаете по 2 раза?!?!и так постоянно,звонить и разбираться смысла дальше нет,я уже поняла,что операторы у них там ничего не умеют,просто буду переходить на другого оператора,раньше Билайн хороший оператор был,а сейчас нет слов!

Столкнулся с проблемой с интернетом у Билайн. Уже больше 5 лет пользуюсь данной связью, но такого беспредела не встречал... Вчера переподключил пакет интернета на 15Гб и столкнулся с проблемой с разделением интернета. Сайт переводит на подключение другой опции, хотя она нафиг не нужна. НЕ СМОГ дозвониться в службу поддержки со своего телефона!!! Звонил с МТС и дозвонился через 3 минуты, я конечно понимаю, что нужно привлечь клиентов, но проблемы текущих клиентов тоже нужно решать. По телефону специалист создал заявку после получасового диалога, утром позвонил другой оператор и разговаривал со мной как с дурачком, мол я сам ничего не умаю. Я ему объяснил, что не работает личный кабинет, на что он мне дал ответ, что ваша услуга не доступна для разделения, хотя на сайте все ясно и понятно написано. Взял паузу и исчез на весь день. Сотрудники пытаются делать из клиентов дураков, хотя они, в большинстве своем в своих силах решить проблемы самостоятельно и не обращаться за помощью к ним. Обратился в офис с данным вопросом, на что получил ответ, что у них вообще нет возможности что - то решить и нужно писать заявку. Я крайне недоволен. В чате и смс - поддержке игнор! Компания скатилась ниже некуда, на Yota, МТС и Теле 2 более лояльно относятся к своим клиентам, которые в месяц приносят больше 1000 руб на связь. Операторы обленились и не хотят решать вопросы, работают по шаблону, что с автоответчиком говоришь. В чате дают ссылку на видео и предлагают воспользоваться личным кабинетом! А то я не пробовал! Категорически не рекомендую данного оператора, больше не хочу с ним сотрудничать. В Мегафоне всегда решался вопрос по звонку, а тут все наровят сбросить навязчивого клиента и ничего не решать!

Ужасный интернет, невменяемый сайт, на котором все сделано для того чтобы запутать абонента, и ложная информация на этом сайте. В общем, если хотите испытать адскую боль, ненависть и отчаяние, то этот оператор - для вас!

Включено "Автопродление скорости". Но если на счету недостаточно средств, то после пополнения ваш скрипт не срабатывает и не продляет скорость. Приходится докупать трафика. Ну может почините уже ? Также по поводу трафика после окончания пакета - у меня в конце 90х модевм 14400 бит/сек грузил фотографии гораздо быстрее чем ваш интернет.

Самый ужасный интернет! деньги есть на телефоне и трафик а грузит в интернете по пол часа все!всвязи с этим и меняю мобильного оператора!очень уж в вас разочаровался!

Телефон купил, на второй день сломался. У меня все, был 10 лет абонентом билайна, из-за этого случая - посылаю куда подальше эту свзять.

Хорошая связь, цены дешевле, чем у мегафона, на те же тарифы) Но компания меняет условия услуг не предупреждая об этом клиента! Те консультируют вас об одном, вы покупаете услугу, а потом условия меняются и вы это узнаете только тогда, когда с вашего счета списывается лишняя сумма.. консультанты на такие возмущения реагируют спокойно, как будто так и должно быть! говорят, вы же когда покупали, наша консультация была верной, а сейчас все изменилось, следите за изменениями на сайте.. то есть я должна заходить каждый день на сайт и проверять условия подключенных мной услуг? Думаю стоило бы информировать своих клиентов смс рассылкой)

Обращался по вопросу замены сим-карты, а также проблем с телефоном. Понравилось хорошее, вежливое отношение, готовность помочь. Отношением и оказанными услугами доволен.

Заходила в этот офис с обращением на смену оператора с МТС на Билайн с прежним номером телефона. Консультант отправил меня в офис МТС за подтверждением зарегистрированных документов, что я и сделала. Вроде всё норм, но в другом офисе Билайн в Галерее оформили смену оператора для моей мамы на месте, без лишних манипуляций...

Добрый день! Обращение к официальному представителю Билайна! На прошлой неделе мне пришло радостное СМС о том, что уже 13 лет мы вместе, т.е я являюсь абонентом Билайн, и за это мне полагается подарок-эксклюзивный шарм! Предлагалось получить его в любом ювелирном салоне Sunlight. Вроде бы мелочь, но приятно. Было... Пока не получила. Шарм... Опускаю рассказ про очередь за подарком, навязывание разных карточек, скидок, которые нужно было прямо здесь и сейчас использовать. Так вот, "эксклюзив" в "ювелирном" салоне по факту оказался пластиковой дешевкой! Как не красиво! Это так вы цените постоянных абонентов?

