Не знаю, почему такие ужасные отзывы о салоне. Недавно купила новый телефон и нужна была новая сим-карта. Пошла менять. Продавец предложил копировать контакты, чтобы было сразу удобно работать на новой девайсе. Учитывая, что мой старый телефон разбился тач на нем работает очень плохо - он стоически это все копировал, никакого раздражения.

Что у вас за приколы с оформлением рассрочки и кредитов? Были сегодня в салоне по данному адресу и хотели приобрести телефон в рассрочку, т.к не было с собой суммы сразу, а нужен был подарок. Вопрос, а с каких это пор, покупка аксессуаров стала входить в обязательное оформление рассрочки? Это нарушение Гражданского Кодекса! Так как это явное навязывание не нужных мне услуг или товаров (с16). С таким вообще в суд можно идти. Когда об этом нарушении сказали продавцам-консультантам они  начали бубнить себе под нос и отправлять нас в другие салоны поспрашивать(хотелось спросить Вы ничего не перепутали?) Ладно чёрт с ним со страхованием этой рассрочки.. (хотя я являюсь данным клиентом банка ХоумКредит и знаю, что даже страховка рассрочки не является обязательной..)но когда тебе начинают говорить, что вы должны и обязаны по условию БАНКА взять хоть что-то типа чехол или гарнитуру или зарядку и при отказе тебе говорят "Ну тогда мы не можем оформить вам ничего и блаблабла" а сумма при всем этом с 7000 увеличивается до 9000+. Это ребята вообще хамство. В салоне мегафон напротив все спокойно купили.

Омерзительно. Самое отвратительное обслуживание какое только можно найти. Списали деньги, их никто не просил, но списали в минус и услуги вроде как есть, а телефон говорит "заблокировано, не могу звонить". Т.е. "кредит" я уже вынуждена оплатить и время уже пошло, а того за что я его вынуждена оплатить у меня нет. И всё бы ничего, если бы это можно было решить. Но ХРЕН! На их мерзком автоответчике такой проблемы не значится, а я из принципа не хочу оплачивать хоть что-то с таким отношением к своим клиентам. По 0611 до оператора не добраться. На сайте никакой обратной связи нет, написано решайте всё в личном кабинете сами с собой.. да запихните вы его себе куда поглубже. Ушла на Теле2.

Ля-ля, тополя, вижу тут дела нет оф.предам до ситуации в офисах продаж.Что ж, добавлю свою единицу. И да, на электронную почту билайна я уже тоже написала. 03.03.2018 года я обратилась в офис продаж Билайн, находящийся в городе Новосибирске по адресу: улица Фрунзе, дом 238, на 1 этаже. Сотруднику, сидевшему за компьютером я озвучила цель: расторгнуть договор в связи со смертью абонента. Я спросила, какие нужны документы. В ответ: ваш паспорт и свидетельство о смерти. Их я предъявила, назвала абонентский номер. Сотрудник мне распечатал заявление, я его заполнила, указала свои данные, номер телефона, который надо отключить. В тексте заявления не было нигде информации о причине, то есть о смерти абонента. Сотрудник заявление мое забрал и заверил, что завтра, то есть 04.03.2018, номер будет отключен. Сегодня, 11.03.2018 года, я включила телефон, в котором установлена сим-карта с вышеуказанным номером. Номер активен, на счету минус 4 рубля. Я позвонила с этого номера на свой телефон и услышала: ваш номер заблокирован, вы можете пополнить счет или взять обещанный платеж. При этом на мой телефон звонок поступил. То есть номер так и не отключен спустя восемь дней, деньги со счета списываются, баланс уже отрицательный, и никому дела до этого нет. Что дальше? Накопится долг, и продадут его коллекторам?! "Спасибо" за такое прекрасное отношение к клиентам.

