Подключился значит к услугам связи у них. Выбрал тариф без абонентской платы. Она все рассказала, что тариф гигабайт. Все грамотно. Поинтересовался у девушки смогу ли я воспользоваться услугой неделя бесплатного интернета. Она ответила да. Дак вот услугой неделя бесплатного интернета так и не смог воспользоваться. Выходит что меня ввели в заблуждение. К самой девушке претензий никаких нет. Она бы так не ответила если бы ее так не учили. Но вот к компании есть вопросы. Почему они неверно информируют консультантов, а консультанты в свою очередь вводят в заблуждение клиентов. Потом что касается этого злополучного тарифа. В личном кабинете отключить услугу гигабайт за 50 нельзя. Никаких уведомлений о списании и подключении пакета не приходит. Просто втихую списывают деньги со счета. И вообще 50 рублей за гигабайт это ДО-РО-ГО! Я то понадеялся на то что все сделают по человечески, как договаривались. А вот х@р там угадал. Ну не могут они лапшу на уши не вешать, ну не умеют они иначе наверно в принципе они такие скользкие. Просто слов нет.

сразу скажу были где то пару недель назад, жене телефон покупал самсунг, свой тоже тут брал,обслуживание на высшем уровне, вечером были,симку поставили, боялись за контакты, нам их перенесли за секунду, стекло, чехол нашли, жена в восторге, главное все быстро и качественно, как я люблю я в прошлый раз тоже доволен остался, пашет как надо мой телефон, я и друзьям рассказал про этот магазин, рекомендую вообщем

Зашли с девчонками телефон посмотреть, просто даже не думали что то покупать, две девочки работают сразу поприветствовали нас и тут я вспомнила что у меня зарядка сломалась, я сразу уточнила есть ли к моему телефону, о чудо мы быстро все нашли, я главное проверили. мне также предложили чехол и что то еще, я не рассчитывала на другие траты, обошлась зарядкой, благодарю девчонок за быстроту и внимательность, рекомендую !!!!

Не очень люблю писать такие отзывы,но не рассказать о случившемся не могу.Приобрели мы телефон марки BQ в феврале 2017 г. Он сломался 1 раз мы отнесли его в мобайл сервис. Потом он сломался второй раз.Чек в мобайл сервисе у нас забрали ,когда ремонтировали в 1 раз. Продавец-консультант в данном офисе(нахальная дама со светлыми волосами) не хотела у нас принимать телефон на ремонт, хотя у нас был гарантийный талон. Очень дерзко себя вела,кричала и была настолько надменна,с такой нахальной женщиной я еще ни разу в жизни не встречался.Она не хотела принимать у нас телефон без зарядки,хотя должна была,мы положили туда другую зарядку,потом она сказала,что если мы отнесем в мобайл сервис нам там сделают раньше чем у них(мол в офисе ремонт будет происходить 40 дней)хотя должен до 40 дней.вообще мы ходили от Версаля до мобайл сервиса 2 раза туда-сюда. По итогу у нас забрали телефон и мы вернулись обратно к этой нахалке.Она выдала нам кнопочный телефон на замену,хотя должна была дать равноценный. Через дней 12 нам сделали телефон ,а еще через 6 он снова сломался.Мы снова отнесли его в мобайл сервис.Через 10 дней мы пришли и нам выдали акт о неремонтоспособности.С этим актом мы вернулись в офис билайн ио Боги.Опять эта девушка.Вообщем она забрала у нас акт и сказала ,что решение менеджера нужно ждать 10 рабочих дней.Хотя должно быть 3!!!!Сказала ,что позвонит нам.Конечно же,она нам не позвонила.Мы приехали день на 5 и забрали свои деньги.Теперь этот офис мы будем обходить стороной !!!!!!!Не советую ничего там покупать!НИЧЕГО!

Вот и я решила написать про данный офис. Только скорее всего не в адрес Биллайн, а в адрес сотрудников данного помещения. Продажи телефонов и асксессуаров здесь осуществляются от другой фирмы, зарегистрированной в Омске. Так вот купив товар не надлежащего качества, вы замучаетесь его менять или получать свои деньги обратно. Конфликтный менеджер не выйдет с вами на контакт. А персонал на месте так и говорит: не имеем к вашей проблеме отношения! После долгих переписок с представителями Биллайн мне все же удалось решить свой вопрос, то есть по давлением вышестоящего руководства со мной стали общаться. Никогда не порекомендую данную точку продаж никому, сама соответственно тоже туда ни ногой!

