Кратко: Являюсь вашим клиентом с мая 2018 года. В процессе оформления перехода к Вам, к новому оператору, у меня возникли проблемы, которые в течении более месяца пытались решить, но так и не смогли, 5 разных сотрудников другого офиса (пр.Дзержинского, 7). В итоге одним из работников офиса мне было предложено позвонить на горячую линию. Но без чека к оплате мне там так же не смогли помочь и направили меня решать свои проблемы в офис где оформлялись документы. Круг замкнулся и я решила написать официальную претензию приложив к ней чеки и доп. соглашение об оказании услуг связи. Учитывая утерянное доверие и некомпетентность сотрудников офиса на пр.Дз-го,7, претензию решено было писать в другом офисе Билайн. В офисе на пр.Дз-го,61 меня холодно встретила девушка, она с каждой фразой давала понять что не хочет решать никаких вопросов и если я хочу писать претензию, то возражений у нее нет, лишь бы ей не разбираться. Решил мою проблему, с которой никто не смог справиться в течении более месяца, один человек - её коллега. Он меня выслушал, обозначил проблему, проверил все операции по базе, сверил информацию по чеку. Решив мою проблему, дал рекомендации. Подводя итог, скажу что вопрос мой решен, а претензия так и не была подана. Хотела бы поблагодарить сотрудника компании Билайн за высочайший профессионализм, ориентированность на клиента. Прошу компанию отметить данного сотрудника благодарностью. Примечание: Помог темненький юноша, имя не посмотрела, к сожалению. Время обращения в офис на пр.Дз-го,61 02.07.2018 в 14:00.

21 июня в салоне Билайн по адресу пр.Дзержинского 61 я приобрела сим карту тариф все мое 1. 30 июня баланс -16 руб. Звоню оператору,на что мне там говорят,что эта сим карта обслуживается уже 2 месяца и тариф там все мое2. Сотрудники просто подсунули эту симку не дали как раньше выбрать номер и номер был написан от руки на сим карте . Я являюсь абонентом уже более 15 лет и за это время первый раз такое, очень не приятно и больше я в ваш офис не вернусь.

Добрый вечер, Руководство офиса "Билайн" на пр. Дзержинского,61. Хочу поблагодарить Вашего сотрудника с бейджиком "АнастасиЯ". Я являюсь Вашим многолетним клиентом, и сегодня у меня возникла личная проблемка. АнастасиЯ не только помогла мне, но и проявила максимум вежливости, компетентности и организованности. Я был приятно удивлен! На моём пятом десятке лет, она вернула мне веру в людскую доброту. К тому же АнастасиЯ очень симпатичная девушка. Прошу Вас, отметить Настю в лучшую сторону в карьерном или финансовом плане! Процветания и долголетия Вашему офису и в целом " Билайн"! Вся моя семья Ваши клиенты.

Самое худшее место не умеет работать с клиентами ноль обращение пасетителям тупо сидят лижбы день прощел

Купили сыны телефон и зашли в офис Билайн Дзержинского проспект, 61 для того чтобы поменять сим-карту с простой на карту формата –нано. К нам подошел менеджер с бейджеком Тарас, на просьбу поменять симку попросил у нас паспорт на кого зарегистрирована сим-карта, паспорта у меня не было с собой, но были другие документы подтверждающие личность. Тарас отказался нам помять симку на основании того, что нет паспорта. Отказать отказал его права и его компании, но для чего глумится и ржать (смеялись все трое сотрудников, которые в тот день работали-30.09.2017). К тому же Тарас предложил мне заплатить ему 200 тыс. и тогда он с превеликим удовольствием поменяет симку. Ушли мы из офиса с тяжелым чувством. Желание возвращаться в этот офис Билайна нет не кого.

Сотрудники ведут себя по хамски. Зашли сегодня в салон посмотреть новый телефон для жены, подошедшему сотруднику сказали что в данный момент в его услугах не нуждаемся и прошли к витрине с телефонами. Продавец, бородатый молодой человек, вместо того чтобы отойти на некоторое расстояние, встал за спиной вплотную. На просьбу не дышать в спину, с ухмылкой начал огрызаться. Все остальные сотрудники, находящиеся в этот момент в зале, стояли глядя нас с такой-же ухмылкой. Пришлось просто развернуться и уйти. Кошмарный салон и сотрудники.