Компания Билайн стало похожа на рыночный ларек Деньги берут просто за воздух Находились в Италии говорим им унаследованию нет интернета а деньги списываются Ответ Специалиста №053765 Раз списываются значит у вас Интернет ЕСТЬ! просто вы его не чувствуете т к там вам услугу предоставляет наш партнер а мы за его Интернет Не отвечаем т е Деньги получает БИЛАЙН и ни за что отверженности не несет НОРМАЛЬНО?Тех поддержка НИКАКУЩАЯ Постоянно отфутболивает, поэтому надо потом повторно перезванивать( С Италии!) но следующий специалист говорит вам что не отвечает за предыдущего и все по новому

Здравствуйте! Хочу поделиться негативным опытом работы с этим салоном и их специалистами! И предупредить! Не ходите туда!!! Да, парни общаются вежливо, но не более того... 21.12.17г приобрели сотовый телефон Xiaomi Redmi 4A в районе 19 часов. Приехав домой и начав разбираться с телефоном, обнаруживаю в журнале вызовов телефонные номера ( входящие, исходящие ноября сего года) Ладно, очистила журнал. Далее, SMS сообщения,,, с матами. Значит, телефоном пользовались. Так зачем вы мне продаете б/у телефон. Я вам отдаю деньги за новый телефон!!! Муж, на следующий день (22.12.17) едет туда и просит поменять. Ему отказывают, мотивируя тем:" В чем проблема, сбросьте настройки, и введите свой аккаунт..!" Пипец, Муж тогда просит вернуть деньги, отказывают. Тогда муж просит старшего менеджера Ялиханова Марата написать отказ в решении этой проблемы, тот отказывается и говорит, что писать ничего не будет. Ребята, мы покупаем новый телефон!!!! Это у вас будут проблемы! Нарветесь вы!!! Продавец- Левяков Александр. Кто читает фламп, обратите внимание на этот салон и обходите его стороной. Расскажите друзьям и знакомым! Что я и начала делать! "Рекламу" этого салона.

В офисе работают не добросовестные сотрудники , которые продают телефоны по завышенным ценам . При возврате товара оказывается что они переводят деньги себе на мобильный телефон !! А Билайн разводит руками и не принимает ни каких мер Будьте осторожны !!

На фламп захожу редко.. не люблю так сказать гадости писать, но когда уж совсем наглеют.. приходится! Хуже этого салона связи не встречала вообще! 5 ноября 2016 года ВЕЧЕРОМ (около 20.00) я купила себе телефон двухсимочный Senset a109 Whight (белый). Телефон предназначался для работы, поэтому не заморачивалась с маркой. В тот же день в районе 23.00-24.00 я обнаружила, что телефон постоянно самовольно полностью перезагружается. Так как магазины в такое время уже не работают, я решила, что утром отнесу его обратно и откажусь от покупки, расторгнув договор купли-продажи и вернув деньги. Но в салоне мне отказали в возврате денег и ответили, что это можно сделать только через их сервис-центр, после проверки. В итоге мне выдали просто акт! И нарушили закон о защите прав потребителей 18. Я потребовала, чтобы продавец созвонился со своим старшим менеджером. Старший менеджер в итоге сказал, что возврат денег не возможен отдавайте в их же сервис центр! В итоге был оформлен акт (в итоге мои юристы сказали что это вообще фигня!) и меня отправили на две недели ждать ответа. Спустя две недели никто мне не позвонил.. А у них в магазине нет телефона и обращаться можно только доехав туда!!! ПРИЧЕМ НИКАКОЙ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ТОЖЕ НЕТ! Более того, звоня в единую справочную отправляют ехать в магазин и разговаривать со старшим менеджером данного магазина! Что делать бесполезно! Спустя еще неделю я забежала в этот самый магазин поинтересоваться как дела и почему нет звонка. Там была новенькая продавщица, которая сказала, что не разбирается в этом и попросила ПРИЙТИ ЗАВТРА! (Мне же делать больше нечего как ходить каждый день к ним"!!!)! Я вновь пришла в этот магазин на следующий день узнать как там дела с моими деньгами.. на что мне назвали новый срок рассмотрения 45 ДНЕЙ! Какого черта!? Спрашивается! На 06.12.2016 прошел ровно месяц. Сейчас мои юристы составляют претензию и я собираюсь идти в суд. Причем сумма, которую я буду просить, значительно превысит ту, что стоил телефон, так как это стоило мне огромного количества времени, сил и нервов!