Обратилась в офис продаж Билайн по адресу г. Новосибирск, Карла Маркса проспект, 3 по поводу приобретения зарядного устройства. Через 2 недели вернулась, с претензией о возврате ЗУ в связи с не работой данного устройства. В итоге: претензию никто не рассматривал, номер заявления никто не дает, после 3 моих обращений от меня отписались, мол деньги не вернём, главного менеджера нет никогда, телефон менеджера никогда не отвечает, сама компания зарегистрирована в Омске. Юридическое лицо, которое осуществляет продажи аксессуаров к телефонам из офиса представительства Билайн ООО «Ультра-Омск» ИНН 5501202712/КПП 550101001. Является ил именно эта компания официальным представителем Билайн тоже вопрос.Но, в общем и целом, все это происходит именно в офисе продаж и портит репутацию Билайн. Старшего менеджера, либо менеджера по претензионным вопросам никогда нет в офисе, существует ли таковой вообще? Телефоны, которые оставляют клиентам по таким вопросам никогда не отвечают.

Самый лучший офис Билайн! Заходил сюда несколько раз: за консультацией и покупкой сим-карт. Доброжелательный, вежливый, сотрудник - старший менеджер Андрей, грамотно и понятно ответил на интересующие меня вопросы. Целью моего второго визита была покупка нескольких сим-карт, и я остался крайне доволен покупкой: Андрей помог выбрать хорошие номера и терпеливо занимался оформлением, несмотря на объём работы и мои вопросы по тарифу. До этого заходил в другой офис на Ватутина 29, и был удивлен неприязнью продавцов-консультантов. Возникло ощущение, что я пришел и отвлекаю их от важной работы. Итог: доброжелательность завоевывает доверие. Желаю всем сотрудникам Билайна ровняться на старшего менеджера Андрея, а руководству задуматься над его повышением :)

гнилая контора уже месяц жду когда мне позвонят и скажут что с моим телефоном....или хоть смс отправят вот и покупай гнилой билайн.не когда не было этого билайна...знал не когда не купил бы его...придется на них в суд подовать раз они не думают о своих клиентах.нет слов...просто одним словом ...писать не буду надеюсь все догадались.

Просьба провести воспитательную работу с сотрудником, работавшим 27.10.15 в данной точке. Объясню почему. Я и мой муж - клиенты данного оператора. Если я кладу деньги на счет на Ватутина или в гиганте, почему-то я могу попросить продавцов разменять мне деньги, чтобы кинуть по сотне на каждый номер, мне не отказывали в этих точках, так же, как и не отказывали пополнить счет на ту же сотню с компьютера. Значит, политика компании работает в интересах клиента. Но продавец, работавший 27.10, вероятно, решил для себя иначе или плохо ознакомлен со стандартами обслуживания клиентов. Я зашла пополнить счет с утра (на минутку, я на 9 месяце) себе и мужу, зашла в Версаль по пути. У меня купюра 500, мельче нет. Прошу продавца разменять деньги, чтобы пополнить счет. Он мне отказывает и говорит, что они не меняют. Тогда я прошу пополнить счет с компьютера, раз "они не меняют", на что он мне говорит, что "минимальная сумма к оплате 200 рублей". Я говорю, что мне 200 и надо: 100 мне и 100 на второй номер =) На что он заявляет, что 200 - это минимальная сумма на один номер. Да лаадно! Серьезно? Первый раз такое встречаю за все то время, что я с Билайн! Пришлось мне, беременной ходить туда-сюда и придумывать, чтобы мне купить где-нибудь без очереди, чтобы можно было получить сдачу сотнями. Похвалила продавца за "сервис". В следующий раз напишу в книгу отзывов и предложений, в официально оформленную, которую проверяют соответствующие инстанции. Большая просьба к руководству донести до данного сотрудника, как нужно разговаривать с клиентом. Кстати, он даже не поздоровался. Тоже просьба учесть. Ставлю единичку чисто благодаря этому парню.

Чудесные ребята здесь работают) Отвечают на все вопросы. Очень доходчиво) Улыбаются))) И уходить не хотелось оттуда)))) Приобрела здесь чехол для телефона, причем гораздо дешевле, чем в том же эльдорадо!