Являюсь абонентом с начала двухтысячных.Качество связи устраивает.Но вот уже во второй раз втихую,не известив,хотя подписан на новости компании и имеется личный кабинет,изменили стоимость разговора.Естессно выгода для себя любимых!Первый раз с посекундной тарификации перешли на поминутную.Второй раз-увеличили стоимость первой минуты на 30 коп.Мелочь,а неприятно...И не сообщили.Уйду,наверное, от вас,тихушников.

Отзыв в общем по качеству услуг компании! Пользуемся сим-картой Билайна в модеме. Качество связи отвратительное. Скорость передачи данных 0,00-0,97-1,26 кбит/с, постоянно плавает, пропадает, происходит разъединение... В марте месяце, когда в очередной раз оставляла заявку на качество связи, с тех специалистами компании, которые мне перезванивали, мы выяснили, что на площади Калинина сломалась базовая станция, вот получается, что пол года прошло, а починить ее не могут. Сегодня в очередной раз оставила претензию через колл-центр. Ждем ответ 30 дней. НО НЕУЖЕЛИ ЗА СТОЛЬКО ДЛИТЕЛЬНЫЙ ПЕРИОД ВРЕМЕНИ НЕВОЗМОЖНО ОБОРУДОВАНИЕ ПОЧИНИТЬ?

Кончился трафик из пакета. Пришло смс что скорость будет 64 кбит/с. На деле там и 1 кб/с не было, даже ICQ не грузится. Почему?

Самый дорогой оператор! Что очень удивительно, ведь мало кто им пользуется - листаю ради интереса записную книжку в телефоне - у всех либо МТС либо ТЕЛЕ2. А сегодня я купил симку, повелся на красивый номер бесплатно, дома начал разбираться с тарифами, и понимаю, что они просто конские! И не выгодные абсолютно, безлимит на билайн... да кому он нужен, у меня всего 3 человека в телефоне с билайном... С которыми я не общаюсь :) Смс 1.5 руб. при этом к тарифам "ВСЁ" пакеты смс не подключаются. Ваще, просто шляпа, какие-то тарифы с посекундной тарификацией, какие-то сноски бесконечные, тарифы помню, как в 90ые годы было - когда у меня первая симка была билайновская - по типу: *бесплатно со второй минуты на звонки билайн - ребята, уже давно ни у кого такого нет. "Будь в курсе" - т.е. оставить голосовое сообщение - платная услуга, хотя у всех везде это бесплатно. Я просто всем недоволен, вообще. Возьму завтра симку в МТС. А отсюда заберу деньги, зря я подключился... Личный кабинет не работает - битый час пытаюсь войти - ничего не происходит. Кнопка "Войти" не работает. Сайт неудобный. Загружается старница - начинаешь читать - через пол минуты новая страница загружается сама. В общем, одни негативные эмоции, зря время и деньги потратил опять, реально завтра же закрою договор. P.S. У меня телефон на 2 симки, теле2 стоит по умолчанию, вставил симку билайн - все настройки сбросились с теле2, смс не отправляет, просто я не знаю как такое г... еще у людей спросом пользуется. И по связи делений меньше, чем на теле2 даже, как так?

Просто восхитительный "личный кабинет" или как это зовется, где всякие сервисы себе подключать-отключать. У МТС и Мегафон такой помет динозавра вместо этого "личного кабинета", черт ногу сломит там что-то сделать, всё коряво, неудобно и нелогично. А Билайн прям красавчики: просто, современно, молодежно! Жаль, что в остальном всё не так :)

Данным оператором пользуюсь только для звонков по межгороду, потому, что цены здесь дешевле, чем у других операторов и качество связи на высшем уровне! Но билайн неожиданно поменял цены на тарифы, при этом не предупредив клиентов! Иду домой, закидываю 200р., набираю номер и поговорив минуту или две, сообщение: "Ваш номер временно заблокирован" Как? Уже? Проверяю баланс и обнаруживаю, что на счете 0 руб! Я же 200руб закинул! На месяц должно было хватить! Иду на сайт, делаю детализацию. Итог показал, что 200руб сняли за этот двухминутный разговор... И тут в новостях читаю, что, мол, условия по тарифам у нас изменились! Я юмора не понял... Пишу в тех. поддержку, и вот что они ответили: "Действительно, условия изменились! мы предупредили абонентов через смс рассылки и на сайте объявление" -"Но мне смс не приходило!" -"Смс рассылку мы делали всем. И размещали на нашем сайте информацию" -"Еще раз - смс не приходило!" -"На сайте мы новость делали" Поняв, что сладу с вами нет, пошел я гуглить в интернет. На форумах куча сообщений и претензий к компании... И людей этих, точно так же, никого не предупредил...

Честно говоря, сколько пользуюсь услугами этого сотового оператора помню смутно! Но за все время серьезных нареканий у меня не возникало!

