И так, развернутый отзыв про вытяжку денег персоналом Билайна с офиц комментариями претензионного отдела. Дело было в пятницу, 3.11, мы привезли 8-ку и надо было обрезать сим-карту. Время 20:22 решаем успеть добежать до этого офиса(открыт до 21:00) да и от нас недалеко. Заходим в салон(я и родственник), там встречает нас единственный сотрудник(запомнил на руке «за вдв», имя не посмотрел). Сообщаем о нашей проблеме, тот приступает резать ножницами... я предложил просто выдать нам новую симку нужного нам формата(сайт Билайна сообщает, что это бесплатно), на что получил комментарий, что сотруднику проще ее обрезать. Резал минут 10... долго и упорно.. после пары десятков неудач, при попытке ее впихнуть в слот-удача!!!! Ну ладно, худо бедно, но справился... я его поблагодарил и разворачиваюсь выходить.. но вот родственник мой из небольшого города и, не зная, что это всё бесплатно задаёт вопрос: что мы должны? Этот ж*об не расстерялся и объявил цену в 150 рублей за криворукое обрезание симки. Тут «забрало» упало у меня.. я разворачиваюсь и задаю вопрос, где эта услуга указана в прайсе? На что он мне вытащил какую то планшетку с ценами и просто поставил рядом. Деньги от родственника не взял с комментарием «пусть мч найдет цену сначала». На что он получил вопрос « я вам ищейка? Указывайте строчку где и мирно расходимся». На это я услышал непонятно к чему ответ «клиент всегда прав». После этого я сказал родственнику забрать деньги и идти так, т к это просто вытяжка денег себе в карман... В этот же вечер позвонил в Билайн с вопросом как оставить претензию. Мне ответили, что претензию направлять или через тот салон(а идти туда снова я не хотел) или через эл почту «otvet@beeline.ru». Ну написал я на почту им, указав время, дату посещения и полный адрес салона. Получил ответ: «Добрый день, Уважаемый Клиент! Отвечая на Ваш запрос хочу сообщить, что в наших офисах не оказывается услуга по обрезке сим карт. Сим карту Билайн можно только заменить на сим карту нужного размера. Для этого владелец может подойти в офис с паспортом и произвести замену. Если Вам оказали услугу, не входящую в перечень наших услуг, то прошу Вас указать ФИО выполневшего подобную процедуру сотрудника, дату и время визита, Ваш номер Билайн.» И плевать, что дату время я указывал.. а как мне надо было узнать фио сотрудника я хбз.. еще безумно «радовало», что каждый раз на мои письма отвечали разные сотрудники.. а чем дальше в лес, тем больше глупости я читал от сотрудников билайна.. «Доброго времени суток, Уважаемый клиент! Искренне жаль, что поводом для Вашего обращения послужило негативное мнение о работе сотрудников нашей Компании. Для того чтобы зафиксировать данное обращение Вам необходимо прислать нам номер сим карты, которую обрезали в этом офисе. А также данное письмо должно быть подписанным, для того, чтобы мы могли его передать на дальнейшее рассмотрение. Пожалуйста, распечатайте или напишите данное письмо и подписав направьте нам сюда же. Мы обяза тельно разберем ситуацию, изложенную в Вашем письме, и примем все меры, чтобы в дальнейшем общение с сотрудниками Компании приносило только положительные эмоции.» Я так и не понял к чему им номер симки, которую обрезали, если это нигде не фиксировалось... про письмо с моей подписью... это вообще взрыв мозга.. фирма с каждым шагом «совершенствует» алгоритм составления претензии, вероятно, чтобы нововведения отбили желание писать претензию в их адрес. Короче историю я эту забросил... т к в дальнейшем начали б, думаю, запрашивать размер ноги и дату последнего визита к стоматологу для регистрации и рассмотрения моей претензии. Да и смысла не вижу, денег он так и не получил, ведь, от нас. Будьте бдительны и не давайте себя обмануть! Всем удачки;)

Сегодня продавец требовал оплату 150 рублей за обрезание сим-карты!!! Хотя офиц сайт сообщает, что это бесплатно. Позор.

24.05.2017 обратился за заменой симкарты , ничего не предвещало трагической развязки.Магазин был пуст, сотрудник умиленно нарезал ценники, в офисе царил покой и тишина.Не прекращая своей важной работы, сотрудник поинтересовался деталями моего обращения.За милой беседой прошло минуты три. Тут неожиданно появился курьер.Так как сотруднику нужно было отправить что-то с курьером , но он не знал как это сделать-начались бурные консультации по телефону.После бессмысленного долговременного стояния, видя беспомощное состояние сотрудника в столь неординарном вопросе, я его спросил- Как долго мне еще ожидать? На что, он мне важно сообщил-Что курьеры для него превыше всего.....Я ушел , сотрудник с курьером остались.

В принципе меня не плохо продавец обслужил,кроме одного огромного "но"! Продав мне телефон на две сим карты,он не предупредил меня,что первой сим картой может быть только карта билайн (он мне её в подарок всучил) и только её можно подключить к передаче данных,но она не ловит! и местами я поменять их не могу (сим карты) телефон запрашивает код. Прошарив инет я нашла,что есть разблокировка за 350 руб.,не большие деньги...но почему я должна оплачивать какие-то разблокировки о которых меня не предупреждали??? Думаю,что оплатить должен продавец,который меня не предупредил! Это было вечером 13.12.2016г. Надеюсь руководство прочитает это!

Отвратительный персонал именно в данном отделе Билайн. Хамское общение с клиентами. Молодой человек вообще сообщил, что если меня не устраивает его обслуживание ,то я могу от билайн отказаться и больше не приходит в его отдел и не мучить не себя и не его. Но почему я должна от хорошего оператора из-за плохо обслуживания конкретного человека.