Обманывают при продаже. Ситуация: В магазине Билайн в ТРК "Сибирский Молл" попросил кабель для зарядки 30pin, продали за 280. Когда пришел домой, достал и заметил что на чеке написано: "2 х шт 140 руб.". Зашел в интернет магазин билайна - там и вовсе 60 рублей за этот проводок. Кассир: Полункин Никита Андреевич. В общем не советую и прошу принять меры.

Спасибо за новую сим карту.и спасибо за бесконечные звонки коллекторов в подарок))так как принадлежала эта сим карта какой то Людмиле.сейчас у меня предстоит поход в альфа банк,в восточный экспресс и в Сбер для написания заявлений о прекращении звонков.

Добрый день, 30.08.2016г. в этом офисе произошла замена сим-карты с моим номером, хотя я живу в другом городе за пару тысяч км от Новосибирска и никакой замены не производил. Билайн прикрывает все внутренней проверкой мол ничего сказать не можем. только прислали копию "моего" завяления где ничего нет и закарюка вместо подписи. Как это возможно? Что за офис из мошенников которые документы подделывают и пользуются чужими данными.

Сегодня столкнулась с уникальным сервисом билайн,хотела приобрести сим карту для планшета,рассказать про тарифы,особенности и роуминг в европе увы менеджеры не смогли,пришлось лезть на сайт билайн и показать пальцем на тот тариф который хочу,далее происходит оформление,выдают стандартную сим карту,а нужна нано сим для айпада,менеджер довольно неприятно отреагировала на этот момент,оказывается надо какие-то манипуляции сделать чтобы заработало это все на нано сим,но по техническим причинам этого не происходит,далее предлагают сидеть в офисе и ждать когда заработает,приезжать каждый день в офисы билайна и проверять заработает ли система,хотя абонентская плата уже пошла,отличные новости подумала я в пятницу вечер сидеть до закрытия офиса или в выходные с области кататься по офисам билайна,звоним в службу поддержки которая увы не поддержала,а только еще сильнее разожгла ситуацию,общение от оператора крайне резкое и негативное,предложила те же самые варианты плюс расторгнуть договор и оставить деньги в офисе,похоже на подаяние какое-то. В итоге прошу от менеджеров объяснений на бумаге т.к. появилось стойкое желание заявить в роспотребнадзор или в другие надзорные органы о неоказании должных услуг,но работники салона растерялись и ничего не смогли написать,выдали деньги наличными с недовольными лицами. Сервис данного салона находиться на очень низком уровне. Не рекомендую никому!!!

Зашли сегодня утром, магазин только открылся, невыспавшийся персонал явно не желал отвечать на вопросы, в ответ на то почему так долго не могут пробить батарейки начали хамить, тыкать сканером чуть ли не в лицо. В итоге молодой человек сказал, что он вообще сегодня, проспал, опоздал и не выспался. Причем тут батарейки, собственно не понятно. Отвратительное обслуживание.

Очень отзывчивый и позитивный персонал. Помогли выбрать телефон, тариф и аксессуары. Рассказали про новую фирменную линейку и енота :) зашли случайно, но обязательно вернемся :)

В марте решили воспользоваться услугами доступа к интернету и взяли роутер. Неделю скорость держалась нормально. Потом начались приключения. Ожидание в кол центре 10 минут, потом футбол. За 1.5 месяца проблема не решена. Выездных специалистов у них нет. Специалисты тех.поддержки не компетентные. Отказываемся от них с июня.

Пользуемся корпоративной связью Билайн. Возник вопрос в установке виртуальной АТС, приехала менеджер, да, все сделаем, все решим. В результате дальнейшей работы, в течении месяца, ни корректной настройки работы виртуальной АТС, ни самого главного вопроса - интеграции с Битрикс24 . Самостоятельно нашел ребят из поддержки Битрикс24, которые готовы помочь в данном вопросе - но диалог между ними и специалистами Билайн наладить так и не удалось, прошла уже неделя. Менеджер реально "отмазывается". Звонил в компанию, просил соединить с руководителем - не соединили, т.к. видимо ниже его достоинства обращать внимания на жалобы корпоративных клиентов. Буду поднимать вопрос перед руководством нашей компании о разрыве Договора с Билайном, т.к. такое отношение не устраивает в принципе.

