Благодарю ваш офис продаж компании "Билайн" в лице вашего сотрудника, которого зовут Марюс. Мне с моим другом было приятно посетить ваш офис (21.06.2018) и получить ответы на все интересующие нас вопросы касаемо удешевления звонков в Узбекистан буквально за пять (5) минут. Конечно, очень жаль, что удешевить такие звонки можно лишь, как я понял, с помощью подключения тарифа за шесть сот (600) рублей. В компании "МТС", на сколько мне не изменяет память, нам подключили бесплатную услугу для звонков в страну Узбекистан, которая уменьшает стоимость одной минуты разговора до шести (6) рублей! Но, наверное, вы же не можете угодить всем потребностям ваших клиентов! Ещё раз благодарю сотрудника вашего офиса, которого зовут Марюс, за, по моим ощущениям, чуткое, качественное и профессиональное обслуживание! В самом конце данного отзыва мне хочется попросить некоторых сотрудников вашего офиса использовать средства уменьшения запаха табака! Желаю вашему отзыв много добрых гостей, большое количество покупок и больших зарплат!

Очереди почти нет в 16-17 часов. Персонал вежливый (хотя мне все равно вежливый он или шмежливый). На талоне электронной очереди написано сколько людей в очереди передо мной. Более 5 лет назад когда я отключался от сотовой связи билайн, в офисе на 8 марта были большие очереди. Говорят, отключится от интернета билайн можно здесь иди в офисе в тц радуга. При отключении от билайна на счету остается 30р и что-то мне не сообщили как их забрать, странно. .... Такой вот отзыв про офис.

Уважаемый оператор!!! Подскажите, пожалуйста, почему из всех существующих операторов в городе ТОЛЬКО У ВАС ПРОБЛЕМЫ со связью!!?? Я с Вами достаточно давно, но такой отвратительной связи не было никогда! На протяжении почти года вот такая дребедень... каждый день!!! Единственное, что держало у вас, так это тарифы, сейчас и они уже не нужны! Тем более с таким отношением к абонентам... на вопросы и жалобы - Вы отвечаете, что это связано с подготовкой чемпионата??!! Вы что издеваетесь что ли?! Вы что один оператор в городе??!! У всех все нормально, вы одни готовитесь!!! Невозможно ни работать, ни общаться, да и вообще пользоваться вашей связью!

Ужасное обслуживание! Обратились с мужем 04.06 в данный офис по поводу замены или ремонта роутера, т.к. в тех поддержке нам сказали, что роутер ещё на гарантии. Подошли к девушке Яне, которая, видимо, не знает ни слова «здравствуйте», ни «пожалуйста». От неё только услышали: «сюда встаньте», «паспорт». Я на 8м месяце беременности. Понимаю, что это мои проблемы, но хотелось бы к себе более трепетного отношения, особенно в местах, где предполагается, что сотрудников учат вежливому общению с клиентами. Подошёл менеджер Алексей, который тоже не поздоровался. Сказал, что гарантия у роутера закончилась, и кто нам вообще сказал, что у него гарантия два года. Я признаю, что с гарантией может быть какой-то косяк, но хотелось бы, чтобы сотрудники офиса в таком случае вежливо нас успокоили и извинились, что произошло какое-то недоразумение, т.к. они представляют компанию Билайн в данный момент. Мы дозвонились до тех поддержки, где нам подтвердили при сотрудниках, что роутер находится на гарантии, но сама директор офиса Наталья отказалась принимать у нас роутер. Пришлось писать претензию. И все бы было не так печально, если бы при этом с нами вежливо разговаривали. Думаю, что это была последняя капля, и все же мы сменим связь и интернет на другого оператора.

Очень навязчивая реклама. Мне звонят по 2-3 раза в неделю и предлагают их чудесный да распрекрасный «бесплатный» домашний интернет. Постоянно приходят смс с предложениями его подключить. Сначала спокойно говорила, что меня данное предложение не интересует и просила удалить мой номер из данной рекламной базы, но они не понимали раз за разом и последние разы я уже матом их крою, а они все звонят и звонят, засыпают смсками с «заманчивым» предложением. Уже не знаю как отвязаться от этого спама. Добавлять в ЧС нет смысла. Звонят каждый раз с разных телефонов, а смс приходит с одного единого, с которого одновременно поступают смс о платежах и остатке на счете. Похоже пора менять сотового оператора.

Покупал у них телефон meizu pro 6. Продали бракованный (в течении дня телефон самопроизвольно отключался). Пришел, поменяли на другой. Оказался тоже бракованный (на белом экране при наклоне виден голубой оттенок, а в одном углу вообще радугой расходится). Экспертиза (уж не знаю куда они там отправляли) ничего не нашла, хотя даже консультанты видят разницу если рядом положить такой же телефон с нормальным экраном. Не удивлюсь, если первый телефон с бракованной батареей снова в продаже у них. Если покупаете телефон здесь, тщательно тестируйте, иначе хрен потом сдадите.

У мужа 11 лет заключен договор на хостинг и доменное имя. Сегодня 2 часа пытался узнать сумму оплаты на год по известному номеру лицевого счета. Безуспешно: то переадресовывают, то бросают трубку. Ожидание ответа в финслужбе - 15 минут!

Я абонент Билайна с 2007 года. Жила я себе все это время и бед не знала, но тут приходит мне смс, что гарантийный срок моей симкарты закончился и пора бы ее заменить, а для этого следует обратиться в ближайший офис. И, о чудо! симкарта выходит из строя ровно через неделю после получения сообщения. Вот что тут паниковать, скажите вы? Иди, да меняй! Но сложность заключалась в том, что моя симкарта была зарегистрирована на другого человека, связь с которым волею судеб уже как лет 5 или больше потеряна. Вроде бы не велика потеря, есть вторая симка другого оператора, которая уже стала основной, но терять номер телефона, который был еще со школы очень не хотелось. Решила я рискнуть и пришла со своей проблемой в данный филиал. Меня выслушали, поняли, простили и сделали замену симкарты, да еще и перерегистрировали ее на меня без паспорта прежнего "владельца". Конечно всё не так просто, меня минут 5 помучили вопросами, чтоб удостоверится, что симкартой пользуюсь действительно я. Спрашивали кто мне звонил в определенное время и нужную дату. Я смотрела по журналу вызовов, а менеджер по своей базе. Все эти манипуляции заняли от силы минут 10 и я счастливая покинула офис.