Всем привет))) Произошла со мной такая вот история... Украли у меня как-то негодяи телефон,что меня очень сильно расстроило. Украли конечно же вместе с сим-картой. Проживаю я рядом с офисом Билайн на Дзержинке... Ну,думаю,надо хотя бы симку восстановить,негоже красивой девушке без связи оставаться. Прикинула - а куда я ее ставить то буду! Зарплата только в конце месяца,эх. Вот беда... Что ж делать,пребывая в ужасном настроении пошла в офис продаж,где меня радушно встретил молодой и симпатичный специалист по имени Сергей. Как только я увидела его улыбку,переживания и горечь утраты телефона рассеилась,как облачко в чистом небе)) Внимательно меня выслушав,Сергей посочувствовал моей досадной утрате,и рассказав в подробностях условия замены,начал процедуру. Вскоре заветная сим-карта вновь оказалась у меня. Но вот досада,устанавливать ее по прежнему некуда... Но тут Сергей сообщил,что у меня есть возможность заполучить заветный смартфон прямо сейчас! Оказывается,можно приобрести гаджет в рассрочку,не оплачивая при этом проценты банку. Вскоре я уже держала в дрожащих от радости руках новенький iPhone 7,на который я уже давно положила глаз)) Сережа,как настоящий мужчина помог мне,активировав его с хорошей скидкой,со сославшись на то,что я слишком красива)) Я Бы не простила себя если бы не оставила ему свой номерок)) Слишком он привлекательный молодой человек,и великолепный специалист! Моя рекомендация - обязательно приходите за покупкой нового смартфона к нему. Всем мир

В салоне Билайн по адресу Дзержинского 61 работают ЛУЧШИЕ продавцы, особенно радует Сергей, начальник офиса, консультанта его уровня крайне тяжело встретить. Рассказал все чётко и понятно, купил сразу же. Просто гений, ВЕЛИКИЙ человек. Превосходно описал плюсы и минусы. Большое, человеческое спасибо ;)

28.12.2016г. был приобретен телефон samsung j1 mini. 31.12.2016г. после включения периодически стала возникать неисправность сенсора экрана. 03.02.3027г. обратился в офис продаж - сотрудник сказал везти в ремонт, а также что возврат/обмен технически сложного устройства невозможен. Написана претензия (принята, проставлена отметка), телефон принимать отказались, по причине того, что на ответственное хранение телефоны не принимаются. Якобы принять могут только для направления в ремонт. Сказали подождать ответа таинственных "юристов" в течение 10 рабочих дней. Придется потратить время на написание жалоб.

Не ожидал такой нерасторопности от компании фкдерального уровня. 9 августа я простоял в очереди 40 минут. Операторы работали оба, но так медленно! Вы чтоли не в состоянии нанять операторов, хотя бы на время пик?

Не первый раз оформила кредит и оплачиваю его через карту "Билайн" именно в этом магазине ( ближайший к дому).И все было всегда прекрасно, до недавнего времени.Создали мне сотрудники магазина проблему с банком.(((( В начале месяца , как обычно пришла в магазин подала деньги, карту, сказала оплатить кредит , но толи не дослышал . толи после праздников еще не вошел в рабочую колею продавец Денис и провел операцию не оплаты кредита, как было сказано, а пополнение карты. Вот через некоторое время начались звонки из банка. Да суть не в этом. Пришла в магазим прошу перевести деньги с карты на счет (при себе паспорт и карта) оказывается такая операция не возможна.Продавец выдал мне новую карту ( не попросив никаких документов) и предложил позвонить в информационный центр и там мне переведут денежные средства с одной карты на другую и сразу на счет банка. Но оказывается такие операции тоже невозможны.Либо снять деньги в любом банкомате и положить на новую карту. что тоже не возможно т. к нет ПОРОЛЯ, который высылают по смс при получении карты ( карте 2 года).Оказывается -нужно в офисе написать заявление о возврате денежных средств ( вернут в течении 30 дней), а на новую карту внести заново сумму на погашение кредита.Это выяснилось при общении с оператором информационного центра.И никак иначе операцию по переносу денежных средств с карты на карту нельзя без ПОРОЛЯ, даже по паспорту. Попросила родственника заехать оплатить кредит повторно. Продавец, ничего не объясняя, потребовал предъявить паспорт, непонятно правда для чего . Я считаю какая разница кто вносит деньги , не снимает же и не кредит оформляет. Складывается впечатление что продавцы выучили инструкцию как работать(,возможно консультируют по вопросам работы планшетов и телефонов прекрасно) да только по операциям с картами в голове все перемешалась. Карту выдавать паспорт не надо, а деньги платить: будьте добры предъявите.... Не компетентны , как выяснилось, в некоторых вопросах ребятки.Уж если что-то недослышали- переспросите, не доделали- перепроверьте и переделайте, а не знаете так и скажите что не знаете.Чтоб у клиентов ваших "головная боль" не возникала из-за ваших недоделок и неграмотной консультации.