Хочу оставить отзыв о Билайне в целом, а также конкретно о работе в данном офисе. Что касается качества связи- претензий нет. а в остальном - сказать, что ужасно- ничего не сказать... Операторы абсолютно не знают информацию о тарифах, сначала говорят одну информацию, деньги со счета списываются, дозваниваюсь, операторы не понимают в чем дела, регистрируют заявку, заявка каким-то чудесным образом не всегда регистрируется, перезваниваю опять и все по кругу. в итоге, попадается один грамотный оператор, знающий информацию о тарифах, и оказывается, что все те операторы давали неверную информацию. помимо этого, деньги списываются непонятно за что, каждый месяц при обращении с этим вопросом происходят перерасчеты. А если бы не позвонили, то перерасчет бы и не произошел. Неприятно, правда? А еще, совершенно не вижу смысла в том, что "разговоры записываются"! Если записываются, почему ничего не меняется? О работе данного офиса- были здесь, когда нас в очередной раз неверно проинформировали о подключенной услуге, точнее оператор ее почему-то не подключил, и из-за этого нам был выставлен счет на 5000 руб. Девушка, принимающая заявление уж очень торопилась домой раньше времени, и не зарегистрировала заявление, пришлось ехать во второй раз. В результате после всех этих мучений, просто сменили оператора.

Заходили в салон 18 октября вечером. Просто мимо шли и вспомнили, что нужен в машину провод для зарядки телефонов. Молодой человек вежливый, приятный. помог и отпустил нас с покупкой быстро. Теперь по факту - 1) Провод mini-USB в наличии оказался всего лишь один! И это странно, вещь ходовая хотелось бы выбора. Но цена устроила и он такой веселенький желтый понравился нам в общем. 2) На ценнике стояли перечеркнутые 190 и подписано - 150. Типа скидка. Но продали его нам в итоге за 190. Сумма не большая, не напрягло - но вопрос, почему у вас такая путаница в ценниках? 3) Чек кстати мы не получили. И исходя из предыдущего пункта может быть замечательный продавец срубил на нас 40 рэ. Но мы об этом не узнаем. Отсутствие чека обнаружила только в машине, когда засомневалась в работоспособности агрегата и уже призадумалась о возврате. Но все оказалось в порядке, все работает. И либо этот факт, либо отличное настроение в тот вечер позволяют поставить хорошую в целом оценку. Недочеты все таки лучше устранить, особенно с чеком - это нарушение.