Не понимаю в кого билайн превратился. Слов и злости уже не хватает. Начнем с домашнего интернета. Пользуемся услугами лет так 8, по началу все было хорошо. Чем дальше тем хуже. Постоянные ошибки и неисправности в личном кабинет, пол года не могла зайти в личный кабинет, при введение пароля был какой то косяк, операторы говорили мы исправляем ситуацию,но так ничего и не менялось ПОЛ ГОДА, как только починили одну ошибку, появилось сотни других, дозвониться до операторов вообще не понятно по какому телефону. Еще один момент - КАЖДЫЙ МЕСЯЦ МНЕ звонят и предлагают какое-то подключение, причем бывает даже через 2 дня, разные операторы, и говорят одно и тоже. Дошло уже то дого, что я завожусь с пол оборота как появляются какие-то новые проблемы или кидаю трубки когда слышу, что опять звонит билайн. Ошибки бы свои так же активно исправляли. Мобильная связь. Рабочая сим-карта. Включилась услуга переадресации, которую я не включала, вычли 800 рублей. я не стала разбираться, так как как раз в это время была в поездке, и подумала, что за роуминг, вычли второй раз 800. И как сейчас доказать что я ее не включала??? и врят ли такую комбинацию клавиш можно нажать случайно!

Ситуация такова. 27 ноября, придя домой после тяжелого рабочего дня, я обнаружила, что интернета не работает. Я позвонила операторам, назначили техника на следующий день. Техник посмотрел и развёл руками-управляющая компания обрезала провод, нужен доступ на тех.этаж. Сказано было,что сроки починки до 12 декабря(запомните это число). Естественно такая ситуация меня сильно расстроила. Приезжала в офис на 8 марта 8Б. Хотелось поговорить с кем-нибудь вышестоящим. Встретил меня в этом салоне по видимому стажёр и его наставник. То, что стажер было видно по манере речи. На мой вопрос, где у них главный офис был ответ прост - в Москве. Так как я была зла и расстроена (а ваши работники должны проходить обучение как работать с расстроенными клиентами) я спросила ещё раз с кем я могу поговорить, на что стажёр ответил: «Пожалуйста, в Москве!». Такой ответ мягко меня ошарашил. Стажеру повезло, что я думала только о том как наладить свой интернет, потому что в противном случае это была бы запись в книге жалоб или звонок в их СКК. Написала заявку на починку интернета. И тишина... Позвонила сегодня (11.12) спросила где интернет. Оказалось, что дата починки стоит на 12 декабря 2020 года!!! Услышав это я начала очень громко смеяться, оператор видимо оказался с юмором и тоже со мной посмеялся. Плохо ребята, очень плохо. Перехожу с этой недели на другого провайдера. 2 за услуги, 5 оператору Артёму за юмор!)

Купил в этом чудесном офисе смартфон Sony e5, это был подарок. Через месяц смартфон перестал подавать признаки «жизни», прихожу в офис отдаю гаджет на диагностику с последующем ремонтом, узнается то что это займёт до 45 дней. Естественно все 45 дней пришлось ждать и жить без современного устройства, аргументируя сотрудники офиса рассказали историю о том, что все устройства отправляются в Москву и уже после приходят отремонтированные или не приходят совсем, тогда возврат денежных средств. об этом я чуть позже напишу. По просьбе узнать о состоянии смартфона - подлежит он ремонту или нет ответ последовал такой: это Москва туда не позвонить и не связаться. Ну да откуда в Москве в крупном городе крупного гиганта «Билайн» телефоны, это большая роскошь, они наверно письма почтой России общаются подумал я. Ну вообщем по возврату денежных средств, нужно заполнить заявление все хорошо как везде, но ещё понадобились банковские реквизиты, поехал в банк, да и денежки придут в течении от 3 до 10 дней. Про реквизиты можно было и заранее предупредить. Подумайте 10 раз прежде чем обращаться в офис «Билайн» да и флеш карту которая была в смартфоне они не вернули.

У меня Билайн украл деньги. Мне должник перечислил деньги, только вместо того чтобы направить их на карту Сбера перечислил на телефон. Я написал заявление в Билайн, чтобы деньги перевели мне на карту. Вместо этого Билайн их просто заморозил, потому что что он борется с мошенниками, и требует заявление от человека перечислившего мне деньги. То что с этим человеком нет возможности связаться в Билайне никого не волнует. Теперь деньги не возвращают даже обратно на телефон. Билайн не волнует, что я у них обслуживаюсь 10 лет, всей семье взял сим-карты у них, домашний I-net, TV. Всё оформлено на меня. И, оказывается, со мной борются как с мошенником. "Спасибо".

