Симкарта перестала работать, пришла заменить её. Оказалось что оформлена не понятно на кого. Ни на владельца, ни на меня! В пользовании симка около 7 лет уже! (Суть не в этом, тут уже не разобраться почему оформлена на другого человека т к времени прошло много и не найти ни продавца ни договор). Вместо того что бы предложить оформить заявление на переоформление симки на действующего пользователя, обслуживающий персонал впарил покупку новой симкарты зачем-то! Якобы вот ваша старая - неработающая и новая симкарта, и мол может быть сможете восстановить даже Контакты, но будет новый номер! Абсурд! При замене симкарты Контакты не сохраняются! А тем более оформили новую не связанную симку со старой! Подключили тариф с абонентской платой, не объяснив клиенту ничего! Я позвонила в единый центр Билайн и там сказали, что да действительно симкарта оформлена на другого человека, но что можно в офисе оставить заявление и пройдя небольшой опрос можно заменить паспортные данные (в рассмотрении 52дня) и симку активировать через сутки! И тут спрашивается, зачем тогда персонал ввёл в заблуждение клиента и продал симкарту якобы под предлогом единственного решения проблемы?! У ваших работников есть хотя бы чуточка знаний в обслуживании? Или же только телефоны могут продавать и пробивать безпалева аксессуары и доп. гарантию в чеке без ведома клиентов?! Оставили заявление на отмену покупки и возврат денежных средств, хоть сумма не большая, но обманным путём ненужные услуги и товары нам не нужны, спасибо за отвратительное, незаинтересованное и некомпетентное обслуживание вашими сотрудниками! И впредь если набираете необразованный персонал, то будте любезные его хотя бы обучить самостоятельно! И надеюсь, денежные средства вернут через заявление с претензией. Позор такому обслуживанию!

Ужасная шарашкина контора, не заслуживающаяся оценки даже в один балл. Конкретно о данном офисе: "специалисты" самые натуральные хамы, совершенно не обученные и не знающие свою продукцию и услуги. Как говорится: лишь бы втюхать. О самом билайне. Подключают всякие бесполезные услуги без согласия клиента, загоняют сим-карты в большие минуса. Далее, следующий сценарий: продают вас с вашими персональными данными как должника коллекторам, и тут начинаются телефонные звонки и угрозы. Поверьте, нервотрепка та еще. Хотите поберечь нервы - обходите стороной эту связь, не связывайтесь с ними вообще никогда. Руководству глубоко начихать, кто у них работает, они даже не отвечают здесь, так как им сказать-то нечего.

Обратилась в этот офис по поврду приобретения зарядного устройства. Через 2 недели, с претензией о возврате в связи с неработой устр. В итоге началось: претензию никто не рассматривал, после 3 моих обращений от меня отписались, мол деньги не вернём, главного менеджера нет никогда, телефон менеджера никогда не овечает, сама компания зарегистрирована в Омске. В обшем пошла в отдел защиты потребителей. Оставлять так эту ситуацию не буду! Отношение просто отвратительное!!! Портит репутацию Билайн, так они продают именно под этим брендом. Хотя скорее всего аксессуары продают от др юр лица!

подключили моему дедушке услуги погоду, уроки английского и еще че то.. по 3. 5, 8 рублей в сутки! что могу сказать. пенсионер не мог сам это подключить ФИЗИЧЕСКИ! снимали каждый месяц эти сумму. обидно. очень не красиво поступили. до свидания билайн

Даже здравствуйте писать не охото вам. Долго пользовалась модемом с вашей симкартой. Несколько месяцев модем с симкартой лежал, так как ноутбук не работал. Карта оформлена на мужа. Сегодня в 14:30 муж пришел к вам пополнить счет чтоб снова пользоваться вашими услугами. А ему сказали что тариф который у нас был, 20 Гбайт за 450 р у нас убрали. Вот скажите мне, как так? Захотели убрали тариф, захотели поменяли. И какой теперь у нас там тариф вы соизволии установить? Я к вам ни ногой больше. И да. Еще. Договор на руки не выдавали когда муж приобретал у вас симкарту и модем

Что за люди там работают? В сфере обслуживания пашут, а грубят так,как будто короли! Руководители Билайна!!!Обратите своё внимание на ваш офис!!Кого вы набираете?Вы клиентов теряете пачками из-за такого отношения!

Работают в этом офисе совершенно некомпетентные челы. Хотел переоформить симку на своего родственника. Нет, говорят, припирайтесь с ним вдвоем вместе с паспортами, ..даки от билайна. В другом офисе переоформили без проблем. Будьте ближе к людям и к вам потянутся.

Приобрела телефон, он сломался через 2 недели. Обратилась в магазин, сказали отнести в сервис. Указываю, что не хочу ремонт хочу новый. На что указывают, что если сервис укажет заводской брак, то отменяют. Только забывают сказать, что сервис это не экспертная организация и не имеет права писать бумагу о заводском праву. Только жаль, что об этом узнала только после того, как сервис вернул телефон произведя ремонт. Соответственно доказать заводской брак уже не возможно. А я с ремонтированным телефоном за 30т через 2 недели эксплуатации. Обидно.

Здравствуйте. Сегодня возникла необходимость пополнить счёт, а я не люблю делать это через терминал (был не один печальный опыт, и мне так просто проще .....) поэтому пришла в офис продаж. отстояла очередь, и когда девушка выяснила что я всего лишь хочу счёт пополнить, то тут же перешла к следующему клиенту и начала оформлять продажу (что, понятно, не быстро). Я пыталась повякать про то, что я в очереди стояла и т.д. ..., на что продавец Ольга мне объяснила что с моих 300 рублей ей в зарплпту всего 3 копейки идёт и поэтому она сначала продажи будет оформлять. Потом девочки уже вдвоём , вполне вежливо, вдоволь поиронизировали пока мой платёж оформляли, чтобы я как следует прочувствовала что отсталые, не желающие терминалом пользоваться, нищие клиенты не должны отвлекать приличных продавцов. Я прочувствовала. Спасибо!

Здравствуйте я хочу выразить претензию к оператору сотовой связи. я никак немогу дозвонится до вас сколько непытаюсь поэтому и реиила написать сюда может хоть так я получу помощь. у меня тариф всёшечка.в него входит мобильный интернет но когда я его подключаю с меня непонятно за что снимают деньги по 100руб каждый день. пытаюсь дозвонится до оператора узнать что это уменя за проблема но каждый раз отвечают подождите 10мин и так каждые 10мин до бесконечности.Подскажи куда обратится где мне помогут. Для чего тогда этот телефон поддержки если на него неотвечают.

Всем привет! Меня мучает вопрос. Почему в точке продажи телефонов нет телефона, на который я могу позвонить и задать вопрос по постпродажному обслуживанию? Это очень неудобно!!! Общее впечатление от обслуживания- пока ты потенциальный покупатель-всё для тебя! Свершилась сделка-живи как можешь.

понравились мне ребята там) все грамотно объяснили ,что попросил отключили ещё и распечатку номеров сделали на красивые номера)простоял в очереди конечно долго,но послушав что люди приходят ничего не зная и каждый расспрашивает перетерпел) ассортимент бы им ещё добавить по флагманам,а то кроме пары айфонов(которые не стоят своих денег!) ничего нет. За довольного меня высший бал)