Полное отсутствие клиентского сервиса для корпоративных клиентов, низкое качество услуг связи и постоянные сбои. И при этом резкое повышение платы за услуги связи. Все это @beeline! Если хотите сидеть без связи - подключайтесь к билайн-бизнес! Пока вы только хотите к ним подключиться - вас облизывают по полной программе. Но как только вы стали клиентом Билайн - все разом отрубает. Невозможно решить ни один вопрос. При перезаключении договора просто отрубили все услуги связи без предупреждения на несколько часов! А потом оказалось, что на перезаключенном договоре все будет стоит ровно в 1,5 раза дороже. При этом об изменении тарифов, естественно, никто не предупреждал. Видимо корпоративному офису в Новосибирске клиенты не нужны!

Это просто ужас. Работают две девочки, не разбирабтся абсолютно не в чём. Нужно было подобрать красивый номер продавец начала мне их по одному называть (!!!). Говорит по другому никак. И сколько это ждать нужно? Месяц около нее стоять? Вообщем обслуживание ужасное. Про то что они стоят рядом с клиентом и переписываются по своим делам я вообще молчу.

Заходили поменять тариф.Руководитель офиса Анастасия,тариф и меняла,разговаривала по хамски,не понятно по какой причине(очень странное поведение как руководителя)

Осторожно Мошенники. В принципе любая компания в нашем городе, которая осуществляет услуги сотовой связи использует различные мошеннические схемы незаконного отъёма денежных средств абонента, проще говоря воровства. Украденные суммы всегда разные - от нескольких десятков рублей до нескольких тысяч, зависят от внимательности самих абонентов, которые вовремя обнаруживают это и пресекают списывание средств, путем обращения в компанию, но потерянных средств как правило вернуть не удаётся, так как закон зачастую оказывается на стороне вора, который в принципе его и написал(но это уже другая история). Сейчас не об этом. Кто виноват в незаконном списании сказать честно говоря сложно, руководство ли разрабатывает эти схемы, или же сами текучие "менеджеры" за спиной у начальства, ловко используют имеющиеся дыры в "независимой" биллинговой системе, сказать трудно. Главное денежки со счёта утекают безвозвратно. У меня же конкретно Билайн успел списать только 50 рублей, так как я вовремя успел отреагировать. В общем мошенничество заключается в том, что оператор без Вашего ведома подключает к Вашему номеру платные операторские услуги и Вы спокойно платите за них ничего не подозревая. В моём случае, услуга называлась Будь в курсе+ за которую я платил 1,5 рубля в день(Получайте голосовые сообщения, оставленные, пока вы были недоступны или не брали трубку). Честно говоря эта услуга мне и вовсе не нужна, т.к. телефон мой практически всегда заряжен и голосовые сообщения мне вовсе не к чему. Возможно даже она была мне подключена и раньше, но плата не взималась, но никаких уведомлений о ее переходе на платный режим мне никогда не приходило, ну и соответствено сам я ее себе дополнительно не подключал. Заметил я только это через месяц в личном кабинете и услугу отключил. Деньги в принципе не большие. подумаешь 45 рублей в месяц, два раза на автобусе съездить, многие из нас так и подумают. Но не всё так просто, это всего лишь проверка Вас на дойность, постепенно количество услуг может возрасти, пока вы не станете "выгодным" клиентом. Обратите внимание, многие абоненты теряют куда более значительные суммы (комментарии других пользователей "ниже"). Выводы: Уважаемые абоненты, те кто не хочет быть обманутым, советую первое, завести личный кабинет на сайте билайна, и проверять свои расходы минимум 2-3 раза в месяц, а то и чаще, второе, никогда и ни при каких условиях не соглашайтесь на условиях менеджеров компании звонящих вам по телефону и предлагающих какие либо услуги, особенно "бесплатные", ну и третье, почаще проверять баланс на мобильном, стараясь обращать на любые, по Вашему мнению несоответсвия в суммах, проверяя все списания на сайте. P.S. Даже если факт мошенничества имел быть место, судорожно бежать в офис и отключаться от оператора, чтобы перейти на другого более надёжного не имеет смысла. Даже если знакомые говорят Вам, что дескать у них всё нормально и ничего не просто так не списывается, это к сожалению не показатель, так как повторюсь, что схемы мошенничества у операторов абсолютно разные! Поэтому, перейдя на другого оператора наступите на какие нибудь другие грабли, приготовленные специально для Вас.