Купили симку для интернета, номер указанный везде один, а высвечивается другой! Позвонила в техподдержку, сказали человеческий фактор- перепутали договор, это было бы не особо важно если бы мне не сказали, что на мои паспортные данные оформлен другой номер! И что дальше? - оператор сказала "да все нормально, это не важно!, ну если вы хотите поменять то едете в офис!" Ну что сказать... круто, с таким не сталкивалась.. И да по карте 100 процентов покрытие, а интернет то не очень.. Иногда вообще сбои, нет и все..

Хотите узнать какой самый конченный оператор связи в городе? Вот он, добро пожаловать, билайн! Перестал пользоваться им, т.к. постоянное кидалово. То тариф сменят, не оповестив, с посекундного на поминутный, то начнут АП за смски вам звонили снимать. Решил тут попробовать интернетом воспользоваться еще раз, подключаю "бесплатную услугу" 300мб, звоню по телефону, там мне культурно рассказывает автоответчик, что даем вам 300мб, ок, согласен, подключаемся. Захожу на "спидтест" проверить скорость, и проверка померла. Оказывается за трафик помегабайтно, 10руб за МБ, это что за развод? 10руб в 2015году, ни в какие ворота не лезет. Звоню в тех поддержку, довольно таки не приятной форме девушка начинает объяснять, что мол ты сам дурак, эта опция продляет скорость. Я начинаю спорить, что это не так, ведь вы мне по русский написали "К Вашему интернет-трафику добавлен бонус: 300 мегабайт на максимальной скорости.", подскажите мне фламперы, я один не правильно понял, что мне дали 300мб в подарок? Девушка, судя по всему с затулинки, начинает спорить что тут написано "интернет-трафик" - это подразумевает, что должен быть подключен безлимитный интернет О_О я в шоке! Скрин прелагаю Обходите стороной данного оператора, они давно остались без клиентов, уже не знают как оставшихся обманывать

Была на этой неделе в ТЦ Версаль, решила зайти в салон связи билайн, хотела узнать параметры тарифа.... Обратилась к молодому человеку, зовут Андрей. Меня полностью проконсультировали, установили на телефон программу от компании Билайн, где я могу подключать разные штуки, помогли сменить тариф. Я спросила про наклейку пленки на телефон, у самой совсем не получается, цены приятно удивили, в др салонах реально дороже. На след неделе поеду клеить пленку. Спасибо Андрею, очень профессиональный подход,

Вчера зашла в салон,мне телефон надо было в подарок выбрать,глаза разбежались ко мне девушка подошла узнала у меня,что я хочу вы представьте мы нашли то что хотела,а еще и чехол нашла,думаю подарок понравится .спасибо вам За обслуживание.

Живу рядом и часто захожу,чаще конечно баланс пополнить,но бывает и покупки совершаю.Продавцы здесь приветливы,всегда все расскажут,покажут,вот недавно модем покупала и осталась довольна,подробно и про тариф и про как настроить!буду и дальше посещать этот салон!!

Все-таки билайновцы молодцы. Не даром я им не изменяю уже в течение 5 лет!!! Срочно нужно было заменить симку. Пока девушка меня сим, молодой человек подробно ответил на мои вопросы по тарифу, подобрал и переключил на более подходящий для меня. Все прошло успешно. Как зовут молодого человека-специалиста я не обратила внимания, но он был расторопен и очень вежлив. Ушла довольная!!!

Была в данной точке около минуты пару недель назад, вечерней субботой, но негатив глубоко засел. Человек, находящихся здесь - 0. Девушка, прекрасная блондинка, в чьи обязанности по умолчанию входит как минимум улыбка в сфере, где конкуренты мигом съедают клиентов, была так чем-то занята за компьютером, почти не поднимала глаз, давая понять, что мое присутствие лишнее. Но на вопросы быстро отчеканивала ответы. Не желая портить собственное настроение, я поскорее ушла... угадайте куда?! К конкурентам!