Просидев несколько дней без интернета и тв, доведя себя до нервного тика, пытаясь связаться с оператором, приехали в этот офис оставить заявку на вызов мастера. Там нам сообщили, что заявка из нашего дома уже есть, скорее всего, повреждение кабеля, мастер будет в понедельник. Заявку принимать не стали, мол, зачем тратить время, давайте я просто добавлю информацию для мастера о вашей квартире в существующую заявку. Вернуть блага цифровой цивилизации в квартиру обещали в понедельник. Что мы имеем? Ничего! Как не было, так и нет. Дозвониться? Нереально. Час с лишним прослушивания мелодии и обещаний ответа оператора в течение 6-8 минут. Видимо придётся к их величествам, сотрудникам Билайна, снова совершить личный визит. Ну а действительно, что мне ещё дома то делать? Лучше потратить час личного времени на посещение офиса продаж. Как в совке - все решается только личным визитом. Если не брать конкретно этот случай, положительно охарактеризовать качество услуг не могу. Интернет часто «отваливается», скорость не всегда радует. Предупреждений о наступлении периода оплаты нет. Лично мне это очень неудобно, я забываю платить вовремя, и мне гораздо проще получить смс о том, что пора платить, чем вспоминать, кому и когда нужно совершить платёж. В общем, буду подыскивать другого провайдера. Билайн достал окончательно.

Похоже, за рекламной мишурой и гонкой за количеством абонентов в Билайн забыли/забили на удобство людей которые абонентами уже являются. Ребята, я хочу дозваниваться до живого оператора вне зависимости от того, с какого номера звоню, и как меня определяет ваша суперумная система! Дошло до абсурда - впервые за многие месяцы пропал домашний интернет(нет линка на роутере) - и способа подать ремонтную заявку нет. При звонке с мобильного система (видимо) определяет что у меня все работает, на всякий случай сообщает о возможных ограничениях в работе телевидения, которые будут устранены до 22:00 ежевечерне) и отправляет к автопомощнику, где в голосовом меню опции связи с оператором просто нет. Нюанс в том, что мобильный привязан к другому договору с другим адресом - и там да, все работает. Но позвольте мне самому решать, вопрос по какому договору я хочу задать и кому - машине или оператору! На почту поддержки также никто не отвечает. Завтра будет неделя как сижу без домашнего интернета, зато смс с поздравлениями о премиум статусе и пачки назойливых одинаковых (!) рекламных предложений, из-за которых приходится перезагружать телефон получаю регулярно. Задумываюсь о смене провайдера. Трояк за качественную связь до этого момента и минус два за подобную свинью.

Сотрудники данного салона не умеют оказывать помощь своим клиентам,а точнее клиентам билайн.Помимо того что месяц просидели без интернета домашнего,и конечно составили претензию о перечислении за август месяц суммы на сентябрь. Дак сама девушка,с белыми волосами на пол головы(имени просто не запомнила,но на лицо помню отменно её) ужасная , нелепая неумёха и врушка. На протяжении 28 дней , с детьми мы посещали данный салон. И каждый раз нам предлагали лишь оставить заявку на вызов мастера. Но сначала пытались убедить что у нас долг по счёту 490₽. Потом сказали что это переплата(на самом деле мы всегда закидываем больше по сумме рублей на 200-300),после чего уже гаписали щаявление в прокуратуру и в последний раз зашли в данный салон,услышать зоть что-то стоящее в оправдание к тому что мастеров так и не было... По итогу нас пытались убедить что мастер приходил и протянул кабкль с щитка подъездного. К кому и где простите? Я сутками дома с маленьким ребёнком,как же я могла не заметит целого большого человека,тянущего кабель в мою квартиру , странно что собаки даже его не видели и кидались на несуществующего мастера... Эта капля была последней! Ждём перерасчёт средст по счёту в размере указанном в месячном договоре!!! Мастер явился после. 28 августа,всего действия его работы: 1)откусил головку кабеля воткнутой в вай-фай роутер. 2)нацепил просто новую пластмаску с защёлкой. 3)вставил в роутер. Всё работает. Он находился в квартире 3 минуты... Ещё уходя смеялся, что дольше разшнуровывал кроссовки. Я бы не рекомендовала данного провайдера! И сейчас сопостовляю отзывы других компаний и в будущем планирую перестать сотрудничество с компанией Билайн!!!

Вообщем, надеюсь уберегу кого-нибудь. В мае 2017 года решила преобрести iPhone в рассрочку, придя в салон меня встретила консультант Мария. С радостью мне рассказала все что касалось рассрочки! Я очень много задавала вопросов, до оформляемая и при, на что получала ответы. Все казалось было хорошо. Но после оформления, забрав все документы и телефон, я обнаружила что мне не выдали товарный чек! Вернулась на следующий день и мне его распечатались, там оказалось что мне посчитали 2 кабеля и защитное стекло, которое я не покупала!!! Соответсвенно мне их никто и не отдавал!!! Во-вторых, что касательно рассрочки, закрыв досрочно рассрочку, я узнаю что это был кредит. Сотрудники билайн, мне говорили о том, что так оформляется рассрочка, а весь процент оплачивается самой компанией. Я ранее до того как взять телефон, изучала этот вопрос и это действительно так, с такими условиями мои друзья покупали свои гаджеты. И все было так, рассрочке-без процентов. НО, как оказалось не в Билайн. Консультант обманула ради своей выгоды, не выдавая мне товарный чек в день покупки, и закинув мне в чек ещё 3 позиции которые я не покупала. Пообщавшись с людьми, оказалось что это нормальная практика этой компании!! Желания нет больше к ним возвращаться!!

