Билайн интернет+кабельное ДНООО. Ранее использовал дом.ру, но переехав, имели неосторожность подключиться к билайн интернет. Вечно пропадает инет, зато деньги вовремя и в срок списываются как по часам. Сидели на дом.ру, их не слышно и не видно, ничего не пропадает, все четко и качественно, это не реклама, это тупо сухой отзыв пользователя из Красноярска. До оператора не дозвониться, один номер тех.поддержки и пздец, сиди кури слушай как билайн "РАД ВАМ!". Клиентоориентированость НУЛЕВАЯ! Монтажники коннекторы обжимают безолаберно, не поджимая саму оплетку в коннектор, вечно из-за этого то у роутера кабель отходит, то у переходника, который монтажник поставил нарастив кабельную линию. По итогу, чтоб расторгнуть договор, эти креатины даже не смогли мне сказать по их 8-800... куда мне подъехать можно с их приставкой, оставили заявку мол, вам перезвонят.... НЕЛЮДИ!

Ужас!!! других слов просто нет!!!! Постоянно ничего не работает.Систему общения с клиентами автоматизировали до такой системы,что с живым сотрудником просто не поговорить,на каждый раздел только автоответчики.Вечные профилактические работы,и интернет и телевидение работают через день.Плюс на протяжении 5-лет каждую неделю названивают сотрудники и предлагают к ним подключиться.Несмотря на то что я уже подключён к этому ужасному оператору.Вы вообще людей за людей считаете??? предоставляя такие услуги.Приезжайте и забирайте своё барахло!!!

Билайн - Мошеники!!!!!. Прстоянно подключаются какие то левые платые услуги,разбиратся и устранять эти вопросы представитили компании отказываются. Говорят мы ни причем. В офисе не могут точнее не хотят разбиратся. Полную финансовую детализацию по абонету предоставить отказались!!! Решено обратится в роспотребнадзор и заявление в прокуратуру. Будем надеятся что хоть там чем то помогут. БИЛАЙН ПОЩАЙ!!!! Люди бегите пока не поздно!!!!!!!

Когда бы не связь, что меня в принципе устраивает, поставила бы единицу. Ребята, вы задрали со своими предложениями! Смски рассылаете, названиваете, сколько, блин, можно? Вчера звонили с одним предложением, сегодня уже другое, притом звонки часто идут с одного и того же номера. Когда говоришь, мол, вы мне уже звонили, спасибо, не нужно, оператор возмущается, дескать, лично я вам еще не звонил. Вы хотите, чтобы я с каждым вашим оператором поговорила? Куда обратиться, чтобы мой номер исключили из базы холодного обзвона и забыли про меня вообще со своими предложениями? Бесите. ПС. И да, домашний интернет от Билайна мне не нужен, я на другом операторе, менять не планирую, отстаньте.

Хамское общение сотрудников с клиентами. Специалист Малков А.А. может себе позволить грубо разговаривать с клиентами по вопросам, касающимся непосредственно его работы. Фразы клиентам: "замучили" и "вы меня достали" считаю недопустимыми в общении с клиентами. Руководству компании необходимо обратить внимание на данные факты.

Поставлю двойку из-за сотрудника Тимофея. Такой тоненький молодой человек со смуглой кожей. Может он и специалист у вас хороший, но сейчас не о его профессиональных способностях, а о манере разговора с клиентами. Ведет себя вызывающе, отвечает высокомерно вопросом на вопрос. Епта, я прихожу чтобы получить услугу, чтобы мне грамотно,, доходчиво и тактично объяснили и помогли определиться с правильным выбором, а не показывать того что я чего-то не знаю, Да я не знаю, дак я для этого и прихожу за услугой. В общем пока не сделал ему замечание, нормально работать не начал.

Пользуюсь этой связью уже даже не помню сколько лет :) Ни разу не возникало желания уйти,в то время когда мои знакомые жаловались на своих операторов :) Спасибо!!!