А мне вот не повезло с этим салоном! Весной этого года мне надо было заплатить госпошлину,терминал находится в Дзержинском миграционном центре по проспекту,ну вот ,выбрав госпошлина за нужные документы и закинув тыщу рублей ,терминал потребовал указать для чего то номер телефона. Все сделала,вышел чек,тут Бим-Бим сообщение на телефон приходит,о том ,что у меня на счет поступил платеж в размере 1000 рубликов! так я ведь для госпошлины кидала эту сумму!пошла пешочком до первого Билайн центра,и как раз приобрела сюда. Консультанты с выпучеными глазами, незная что делать со мной отправили назад,сказав,что нет директора,будет через два часа.Я ушла бродить по проспекту, в назначенное время снова пришла сюда ,вышел директор,я объяснила ситуацию,что вместо госпошлины,ушли деньги на телефон!на что,мужчина объяснил,что этот терминал вообще не рабочий !!!!говорит пишите заявление,будут рассматривать в течении 10 дней!я говорю-но как?мне нужно заплатить эту госпошлину сегодня!денег у меня больше нет!Этот директор пошел звонить кому-то там!после снова отправил меня на пол часика погулять,чтоб выяснить как лучше сделать!Я в шоке, злючая -призлючия!прихожу через минут 20 и уже не церемонясь ,начинаю орать,что они издеваются надо мной что ли!моя культура речи и воспитание покинули меня напрочь!Директора не оказалось на месте,сбежал! отдувались консультанты,начали лепотать,что через 10 дней ответ придет и только тогда могут решить вопрос!после моей настойчивой речи,они предложили прервать контракт с билайном,и тогда заберут мой номер и возвратят ту сумму,котора находится на счете номера!но снова нужно 10 этих гребанных дней!!!!У меня лопнуло терпение и я просто глубоко выдохнула и вышла от туда.Я давно пользуюсь Билайном,все знают мой номер и я никак не хотела расставаться с ним!Жалею ,что не провала контракт тогда с ними,надо было!После этого даже желания нет идти в этот центр, осадок остался на долго!!!!

Вот такая ситуация. Пришла менять симку, предворительно позвонив в справочную службу Билайн. Ребят обновляйте статус магазинов как-нибудь, протачены силы, время и деньги. А результат полюбовалась на корявое закрыто и-ушла.

Что Вы знаете про кашу из топора? А про суп из мобильника? Я вот знаю много, потому что знакомая булькнула телефон в варящийся грибной суп. Что же делать? Конечно, не раскисать и идти за новым! Вот мы и начали наш проминад (или променад?) с данного заведения. По соседству есть и другие магазины, но Билайн стоит первым - его и штурмовали первым. Долго нашей блондинистой осады он не выдержал - проще было дать то, что требуем. Консультант Денис выслушал наши пожелалки, и сразу предложил то, что надо! Показал, рассказал, дал несколько полезных советов, упаковал, улыбнулся. Потом еще улыбнулся. И опять улыбнулся. Хоть осаду начали мы, и были очень воинственны, но пришлось капитулировать. Все счастливы :) П.с. Для тех, кто готов поменять номер телефона- есть действительно вкусные акции на телефоны марки Билайн. Так, на заметку))

Зашли с мужем просто "поглазеть" на новинки, а ушли из салона с новеньким смартфоном по акции "Биллайн". Очень ненавязчиво и грамотно все рассказал молодой человек, разложил все плюсы и минусы, в итоге очень довольны своим приобретением. Сегодня пойдем мне такой же телефон покупать! ) Спасибо большое за профессионализм!

Очень понравился этот салон! Консультант очень квалифицированный попался! Все подробно рассказала, и даже пару советов дала. Помимо обслуживания, порадовала внушительная скидка :) Советую!

Салон Билайн во всем великолепии!!!

нет ничего приятней, чем быстро пополнить счет мобильного в конце рабочего дня