Полная некомпетентность, отсутствие вообще какого-либо желания решать проблему клиента, откровенное хамство и быдлячество - именно так я могу охарактеризовать работу данного офиса. Пришёл поменять данные по владельцу сим, которой пользуюсь много лет. В онлайн-чате Билайна дали чёткий ответ - поменять можно без изначального владельца сим. Захожу, описываю ситуацию, мне с ходу - я ничего менять не буду без владельца. Говорю, что мне в чате сказали о возможности такой процедуры. В ответ - мне все равно, что вам сказали. Через пару секунд «переобулся» и начал нести какую-то ахинею про блокировку сим, якобы даже если сейчас провести процедуру, то сим не будет работать вообще сутки (что является полным враньём), а потом ее могут просто заблокировать после какой-то проверки. Как можно ставить такого рода маргиналов на работу с людьми?

01.04.2018 пришел подключить сим карту по тарифу Все мое 1 с оплатой 11,66 в день, менеджер обслуживающая меня Скворцова Виктория Георгиевна. Купил, но так как того телефона для которого предназначалась эта сим карта не было с собой, звбрал и ушёл. Когда активировал карту, оказалось что мне подключен тариф Все Мое 3 с ежедневной оплатой 30 рублей. Списание прошло. Позвонив в билайн центр, получил ответ что мне нужно обратится в тот офис, где я покупал сим карту и они должны провести переключение тарифа - бесплатно. Вернулся в офис, этой же девушке которая оформляла подключение, обьяснил ситуацию. Она попросила мои телефон, что то колдовала своим и моим телефонами. И потом сказала, что тариф у меня уже переключен, сославшись на то что возможно после общения с сотрудниками горячей линий, мне его переключили. Но проверив баланс, понял что помимо оплаты за ошибочный тариф, с меня списали за переключение на другой. Обратившись к ней с вопросом, почему так произошло, она ответила - не я же с вас деньги списала. Уже после того как я позвонил в который раз на горячую линию - и передал ей трубку, она ушла в подсобное помещение и выидя оттуда с 30 рублями, сказала - и что из за этого шум поднимать. Для меня конечно 30 рублей не великая сумма. Но почему я должен платить за чью то не компетентность. А если бы я не обратил внимание на это, мне пришлось бы пользоваться и платить за тариф не 350 р, а 900 р. В общем осадок от посещения этого салона и общение с менеджером отрицательный. За это и оценка такая. После того как написал отзыв, почитал остальные и оказывается мой случай не единичный, когда менеджеры подключают другой тариф. Но самое интересное, что ни к одному отзыву не написанно хотя бы устное извинение и обещание разобраться в этом вопросе, от представителя компаний.

В декабре 2017 года в магазине по адресу г. Новосибирск, ул. Гоголя 13, ТЦ «Галерея», офисе «Билайн» я приобрела смартфон Nokia5 TA-1053 DSEACUABlue (индиго) Серийный номер:ххх68, что подтверждается кассовым чеком № 1554023010ххх, кассовый аппарат № 100005798, Кассир Яковлев Артем Андреевич, в котором НЕ УКАЗАННА дата продажи, что нарушает Федеральный закон от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа", Статья 4.7. Требования к кассовому чеку и бланку строгой отчетности (введена Федеральным законом от 03.07.2016 N 290-ФЗ). Приобретенный мной смартфон Nokia5 TA-1053 DSEACUABlue (индиго) Серийный номер: ххх68, стоимостью 12990 (двенадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей и в настоящее время находится на гарантийном обслуживании. В течение первого (!) месяца обнаружился существенный недостаток – экран телефона с торможением реагировал на прикосновения к нему, а через месяц после покупки нового смартфона вовсе погас экран и не включался, даже при входящем вызове, хотя телефон издавал сигналы входящих вызовов и будильника. Я отнесла данный телефон в сервисный центр ООО «МТ-Сервис», находящийся в г. Новосибирске, ул.ул. Гоголя, 44 Заявка № хххх043, где его приняли на диагностику и ремонт. В этот момент оказалось, что данный смартфон по данным в компьютере числится проданным 14.09.2017 г, что на 3,5 месяца раньше срока, приобретённого мной в подарок к Новому Году. Т.е. делаю вывод, что в магазине по адресу г. Новосибирск, ул. Гоголя 13, ТЦ «Галерея», офисе «Билайн» сотрудники совершили ПОДЛОГ документов и продажу заведомо некачественного товара. Поэтому, руководствуясь ст. 4,18, 19, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», ФЗ Федеральный закон от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа", Статья 4.7. Требования к кассовому чеку и бланку строгой отчетности (введена Федеральным законом от 03.07.2016 N 290-ФЗ), а так же ст. 292 УК РФ «Служебный подлог» Я буду разбираться по данному факту. И обращусь в прокуратуру для проверки выдачи отчетной документации и привлечения сотрудников данного магазина к ответственности, с последующим наказанием.