Оставлю это здесь! Обратились в офис для расторжения договора домашнего интернета и тут понеслось... Девочка пафосного типа сидит на расторжннии, у неё одна фраза 'давно билингов нет'! Сперва озвучила что 80 руб типа не деньги забирать их не надо. Потом со своими билингами мучала, а потом запросила выписку с банковского счета для подтверждения оплаты интернета. Почему я должна подтверждать оплату уже ранее произведённую? И насколько законно просить выписку с моего банковского счета? И интернет был с лагами. Вывод: билайн в топку! Есть более достойные провайдеры.

Правлю отзыв годичной давности. Деньги излишне списанные с моего счёта в размере 1190 рублей спустя год после написания первой претензии вернули. В мае 2018 был офисе дважды- персонал стрессоустойчивый, клиентоориентированный. Для возврата понадобилось три претензии)

Домашний инет и телевидение просто ужас. БИЛАЙН гори в АДУ со всем своим конченым оборудованием и персоналом. Скорость в 100 мгб я не видел вообще от них. Максимум 25 мегабит секунду. Короче такое попадалово и врагам не пожелаешь. И весь этот отзыв после 7 лет пользования этого геморроя по названием билайн. )))) конченая компашка.

Любимый оператор БИЛАЙН сделал сказочный сюрприз. В один прекрасный день на телефон пришла смс: Вы активировали подписку на номере 1256, абон. плата 20 руб. за 1 день. Сервис предоставляет ООО «Высокие Технологии», 8-800-333-57-14, support@telepilotbill.com. Для отключения услуги отправьте бесплатно СТОП35 на 1256. Активными подписками управляйте online в Личном кабинете www.beeline.ru/login. Позвонил на линию техподдержки - о боже, со слов оператора я словил вирус, к Билайну данный сервис не имеет никакого отношения. На все мои просьбы предоставить информацию о том, как была подключена услуга или вернут ли мои деньги (20 рублей вроде мелочь, но пардон, я не настолько богат, чтобы дарить их просто так) мне отвечали: «мм, это, ну это не мы, деньги вам не вернут, мы рассмотрели вашу заявку. Вы заходили и подписывались с сайта» (хоть это и не так). То есть на ваш номер подключается какая-то услуга и моментально списывает со счета абонента 20 рублей, без участия самого абонента. При этом сам Билайн не может сказать, что это за услуга, и кто ее предоставляет. Уж думается на этом все закончилось? Вы активировали подписку на номере 4867, абон. плата 30 руб. за 1 день. Сервис предоставляет ООО «Хелплайн», 8-800-100-93-58, abonent@hlpline.ru. Для отключения услуги отправьте бесплатно СТОП71 на 4867. Активными подписками управляйте online в Личном кабинете www.beeline.ru/login Ничего себе, поднимаем ставки. Теперь не по 20 рублей, а по 30??? Ох нет, разговор с оператором опять ничего не дал, ну кроме забавного – «да это не мы, мы ничего такого не предоставляем, это сторонние компании, скачайте наш или любой антивирус». Чем чёрт не шутит. Ребутнул телефон к заводским настройкам. Ну думаю всё, поснимали денежки, да и успокоятся, сколько можно звонить и мучить бедных операторов. Неее, пришлось закатать губу обратно и вновь открыть сообщения: Первое же сообщение после ребута. Ничего на телефоне еще не обновилось, т.е аппарат девственно чист. Вы активировали подписку на номере 2779, абон. плата 30 руб. за 1 день. Сервис предоставляет ООО «ИЗИКВАИР», 8-800-301-06-13, sms@easyquire.com. Для отключения услуги отправьте бесплатно СТОП43 на 2779. Активными подписками управляйте online в Личном кабинете www.beeline.ru/login Все начинает напоминать какой-то БДСМ со стоп-словами, но почему-то нет удовольствия… Вновь позвонил оператору, и вновь попросил разобраться. Человек не скандальный, но в тот момент уровень накала добежал до отметки «Твою мать, срочно решите мне этот долбаный вопрос и дайте спокойно заснуть, хватит на…обманывать!!!». Добился того, что мне открыли «второй баланс», с которого будут списываться деньги за сторонние сервисы помимо основных услуг связи. То есть, данный баланс является фиктивным, он расходуется только на сторонние услуги. Связь, интернет и смс остаются на основном. Уточнил, что если баланс нулевой - в минус он не уходит. И вот… Вы активировали подписку на номере 1256, абон. плата 20 руб. за 1 день. Сервис предоставляет ООО «Высокие Технологии», 8-800-333-57-14, support@telepilotbill.com. Для отключения услуги отправьте бесплатно СТОП0008 на 1256. Активными подписками управляйте online в Личном кабинете www.beeline.ru/login На этот раз опять сняли с основного баланса, хотя услуга «дополнительный баланс» не была отключена. На этом, пожалуй, это всё. С какого чудесного мгновения и по какой таинственной причине БИЛАЙН стал столь заботливым и позаботился о моём весёлом времяпровождении я не догадался. Хочу спросить ваши идеи насчет того, стоит ли: 1) Идти в офис Билайн и докапываться до причины появления этих подписок? 2) Писать официальную жалобу в адрес Билайна? И как? 3) Писать в структуры типа Роспотребнадзор?