Ещё несколько недель назад была готова написать положительный отзыв, но благодаря звонку от Билайна в прошлом месяце, желание поменялось. Уже писала отзыв о Питерском филиале, как меня там надули и подключили симку с постоплатой, хотя мне она требовалась всего на неделю, и узнала об этом через три месяца, когда мне позвонили и сказали, что долг мой 500 с чем-то рублей! Хотя уже благополучно забыла об этой карте. Наверное и дольше об этом не узнала, если б в феврале не перенесла свой номер из Мотива сюда. Тогда меня принял приятный молодой человек, без очередей заполнила анкету и через неделю уже была в Билайне. Но не об этом суть. Пришла я снова в этот офис, так как по телефону не решили мою проблему. Молодой человек за кассой сказал, что мой долг на самом деле не 500, а почти 800 руб. Круто! Т.е. неделя общения мне вышла более чем в 1000 руб. Шиканула однако! Заполнила заявление на блокировку карты и заплатила деньги. Просила мне какое либо доказательство о том что карта реально заблокирована, но мне дали чек об оплате, что якобы ни чего не дают и дали честное слово. Ок, почти со спокойной душой ушла и забыла про эту карту снова. Но не тут то было! Ровно через три месяца, снова мне звонят и говорят собираюсь ли я дальше пользоваться данной картой. Чтооо? Я же ее заблокировала! Нет, говорят мне, у вас там долг 900 р. Вы что издеваетесь??? Вышлите копию заявления, если реально писали. Но мне же не дали ни чего!!! Звоню операторам, но до них сейчас не возможно дозвониться, там сейчас все на автомате. Чудом в интернете нашла, как возможно услышать живого человека, но меня все равно отправили в офис. Конечно, мне же заняться нечем, сбегаю конечно! Пришла в офис, а меня тот же самый молодой человек встречает, который клялся, что все хорошо, и спрашивает чем мне может помочь?! Оказывается его напарник не отправил это заявление! Хорошо, что хоть чек у меня сохранился. Заполнила заново заявление, дали скан заявления наконец-то. Сказал что все отправил и что ни чего платить не надо будет, но я уже не верю!!! Звонила в Билайн, проверить поступило ли заявления, якобы да и в течение месяца будет ответ. Ждём-с!

Ргк-продакшн 9855, опять подключили подписку при переходе на сайт, хотя стоит на номере запрет на подписки. Владею номером более 10 лет и лет 5 назад проходили эту историю с платными подписками. Считаю, что за такое нужно вводить ответственность, так как по факту это воровство, хоть и мелкое. Билайну стыдно должно быть, что допускают такое. Раньше больше всех этим занимался Мегафон, кто то в центральном офисе в Москве левачил, причем местные реально не знали, как так получается.

Пришла в данный офис с целью купить телефон (заранее в Интернете определилась с моделью). Покупателей было много, продавцы все заняты - не беда, я не привередливый покупатель, меня не надо "ублажать". Нашла интересующую меня модель, пока стояла ее пробовала (где-то через минуту) рядом со мной появился консультант Стоян. Ок, начали беседовать. И знаете, данной консультацией я была удовлетворена: во-первых, консультант подобрал мне другой телефон, но полностью отвечающий моим потребностям, пусть чуть дороже, но гораздо мощнее; во-вторых, мы беседовали с ним без ощущения "втюхивания"; в-третьих, долгого ожидания на кассе я не заметила - все динамично и грамотно; дополнительно еще приобрела сим-карту, чтобы попробовать данного оператора в действии (в тарифах вообще не разбираюсь - доверилась консультанту). Хочу отметить, что такое профессиональное обслуживание я получила только здесь, хотя посещала и другие офисы с целью выбора телефона и, возможно, приобрела бы его ранее, если бы консультантам не было так "наплевать" на покупателя. Коллектив в этом офисе молодой, веселый и клиентоориенитированный. Молодцы. Продолжайте в том же духе! А я пока буду тестировать вашу сеть, пока все нравится))

Приехала с целью переключить корпоративную сим на физ.лицо, все документы у меня есть. Нахожусь здесь уже 23 минуты. Сначала сказали, что это невозможно. После моего звонка в Москву опция стала доступна. В общем, негативное впечатление. Долго. Не профессионально. Хотя внешне тут, безусловно, симпатично. Всем удачи! Пс-тут рядом негодует еще один клиент..

Очень разочаровал меня Билайн. По работе нужно было приобрести три сим-карты без абонентской платы, только на входящие звонки. Оказывается, в продаже таких сим-карт не существует, но "Вы можете приобрести с абонентской платой и перевестись на другой тариф". Решила, что мне это подойдёт и купила. Девушка записала мне номер, по которому нужно было позвонить, чтобы перевестись на другой тариф. По этому номеру не смогла дозвониться в течение недели. Позвонила оператору, продиктовали другой номер. Набираю. Заявка принята. И тут приходит смс:"услуга подключена, первые 10 дней бесплатно, потом 3₽ в день". То есть меня не только оставили на тарифе с абонентской платой, но и приписали какую-то платную услугу. Такие дела. Сам собой возникает вопрос: что это вообще было? Кто виноват? Некомпетентные операторы или Билайн находится в настолько кризисной ситуации, что решил промышлять мошенничеством?

Очень плохо, Билайн! Отзыв не конкретно к офису, а сети в целом. Я всегда была на Билайне, все устраивало, интернет, минут хватало на месяц, потом пересмотрела свой тариф и перешла на "все за 300" в феврале. С тех пор что-то пошло не так. Интернет виснет, не открывает элементарные страницы типа Яндекс, приложения, связанные с Интернетом грузятся с дииичайшей медленностью, что меня потихоньку начинает потрясывать от нетерпения, особенно когда надо срочно и прямо сейчас воспользоваться Интернетом. Дозваниваются до меня люди с 3го, а то и с 7го раза, часто пишет "нет сети" даже на улице. Само приложение для Билайна зависает, в чате оператор любезно сообщила, что по моему номеру ограничений по скорости нет и вообще, че я жалуюсь, все гуд, выброси свой телефон. Но всего этого не было, когда я была на тарифе "все за 500"! Очень обидно... думаю, март ещё продержусь, а там буду искать что-то более подходящее, ибо надоело постоянно обновлять страницу, этим садить батарею и трепать себе нервы.