БУКВ МНОГО НО РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ ДОЧИТАТЬ ДО КОНЦА, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ БЫТЬ ОБМАНУТЫМИ И ПОДАРИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ БИЛАЙНУ Я,будучи абонентом «Билайн», 24.10.2017 обнаружил, что со счета моего мобильного номера списываются денежные средства сверх моего тарифного плана. Поэтому я обратился в центр поддержки клиентов по телефону 611 за разъяснениями. Оператору мне сказал, ЧТО подключена некая платная услуга неизвестного мне содержания с номера 9855. Никакой услуги, тем более платной, я не заказывал. Но никакого внятного ответа на вопрос, почему без моего согласия мне подключена платная услуга и что вообще это за услуга, я не получил. Кроме того, специалист мне сообщил, что платная услуга с номера 9855 подключена с 25.08.2017 по 24.10.2017, и списываются средства с моего лицевого счета в «Билайн» за оказание этой услуги в сумме 30 рублей ежедневно. На вопрос, в чем суть этой услуги и на каком основании мне ее подключили, я также ответа не получил. Единственное, что мне сообщили по данному вопросу это то, что я, якобы, каким-то образом подключил эту услугу в интернете на каком-то сайте. Какая связь между интернетом и моим договором с «Билайн» на предоставление мне услуг мобильной (сотовой) связи, мне не смогли четко и ясно объяснить. Мое требование отключить мне эти незаконно подключенные услуги были выполнены. После этого списание средств с моего счета в адрес вышеназванных сервисов был прекращен. С целью проверить расходование средств с моего счета в «Билайн» я вынужден запросить распечатку детализации данных. Учитывая сложившуюся ситуацию, а также отсутствие должного ответа со стороны «Билайн», в данной официальной претензии указываю на допущенные со стороны «Билайн» нарушения закона «О защите прав потребителя» и ГК РФ. А также требую разъяснить мне данные действия, и выплатить мне материальную компенсацию, в размере 1830р (30руб*61 день). В ранее заданных мною вопросах не содержится ответов на поставленные мной вопросы. Содержание данного ответа иначе как неконструктивным и циничным я назвать не могу. В данных ответах названо имя таинственного оказывателя неизвестных услуг заочно – ООО «РГК-ПРОДАКШЕН». Что это за организация, где она расположена и что за услуги она оказывает – мне не известно. Но я никогда не заключал никаких договоров с данной организацией и не заказывал ей оказание мне каких-либо услуг. Тем более платных. Никаких услуг данная организация мне не оказывала. Учитывая этот факт, мне не понятно, на каких основаниях ОАО «Вымпелком» списывало средства с моего счета на счет данной организации. Как следует из ответа оператора «Билайн», ООО «РГК-ПРОДАКШЕН» является контент - провайдером или, как сообщается партнером ОАО«Вымпелком». Тем самым ОАО «Вымпелком» признает тот факт, что совместно с ООО «РГК-ПРОДАКШЕН» участвует в реализации мошеннической схемы по незаконному списанию средств с моего счета. Порядок предоставления дополнительных услуг оговорен п.п.2.42.8 Договора об оказании услуг связи «Билайн». Но ни один из этих пунктов не предусматривает оказание мне услуги без моего согласия. Тем более, не предусматривается списание средств с моего счета в «Билайн» в пользу третьих лиц без моего согласия. Заявление, сделанное со стороны ОАО «Вымпелком» на мою претензию о том, что «Представленная к оплате информация подтверждена нашими системами и программами по информационно-развлекательным услугам. Начисления полностью верны и соответствуют стоимости оказанных услуг» не соответствует действительности. Никаких документальных доказательств заказа с моей стороны вышеупомянутой платной услуги по номеру доступа 9855 не существует. Также не существует и никаких документальных доказательств оказания мне данной услуги. Поэтому данные доказательства и не представлены ОАО «Вымпелком». И, напротив, в детализации данных за период с 25.08.2017 по 24.10.2017 однозначно указано, что за отчетный период с моего номера телефона не было сделано ни одного звонка на указанные короткие платные номера. Считаю, что списание средств с моего лицевого счета в ОАО «Вымпелком» в пользу ООО «РГК-ПРОДАКШЕН» осуществлено незаконно по следующим причинам: 1. Мне не была своевременно предоставлена в наглядной и доступной форме информация о производителе услуги, а также информация о самой услуге. Тем самым нарушено мое (потребителя) право на полную и достоверную информацию об услуге, что предусмотрено статьями 8 и 10 закона «О защите прав потребителей» (Закон РФ №2300-1); 2. Без моего согласия было произведено списание средств с моего лицевого счета в «Билайн» за, якобы, оказанную услугу. Данные действия противоречат п.3 ст.16 закона «О защите прав потребителей»; 3. Оплачивая за меня услуги третьих лиц, ОАО «Вымпелком» действует в чужом интересе, но для этого нужно иметь мое поручение (Ст.980 ГК РФ). Я не давал ОАО «Вымпелком» поручение оплачивать денежными средствами, размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед третьим лицом. Я эти действия не одобряю (Ст.983 ГК РФ). Кроме того, я не был при первой возможности извещен об этих действиях, как того требует ст.981 ГК РФ; 4. Мне не были предоставлены никакие документы, подтверждающие наличие у меня каких-либо договорных обязательств с ООО «РГК-ПРОДАКШЕН» на оказание каких-либо услуг; 5. Мне не были предоставлены какое-либо подтверждение оказания мне какой-либо услуги со стороны ООО «РГК-ПРОДАКШЕН». Отправка СМС не является подтверждением оказания услуги; 6. Мне не были предоставлены какие-либо финансовые документы, подтверждающие, что я оплатил ООО «РГК-ПРОДАКШЕН» якобы оказанные услуги. Детализация данных не является финансовым документом. Списание ОАО «Вымпелком» средств с моего лицевого счета без моего поручения считаю попыткой хищения, пусть, даже, и столь современным электронным способом. Сам этот факт для меня, как и для любого гражданина, является оскорбительным. Причем сам факт ежедневного незаконного списания средств от меня скрывался до тех пор, пока я сам не обратился в ОАО «Вымпеком» за разъяснениями. Оскорбительным также для меня является отказ выполнить мои законные требования непосредственно в диалоге с оператором, что вынудило меня тратить время на написание претензии. Ответ, полученный мною на мою устную претензию, меня не может удовлетворить, т.к. в нем содержится отказ выполнить мои законные требования по возврату средств на мой лицевой счет. Такой по сути и по содержанию ответ мог предоставить либо недостаточно компетентный, чтобы разобраться в поставленных вопросах, сотрудник. Либо данный ответ предоставлен в такой неприемлемой для меня форме умышленно, с уверенностью, что я не смогу разобраться в юридических вопросах и довести дело до суда . В любом случае, такой халатный подход к ответу на мою, многолетнего абонента «Билайн», претензию для меня оскорбителен. Материальный ущерб составил: - оплата несуществующей услуги - 1830 рублей; Итого: 1830 рублей. Считаю данные действия ОАО «Вымпелком» незаконными по следующим причинам: А) Согласно ст.422 ГК РФ « Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения». Б) Сторона ответчика это и не отрицает, т.к. согласно Договора об оказании услуг связи «Билайн» «п.1.4 Условия Договора устанавливаются Оператором самостоятельно в соответствии с действующим законодательством и выданной Оператору лицензией». В) В соответствии со ст.16. п.1 закона «О защите прав потребителей» «Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя» «Ст.16 п.1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными». Таким образом, какие бы пункты не были бы внесены в договор, если они противоречат законодательству РФ в области защиты прав потребителей, то они признаются недействительными. 1. Мне оказана платная услуга, которую я не заказывал. Тем самым нарушены ст.16 п.3 закона «О защите прав потребителей» и п.8 Правил оказания услуг подвижной связи Ст.16 п.3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. П.8. Оказание услуг подвижной связи может с согласия абонента сопровождаться оказанием оператором связи иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной связи и направленных на повышение их потребительской ценности. Вопрос: в чем роль Билайн? Как данная услуга неразрывно связана с услугами подвижной связи? Никак. Код можно передать и по радио, и в письме. Единственная функция «Билайн» в данном процессе - выполнение функции платежного агента. Данная деятельность без соответствующего договора запрещена ФЗ N 121-ФЗ от 03.06.2009. Сомневаюсь также, что лицензия, выданная «Билайн» предусматривает такого рода деятельность. По логике «Билайн»: по моб. телефону можно вызвать такси. Следовательно, есть неразрывная связь. Значит, Билайн может заниматься коммерческим извозом? Может быть, Билайн может и дома строить (там тоже телефоном пользуются?) Или медицинские услуги Билайн может оказывать (там тоже связь используется)? А где сейчас связь не используется? Потребительская ценность также никак подобными «услугами» не повышается, ибо мне не известен ни один человек, который заключил договор на пользование услугами связи из-за того, чтобы пользоваться т.н. Дополнительными услугами.

Ну что за организация такая ,сколько раз обращался одни мрачные лица и неприветливые сотрудники .Если честно отбили всякое настроение сотрудничать с вами .