Пользуюсь этим сотовым оператором уже лет 7 . Мучительнее оператора нет . Всю жизнь какие то заморочки . Петухи это самое ласковое слово которое можно применить к вам . Все время все череж попу ! Никому никогда не при каких условиях не желаю оказаться на связи вместе с этой конторой ! Дозвонимся вам не смог 40 минут оператор трубку не берет ! Поэтому пишу тут !

Таких врунов ещё поискать надо. Даже 1 ставить не хочется. Обещают одно, деньги возьмут, а потом без предупреждения новые правила вводят. Люди, кричать хочется на всю страну. Не подписывайтесь на билайн, поимеют и обманут. Хочется их матом ругаюсь, но модератор слова не пропускает.

Отвратительная работа "главного" офиса нашего города. Перешла на другого оператора и написала заявление о возврате неиспользованных средств. Пообещали рассмотреть в течении 10 дней. На мой вопрос почему так долго рассматривать, чтобы вернуть мои же деньги, ответа не было. Ок. Жду..... 10 дней, 20, 30. Тишина. Денег осталось достаточно много, поэтому дарить их им я не собиралась. Начинаю звонить по круглосуточной линии, там операторы твердят, что ваша заявка в работе. На мои возмущения ответить не могут. На просьбу соединить меня с руководством ответ: "Руководители с клиентами не общаются". Что???? Вы там короли на тронах сидящие? Ок. Поехала опять в офис. Из 3-х окон работает одно, народа толпа, присесть некуда. Увидела девушку, раздающую указания. Подошла к ней, оказалась руководитель. Задала вопрос по какой причине деньги так и не вернули. Она посмотрела в компьютер и сказала: "А у вас точно другой оператор? У нас нет информации". Ничего, что месяц прошел? Причем когда заявление только написала, были непрерывные звонки с Би с просьбой не уходить от них, предлагали варианты и т.п. А как перешла информация пропала. Ладно. Напечатала мне новое заявление со словами: "В следующий раз ждите очереди, вы меня от работы отвлекаете". Ну тут я, конечно, уже сказала все, что думаю об их работе, некомпетентности сотрудника, который неправильно оформил мое заявление, об операторах на линии, которые ничего сказать не могли. Об операторах на линии ее ответ был просто супер: "Они к нам отношения не имеют". Вот прям зашибись. А на кой тогда вообще этот номер указан в Билайне? Или эти операторы только к офису на Взлетной отношения не имеют? В общем дня буквально через 3 пришло смс, что мой вопрос решен. Пришла я в офис недели через 2. Чудо операторы говорят, деньги вам вернуть не можем, чего-то там опять не хватает. Тогда я уже прям на очень высоком тоне потребовала немедленного возврата средств. Оператор позвал еще одного такого же "одаренного". По концовке позвонили той девушке, ну судя по голосу (разговаривали на громкой). И она объяснила как это сделать. Деньги вернули. Вот на столько некомпетентных сотрудников встретить доводится не часто. Рыночная экономика на дворе давненько, рабочие места ценятся, а у Билайна сотрудники, которые ничего не понимают и ничего объяснить не могут. Да и сама связь г..., извините за выражение. Именно поэтому я и большинство моих коллег перешло на другого оператора. К слову у нас был корпоративный тариф, а сотрудников более 2 тысяч. На звонки с вопросами Что со связью? И когда восстановите? Ответ: Не нравится, меняйте. Вот и поменяли. И нет вопросов. Так цените клиентов уже неуважаемый Билайн. Огромное количество плохих отзывов и не заметно чтобы хоть кто-то из руководства их читал и пытался исправить. Ах да! Руководители же не общаются с клиентами.