Заходил несколько дней назад в данный салон на удачу, так как летом они мне помогли решить очень важный вопрос. Один из работников, Илья, проконсультировал и попросил для решения моего наболевшего вопроса принести ноутбук в салон. Сегодня принес ноутбук, подключили wi-fi, вышли в личный кабинет, сделали с симкой что нужно! 10 минут и проблема, которая меня мучала целый год, была решена! Ни кол-центр, ни другие салоны не могли ни помочь, ни объяснить толком что-то внятно. Илья, спасибо огромное! Терпеливый, грамотный специалист.

Наверное, голова лопнет от информации, если перед походом в каждое место досконально изучать отзывы о нем . Но , видимо придется делать именно так. Данный салон зарекомендовал себя очень раздраженными и не довольными сотрудниками, причем постоянно. Но нам срочно понадобился кнопочный телефон для звонков, только для звонков , что бы никакого выхода в интернет для ребенка. И только здесь он стоил 890 рублей. Обойдя всю Галлерею , решили все-таки купить здесь и сразу номер оформить. Сотруднику Белову Владиславу Юрьевичу несколько раз объяснили, что нам нужен самый дешевый тариф, без интернета. Оказалось, что такого у Билайн нет. Есть только Все 1 , около 300 рублей в месяц. Попросили подключить Секундочку ( это самая удобная тарификация для нашей цели, только за разговоры и смс по факту) , сказал, что на нее можно перейти только через месяц . Обещал, что подключит нас на Все 1 и поставит в программе отметку, что бы тариф через месяц поменялся на нужный нам. В итоге , положили 600 рублей на номер, через месяц он оказался заблокирован , полезла в личный кабинет- подключен тариф Все 2 - 600 рублей в месяц, причем с телефона звонков только 8 минут и 4 смс . Ни о какой смене тарифа речи не идет. Видимо он преследовал какую-то выгоду, обманывая нас и подключая более дорогой тариф, чем просили. Либо ненавидит людей и наказывает их таким образом . Судя по предыдущему отзыву, он делает это специально, так же обманул девушку. В общем , будьте осторожны обращаясь за услугами в этот салон. Сам телефонный аппарат, также через месяц умер , в гарантии нам отказали, но мы и обращались сюда же, в связи с чем не исключаю, что так же обманули, так как письменно разбирательства не стали устраивать .

Здравствуйте! 7-го числа в купила в вашем салоне смартфон Samsung. Продавец предложил воспользоваться проводимой акцией и оформить сим-карту (получается, что смартфон будет со скидкой, 1800 зачисляются на счет, тариф Все за 500). Карту продавец оформлял по моему паспорту, но из документов мне отдали только чек и квитанцию с детализацией оплаты (с упомянутой скидкой), заверив, что все норм!Вчера мне пришло сообщение, что принята заявка на замену сим-карты... Дозвонившись оператору, узнала, что номер 89618722589, который мне оформили, зарегистрирован на совершенно другого человека - разбирайтесь сами, утром сим-карта для меня была заблокирована. Скажите, зачем по паспорту оформлять карту? Куда пошли мои личные данные? Написали бы сразу, что эта акция - кидалово, было бы честнее! Как итог -настроение испорчено так же, как и мнение о вашей компании...