Сидит рядом со мной моя супруга, в родном Новосибирске, держит в руках телефон. Пишу ей смс... У меня сколько-там смсок, включенных в пакет тарифного плана, и деньги с меня сниматься не должны. Но нет, каждое сообщение супруге обходится мне в 5,5 рублей. Нехило так, для текстового сообщения, да? Всем остальным - бесплатно. Расходуются смс, включенные в тариф. А вот жене - за отдельные 5,5 рублей! Почему так? Решил пообщаться с представителем "Билайна" из службы поддержки. Списался. Обрисовал ситуацию. - Ааааа, - говорит мне в чате оператор, - Вы супруге смс в другую страну отправляете! - Не понял... Она рядом со мной, телефон у нее в руках, мы оба - в Новосибирске. Но смс ушла в другую страну? - Да. Вы номер указываете в 10-значном формате. Без "семерки" и "восьмерки". Проверяю данные контакта. +7-905-935.... - Так нет же, с "семерки" телефон начинается. - Но я вам говорю, что без семерки вы смс отправляете. В международном формате. Потому с вас деньги и списываются, как будто вы в Тайланд пишете. - Я сейчас в распечатку звонков и сообщений смотрю. С "семерки"! Как вам тут в чате картинку скинуть? - Никак. Я у себя вижу, что без "семерки" вы номер указываете! - Да вы там прикалываетесь? Я слепой, что ли? Вот сейчас в детализацию смотрю... - Я чем-то могу вам еще помочь? Так и живем. Я - в Новосибирске, жена - в Тайланде. И не важно, что мы в одной квартире. "Билайн" так решил. А вообще - ничего так оператор. Тарифы щадящие, интернет почти всегда работает. Спасибо, что хоть разговоры с женой по местному тарифу считают, а то разорился бы нафиг, каждый день в Бангкок звонить. Странно только, что когда смс уходит - "семерка" исчезает. Когда звоню - появляется. Неладно что-то в королевстве полосатом.

Я успел попользоваться услугами всех сотовых операторов в регионе, и заявляю что Билайн самый худший. Начну с покрытия, в офисе радостно рассказывали что, билайн работает дольше всех, вышек больше чем у других и покрытие больше и лучше, но оказалось что ничего подобного, покрытие точно такое же как и у других операторов. Там где у меня теле2 ловил 3г билайн вообще не видел сеть, там где теле2 кое как ловил 2г билайн ловил 3г ну и т.п. Скорость мобильного интернета, она хуже чем у всех остальных. Ну, у них на сайте конечно честно написано: "В сети 4G (LTE) 10-20 Мбит/с. В сети 3G — 3-5 Мбит/с." И так оно по факту и есть, скорости больше 5мбит я не видел, при том что теле2 спокойно выдавал 50мбит в том же самом месте. Спам. Реклама стала валиться сразу после того как я вставил симку в телефон, рекламные смс, реклама в запросе баланса и трафика. На письменный отзыв согласия на обработку персональных данных и отказ от получения рекламы (который без проблем выполняли все другие операторы) билайн ответил письменным отказом. Мне звонят, я сбрасываю, тут же приходит смс "вам звонили", зачем? Я что тупой и не понял что мне звонили? Звоню в билайн прошу отключить данную опцию, оказывается это невозможно. Абонентская плата списывается первого числа месяца, а не в день подключения как у всех нормальных ОпСоСов. Сим карту невозможно купить через сайт, на сайте можно выбрать номер заказать симкарту в выбранный офис, но получить ее невозможно, оказывается все офисы в Новосибирске "такой услуги не предоставляют". В общем билайн оставил о себе самые негативные впечатления. Отзыв об офисе где оформлял подключение.

Это ужас .Польовалься мобильными платежами. Приходили смс в странном порядке: 1.Платеж проведен 2.Оплатить невозможно так как недостаточно средств. 3.Средства списываются. 4.Средства получателю не доходят. И так три раза Дозвониться в службу поддержки невозможно, так как по номеру 0611 разговаривает веселый , электронный мужичок(автоответчик) и несет какую-то хрень про мой балнс и прочую дрянь. Дозвониться до оператора невозможно. Пошел на сайт менять оператора с сохранением номера.

Сегодня с утра обратился в офис на Добролюбова 12 с целью получить выбранный в интернет-магазине Билайн номер телефона и сим карту. По моему заказу номер был в резерве, но номера заказа мне не приходило и выдать мне его было очень проблематично. Один единственный менеджер в зале, к сожалению не посмотрел его имя на бейдже, сделал все возможное что бы выдать мне мой интернет заказ. Потратил много сил, звонил несколько раз куда-то. В итоге все решилось положительно и я получил сим карту с выбранным номером. Огромное спасибо этому менеджеру, другой бы бросил давно, а он упорно решал вопрос. Вот такими должны быть настоящие менеджеры:) Прошу руководство Билайн поощерить данного сотрудника за преданность компании и беспрецедентно внимательное отношение к потенциальным клиентам билайн.

Самые натуральные жулики! Люди бегите от них! Помимо постоянно меняющихся сумм в счетах (хотя по договору все услуги связи и все номера привязаны к тарифам с фиксированной платой!!) и косяка с моей симкартой (об этом стоит рассказать отдельно, ниже!) поймала билайн на факте реального мошенничества! Куда смотрит прокуратура и служба защиты прав потребителей мне просто не понятно! Итак, ПАО Вымпелком совместно с ООО Ргс продакшн(кажется так их) проводят натуральные махинации со счетами клиентов и обдирают их!!! Очередной случай "подписки" на информационные порталы. Что по закону запрещено совершать в одностороннем порчдке, пользователь должен быть уведомлен о всяческих действиях с платными ресурсами! На словах, при телефонном разговоре от перерасчета выставленного счета в билайне отказались. За апрель пришел невменяемо огромный счет.Как итог я обнаружила подписку на СМС ИНФОРМИРОВАНИЕ. внимание сим карта в модем устройстве. Какие в **пу смс на черной коробке!?. Вопрос не в сумме, а в справедливости!. Меня очень злит то, что я должна платить за то, чем не пользовалась и на что не подписывалась!. В интернетах ваших люди пишут, что при подписке на телефоне просто появляются уведомления. Официальный сайт билайна с отзывами просто кишит жалобами на именно эту ситуацию!!! Именно с этим "партнером" билайна!! Еще раз. Симка. В модеме. Как физик никогда не сталкивалась с проблемами у билайна. Эта была любовь годами. Только заключили договор, попер косяк на косяке. В офис билайна чаще чем на работу хожу. И конечно же прелесть бытия с моей первой симкартой билайн: Мне было 18 лет, получила паспорт и в первый же день решаю, что "родительская" карта теле2 мне больше не нужна. Оформила карту и живу себе спокойно, работаю, спустя четыре года, купила телефон с lte и решила заменить симкарту. Да, ага, сейчас! Оказывается все эти годы симкарта мне не принадлежала якобы. Варианта тут как бы два и оба не приятны: они либо подвесили эту симкарту на стороннего человека, даже не подозревающего об этом, либо просто решили продать мой номер. Потому как подобные номера по моим наблюдениям стоят сегодня не дешево! Это хорошо я, честная. В долги не влажу, могенничеством не промышляю, а так вот выходит любой злоумышленник узнав о том что его сим карта ему не принадлежит может пойти и залесть в долги/организовать преступную деятельность. Ну это ахтунг, товарищи!. Просто ахтунг!

Обходите эту компанию стороной!!! Года три назад заключили договор на установку домашнего телефона. Со временем поняли, что он нам просто не нужен. Договор расторгли и забыли... Но нам стали поступать звонки о задолжностях, хотя их не было! Ходили в офис, все нормально долгов нет. И вот сейчас пришло смс, о том что долг передан в работу коллекторам, за телефон которого давно нет! Почитав интернет, оказалось что мы не одни : http://zvonki.octo.net/number.aspx/8007759674/2 Вывод напрашивается, что кто-то из персонала сливает персональные данные и занимается вымогательством...