хочу выразить крайнее недовольство обслуживанием в офисе Билайн( Взлетная,3), а точнее оператором Александром(стойка №1),к которому я обратился (24.04.18 в13.40) по вопросу переоформления договора.Если вкратце, то я при заполнении бланка заявления не написал номер телефона, на что он(Александр) в грубой форме(а мне уже под 60 лет) указал на это, когда я спросил куда вписать номер телефона, он мне хамски сказал что там всё написано, мол читайте. я сказал, что плохо вижу. далее когда я в клеточки заполнил номер телефона, он мне в грубой форме опять фыркнул, что надо было писать номер без восьмерки, я ему ответил, а где это написано что без восьмерки, на что он ответил мне : что по клеткам не видно?Почему я должен клетки считать, а он не мог мне всё нормально и спокойно объяснить, и что в этом «страшного», что я указал номер телефона в формате с восьмеркой, что за неуважение и просто отвратительное отношение. такие как он позорят вашу Компанию!!!

Хочу выразить благодарность Билайну. Обычно ругают-а я хочу похвалить. Сегодня, 20.04.18 утром пришла СМС с уведомлением, что у меня на счету осталось 30 рублей, и с напоминанием пополнить счет. Я удивился, потому что пополнял счет 23 марта, тариф у меня 1201 руб\мес, и рановато бы деньгам заканчиваться. Ну, думаю, скорее всего опять Билайн меня втихомолку подключил на какие-нить платные услуги, за что его все ругают, в том числе и на Флампе. Звоню 0611. Ждать пришлось долго, чтоб живой человек ответил. Если хотите то-нажмите 1, если это-нажмите 2, ... и так до бесконечности. Но дождался ответа живого человека. Очень вежливый молодой человек по имени Александр. Как выяснилось, с моего номера 6 апреля был совершен звонок за пределы РФ длительностью 9 секунд, в результате чего было списано 198 рублей. О как! Стали выяснять куда это я звонил. Нужно заметить, что за пределами РФ знакомых у меня нет, и звонить мне не кому. Номер оказался какой-то левый. Сотрудник Билайна не смог определить страну. В результате мне вернули деньги на счет. Вот такая вот история странная с хорошим концом.

Являюсь абонентом домашнего интернета от Билайн уже лет десять. За это время произошло много всего, со мной были заключены 3 договора на разных местах проживания. Местные провайдеры очень сильно уступали в качестве и тех поддержке, федеральному Билайну, который довольно долго держал марку. Но в связи с последними событиями, я глубоко разочаровалась в кампании. Пройдусь по порядку: 1. Неоднократно при проблемах с интернетом я звонила в тех поддержку, меня просили подключить кабель напрямую в компьютер, но сделать я этого не могла, т.к. кабель был протянут до роутера над входной дверью (это была наша блажь, муж ненавидит провода под ногами), а значащийся в договоре на передачу оборудования патч-корд длиной в 2 метра - кампания не предоставила. Какой из монтажников его припрятал для себя - я не знаю. 2. Я конечно же упомяну назойливую рекламу. Не исключаю, что звонят мне не сотрудники Билайна, а какие-то конторы, которым Билайн заказал прозвон своих абонентов (а может быть и не только своих). Звонки эти доводили до нервных срывов. Я писала в группу вк, писала на почту, звонила жаловалась - но мой номер так и не был исключен из баз по обзвону. Несколько лет назад мне настойчиво предлагали подключение услуги телевидения, при том что у нас телевизора даже не было. А последние два года пытались запихать в меня тариф, в котором платишь за все сразу (телефон, телевидение, интернет). Буквально позавчера попала в очередной прозвон. 3. Самое неприятное, что ставит точку между мной и Билайном, после всех этих долгих лет - полное нежелание разобраться в моей проблеме. Моя работа заключается в администрировании, в том числе игровых серверов. Звонила в поддержку, т.к. на новом оборудовании, которое я арендую, рвется трассировка. Ни у кого не рвется, только у абонентов Билайна рвется. Меня отфутболили, сказали звонить провайдеру, который обслуживает арендуемую мной железку. Отправила трассировку свою и своих пользователей поддержке хостинга, те пару дней общались со своими провайдерами, у которых все в полном порядке. Поддержка написала Билайну и всю эту неделю мы так и ждем результатов, которых нет. Сюда я еще добавлю, что Билайн не отображает очень много серверов (примерно 1800 из 3000 имеющихся), как минимум в игре ARK. Это может показаться смешным отдельным пользователям или поддержке, но это совершенно не смешно, когда это твоя работа. Спасибо за годы качественной поддержки. Жаль, что ее больше нет.

