Доброго дня. Хочу сказать что с подобным хамским и не профессиональным отношением не сталкивался уже давно. Заехал в данный офис по причине замены сим карты. За стойкой сидела девушка без бейджика, в последующем имя свое она отказалась назвать, когда я к ней обратился с данной проблемой вы бы видели её выражение лица, такое впечатление что я отвлекаю её от чего то очень важного. Общалась крайне ужасно. На любой мой вопрос был послан в справочную службу билайн). Сим карту менять на отрез отказалась сославшись на какую то задолженность. Пытался объяснить данной мадам что у меня постоплатная система бесполезно. Сказала жалуйтесь куда хотите. Очень не понятно как такая крупная федеральная сеть подбирает персонал. Далее скажу что в другом офисе все сделали в течении 5минут без всяких проблем.

Ужасный салон и обслуживание . Нас встретила девушка имя не помню (алтайка или бурятка ) уж простите за такое описание . Нужно было заменить мужу в связи с покупкой телефона сим карту Micro-Sim ,спросили девушку об этом есть ли у них такие на что был получен дерзкий ответ отдельно таких НЕТ ,мол универсальные . Решили переспросить правильно ли я поняла что она разборная как бы по секциям и нужный размер можно как бы выдавить нужный размер ? Ответ поразил : А я вам что сказала не понятно что ли ? Еще и глаза закатила . Как я понимаю мы приходим в салон связи за помощью а тут еще и спрашивать нельзя . Я сказала можно было понятней объяснить т.к люди разные могут быть не продвинутые ,она как паспорт швыранула ,стоим в шоке . Девушке видимо глубоко пофиг на работу и элементарное понимание и клиентоориентированность отсутствуют , сама работала и работаю с клиентами нахожу подход к каждому ... Руководство обратите внимание на сотрудников это ведь лицо компании ...

заехал поменять сим карту в 19.40. на двери вывеска гласит работаем до 20.00 Дверь заперта. на мой звонок по их номеру девушка Юля ответила -а что вы хотели да мы закрылись и программа уже выключена. ни чем не могу помочь. "Спасибо вам за такое обслуживание." А руководство очень хочется попросить смотреть за своим персоналом, ведь от их поведения складывается впечатление о всей компании в целом.

24.09.2017г. заехал в этот офис в 18:50 на двери написано работают до 20:00, двери закрыты, свет горит, видно одежда висит , а никто не открывает. вообще офигели

Пишу спустя 3 дня, несколько поостыв. Итак. Мне потребовалась замена сим-карты на новую и дабы не тратить на это время в выходные я решила сделать это на Южном. Зря. В пятницу, 24 марта,около 16.00 мы с дочкой на коляске, возвращаясь с прогулки решили посетить сие заведение. Крыльцо этого сказочного места оборудовано пандусом с резиновым покрытием. Пандус достаточно крутой,но мы забрались. Стали открывать первую дверь,а она открывается не полностью,ну думаю ладно,колесная база у нас не очень широкая втиснемся. Потом я стала открывать вторую дверь. И на меня,как черт из табакерки,выскочила девушка-консультант с криками: " Девушка,вы что читать не умеете? У нас с косяками​ НЕЛЬЗЯ!!!!!",и,указав рукой на соответствующий знак на дверях,расположенный рядом со знаком "с животными вход воспрещен",захлопнула перед носом дверь. Я просто опешила от такой наглости,грубости, бестактности...Да чего скрывать,офигела я,от такого отношения к детям,к мамам с колясками,которых как-то в один ряд с животными поставили. Нет,с животными понятно,сама я ветеринар и понимаю,что по ряду а объективных причин,кошко-собам нечего делать в общественных местах,есть зоомагазины,туда и идите. Но коляски-то что вам сделали? Кое-как спустились вниз с пандуса,у подножия которого, предусмотрительно выкопан ров,для стока талых вод,в который мы провалились. Сказать,что мне было обидно,что я была зла-ничего не сказать. Человек я не склонный к конфликтам и искренне,любящий людей начала искать оправдание консультанту....Но не нашла. Она выполняет свою работу,но это не дает ей право грубить, хамить и захлопывать перед носом дверь. Я сама в прошлом работала с клиентами и очень часто шла на уступки им,получая от начальства взбучку,но это был мой выбор. Здесь же, человек явно не дорожит клиентами,ровно как и работой. Считаю раз уж я, простите,заперлась по пандусу наверх,то можно было хотя бы поинтересоваться какая услуга меня интересует,а не "вы читать не умеете!!!!". Милая девушка, я закончила университет,училась в аспирантуре и уж поверьте,читать умею. Просто не привыкла смотреть на двери магазина с целью проверить можно ли мне с коляской или нет. Бред просто какой-то!!! Это к стати, второй магазин в поселке,куда с коляской нельзя. Причем такого я больше нигде не видела. Что я сделаю с коляской в магазине? Ну максимум наслежу, ребёнок у меня пальцами в витрины не тычет,не залапает. Или боятся,что я не справлюсь с управлением и разобью их драгоценное торговое оборудование? Так у меня стажа водительского 9 лет,уж с коляской управлюсь. Одним словом это беспредел,который спускать на тормозах я не намерена. Руководствуясь какими нормативно-правовыми актами был установлен такой запрет, будет выяснять Роспотребнадзор. И "отзыв" в жалобной книге я зайду оставлю обязательно. Писать я тоже умею) Таким образом получается,что и люди с ограниченными возможностями не могут посетить данный салон? А он у нас в поселке единственный. Вот так вот мамочки,дожились,нам с детьми нельзя в магазин. Брось коляску за 30 тыс на улице и иди в салон пешком,с ребенком на руках. К стати, позвонив,на горячую линию Билайн,они были крайне удивлены такому отношению к клиентам. Со слов оператора,в их салонах можно не только с коляской,но и без очереди,если ты с ребенком,что мы проверили в субботу в салоне ТЦ Проспект. Никакого негатива. Руководство,обратите внимание на стиль общения консультанта с покупателями. Она вам последних распугает. А "милой" девушке-консультанту я желаю,чтобы перед вами были открыты все двери. Посмотрю я на Вас,когда не пустят вас с коляской в магазин.

Была здесь 10.11.2016 года. Надо было сменить тариф для поездки на Камчатку. Сотрудница билайна была одна. Все мне рассказала,предложила оптимальный для меня тариф. Ещё и брелок пушочек купила) Уютная атмосфера, девушка доброжелательная была. Судя по предыдущим отзывам, никаких хабалок я не повстречала. Так что рекомендую всем своим знакомым:-)

Согласен с предыдущей записью. Был сегодня в этом филиале на Чайковского 25, с утра пораньше получил заряд негатива. Неумение работы с клиентом и хамоватость девушки на лицо. Прошу руководителей предпринять меры, иначе желание посетить данный офис отпадает напрочь. Заранее благодарен.

Ужасный персонал!! Жаль эти две девушки не видят себя со стороны. ....раздраженные, агрессивные, повышают голос, перебивают. на лице просто написано "КАК ЖЕ ВЫ МЕНЯ ВСЕ БЕСИТЕ!!" Руководству надо бы там камеру поставить и посмотреть как они с людьми общаются