Сразу скажу: с 2000 года, то есть всю жизнь, была на Мтс. Ни разу не было другого оператора. Но пару недель назад зашла в офис около моего дома и купила симкарту билайна. Чему очень рада, ведь дальше я просто в восторге... Связь гораздо лучше и интернет стал работать гораздо лучше. Но это ещё начало истории. Я ведь решила купить в этом офисе ещё и телефон. И!!! Я Только что приобрела телефон в офисе Билайн на Добролюбова. Покупала его два дня. День первый. 7 апреля. Как только зашла, сразу спросила есть ли у них чехлы и стекла для защиты на телефоны, выставленные в продаже. Сказали имеются. Оказалось, что нет ни стекла, ни даже пленки на телефон, который уже готова была купить. Пришлось уйти и прийти через несколько дней. Билайн, следите за поставками. Хочется отдать должное Егору. Очень вежливый и интересный молодой человек. Как только зашла - подошел, узнал, чем интересуюсь. Когда сказал, что хочу купить телефон, первым делом спросил, что именно хочу и какие характеристики должны быть. После, все рассказал, показал и все объяснил. Я с его помощью выбрала, что хотела. Но так как без защитного экрана и даже пленки покупать не захотела, ушла, сказав, что вернусь через несколько дней. За это время решила купить более дешевую модель. Купила. Но! День второй. 10 апреля. На неё тоже не оказалось чехла. Но телефон все же купила. Егора уже в тот день на месте не оказалось. Оформлял покупку очень приятный и вежливый парень Дмитрий (кстати, пару недель назад именно он оформил мне билайновскую симку, чему я очень рада). Но на вопрос сколько по факту будет свободной памяти из 8 Гбайт этого телефона ответил, что будет 4. По факту оказалось из 8 свободно только 3 Гбайта!!! Печалька. Но тут явно не его вина, а вина производителя. Второй момент, который меня расстроил это то, что при наклеивании стела полностью закрыта вспышка, а сам объектив камеры совершенно не защищен (хотя по логике должно быть наоборот), он полностью открыт. Царапай сколько влезет. Телефон теперь в карман страшно класть. И куда его тогда класть?! Без чехла? Ещё раз, Билайн - следите за поставками и своими атрибутами к телефонам! Также в комплект почему-то не прилагаются наушники. Хотя мой папа недавно покупал тоже Самсунг и наушники прилагались. А это уже вопрос к производителям телефона, а не к сотрудникам. Но в целом работой этого офиса довольна. Парни и девушка, что там стояла, очень воспитанные и вежливые, девушка улыбалась, на вопросы отвечала… БОЛЬШОЙ Минус! В офисе душно, кондиционер течёт прямо на витрину с телефонами, поэтому ребятам его пришлось выключить, а я стоя там 40 минут, в верхней одежде, чуть не задохнулась. Билайн, обеспечь комфортную работу своим сотрудникам и вашим клиентам. Стоять в этой духоте, при выключенном кондиционере было мучительно и неприятно. Но нет пределу совершенства, не та ли? Отдельное спасибо ребятам, Егору и Дмитрию за работу и общение. Они молодцы. Именно за них 5/5!

Добрый день! Очень долго, а если совсем точно с 23.11.16 все сомневалась написать или нет, но терпение закончилось. И так, все началось 23.11 - обратившись в офис на Фрунзе 238, там где менее года назад приобрела телефон (он на гарантии) с проблемой - телефон отказался работать. У меня приняли телефон на экспертизу, для возможного дальнейшего ремонта или замены. О том как это происходило, отдельная тема - абсолютна не вовлеченный в процесс продавец, с тонам в голосе, как будто это я что то должна, и вообще отвлекаю его от личных проблем. Это я отнесла на усталость - все таки конец рабочего дня. Было обещано, что в течении 2-3 дней будет выдан телефон на замену на время решения вопросов с моим телефоном, но не тут то было ни кто даже не подумал это сделать. Через две недели, обратились снова, когда же дадут телефон на замену, и опять обещание - в течении 2-х дней. Честно, уже ни кто на это не рассчитывал, поэтому решили этот вопрос самостоятельно. Сидим ждем, когда же отремонтируют? Не звоночка, ни письма и 25.01 (то есть через 2 месяца), обращаюсь с вопросом когда же? Вижу удивленные глаза девочки, которая говорит, что не видит заявки, не знает где находится телефон и что с ним? ПРИЕХАЛИ,,, Предлагает составить претензию. Составляем, и что сегодня 03.02 звонок в головной офис, с целью получения информации по претензии, и что, опять ничего, предлагают назвать номер заявки, простите какой из? Во общим не двусмысленно послали обратно в магазин, решать вопросы там. Такого наплевательского отношения я не видела уже давно. Официально хочу уведомить, что бегать в Ваш магазин ни кто больше не будет! На основании притенении заверенной вашим же магазином я обращаюсь в суд и так думаю, что стоимостью уторенного телефона уж точно ни кто не отделается.

Обратилась сегодня в офис Билайн на Добролюбова, работает один сотрудник, ели живой, собрал огромную очередь, не чего внятного объяснить не может. Безобразие честно говоря.

Начали куда-то даже не уходить, а улетать деньги. Суточный лимит заблокировал авто платеж сим карты Пришлось срочно ехать в офис . Зато теперь я знаю что такое скрытые дополнительные услуги(платные) , которые мне ...не нужны. PS Рядом стоял еще клиент с такой-же просьбой " отключить ВСЕ платные услуги.

Хочу поблагодарить сотрудников технической поддержки Билайна за решение моей проблемы! Даже в офис ехать не пришлось, всё решили дистанционно.. Большое спасибо!! Честно говоря, думал что уже везде, всем, на всех и на всё наплевать.. Ан нет))) Ещё могут помочь)) Приятно конечно.. По результату решения моей проблемы- ставлю твердую 5

Я очень много лет являюсь клиентом компании "Билайн". Пользуюсь как сотовой связью, так и интернетом. 12 октября обратилась в офис компании, чтобы разобраться с тарифами, так как в последнее время суммы платежей стали выше. С изменением цен на разговоры, которые повысились в два (!) раза, ничего сделать не смогла. Ладно. Но с тарифом на интернет, за который, кстати, я последний раз заплатила 25 сентября, и, следовательно, он был оплачен до 24 октября, был вариант. Я попросила вернуть более дешевый тариф, который "Билайн" мне почему-то решил изменить на более дорогой (видимо, в целях заботы о клиенте, но меня прекрасно устраивали и старый трафик, и старая цена). Специалист Дмитрий, вежливый молодой человек, тут же все изменил. И через пять минут у меня стал минусовой баланс на телефоне, пропал интернет и заблокирована связь. То есть, он плюсом к уже оплаченному до 24 октября тарифу еще дополнительно снял деньги с 12 октября. Естественно, ни о чем меня не предупредив и даже не проверив, что такое изменение должно быть произведено с 25 октября. И таким образом с 12 октября я оказалась без связи и с минусовым балансом, оплатив таким образом две недели в двойном размере!!! И вернуть, поправить, изменить он ничего не смог! Значит, чтобы взять с клиента лишние деньги, нужно несколько секунд, а чтобы исправить свой косяк, нужно писать заявление и несколько дней! Я написала претензию, попросив исправить ситуацию и по телефону сообщить мне. В ответ мне пришла СМС-ка, что до 15.10.2016 вопрос будет решен. Сегодня, уже 17.10., баланс по-прежнему отрицательный, связи нет, никто со мной не связался, я тоже не могу дозвониться по единому номеру (пыталась нескольно раз - бесполезно: играет музыка и голос "специалист ответит не ранее, чем через 10 минут", и так до бесконечности ). Опять сходила в офис, специалист Дмитрий беспомощно развел руками, написали второе заявление. Ждёмс. Ставлю "2" только за прошлые заслуги и в память об хорошем и компетентном отношении к клиентам в прошлом. Сейчас могу поставить только "-1".