Услугами БИЛАЙН пользуюсь более 10 лет,и по-прежнему он остается любимым оператором, хотя для работы еще есть и МТС, и ТЕЛЕ-2. В принципе уровнем оказания услуг довольна, особенно программой "Счастливое время", тк постоянно есть бонусы на бесплатное общение с абонентами БИ по всей России:))) Например,с любимой своей сватьей, живущей в Москве, могу спокойно "почирикать" в пределах 10 рублей на 30-40 минут. Аналогично было и когда моя дочь с зятем колесили по свету, при этом сохраняя российскую симку БИ. На Урал родственникам звоню также неограниченно благодаря БИЛАЙНУ. И главное - не бывает особых проблем с непонятными списаниями с баланса,как это происходит, например,с МТС. Огорчает одно - уж ОЧЕНЬ дорогие смс даже на абонентов своего же БИ - 2 рубля, это неправильно (на мой взгляд,конечно) И плохо то,что на даче в Комаровке практически не берет, даже смс принять-отправить - целая проблема. А было время,года 3-4 назад,когда связь была прекрасная, Непонятно - с чем связано ухудшение сейчас? Не разбирают же ранее поставленные вышки?!? Справедливости ради надо сказать, что на даче гораздо лучше берут и МТС, и ТЕЛЕ-2. А если приезжают гости с МЕГАФОНОМ - вообще проблем нет! Но не заводить же мне только для дачи еще и МЕГАФОН...хотя если учесть,что там живу почти постоянно 5 месяцев в году - стабильная и надежная связь ОЧЕНЬ нужна! Нравится также реклама БИЛАЙН, желаю ему дальнейшего усовершенствования своей работы на радость нам,абонентам! Рекомендую ;)))

Мне Билайн импонирует. Уже больше 6 лет у меня один оператор и один и тот же тариф. Я всем довольна. Понадобилась микро-сим - пожалуйста, 15 мину и готово, хочешь подключить интернет в смартфоне - все этому способствует, пара нажатий, и готово. В общем, спасибо вам за работу)))

я обожаю Билайн и никогда не променяю его ни на кого. Выдержанный стиль и политика-это по мне. Качество и тарифы меня тоже устраивают. Единственное, что бы хотелось прояснить, но я не знаю как, это то, что я живу в новом доме, построенном из металлоконструкций и почему то в доме у меня связь не ловит:( что то можете посоветовать? а то очень неудобно, когда тебе звонят по работе, а мне приходится или в холод выбегать на балкон, или вообще выбегать из дома:(

Приятный офис: за два посещения никакого народа не было, чисто, выполняют все виды услуг, вежливый персонал, можно водички попить.

Решила написать свой небольшой отзыв, в надежде, что руководство поощрит персонал перед Новым годом. Сегодня искала аксессуары, к уже купленному телефону и в других офисах Билайн это вызывало у сотрудников разочарование во мне как клиенте, но очаровательная девушка блондинка продавец из офиса на Крылова 7, подсказала мне, что в этом салоне есть, то что мне нужно. То, что мне нужно оказалось, при этом все три продавца предложили помощь, высказали заинтересованность и узнав, что это только аксессуары в лице не менялись, а оставались доброжелательны и внимательны. Очень профессиональный В. Янин (прошу прощение, если ошибаюсь в имени или фамилии, Вячеслав или Всеволод) помог мне всё приладить к телефону и в кои-то разы, потратив всего 400 рублей, уходишь из салона с чувством, что ты Вип клиент. У меня вообще сложилось впечатление, что все кто и далее заходил в салон постоянные клиенты. А как девушка рассказывала клиентке про модель телефона с фотошопом для селфи, что я даже слыша краем уха хотела поддаться и пойти хотя бы посмотреть на это чудо ) PS: под вывеской МТС вход в Билайн, под вывеской Билайн вход в МТС )

Посетил данный салон еще в январе, но отзыв решил всё-таки написать. :-) Салон очень понравился, оформление, обслуживание, стиль - все на высоте. Писал заявление на перенос номера, девушка все объяснила, рассказала подробно и самое главное быстро. Очень радует то, что количество офисов Билайн растет. А ведь не так давно было всего лишь 2-3 офиса на весь город.

Ни разу не было претензий к работе офиса. Очередей там никогда не наблюдал, обслуживали все время быстро и качественно, с улыбкой. По сравнению, к примеру, с офисами М**, здесь куда лучше. Более и добавить нечего. Когда "отлично", то и придраться не к чему =)

Решил перед новым годом купить себе айфон 5s спейс грей по акции за 24990+5000контракт, проехал очень много офисов в его поисках (Дзержинского, 61, Фрунзе, 238, Ватутина, 29). Во всех офисах кроме этого говорили, что его нет в Новосибирске ни в одном офисе, и только здесь сотрудники очень качественно подошли к решению моей проблемы, посмотрели наличие по внутренней базе, созвонились с коллегами и сообщили мне адрес где я могу приобрести сей гаджет. В общем ребятам с Красного 45 огромное спасибо, а остальным вышеперечисленным офисам ставлю огромный минус, так сказать учите матчасть.