Здравствуйте! Отзыв относится не к этому офису продаж, а к "великолепной" службе поддержки данной компании. Когда переводила симку на физ.лицо улыбчивая девушка мне сказала что к тарифу "все за 500" за 7₽ в сутки мне включили какую то мега крутую штуку с интернетом и теперь у меня 15гб в месяц. Я об этом даже не вспоминала, т.к. Трафик не заканчивался. На днях закончился. В чате в приложении мне объяснили что ничего не было подключено. Ну ладно. Проанализировала свои расходы и решила сменить тариф. Билась с приложением раз 10. Выдаёт ошибку и все. Написала снова в чат, там мне сказали что вообще то с меня должны списать всю сумму за месяц пользования. Облазила все приложение, информации такой не нашла. Сказала девушке мол, тут по другому все. Девушка 3 раза сказала что "вам все подробно объяснили" и я больше не смогла отправлять ей Сообщения. Что это? Чёрный список не стрессоустойчивых сотрудников? На сайте тоже нет информации что списать должны все, ну я и там попробовала не вышло. В итоге только по телефону автоматический голосок сообщил мне то же, что и девушка в чате. То есть вы сотрудникам такую информацию даёте, а клиентам нет? Я потратила почти час. У меня просто нет возможности сейчас перевести деньги с карты. Что теперь, не пользоваться услугами вашей компании? Я разочарована.

2 часа времени потрачено впустую. Тихий ужас! Хотел выбрать федеральный номер с привязкой к городскому номеру. Занял очередь, 45 минут ожидания и желаемые списки со свободными номерами в руке. Выбрал 4 номера. Опять отстоял 40 минут в очереди. Оплатил тариф за 500 рублей и Опа номера, что я выбрал ЗАНЯТЫ. ДАЙ БОГ "ДОБРА" ВАМ. ОЖИДАТЬ ПРИШЛОСЬ 2 ЧАСА НА НОГАХ, В ОГРОМНОМ ОФИСЕ - 1 СТУЛ!

Не знаю где у них коллцентр и откуда они названивают через день да каждый день поэтому напишу в первый по списку. Как писал выше постоянно звонят с разных номеров и донимают своим тупыми расспросами и навязчивыми предложениями. Уже не раз им говорил, что не качество услуг, ни какие новые их акции не интересуют, что в их соцопросах мне никак не интересно участвовать, нет они продолжают названивать! Телефоны их блокирую, но звонят с других. Как объяснить ослам чтоб не звонили??!

В связи с приобретением автомобиля мне понадобилось мобильное зарядное устройство с двумя разъёмами и хорошим максимальным током (иначе телефоны/навигаторы будут долго заряжаться). Начал смотреть предложения различных интернет-магазинов. И каково было моё удивление, когда самые привлекательные цены я увидел в Билайне! Но и это ещё не все... >:) Сделал заказ, выбрал пункт самовывоза, перезвонили (правда только через час) и подтвердили заказ, выслали смс с номером заказа и кодом оплаты. Прихожу забирать, сообщаю данные из смс. Девушка уходит искать товар... Проходит минуты 3-4, приносит, пробивает, выдаёт. Смотрю, внешне вроде все верно, партномера совпадают на упаковках... Возвращаюсь домой и начинаю сравнивать фото упаковок и характеристики. С кабелем microUSB все в порядке. А с зарядным вышла занятная история... весёлая такая. На заводе партномер на упаковку нанесли не тот!)) В лучшем смысле этого слова, смайл! Фактически в упаковке лежит зарядное 2USB * 2.4А с функцией быстрой зарядки (к сожалению версия технологии QC не указана) с мощностью 24Вт, которое стоит в 2 раза дороже! На упаковке тоже ни слова о технологии быстрой зарядки - но опустим эти разногласия между коробкой и товаром внутри, допустим они соответствуют. НО по партномеру на коробке (и документам от Билайн) внутри и на упаковке должно быть зарядное 2USB * 2.1А без функции быстрой зарядки с мощностью 20Вт! Фото упаковки, партномера, зарядного и фото с официального интернет-магазина прилагаю. Билайну спасибо за продажу, а производителю огромное спасибо за такой косяк (подарок, смайл!)) Со мной не часто случаются подобные ситуации, но сюрприз я заценил.) --- Про само отделение: на входе стоит терминал для электронной очереди, который я не заметил и сразу успешно обратился к одному из консультантов за получением заказа. В зале наблюдал не менее 5-6 консультантов, и 2-3 клиента (кроме меня). Проблем с обслуживанием не было.

Был в этом офисе пару раз. В последний раз менял симкарту. Специалист Алина очень быстро помогла. Сделала чтобы заработал 4G. Остался приятно доволен качественным и вежливым обслуживанием.

пришел остановить симку передом ной два человека и их обслуживают . за 15 минут собралась очередь из 9 человек ,плюнул и ушел ,разве в центре могут работать всего два менеджера,наплевательское отношение к клиентам

Как известно, билайн очень любит рассылать рекламу. Рекламу себя, рекламу своих услуг, рекламу каких-то непонятных третьих компаний. Чтобы от этого уберечься, нужно создать кучу заявок с просьбой "не рассылайте мне рекламу такого-то типа". Это отчасти помогает (пока не появляется реклама нового типа, которая "это не реклама, а это супер выгодное предложение" и для которой нужно создавать новую заявку на отказ). Но проблема в том, что, отказываясь от ненужной рекламы с коротких номеров, ты попадаешь в ситуацию, когда тебе не приходят коды подтверждения от нужных тебе интернет-сервисов. И тогда ты идешь в список своих блокировок рекламы, и начинаешь гадать, какая из них могла тебе заблокировать нужную СМС. Может это "Административный запрет CPA"? Вы знаете, о чем речь? Я не знаю. В описании к нему только ссылка "подробности на beeline.ru", которая перекидывает на главную страницу сайта компании. Или может это "запрет регулярных смс-уведомлений"? Или "отказ от смс-рассылок"? У меня в личном кабинете 8 разных запретов. При том, что реклама мне время-от времени все равно приходит от самого билайна. И ни какие "перестаньте мне присылать рекламу" не помогают - они лишь создают еще один "запрет на ....". Как такое вобще возможно? Я понимаю, что все операторы большой тройки грешат лишними списаниями, рекламой, нечестной рекламой, проблемами с безопасностью итп. И ведь всем понятно, что это не из-за того, что с этим сложно бороться, а из-за того, что это приносит много денег оператору. Но надо же знать меру... Но оценка не 1, а 3 звезды, т.к. по слухам у других все еще хуже в этом плане.