Являемся клиентами Билайна два года, к СОЖАЛЕНИЮ!!!((((( 13 октября нас просто "кинули" на 800 рублей! Беспредел в духе 90-х! В место того, чтобы списать плату за месяц эта так называемая "компания" просто списала деньги за якобы 24! продления трафика по 30 рублей каждый! Хотя продление раньше возможно было только ОДИН раз! Менеджеры в офисе заявили, что мы сами что-то скачали на 1гигобайт! Да мы в этот день вообще не смогли да и не могли зайти ни на один сайт! Ничего в компьютере автоматически не обновлялось! Просто ужас! Нет никакого желания дальше пользоваться услугами Билайна! Доверия не вернуть!(((

Отвратительное обслуживание,работники не знают как принять оплату,дают неправильные адреса офисов,до тех.отдела не достать, они в"домике",так кто же эти люди ...билайн ? Начальники прикрылись глуповатыми клерками...одумайтесь ведь вы людей подводите своей безответственностью! Позвонить можно только на единый где болтовня несусветная,а решить вопрос невозможно.Призываю всех!меняйте оператора этого!

Являемся бизнес клиентом Билайн 5 лет. последние 2 года все стало очень плохо. Для бизнес клиентов сервис отвратный. Функции "персонального" менеджера не ясны совершенно - кроме подключения новых симкарт делать он ничего не может. Менеджеры за этот год сменились трижды. В тех поддержке простейшие заявке (к примеру смена голосового меню или настройка пере адресации) висят открытыми по 2 месяца. При звонке на первой линии операторы дают разную и противоречивую информацию. Официальные жалобы от компании не имеют никакого результата. ответ всегда примерно такой "Нам очень жаль. Билайн просто. Удобно. Для тебя. Весеннего настроения. Больше улыбок." - что совершенно не уместно, когда клиент на взводе от того что проблема, мешающая работать, не решается после 10 напоминаний в течении 2х месяцев. а в ответе даже нет намека на то что будут предприняты какие то меры.

Ну это не Билайн, а что-то с чем-то. Изменили мой тариф и тариф моей мамы - ладно, хрен с вами. Повысили минуту разговора до 1.20 - Бог вам судья. Но вот уже больше суток я не могу подключить услугу Мобильный интернет - вот это да. Притом не в личном кабинете, не по номеру 611, да вообще никак! Оставлял на сайте претензию - никто не отреагировал. Я просто не знаю что делать...в Мегафон с номером уходить.. или в Теле 2 ??? Плохо работать стал сотовый оператор Билайн.

Есть ли жизнь за МКАДом? По мнению сотрудников этой "чудной" компании - НЕТ! Чуть больше года назад оставлял отзыв и хвалил, что всё отлично. Видимо сглазил. Месяц за месяцем Пчёлы летят вниз и пробивают одно дно за другим. И каждый раз кажется, что ниже уже некуда, но, их "возможности" поражают. Начнём с моего возвращения в Сибирь. Я решил реанимировать свой номер Новосибирский. Начал изучать тариф Всё за 300 и конечно же стал читать все детали. Читаю... "Стоимость звонков, SMS и интернета в поездке за пределами Сибирского региона можно рассчитать с помощью калькулятора расходов в роуминге: просто выберите город или страну, которые вы собираетесь посетить." Ну думаю...удивили, вернули Сибирский регион. Можно в Кемерово спокойно разговаривать и голова не болит. Кидаю на счёт сумму, чтобы на месяц хватило и уезжаю в Кемерово. Через два часа после приезда в Шахтёрскую столицу я получаю смс, что деньги у меня закончились на счету. Беру детализацию, а у меня все звонки, что входящие, что исходящие по 9,95р за минуту. Ну тут я вскипел. Звоню в поддержку и начинаю ругаться. Девушка руками разводит и не более. Пишите, говорю, претензию. Опять не угадал. Претензии только на сайте. И вам ответит на неё сам Ведущий специалист. Ну думаю, сколько чести-то. Расписал в красках ситуацию. Через пару/тройку часов мне звонит тот самый, ведущий специалист и начинает мне рассказывать, что, мол..."Борис, ты не прав". Мы под Сибирским регионом имели ввиду НСО. Не знаю, что вы там имели и куда вводили, но я не Ванга, чтобы понять мысли вашего правления. Я задаю человеку резонный вопрос: - Вы вообще знаете, что такое Сибирский регион? На что получаю паузу и понимаю, что вот...вот же...пришло к правлению поколение с купленными дипломами, которые могут от корки до корки только меню прочесть, и то, не очень внимательно. Он при мне открывает справочники и узнаёт, что же такое Сибирский регион. После чего, ему ничего не остаётся, как извиниться и вернуть все деньги на счёт. Так что если у кого подобная ситуация была. Пишите претензию на сайте и ссылайтесь на это, чтобы вернули деньги, а иначе в суд пойдёте. Тут дело принципа...терпеть подобного рода опечатки от оператора Федерального масштаба. Далее. Про жизнь за МКАДом. Есть у меня и Московская симка. Ну и при выезде за МКАД...вот только вы его переедете, интернет сразу пропадает. И телефония становится на троечку. Ну там же люди не живут. Или нелюди там живут. В любом случае, интернет им ни к чему. Добавим к этому постоянные обрывы связи. Телефон лежит на одном месте, а сеть то полная, то вообще кирпич показывает и ничего не работает. Видимо ветер сильно помехи создаёт. Два дня ехал на поезде, через треть нашей необъятной родины, так и там вдоволь насладился отсутствием сети. Хотя, красные, с белым яйцом на гербе, прекрасно работали в 80% случаев. Из плюсов пожалуй только возможность разделить трафик и минуты на несколько номеров, питая их с одного баланса. Ну а что толку, что я плачу 1200 в месяц и этим пользоваться не могу? Благо, что с своим номером теперь можно оператора менять и не страдать. Бежать надо от пчёл и не оглядываться, чтобы нервы не закусали.

