05.03.2017 г. купила сотовый телефон, недорогой, в офисе по адресу г. Томск, ул. Герцена, 61/1 (ТЦ "Горорд"). На руках была только одна симка, продавец ее вставил, проверил телефон, вроде все в порядке. Но дома обнаружила, что телефон неисправен (неисправен динамик, микрофон и сломан контакт в одном из слотов для сим-карты). Пошла возвращать, 07.03.2017 г. составили заявление на проведение экспертизы, по результатам которой обещали вернуть деньги. Прошло месяца полтора, ни звонка, ни письма... Иду сама, мне менеджер говорит, телефон проверили, приносите реквизиты счета, куда перевести деньги. Принесла. В течение 3-4 дней ожидайте перевода. Хорошо, спасибо! В это время переезжаю в другой город, проходит месяц, денег нет. Еду в Томск, иду опять к ним, хочу поговорить с кем-нибудь из руководства. Девушка менеджер мне говорит, что никого нет и пытается руководителю дозвониться, безуспешно. Обещает перезвонить. Я уезжаю, конечно никто не перезвонил. Теперь нет возможности к ним бегать каждый день на разборки. Итого прошло уже 3 месяца, сегодня 30.06.2017 г. попросила маму сходить к ним, спросить к там дела обстоят. А ей на руки акт вручили, о том что телефон я сломала сама, выломала контакт в слоте для симки ( но в этом акте ни слова про динамики и микрофон) и денег можете больше не просить!!! А человек, который продал телефон, уже уволен, спросить подробности не у кого!!! Я в шоке, в ярости, от такой наглости!!! Обратилась в Роспотребнадзор, там объяснили, что теперь одна дорога, в суд. Никому не советую что-либо покупать в данном офисе, это ДИНАМО!!! И теперь видимо, придется идти в суд, и дело уже не в деньгах!