Отзыв о все компании и политике Билайна! Ну что, начнем.. На протяжении пяти лет являюсь абонентом компании Билайн. И за последние две недели сильно разочаровался в профессиональности и образованности людей, которые работают в этой компании. Две недели уговаривали меня, мою жену, моего тестя подключиться к новому тарифу ВСЕ ЗА 801 р. При чем названивали несколько раз в сутки всей моей семье (интересно, откуда у них номера моей семьи?!), не смотря на мои просьбы не беспокоить их , а звонить лично мне напрямую! А это уже террор! Но суть в другом: в общем итоге мы с менеджером из центрального офиса договорились окончательно, что 23.12.16г. мне доставят комплект для подключения ТВ, 4 сим-карты и новый договор. Обговоренное время (с 12-00 до 17-00) и место было заранее. Уточнено было, что никаких изменений с моей стороны не будет. В заявке для курьера была просьба, чтобы мне в течении недели больше не беспокоили звонками. Курьер должен был позвонить 23.12.16г. Курьер так и не соизволил появиться в назначенное время и место. Пришлось звонить на общий номер и выяснять, что случилось. А случилось следующее: оператор по телефону заявил, что наша заявка была снята 23.12.16 (WTF???), попросили переключить на старшего менеджера, она заявила, что наша заявка была снята вообще 16.12.16г. ЛЮДИ, КОТОРЫЕ РАБОТАЮТ НА ЗВОНКАХ АБОНЕНТАМ - БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЙ. ЕСЛИ ВАМ СКАЗАЛИ НЕ БЕСПОКОИТЬ ДО ДНЯ ДОСТАВКИ - ТАК И НЕЧЕГО ПРОЗВАНИВАТЬ И ДОСТАВАТЬ ЛЮДЕЙ. КОНКРЕТНО КАСАЕТСЯ МЛАДШЕГО ПЕРСОНАЛА, КОТОРЫЕ ЗАДАЮТ МНОГО НЕКОРРЕКТНЫХ ВОПРОСОВ, НЕ КАСАЮЩИХСЯ НИ ИХ И НЕ БИЛАЙНА. ОФИСНИКИ, ВЫ КОГДА ДОГОВАРИВАЕТЕСЬ С ЧЕЛОВЕКОМ О ЗАЯВКЕ - СОИЗВОЛЬТЕ УКАЗЫВАТЬ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ О ЧЕМ ДОГОВОРИЛИСЬ. Ставлю под сомнение наше дальнейшее сотрудничество. Хуже и наглей не видел никого, даже некоторые операторы ведут себя приличней. И в конце концов, даже перенос заявки не помог, т.к. тупо не оказалось оборудования для подключения, и оператор сказал, что без понятия когда оборудование будет в наличии, но в нашем городе нет. ФИНИШ!

Пользуюсь в данной компании услугами интернет,телевидение и телефония. Ежемесячно какие то поломки, обрывы связи. А в последнее время каждую неделю по двое суток сидим без названных услуг, звонишь утром оператору, а тебе говорят, что инженер назначен только на завтра на 16:00. Стыдно для такой крупной компании!

Обращалась уже несколько раз за последний месяц по разным вопросам. Сначала хотела уходить к другому оператору, затем передумала и пришла уже на замену сим-карты - оба раза обслуживание было качественным, а помощь оперативной. Единственное что смутило - так получалось, что каждый раз работали одни и те же люди) Надеюсь всё-таки, что у вас там есть выходные;)

В офисе продаж была лично, обслуживалась по разным вопросам, нареканий нет. Хочу высказать претензии по поводу возможности решения вопросов без офиса. Увы, отдельно компании как таковой на Флампе нет, поэтому напишу сюда. Мне очень нравится Ваша связь и все предоставляемые услуги, работа на отлично! За это хочу сказать большое спасибо! Но спам по смс просто надоел! Я не могу пополнить баланс нормально, в ответ пачки смс про розыгрыш, а ещё и с другого номера, 2016, они тоже приходят просто так. Я хотела позвонить вчера оператору, чтобы попросить избавить меня от них, поскольку через личный кабинет это сделать невозможно, потратила 9 минут, послушав десятки справок и предложений, записанных на автоинформатор, а результат нулевой. С живым человеком мне поговорить не удалось, а такая функция очень нужна. Я подумала, что, возможно, позвонила в нерабочее время, повторила звонок сейчас, но ситуация не изменилась. Зато после этого позвонил очередной автоинформатор с просьбой оценить, как мне помогли и помогли ли вообще. Нет! Ещё и тут же прислали смс со всякими командами, опять же, абсолютно ненужную. А Ваш хваленый в рекламах чат не работает, скрины прилагаю. Зато вот по выходным операторы названивают только так, то это подключи, то другое, а отказаться от ненужных услуг, которые они предлагают, выходит порой не с 1 раза. Однажды мне пришлось очень долго объяснять оператору, что мне реально не нужно то, о чем он говорит. Аргументы совсем не действовали, только после моей фразы о том, что разговор сейчас будет окончен, человек успокоился. Но тут особо претензий у меня нет, понимаю, что у него работа такая, "продажная" :)))

Обратился в данный офис относительно недавно,нужно было получить новую сим-карту.Получил грамотную консультацию и помощь в оформлении.Спасибо большое Марине за отличную работу!