На официальном сайте компании написано, что один из принципов работы Билайн - это бережное отношение и забота о клиенте. Серьезно?!?!? Предыстория моего негодования. 27 ноября 2013 года я купила маме сим-карту для планшета. История моих приключений - здесь (http://gornoaltaysk.flamp.ru/firm/bilajjn_oao_vympelkom-3800440466577243/otzyv-422705#comments). Вчера эта история получила просто фееричное продолжение! Звонит мне утром матушка, расстроенная очень сильно. Рассказывает: 22 сентября у нее отрубился интернет. Она позвонила в тех поддержку, ей сказали, что нужно ехать в офис. Съездила (а это 14 км в одну сторону!). В офисе сказали - разберемся за неделю. И вот вчера, в воскресенье, она им позвонила сама и услышала: вашей дочери (сим-карта оформлена на меня) надо с паспортом съездить в офис, подтвердить данные договора, и все заработает. Ок. Звоню 0611. Несколько раз (разным людям) объясняю, что я от них хочу. А я хотела простого - подтвердите мои данные по телефону, я не хочу ехать в ваш офис в свой законный выходной! Нет, придется вам, ксения Анатольевна, ехать в офис с паспортом, там - пара минут, и все будет отлично. Спрашиваю, а почему так случилось? Ответ - ваши данные договора не были переданы за два года в офис в Москве, не получили подтверждения, и номер заблокировали. ЧТО?! Два года (почти два года, два года исполнилось бы 27.11.2015) мама пользовалась симкой, исправно пополняла счет, все работало, и за два года ни один из сотрудников Билайн ни разу не сказал о том, что какие-то данные надо подтвердить!!!!! Ладно. Еду в офис. Ближайший - в Молле. Захожу, объясняю сидящей там сотруднице, что я хочу. В ответ - непонимание и паника в глазах. Девушка начинает лихорадочно звонить по внутренним номерам, чтобы поймать неуловимую Наталью ,которая точно знает, что делать. Так прошло чуть больше пяти минут. Мне предложили присесть, пока решают мою проблему. Ах да, проблема-то в том, что "номер уже в продааааже". Присаживаюсь. Зверею. Нет, правда, я просто озверела вчера!!! Из-за ВАШЕГО косяка по передаче данных мама осталась без интернета. Из-за ВАШЕГО косяка я вчера приехала к вам в офис и потеряла 40 минут личного времени. Из-за ВАШЕГО косяка два ваших клиента хотят перестать быть вашими клиентами. Итак, я жду. Пять минут. Пятнадцать. Полчаса. Звоню в 0611 из того же офиса. И, аллилуйя, оператор Марина дает решение. А теперь внимание: моей маме надо поехать в офис Билайн (14 км ,помните, да?), КУПИТЬ там новую сим-карту, и на эту сим-карту сотрудники офиса Билайн перенесут все данные со старого номера. Занавес. Ах, да. Пока я говорила с оператором, девушка, пообещавшая во всем разобраться, обслуживала зашедших покупателей. Вообще, все трое менеджеров удивительно меня не замечали. Вот теперь - занавес. Ушла из Молла в бешенстве. Повторюсь, из-за ВАШЕГО косяка маме (а матушке скоро 70, на минуточку) придется переться в ваш офис, ПОКУПАТЬ там новую сим-карту и ждать, что на этот раз все обойдется без косяков. Ненавижу вас. Как платные сервисы подключать - вы первые в списке, а как РЕАЛЬНО позаботиться о клиентах (мой "срок" в Билайн уже перевалил за 12 лет!!!) - ни за что. За почти 13 лет с этим оператором - смешные 15% скидки и вот такое обслуживание. Противно. Новости: вчера (28.09) написала им на официальную почту вопрос - куда направить претензию? тишина до сих пор...

Покупала в декабре племяннику планшет за 3590 вместе с симкой, так как планшет идет только с ней в комплекте, а сам стоит 3090, но без нее не продается. В феврале брали точно такой же планшет, но уже племяннице по цене в 3990. Спасибо за быстрое оформление, так как я торопилась. И за бесплатный интернет на 3 месяца. Сам салон чистый, белый, но, кажется, что продавцы либо сидят и скучают, когда людей нет, а когда есть-немного не справляются с поток) плюс, что они очень вежливые, и искренне хотят помочь быстрее) Если есть куда стремиться значит, не все так плохо)

Начну свой отзыв с заученной для меня фразы. Появилась необходимость сменить оператора :) Так сложилось, что с предыдущим отношения у нас не заладились. Гуляли мы по моллу, смотрю отдел сотовой связи и тут мне подумалось, а почему бы не попытать удачу с билайном. Заходим. Встречает нас молодой человек с приветливой улыбкой. Начинаю задавать вопросы, а он любезно на них отвечает, да так развернуто, что у меня откровенно появляется интерес, я понимаю, что этот оператор мне необходим. Пока "оформлялись" задала продавцу (к сожалению имя не запомнила), какой из операторов лучше? Наивная. Он посмотрел на меня очень проницательно и говорит: "Как Вы думаете, какой может быть у меня ответ?" Я рассмеялась :) С прошлым оператором не сложилось из-за постоянных звонков коллекторов, отголоски прошлого владельца сим-карты, соответственно и тут я задалась этим вопросом. Консультант мне ответил, что такая вероятность не исключена и, если такое произойдет, то он с радостью и абсолютно бесплатно обменяет мне номер телефона. Симкой пользуюсь ровно месяц, никаких ненужных звонков пока не было, теперь смело могу оповещать друзей о смене номера телефона. Надеюсь будем дружить.