Вежливость - не самая сильная сторона сотрудников салона. Ни тебе "извините, будьте добры, до свидания", то ли избаловалась я, то ли много прошу, но... В общем, ситуация банальна. Зашла в "Билайн" пополнить баланс, нужно было внести 500 рублей, а у меня была 1000. Подошла к сотрудникам, чтобы пополнить через кассу *терминал-то сдачу не даёт* молодой человек был занят, видимо, продажей телефона а девушка-блондинка (не увидела её имя, увы) появилась спустя полминуты. "Здравствуйте" я от неё не услышала. Поздоровалась сама. Попросила пополнить счёт. Услышала, что касса занята и только через 10 минут она может принять у меня деньги. (Опять же, всяких там "извините" не было, так, констатация факта). На мою просьбу разменять 1000 на 2 по 500, чтобы оплатить через терминал я услышала сухое: "Нет". Разумеется, что "До свидания" мне тоже никто не сказал. Ну и я вместо прощания, сообщила, что конторка так себе. ыыы... не сдержалась, каюсь (буду исправляться, но когда со мной вежливы, я тоже улыбаюсь в ответ) Вроде, ничего особенного. Понимаю, что тут не банк. Разменивать деньги мне никто не должен. Но можно было немножко мягче и деликатнее. Больше заходить сюда сооовсем не хочется. Я всё же за культуру обслуживания.

История о том, как найти чехол на планшет. Часть 2. Задача:найти чехол на 8" планшет, причем "нестандарт". Обычные 8-дюймовые были широки, а 7-дюймовые узкие. Мы шли всюду, что только попадалось под руку. Следующим пунктом стал Beeline. Дабы не тратить свое и их время зря,сходу задаем вопрос,есть ли такие чехлы и сколько стоят. Ответ - 790, универсальные. Мы достаточно обрадованные,просим померить (памятуя, что планшет у нас совсем не универсальный). Непонимающий взгляд продавца "Брать будете?" Иш ты,какой шустрый. Нам бы померить сначала. Но,что и требовалось доказать, он был нам широкий, аппарат в нем смотрится куцо. Мы пошли дальше...

Зашла в Билайн в ТЦ Версаль. Надо было срочно пополнить баланс на телефоне. "Купилась" на то что без процентов, через терминал мелких купюр не было, а через кассу не менее 200,00 рублей. Менеджеры вежливые приятные. Все прекрасно. Но вот только денег на балансе телефона все не было. Через 2 часа пыталась дозвониться по телефону указанному в чеке. Оказалось все вопросы туда где осуществлен платеж. Пришлось ехать через полгорода. От менеджеров услышала, что проверять ничего не будут, вот если через сутки не придут, то могу опять приехать и получить деньги обратно. И куда-то "убежала" вежливость Андрея-менеджера. У второго менеджера бейджика вообще не было. На мою просьбу представиться быстренько нашли еще один бейджик с именем Андрей. Хамство процветает в этом отделе. Больше туда не ногой. Лучше с процентами, но с реальным временем зачисления и с вежливым обслуживанием. Написала жалобу в книге отзывов, буду ждать реакцию руководства.

Купили модем БИЛАЙН 15 июля, и испортили себе весь отпуск. Заранее предупредили продавца,что модемом будем пользоваться в Яровом, наверное поэтому продавец нам сразу продал заведомо неработающую симку, хотя подключенной к интернету она оказалась сразу 15.07.14 и с нее снимались деньги, хотя эту сим карту мы пытались активировать только 17 июля!!! Когда приехали в Новосибирск,обратились в салон связи на Маркса 2, где нам было сказано,что сим карту мы сами сломали,хотя сим картой обращались бережно. В итоге продавец сказал,Что Нам Просто Не Повезло, и предложил 50% процентную скидку на следующий месяц ( С ЧЕГО БЫ ЭТО)...."Большое спасибо"- у нас украли-нам же подарили... Осталось еще 10 дней работы интернета, но скорость по нулям даже в городе.Никогда больше не будем подключаться к билайну и вам не советуем,сбережете свои нервы и деньги!

У меня вечно все через ж... ! Сломался у бабули телефон, зашла сюда взять самый дешовский телефончик лишь бы звонил ) светленькая девочка( может и та что была озвученна до моего отзыва)))обещала ценник 990 а когда достала его оказалось 790 )не грубила, не хамила, мину не корчила. Общалась любезно, и даже когда я не смогла закинуть деньги через терминал предложила принять через кассу. Хотя висит объява сто принимают от 300 р.у меня было 100)) т еще хожу сюда через день пополнять счет, светлого мальчика не встречала вроде как ни разу. Только темненького, адекватный;) татуировка у него крутая ))))) ставлю твердую 4 лишь за то что как то пришла в 21-20 висел перерыв без обозначения временных рамак, пошла пошаталась... Вообщем в 21.-50 было еще закрыто((( да и терминал часто гонит, хотя они к нему отношения не имеют)))) как Таи указано !