Сотрудники данного офиса совсем не умеют общаться с клиентами. Разговаривают на ты, никакой этики, в голосе сарказм и ирония. На мой взгляд это вообще недопустимое общение. Ужасно. Больше не приду. Корпоративные номера нам такие не нужны.

Отключили в кабельной сети местный 7 канал/РЕН ТВ. Буду переключаться к другому оператору. Мне очень нравятся Новости семерки. Позвонил, а мне сказали, что временно их там не будет. Маразм. Я покупал пакет, где они были!

Сижу 40 минут. Один парень принимает клиентов, одна только за интернет отвечает. Два сотрудника ходят по залу, говорят стажеры. Полный зал посетителей с талончиками. Уже шестая попытка попасть к сотруднику. Очень грубый персонал.

Уважаемые сотрудники билайна, может если отзывы оставлять, вы будете что-то делать, кроме обещаний... ул. Красноярский рабочий, 29 - уже как 3 месяца пропал 4г, заявка на улучшение сети, по словам ваших сотрудников составлена и утверждена 2 месяца назад, обещали к концу 2017 года все починить - результата никакого. Сеть постоянно 3г, все деления, нахожусь около окна, последний этаж, и что мы видим, мобильный поиск гугла грузится по паре минут, а это 50кб трафика. Борисевича 21, сеть постоянно меняется с Билайн на mts rus, телефон лежит зачастую около окна, в эти моменты естественно ничего не работает, и так же Lte пропало, только 3г! За что платятся деньги?

16.12.2017 офис работает. За прилавком 1 молодой человек Дмитрий. Очередь из 7 человек, на обслуживание одного человека уходит более 30 минут. На любой вопрос консультант возмущается. Комментирую свою работу словами не торопите меня, мне всего 20 лет, я первый раз это делаю. Особенно эпичные фразы "мне бы до 12.00 доработать и я уйду" и " откуда я знаю мне всего 20".

К данному офису и сотрудникам этого офиса претензий собственно говоря - нет. Претензия сама состоит в ужасном качестве интернета!!! Скорость всегда ниже чем заявленная, постоянно разрывы соединения. Обслуживалась я данным провайдером 4 месяца. несколько раз звонила сама в техподдержку. там тупо говорят проблемы с роутером, мы его перезапустим, но проблема сохранялась. утром ранним и уже вечером скорость как была низкой и с обрывами, так и оставалась. Звонили менеджеры поинтересоваться устраивает ли меня качество предоставляемых услуг. Я говорила, что не устраивает, о чем неоднократно сообщала ранее. Говорили что перезвонят, так и не перезванивали. Никому не советую.