Отвратительно, если честно! С Билайном с 2000 года! Первый мобильный был на билайне... Эта конкретная симкарта с 2008 года! Вчера вечером общалась с онлайн консультантом на тему "Пришла смс, что закрываете мой тариф и в одностороннем порядке переводите на тариф "Простая логика". Открываю личный кабинет, и у меня стоит тариф "Простая логика". ВОПРОС - Сегодня 23 августа, почему уже сейчас переведены на другой тариф? " Ответ специалиста - сокращено -" Сам дурак! Ещё есть вопросы? " такое ощущение, что консультант просто не слышит/видит вопроса! При этом отказываются предоставить копию договора с моей подписью, в котором написано, что они имеют право на одностороннее изменение тарифа! Отказываются от очевидного нарушения срока перевода! В общем, прощайте от ВИПКлиента! И ещё, прощайте от моих 5 других клиентов, которые в течении 10 дней покинут вашу компашку (по мере возвращения из командировок)... Адьйос, оставайтесь со своей странной политикой "Повернёмся 5й точкой к старым клиентам, ради привлечения новых"!

Нет, вы видели? Чё творится! Страна как с катушек слетела, как с гвоздя сорвалась: если не все, то многие - кинулись резко урывать, вымогать, выклянчивать... Деньги! Деньги! Торгаши, услужники, старшие по подъездам!.. Оператор моб. связи Билайн - туда же, пусть и не в первых рядах. Лет 10 с ним душа в душу, а они такую фигню!.. Уведомили: с 25 августа любимый тариф "Разоблачение" сокращают как непопулярный. У кого непопулярный? Да у них, потому как свою роль он сыграл - массы в Билайн заманил, вовлек, а сверхприбылей не приносит, вот и - в утиль. Лицемеры же не будут признаваться, что это из-за их патологической жадности, - пишут "В тарифе все должно быть прекрасно..." Мол, все для клиентов. Мол, неустанно заботимся... Позаботились: пообещали подключить тариф "Простой". Что это такое? В сетях о новосибирском варианте - ни слова (есть в Пензе, на Камчатке, в Москве). В сообщении ссылка на номер для справки 060605. Набрал. Послушал механический бред про свое (ихнее), про алчное, по сути - ни слова. Настоял - прислали СМС с инет-ссылкой, набрал - там письменный бред (как и голосовой) с ура-пропагандой тарифов "ВСЁ", по сути - ноль. В личном кабинете спросил - ответили: не актуально. То есть пообещали подключить какую-то подлую штуку, смысл которой раскрыть не хотят. Хотят любой ценой впаривать всем подряд свои "ВСЁшки" паршивые грабительские. Спрашиваешь: "Вы заразились идиотизмом от своей рекламы с Михеевой-Светлаковым и хотите новой рекламы - от раздосадованных клиентов?". Отвечают: не актуально. А о вашем мелком и мелочном жульничестве в масштабах страны массам узнать будет полезно, актуально? Отвечают: не актуально. Ну, на нет - и суда нет - получайте теперь свои заслуженные отзывы на всех ресурсах, где получится... Это вам будет разоблачение такое, которое вы в архив не сдадите. И поглядим, во что вам станет такая бесплатная реклама. Ради этого даже к другим операторам переходить не стоит, возможно... А кол = это не плохо - это отвратительно. Отвратительные вы стали, ребята.

Не прошло и года! БиЛайн, угомоните своих продажников! Опять поступают звонки с предложением перейти на более дорогой тариф, якобы я перерасходую и мне не хватает трафика. Убедить в обратном менеджера невозможно. Наш разговор закончился её словами: "Вы не правы, в обратном я Вас убеждать не буду. Всего доброго!" И она бросила трубку.

С Билайном 10 лет, на мне зарегистрировано два номера. Одна из симок стоит в автомобиле для обратной связи (больше двух лет). Сменил обычную симку на нано, номера конечно не сохраняются, пришел 11.08.2016 г. в 14 ч. в офис на Добролюбова просто узнать номер симки, которая стоит в машине. И тут молодой человек начал умничать - мол не может быть такого, этот номер давно заблокирован и выставлен в продажу, я ему объясняю, что пользуюсь им больше двух лет, он спорил со мной, не посмотрев в компьютер, не проверив паспорт, когда он меня окончательно достал своей тупостью и хамством, я потребовал сообщить мне мой второй номер, он через губу открыл компьютер, и чудо - оба номера на мне. Прошу его записать мой номер на бумагу, он молчит, дай сам запишу, молчит, дай бумагу, я запишу, наконец-то, свершилось, и полгода не прошло - я узнал свой номер. Такой простой вопрос, поставил в тупик бедного сотрудника Билайна. Хотелось бы обратиться к руководству - учите своих сотрудников общаться с клиентами, все-таки вы не одни на рынке мобильных услуг.

Зря всей семьёй перевели 7 номеров с других операторов!!!! Позвонила девушка, начала внаглую врать про переплаты на нашем тарифе, который полностью устраивает и настойчиво предлагать более дорогой, абсолютно ненужный. Получив отказ, тем не менее, в одностороннем порядке перевели на другой тариф (все за 500 вместо все за 350)!!! Того все за 350 больше нет, поэтому подключить его обратно невозможно, к тому же из оплаченного месяца оставалось ещё 20 дней. Вернёмся к старому оператору, там такого произвола не было...

В течении 5 дней звоним в службу поддержки по причине отсутствия интернета. Ни ответа ни привета, а если вообще служба поддержки и техники в Новосибирске? Видимо придется вместе с домашним телефоном идти в мтс или новотелеком.

09.05.16 пытался дозвониться до оператора службы поддержки в течение 17 минут. Периодически девушка-робот издевательски-доброжелательно сообщала, что ждать мне никак не менее 10 мин. Считаю подобное отношение к абонентом издевательством и наглой демонстрацией. Если бы не более чем 13 летнее владение городским номером - ушел бы сегодня же. Позиционируют себя как лидера, а на самом деле конченный совок. Позор заsranцам!!!

Купил симкарту Билайна и очень огорчился , сервис плохой , сотрудники плохо выполняют свою работу , часто делают не то что нужно и этой симкартой был вынужден перестать пользоваться , так как на неё постоянно звонили коллекторы и искали неизвестного мне человека . Перешёл на другого оператора.

Забрали мой платиновый номер без предупреждения и без объяснения, типа за долг, но так как у меня корпоративый тариф пост оплата можно в минус уходить до 1000р, номер 12лет со мной был сейчас говорят выкупайте 10тр, потом за 5тр, доверия нет обнаглели до беспредельна, написал заявление потеряли его, жуть билайн катится куда

Ну хоть как-нибудь бы поговорить с кем-то кроме автомата. Проблему решить невозможно, и найти телефон где можно задать вопрос тоже невозможно!

Пользуюсь сотовой связью от "Билайна" уже 15 лет. Можно сказать, что моя лояльность к этой компании подтверждена временем. Но один маленький нюанс озадачил. Для того, чтобы использовать недавно купленный смартфон по предназначению, нужна SIM-карта формата "нано". Обошёл 5 офисов "Билайна" от площади Калинина до улицы Фрунзе. Нет таких симок. Ладно, если с наскока заполучить желаемое не удалось, попросим помощь по телефону. А вот не тут-то было. Центральный офис не отслеживает информацию о симках в своих региональных офисах. А позвонить непосредственно в ближайшие офисы невозможно - у них нет телефонов! Поэтому, в то время, как космические корабли бороздят просторы вселенной, в "Билайне" нельзя узнать дистанционно о наличии симки нужного форм-фактора в 3-м городе по величине в России. Несмотря на XXI век со всеми его высокими технологиями... Только как в сельпо: ну, что, Мань, завезли или нет?