Я пользователь Билайн более 12-ти лет. И буквально на днях решила перевести всю семью с МТС на Билайн, по разным причинам: и удобней пользоваться, и дешевле, и качество связи лучше. Сделать это решила в Сибирском Молле. И бывает же так - приходишь решить задачу, а получаешь огромное чувство удовольствия от общения! От профессионализма сотрудников! От красивой презентации брендированной продукции, о которой до этого даже не слышала:)). Огромное спасибо хочу выразить Марии Ефимовой, Руководителю брендированной сети, чей профессионализм добавил 100 балов к репутации Билайна. Ребята, вы классные)) #билайн #новосибирск

18 декабря покупал телефоны, ценники на тот день были приятно ниже чем в соседних магазинах, не успели поднять после обвала рубля. Но главное, очень понравилось сопровождение и оформление покупки молодой белокурой девушки, имя к сожалению не запомнил. Видно что работает не так давно, но очень вдумчиво и тщательно, со вниманием подходит к каждой операции. Молодчина просто :)

Заезжали оформить платежную карту от Билайна. Оформление быстрое, нужно только проверить корректность данных в заявлении и расписаться. Карта, как я понял, кредитная, но можно просто закидывать на неё деньги, платить и получать приятные бонусы. Надо подробнее разбираться. Из явных плюсов: Бесплатное получение в офисах Билайн Бесплатное годовое обслуживание Бесплатные SMS-уведомления Консультант все делал оперативно, бланк был корректно заполнен, но он был один в офисе, что вообще недопустимо. Клиент в таком крупном молле не должен стоять так долго в очереди. Должно быть два сотрудника хотя бы. Прошу так же провести ликбез - на сайте стоит минимальная сумма пополнения карты в 100 руб. А в офисе попросили минимум 300. #beeteam #beeteam_novosib

Заходили в этот офис за сим-картой. Во время ее оформления я наблюдала за обслуживанием клиентов одним из консультантов. Первой зашла пожилая женщина, сказав, что ей постянно приходят сообщения, которые нужно отключить. Молодой человек взял телефон у бабули, зашел в смс-ки, ничего там не нашел и ответил: а вы их все удалили уже, я вам ничем не могу помочь. Я предположила, что это должно быть Хамелеон. После чего от консультанта МНЕ последовал ряд вопросов. "А разве он приходит не в виде смс?", "А я думал, он только для смартфонов". Знания не на уровне в общем. Следом мужчина подключал какую-то услугу для роуминга. Ему было сказано, что при балансе менее 600 руб. все входящие вызовы заблокируются. Тоже какая-то информация сомнительная)) В общем, я уже 5 лет как абонент Билайн, и меня в целом все устраивает. Но вот сотрудников ритейла можно бы обучать получше.

добрый день...точнее для меня не очень...в этом офисе вроде все норм...я зашел купить сим карту билайн...один из моих компаньенов...подарил...нексус 5...я попросил сим карту,только для звонков...и обязательно без абонентской платы...интернет безлимит не нужен,у меня в машине йота wi-fi,дома и в офисе тоже...,звонки я буду только принимать...девушка сказало хорошо...и оформила мне сим карту...приехав домой...я вставил карту....мне сразу пришло смс,что моему тарифу подключены...услуги...с абонентской платой...(((это она ти по так прикольнулась ...на до мной...БИЛАЙН...что за хре*ь...вы так относитесь к своим клиентам...???БУДУ ВСЕМ СВОИМ ЗНАКОМЫМ РЕКОМЕНДОВАТЬ ДРУГИХ ОПЕРАТОРОВ...у которых такого нет....

Отличное обслуживание и сервис

Отличный сервис и обслуживание