Вновь вынужден оставить отрицательный отзыв(( 1 октября перешел на тарифный план «Всё в одном за 501» с подключением домашнего интернета. Сразу же внёс нужную сумму в офисе по Космонавтов, 86а. Назначили заявку под номером 174680412. В назначенное время монтажник с номером телефона +7 905 859 03 60 не подъехал. В 23.17 созвонились, он сказал, что маловероятно что подъедет. На моё предложение перенести на другое время, ответил, что ничем не может мне помочь, предложил написать жалобу (чем собственно и занимаюсь) и прервал вызов. Услуга оплачена, но не предоставлена. Печально((

Раньше у Билайна была отдельная вкладка, посвященная связи, на которой еще и официальный представитель отвечал, а сейчас лишь точки продаж. Ок. Неоднократно хвалила и обожала своего оператора, но что-то пошло не так с конца весны. Качество связи ухудшилось очень. Бывают минуты просветления, а потом опять жестокая реальность. Ну, во-первых, я до сих пор обожаю свой тарифный план в тандеме с пакетом интернета. Заботливые сотрудники иногда звонят и предлагают присмотреться к новым тарифам которые в моих глазах называются «И хуже, и дороже». Кстати, если ты хоть чуть-чуть выйдешь за рамки пакета, то тебе тут же позвонят и сообщат, что тебе малого этого пакета и надо бы подключить пакет большего объема Гб. Я очень люблю сидеть в своём Личном Кабинете и рассматривать детализации и смотреть что и как у меня вообще по услугам и тарифам, и иногда проходить опросики. Так вот, благодаря этому Личному Кабинету я узнала одну интересную вещь… Роуминг, который обещался автоматически выключиться при въезде в свой регион этого не сделал, и я так с роумингом еще несколько дней дома и прообщалась. Еще приходила смс о том, что мне начислили 1ГБ трафика аж до 15 августа. Лишним не будет. И опять благодаря Личному Кабинету я узнаю, что этого 1ГБ как бы и нет. Написала письмо с вопросом «А зачем писать такие смс если всё равно не начисляете?». Начислили. Только у меня аб.плата списывается 6 числа каждого месяца и этот бонусный 1Гб так же и списался не дожив до обещанного 15 августа. Мелочи, но бесят. И поаплодирую стоя ребятам: 28 августа мне пришло смс с вопросом о качестве мобильного интернета и с возможностью указания адреса где бы я его хотела видеть в лучшем виде. Ответила. А 31 числа мне написали о том, что я пользуюсь 3G и что мне пора пользоваться 4G. И они радушно предоставляют мне скидку на новые телефоны. Ребят, а чего Вы мне телефон не предоставляете раз мне пора использовать 4G?

Была 31 августа утром. Пообщалась с двумя из трех консультантов (молодой человек и девушка). Оба - грубияны. Все вопросы разом отпали))) Пользоваться этой связью больше не намерена.

Зашел по пути утром ровно в 9:00, офис уже был открыт, уборщицы старательно домывали пол. Сотрудники сразу же разулыбались и пожелали доброго утра. На все вопросы профессионально и с улыбкой ответила специалист Валерия, быстро подписали с ней нужные бумаги и вопрос был решен (переходил на другой тариф). Всем рекомендую этот офис, посещаю не первый раз, всегда все проходит хорошо и ухожу с хорошим настроением. Единственное пожелание - предусмотреть крючки или полки для сумок/пакетов, потому что при заполнении бумаг неудобно их держать в руках или ставить на пол.

Хочу поделиться опытом посещения этого офиса и возможно,кого то заранее предупредить! Предыстория:начала глючить Тв=приставка,вызвали техника,пришел сказал на замену приставку и ПОЧЕМУ ТО отправил меня в данный офис(хотя мог как потом выяснилось отправить в офис на ЖБИ в Кировский на Сиреневом бульваре - там тоже обменивают),выбрав свободное время в пятницу вечером приехал туда с ЖБИ и на тебе,специалист -девушка говорит ,а приставок нет!!!Сказав что они будут в понед-к взяла мой номер телефона,пообещала отзвониться(кстати так и не позвонила) Ладно,не дождавшись звонка в понедельник еду туда снова - Приставки привезли!!! Ладно, начали оформлять ЯКОБЫ новую приставку,меня смутила потрепанная коробка из под приставки- я решил проверить ее и достав увидел внутри на плате слой пыли в 3 мм,сказав об этом специалисту ,он спокойно начал мне доказывать ,что она НОВАЯ!Спорил я с ним минут 10 - а он всеравно на своем ОНА НОВАЯ и хоть убеЙ !!! Принес 2 -ю немного поцарапанную,я опять ему ДАК ОНА НЕ НОВАЯ !!! А он все на своем ВСЕ ПРИСТАВКИ НОВЫЕ !!! Кароче я плюнул забрал 2-ю - там хоть пыли не было! Немного не приятно когда делают из людей дураков! Ну ниче я в следующий раз с женой приеду- она вам даст проср@ться!

Столько нужно времени на замену Сим карты? Не знаю, стою в очереди уже пол часа и конца этому не видно. Работает вечером только 2 неспешных специалиста, на человека уходит у них минут 15. Очередь человек из 8. Вроде и стоять уже не хочется и уходить - жалко потраченного времени. Один специалист сейчас вообще сделала перерыв и пялится в телефон. Билайн, как такое возможно? Рекомендую идти в другой офис. UPD: на замену Сим карты ушел «всего» час. Будьте внимательны-специалисты пытаются заставить подписаться под словами «согласен на получение любой рассылки от Билайна и/или третьих лиц». На вопрос что за развод специалист ответить не смогла.

30 минут проходит очередь из 5ти человек и до сих пор не прошла!!!! Требуют брать талончик не у всех! Кого то и так принимают без очереди! Введите уже систему штрафов!