Поменялись опции в тарифе, денег стало уходить гораздо больше. Зашел узнать какие цены сейчас в тарифе, подошел к светленькой девушке. Она не смогла даже рассказать мне про мой тариф и посоветовать какой то другой. Просто отправила меня в главный офис. Так еще и нагрубила.

Я- житель Карасукского района Новосибирской области. Село-приграничное , интернета нет, с сотовой связью тоже проблемы. Но у соседей «Билайн», сигнал, говорят устойчивый. Соблазнился решил воспользоваться услугами данной компании. Интересовал прежде всего интернет, купился на рекламу со Светлаковым . Приехал в райцентр, зашёл в фирменный салон «Билайн», что находится по улице Сорокина прямо на местном рыночке. Попросил микросим-карту для смартфона, уточнил про интернет. Молоденькая кареглазая девица всё доступно объяснила. Попросила паспорт. Оформила быстро . Отдал 150 рублей, взамен получил конверт с сим-картой. Вскрыв через полтора часа конверт обнаружил там симку нетого размера. Пришлось возвращаться в салон. Кареглазая девица только глазами похлопала. Заменить сим-карту не согласилась. Вернуть деньги категорически отказалась. Попросил обрезать симку. Тоже отказ. Специального аппарата для обрезки сим-карт у них нет, да и сим-карту такого образца, в принципе, обрезать и подогнать под смартфон невозможно. Ругаться не хотелось. Предложил следующий вариант- сим-карту активировать , затем заблокировать и восстановит уже в формате микро. Вроде согласилась. Сопела за компьютером минут 10, затем заявила что это не возможно, так как данная сим-карта оформлена на другого человека. Как?! Вы ведь полтора часа назад оформили её на мои паспортные данные?!! Из салона вышел в изумлённо- расстроенном состоянии. Вот тебе и интернет… Иж чего захотел… Сим-карту заблокировал, так ни разу и не воспользовавшись. 150 рублей жертвую «Билайну» на развитие. Я без этих денег не обеднею. Пусть их к гонорару Светлакова добавят- реклама действительно интересная, ведь так?

Брал здесь дополнительную сим-карту с необходимым тарифом, в условиях тарифного плана не было сказано ни о каких ежедневных/ежемесячных списаний, молодая девушка со светлыми волосами спросила при регистрации "нужен ли мне интернет", я ответил "Нет". Так же я у нее у самой спросил про условия тарифного плана и наличие каких либо абонентских плат, все сказанное было тем же самым что написано в договоре. Через неделю мой баланс ушел в минус. Сделал запрос на подключенные услуги и просто офигел! На моем номере подключено было несколько платных услуг, которые видимо подключила либо та "светловолосая" девушка, либо сам Билайн... Что за бред вот так в открытую вредить своим абонентам? Позор. Будьте внимательны, всегда все проверяйте! На фото указан запрос всех подключенных услуг, вот те которые были подключены без моего ведома/согласия совершенно не законно: Опция СНГ 3 руб, Будь в курсе+ 0,75 руб, Авансовый счет 3 руб, Умный интернет 3 руб и Уч-к акции Умный интернет 3 руб.

Недавно когда настрагивал приложения на айфоне мамы решил установить себе приложения от компании "Вымпелком" - БиЛайн После изучения приложения был глубоко разочарован, как компания отстает от потребностей своих потребителей. Не смотря на то что сотовый оператор должен быть предоставлять качество не только связи но и на "шаг впереди" быть и предлагать все удобства для пользования услугами. Не одна функция в приложении не работает, ЛК отсутвует, а основной возможностью даного приложения было пополнения счета через банковскую карту. Ха... ну и все! Спрашивается: "и зачем? Если нужно, то это легче сделать через приложения самого банка?!" Судите сами... Я оцениваю на -5 из 5 возможных!!!

Очень нравится светленький сотрудник!(кажется Андрей) Покупала у них телефон - он мне всё подсказал, молодец парень! Потом он у меня сломался, я пришла к ним - и он опять продал мне телефон - такой хорошенький, всегда улыбается!))) Милый продавец!