Отвратительный сервис, по работе пользуемся корпоративными симками билайн, и каждый месяц поездка в офис вызывает негодование!!! Нормально не припарковаться, пока дождешься документов ощущение что вечность проходит, а элементарное приветствие от сотрудников общем зале..зачем это надо!!! Вид сотрудников вызывает легкое смятение, как будто, я им что то должна!!! Все планирую позвонить в отдел качества, видимо время пришло!!!

Видимо, кризис коснулся и билайна. Обзванивают клиентов и предлагают переключить на более дорогой тариф. Только что позвонил молодой человек, начал рассказывать мне сказки, что мне не хватает трафика и я переплачиваю за интернет и звонки, хотя я точно знаю, что это не так. Спорил со мной и перебивал, пришлось положить трубку, чтобы закончить общение. Сразу же захожу на сайте БиЛайн в личный кабинет, чтобы убедиться, что у меня с головой все в порядке, по состоянию на 27.11 - есть мобильный интернет 2,24 из 3 Гбайт, 224 из 600 минут. Новый пакет будет предоставлен 1 декабря. Меня все устраивает, другого - ни дешевле, ни дороже не нужно. Причём БиЛайн может переключить по своему усмотрению на более дорогой тариф, как это произошло с моим мужем несколько недель назад после звонка такого вот специалиста. Пришлось заплатить за переход на старый тариф, кажется, 150 руб

Хорошо наказали меня в этом офисе.Дело было так положил я ошибочно на номер 9658287926 деньги 650 рублей за интернет спохватился неделю спустя в офисе сказали там осталось денег 600 рублей 50 рублей списали за услугу я говорю хорошо перевидите 600 рублей на номер 9628304677 с меня копию чека взяли заявление через неделю рассмотрят мою заявку проходит неделя снова в офис на Добролюбова 12 говорю где деньги мы неправильно заявку сделали не прошло снова заявку делаем проходит неделя опять денег нет снова в офис давайте я куплю этот номер мне го варят он в продаже но продать мы его не можем так как им кто та поляризуется ВОТ ТАК СОТРУДНИКИ ОФИСА БИЛАЙН ПОЛMЗУЮТСЯ ОШИБКОЙ КЛИЕНТА СПОСИБО

Уже сколько лет пользуюсь и желания сменить оператора ни разу не было! Отличная связь, вменяемые цены и адекватное обслуживание. Отдельно стоит упомянуть относительно новую рекламу с участием "ненасытного смартфона" - действительно прикольные ролики!

Привет всем! Хочу написать отзыв Билайну, услугами которого пользуюсь со времен Моторолы-кирпича, а первый мой телефон был philips isis и мы ежемесячно оплачивали счета на Добролюбова)) Теперь по делу.. Большие молодцы,что в такое трудное время,нашли возможность и ввели тариф "всё за 350" , который предоставляет ещё больше бесплатных минут разговоров и увеличенный пакет интернета.. Очень выгодно!! У ваших конкурентов похожего тариф нет.. Большое спасибо!! Теперь о грустном.. Подключал смартфон к компу,выход в интернет есть, но иногда совсем маленькая скорость (около 65 кб/с) Видимо это из за неравномерности зоны покрытия.. Уверен что вы справитесь с этим в дальнейшем.. А в целом, Билайном, я очень доволен..

Выполняю обещание,данное вчера неизвестному сотруднику Билайн)) Короткая предистория: Закончился у меня базовый интернет-трафик.. Решил я докупить ещё 2ГБ в личном кабинете (там кнопка такая есть) , раз нажал-ничего не появилось (думаю-не сработало) .. Нажимаю ещё раз-опять ничего (только телефон в коридоре брякает,а на показаниях в личном кабинете-ничего не меняется) Нажимаю ещё раз))) Только в этот раз рядом с кнопкой надпись появилась " У ВАС НА СЧЕТУ НЕДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ"(!!) Думаю-"КАК!? Там же 430 рублей лежало!!" Обновляю страницу,и вижу остаток 30 рублей И.....4ГБ интернета.... И тут только я всё понял..((( Пошел читать СМС(( А там на два моих нажатия кнопки, лежит два уведомления "Заявка принята.." Досадно стало-4ГБ точно не использую за 9 дней...Сгорят(( Несмертельно,но дюже неприятно... Сел и написал в службу поддержки " Так и так..Лопухнулся".. Отправил письмо и пошел класть ещё денег на счет... А сегодня гляжу в детализацию и вижу строку " Корректировка платежа сотрудником Билайн--- +200" Это впечатлило!! Чтобы вот так,без дополнительных диалогов, без препирательств.. Просто взяли и вернули деньги!! (хотя ведь могли отнестись и так: "Видели глаза что брали-теперь хоть и не хотите,но ешьте.". И даже поблагодарить некого... Ну в таком случае поблагодарю весь Билайн))) Очень приятно! Большое Спасибо!!

Начало своих злоключений описывал в первом отзыве,а сейчас хочу рассказать об их окончании.. Краткое содержание: менеджер Билайна меня не допонял и продал мне "нехороший" тариф,я подумал что (видимо) лучше этого ничего нет и пошел к другому оператору... Некоторое время пользовался -вроде неплохо.. Но совсем недавно начали приходить странные смс,предлагали купить всякую фигню.. Так же выяснилось,что (смартфон может работать как модем) хотя "другой" оператор и предоставил 10Гб трафика,но при подключении смартфона к компьютеру вывести комп в интернет невозможно.. В то время как через билайновскую симку-всё без проблем.. В довершение безобразия,с моего счета (у "другого" оператора) пропали деньги, пришло смс что я оплатил какое то видео.. Ссылка на видео была в сообщении,но нерабочая.. Почесал я макушку, взял билайновскую симку с "плохим" тарифом и пошел переводиться на хороший (Всё за 360).. Деньги с симки "другого оператора" мне удалось перекинуть на билайн (аллилуйя) Теперь я снова целиком на Билайне)) Как домой вернулся.. Теперь могу сравнить и оценить всё "по достоинству".. Ставлю Билайну пять и рекомендую..

Как же все печально в компании БиЛайн... Пользуемся сим-кой в модеме. Скорость передачи данных 0,00, 0,15, 0,26... кбит/с... И ничего на биЛайн не действует... Претензии оставляем регулярно. Но сегодня даже элементарно страницу mail.ru не грузится, нет возможности с 9 утра элементарно загрузить почту!!!! Неужели такой уровень сервиса для вас нормальный? Находимся мы на пл.Калинина. Не в ...опе мира. Картинку прикладываю для наглядности - такая скорость у нас практически всегда. Очень хочется верить, что когда-нибудь вы сможете решить ваши тех проблемы. Кстати, еще в марте месяце ваши тех специалисты связывались с нами и говорили о том, что как раз на пл.Калинина вышла из строя базовая станция. По всей видимости вопрос так и не решился. Ну, и вопрос по возврату ден знаков актуален - за такое качество услуг платить мы не намерены!

