Отвратительное обслуживание. Пришла платить кредит, сотрудник накосячил, ввёл сумму дважды, ситуацию сами решить не смогли, не компетентны. Ну ничего, подумала я, все ошибаются. Пришлось решать ситуацию самостоятельно. В следующий раз пришла платить кредит, сразу сообщила сотруднику цель визита- «мне нужно заплатить кредит». Сотрудник спросил «на карту положить?». Дело в том, что для того чтобы заплатить кредит в офисе Билайна вам заводят специальную карту. Я подтвердила, так как знаю, что процедура выполняется через пополнение Карты. Так же я проговорила сотруднику сумму оплаты и +сумму комиссии за перевод денег с карты на счёт в банке. Сотрудник ввёл данные в компьютер и сказал, что комиссии нет. На что я переспросила причину, может акция какая, прежде была комиссия за перевод в размере 1₽ по акции, сотрудник мне сказал, что не знает в чем причина, вероятно новые правила. Через несколько часов деньги не перешли на счёт по кредиту и я обратилась в это же отделение, на что мне сказали «надо было сразу говорить что Вам нужно за кредит заплатить»! При этом ещё упрекнули меня в том, что я не ношу с собой кредитный договор для сверки номера счета на чеке, хотя при оформлении Карты мне сказали, что кредитный договор носить с собой не нужно, нужно иметь при себе лишь карту и паспорт! Возмутительная наглость и некомпетентность сотрудников! Клиентоориентированность нулевая, в течении диалога три раза пришлось сказать что я первым делом огласила что мне нужно оплатить кредит и мне трижды сказали, что нужно было сказать «мне нужно оплатить кредит». Старший сотрудник абсолютно равнодушен к тому что происходит в салоне, у клиента, что сотрудники не правильно выполняют функции, у неё виноват клиент: вы должны были сказать, не смотря на то что и так все было сказано, вы должны были носить договор с собой, несмотря на то что сами говорили что его с собой брать не надо. Решения не было предложено, действий не предприняли никаких, отправили восвояси. Даже вопросов не задали как дело обстояло, перед тем как сказать «вы должны были», полное равнодушие...