И так, спустя ГОД и неоднократное посещение, сегодня мы наконец встретили специалиста, который не испугался ситуации, выбивающейся из стандартного алгоритма и взялся решить нашу проблему. Честь ему и хвала! Ради Валентина ставлю максимальную оценку, уровень его клиентоориентированности выше, чем у всего офиса!

Когда-то давно билайн очень любил делать двойные списания, подключать ненужные услуги и подписки, за это я его люто ненавидел. И уже казалось, что темные времена давно в прошлом, как вдруг мне приходит смс - со следующей недели у вас будет на 1гб больше интернета, и платить вы будете больше! Ладно хоть смс прислали, хотя никакой возможности от этого отказаться нет. И этот гигабайт интернета мне даром не нужен - не пользуюсь я им в таких количествах не телефоне. Проводной интернет от билайна я уже давно сменил, но сотовую связь, к сожалению, менять не на кого.

Сегодня стал жертвой вопиющей некомпетентности сотрудника Сахапова Кирилла работающего в офисе Билайн в г Екатеринбурге, по адресу 8 Марта 8Б. ___ Попал в неприятную ситуацию: номер при жизни отца был зарегистрирован на его имя, хотя пользовался им больше 15 лет я. Обратился с целью перерегистрировать номер. Вместо того чтобы предложить элементарную (как узнал в последствии у оператора консультанта) процедуру перерегистрации номера на реального пользователя, Кирилл сначала - на 20 минут парализовал работу коллеги предложив ей совместно поизучать форумы компании (к слову, в отделении образовалась приличная очередь) - не разобравшись в ситуации сказал, что ему нужно предоставить (та-дааам!) цитирую «копию свидетельства о праве на наследование сим карты». Видимо, Кирилл не знает, что юридически симка является собственностью кампании и ни один нотариус подобный документ не выдаст. ___ Результат: сим карту так и не перерегистрировали. В продолжении общения с сотрудником смыла не увидел. ___ Уже дома созвонился и получил консультацию от адекватного специалиста. ___ Беседа с упомянутым воплощением «профессионализма» и «клиентоориентированности» записана мною на диктофон при необходимости могу выслать сотрудникам компании, чтобы подтвердить вышеописанное. Было бы прекрасно, если бы организация уделяла больше внимания процедурам отсева сотрудников и их ознакомлению с должностными инструкциями.

Очень недоволен работой БИЛАЙНА вцелом! Проблема по замене сим-карты на новую превратилась в безумные поездки по городу от офиса к офису в поисках сим-карты с "неместной пропиской"! По телефону из офиса не могут дозвонится в соседний и получить достоверную информацию о наличии и возможности замены. Дальше - больше. На сайте через оператора оставил заявку о своей проблеме, пришел ответ, что не могут мне помочь.....это простите ЧТО ТАКОЕ? ГДЕ КЛИЕНТОРЕНТИРОВАННОСТЬ? Пытаемся дозвонится по телефону до оператора ..... 25 минут ожидания.....я уже подумал что наш разговор никогда не состоится))) Предлагают СНОВА оформить заявку о наличии сим-карты в соседних офисах....а так же в Нижнем Тагиле.... на вопрос как мне получить ее в соседнем городе, ответ просто ошарашил - ехать самому (!) либо другой человек может получить с нотариально заверенной копией паспорта ))))) С КОПИЕЙ, которая стоит как 3 месяца обслуживания у других сотовых операторов!!! Являясь клиентом БИЛАЙНА более 10 лет первый раз сталкиваюсь с такой безграмотностью и безразличием к проблеме, что очень печально!!! ну а я остаюсь без связи, за свои же деньги(((((

Примерно месяц назад я захотела сменить оператора сотовой связи. Внимательно изучила все предложения на рынке, остановилась на Билайне и пошла к ним в офис закупаться сим-картами. Сразу оговорюсь, мне нужно было две сим-карты, и одну из них привязать к другой, операция, как написано на сайте, очень простая! Так и началась моя эпопея... Скорость обслуживания посетителей стремится к нулю, за час оператор обслуживает двоих, максимум троих клиентов, и это скорее претензия к их ПО, которое постоянно тормозит, зависает, и даже запускается минут по 10. Где-то через час мне выдали заветные симки, дома я их опробовала.. Результат: привязка одной симкарты к другой не была произведена, хотя оператор очень старался и точно это делал. Хорошо, я попробовала настроить привязку самостоятельно, через сайт. Первая попытка выдала не необработанную! ошибку, на второй я обнаружила, что сайт просто закрыли на тех. обслуживание, и это в 23:00! (т е по москве вообще в 21:00). Промаявшись, утром снова пошла в их офис. Там выяснилось, что вторая симкара, которую мне дали вообще не может быть привязана, не тот тариф! Вернуть ее не предложили, сказали просто "ну, вы ее проговорите..". Выдали мне третью, что-то потыкали, вроде все заработало... Но нет, вечером я обнаружила, что привязка опять какая-то не такая, деньги списываются не с того счета, а нужный мне интернет так и не появился! На сайте, по поводу такой проблемы написана только одна рекомендация: "перезагрузите устройство!", эта фраза меня просто убила! С третьего визита в офис все наконец-то заработало как нужно, но нервов они мне потрепали изрядно, а уж про время я вообще молчу, самый быстрый визит обошелся в 40 минут. В оформлении офиса тоже есть один очень большой минус - стойки, возле которых клиентам приходится подолгу стоять, не оборудованы полочкой для сумки. Держать в руках все сумки и пакеты, когда тебе еще нужно что-то подавать, подписывать - ужасно.

Хотела посетить вас но не было никого на месте в субботу, приехала днем примерно в 12:00, прождала час так никто и не пришел! Звонила по всем указанным телефонам, сказали что салон работает, по факту там никого!

Обслуживают здесь медленнее, чем на Почте России.

С едой и напитками сюда, вроде как, можно)))