Представляете, а я с вами уже 11 лет! Ровно столько уже прошло с того момента, как у меня появился первый телефон! И ровно столько же работает моя первая билайновская сим-карта! Да-да, она еще синенькая, еще до желто-черного ребрендинга покупалась))) И знаете, работает все, и в других городах, и в нашем городе, вот никогда никаких нареканий не было. Я вот к чему, мне, как пенсионеру билайновской связи, сделали комплимент - оригинальный шарм, который я получила в салоне Санлайт) Пишу здесь, чтобы поблагодарить) Все понравилось и очень приятно, что компания не только привлекает новых клиентов, но и не забывает о старых и давних друзьях!

Тоже отпишусь.. Билайном пользуюсь давно.. У меня есть две симки с очень старыми тарифами..Никаких претензий не было,ни по деньгам,ни по качеству связи..Верил Билайну-как оракулу..На ихнем сайте никогда не сидел..Просто незачем было..(позвонишь в службу поддержки-всё объяснят) Тут для работы понадобился смартфон,даже не раздумывая пошел в Билайн..Сказал: мне нужен тариф,чтобы телефон всегда был в сети и можно было отправлять и получать фотки и ссылки,ну и звонить конечно.. Доверился специалисту.. А она мне "впарила" тариф "Гоу", около 500 руб в месяц только за интернет, плюс звонки (даже на билайновский номер бесплатно не позвонишь..Тариф такой) Взял интернет поменьше,но суть сильно не изменилась (цены на звонки ощутимые) Позвонил 0611- там меню по кругу гоняют(( Разговаривать не с кем.. Ну пошел к другому оператору, послушали меня-подобрали тариф.. Пользуюсь..Нравится.. Но что самое интересное (позже узнал) что в Билайне есть точно такой же тариф(!) Называется "всё за 360".. Это 600 минут бесплатных разговоров+3 Гига интернет (для моих нужд-выше крыши) Очень удобно было бы.. А при необходимости,мог бы перейти на следующий тариф этой линейки.. Собственно минусовать Билайну не собираюсь..Такие менеджеры ,не вина Билайна,а его беда..Хотя формально и менеджер прав.. Я пришел-он продал..На остальное плевать.. Но вот я искренне не понимаю-почему вы не хотите общаться со своими клиентами?? Вместо нормальной консультации- слушаю ваш автоответчик... Вот такие вот дела(((

в общем, не знаю, какой бубен мне покупать и какие танцы с ним исполнять.. у нас дома есть только один оператор интернет-услуг и телефонии, интернет у меня работает, а вот с телефоном домашним - эпопея с кровавыми реками.. мы часть оплачиваем вымпелкому, часть ростелекому, вроде так..телефон у меня отключен, позвонить нельзя, звонишь на прямую линию, обещают разобраться..обещают больше суток, звоню в ростелеком - говорят, у них все ладно, все вопросы к местному поставщику, то бишь билайну..звоню в тот самый голден телеком, обслуживающий нас по линии билайна, вымпелкома (дай мне Господи сил, памяти и нервов запомнить все названия фирм, которые предоставляют мне мой единственный интернет в хату), говорят, что сами ничего не понимаем...здорово, всем ромашек! позвонила сегодня еще раз, спрашиваю, храждане, доколе?? на что мне девушка Валентина, если памяти мне не изменяет, ведь мне нужно столько косноязычных названий фирм запомнить, говорит раздраженным тоном одну фразу - не знаю, я не знаю, когда другой работник выполнит свою работу..а какого хрена вы тут сидите и в чем смысл тогда вам звонить??фу такими быть пысы: телефон дома та ки не работает..наверное, вымплеком, билайн, голден телеком и ростелеком не могут договориться..

Пишу не про этот конкретно офис, а вообще про оператора! Пять лет отдаю им свои кровные,и за что спрашивается? Пятый год идет война по качеству связи на улице Звездной,не буду описывать все , скажу одно,приобрел симку для интернета и обнаружил что его в нашем доме номер 14 нет вообще, нет он есть, но не такой какой хотелось бы, тяжба идет уже 4 месяц, а воз и ныне там, то грузит страницу сразу ,а то ждешь по 5 минут. И что только не предлагали, и симку перезагрузить,и поменять,а тольку нет! Для сравнения вставил Теле 2 для проверки, результат превзошел ожидания ,все летает!! ПОЗОР ВАМ БИЛАЙН!!! Спасибо вам за вранье и отписки по смс! ВАШ ИНТЕРНЕТ МНЕ НЕ НУЖЕН! С июня месяца я на Теле 2! ВАС Я ТОЧНО НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ!!! СПАСИБО!

Плохо ! Переключал тариф, так менеджер салона установил не тот тариф, который я выбрал и на который подписал договор. Этот тариф оказался в несколько раз дороже. Пока Разобрались с тарифом, телефон несколько раз уходил в минуса, приходилось его несколько раз пополнять. Позже разобрались, но неприятный осадок остался.

Извинюсь что пишу сюда, отзыв не конкретно про офис, а про сам Билайн. Сегодня отправляла 5 Смс из Новосибирска в алтайский край, и тут мне приходит от Билайн "ваш баланс менее 30 рублей", это меня очень удивило, ведь я думала что с моим подключенным пакетом Смс бесплатные. Ладно, фиг с ним, с пакетом. Посмотрела детализацию - денег сняли как за МЕЖДУНАРОДНЫЕ сообщения. Звоню в Билайн, через 10 минут ожиданий ответила милая девушка, все посмотрела, и действительно призналась что произошло неправильное списание, вместо Смс по России списали как по миру, вернула мне 5 рублей на счет (хотя разница была в 27 рублей). Позвонила еще раз - перевели еще 18 рублей. Вот так здесь все рассчитано, на внимательность и на настойчивость. Будьте внимательны. П.с. После этого случая жду когда же уже у другого оператора появится 4g перейти побыстрее...

это dns запросы. http://SSMaker.ru/3f1f2728/ это пинг. http://ssmaker.ru/10e5ecd4/ это постоянно. это ужас. это в тех поддержке объясняют загруженностью сети. это моя онлайн игрушка что ли http://ru6.darkorbit.bigpoint.com/ которая даже не отображается корректно пока прокси сервер не воткнёшь, с расходом трафика не более 20кб\с так перегружает вашу 3g сеть? это вынуждает меня впервые за 5 лет(!) искать альтернативные варианты. это вместо подписи: 961 878 68 10 ps\ неужто в пашино, в периферии, где всегда скорость передачи "выгодно" отличалась от центральных районов, люди не похожи на тех кто живёт в центре? мы люди второго сорта? ведь намного сложнее перераспределить сетевые мощности- проще кого-то отрубить от сетки. как любили поговаривать в не столь отдалённом 1937 году: нет человека, нет проблемы. нет перегруженной сети. вы знаете, такому подходу к людям, вам бы даже берия и ежов позавидовал. за 5 лет не придумали ничего кроме перетасовки трафика относительно стоимости. однозначный кол!