Недовольна !!!! Ужасно недовольна предоставленной мне информацией ! Вчера , специально выбрала время среди кучи дел , что бы приобрести городской номер ( внимание , информация на сайте: городской номер 3 рубля в сутки ) на момент мониторинга информации в интернете , это предложение было самым выгодным !!! Выбрала время , пришла , подхожу ко второму окну , прошу продать городской номер и рассказать условия , уточняю консультанту Дмитрию о том , верна ли информация на сайте о 3х рублях в сутки , на что поступает отрицательный ответ , что у меня неверная информация( стою а мысль о том что не сайте у Вас не верная информация не выходила из головы ) ну думаю ладно , консультант же как никак , Дмитрий сообщает что он на любой номер сделает мне городской , и определить какой городской номер можно будет отсчитав 6 последних цифр добавив 2 и код города , и то что в договоре городской номер не пропишется , думаю странно , но слушаю дальше , когда речь зашла о тарифе , я пояснила что тариф мне нужен только для принятия входящих звонков , тоесть пакеты мне не нужны , на что поступает ответ что подойдёт только тариф всешечка, о том что у вас есть тарифы с посекундной тарификацией было умолчено, получив свой "городской номер " спустя 20 минут оформления , и пустых разговоров занимающих мое время (разговоров не касающихся оформлений сим карты ) я ушла . Сегодня с утра позвонила в контактный центр Билайн узнать какой же у меня городской номер что бы не ошибиться и знать наверняка , а оказывается что мой номер не городской !!!!!!! И что бы оформить городской мне нужно придти в офис !!!!! Да ладно блин ? У меня нет на это времени! Какого хрена у Вас происходит ! Я пришла за одним почему нагло втухали обманным путём сим ку ещё и с пакетом (у вас на них мотивация что ли ) . Почему я должна идти ещё раз ? Сим карта нужна была мне уже сегодня , из-за вас я потеряла около 10000 руб благодаря отсутствию сегодня у меня этого номера! Пояснить ситуацию требую в срочном порядке , и решить мою ситуацию без повторного моего обращения в офис !!!!!!! Иначе с этой ситуацией я обойду всех вплоть до начальства ! номер договора в фото !

Отвратительный интернет, отвратительная поддержка, только могут звонить и впаривать какую-то дичь! Ужасная компания!

Персонал не знает и не соблюдает Закон о Защите Прав Потребителей. Написал заявление об обновлении паспортных данных (я менял паспорт) - отказали на основании того, что «вы подали заявление на смену номера в Мегафоне - сначала откажитесь там, у нас-де технически невозможно поменять паспортные данные, если вы заявление на переход подали». Сказать, что я офигел - не сказать ничего. Сначала подумал, что они шутят. Ребята, вы серьёзно?! Вы реально думаете что я попрусь обратно в офис мегафона потом ещё раз к вам потому что вы с собственной базой обращаться не умеете? Оставил заявление в свободной форме - будем через роспетребнадзор общаться и учить их с собственной базой работать и звонить собственным айтишникам. UPD: Выяснилось, что я все сделал правильно - заставил их принять заявление в свободной форме, несмотря на их кислые рожи, заставил их сделать сканы всех моих страниц паспорта. Но не налажать они не могли - забыли сделать скан страницы паспорта, где есть сведения о старом паспорте, а я не проверил за ними. Операторы отзвонились все разъяснили: в целом сделал все правильно - заставил халтурщиков на точке сделать свою работу - но налажал в том, что не проверил за ними какие страницы они отсканировали. ПОМНИТЕ ПРО СВОИ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ - ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО ОСТАВИТЬ ЛЮБОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ЧТО БЫ ВАМ НИ ГОВОРИЛИ!

Добрый день, мною был оформлен заказ на сайте интернет-магазина "Билайн", 17.09.2017г., в 14:04 по Красноярскому времени, номер заказа : 11709-15127653, код продаж :49183095 . Меня уверили, что резерв на данный заказ будет до 31.09.2017, 18.09.2017 09:21 я повторно позвонила в ваш Контактный центр и ещё раз уточнила о наличии данного товара в офисе продаж, снова мне гарантировали то, что бронь за мной сохранилась и он есть в наличие, зная "надежность" вашей компании я самостоятельно позвонила в офис где меня ждал ответ о том, что такого телефона на остатках нет и не было.... после чего сотрудник контактного центра по моей настоятельной просьбе наконец-то позвонил на офис и подтвердил отсутствие телефона!!!! То есть мне два раза ваши сотрудники предоставляли ложную информацию и даже не умудрились ее проверить. Я требую комментарии по данному инциденту!

Обратилась за помощью, по поводу вирусной рассылки моим контактам через номер Билайн. Малолетний “специалист” поздравил с вирусом и на этом его помощь закончилась. На мою просьбу пригласить руководителя или кого то более компетентного, нагло ответил, что он здесь и есть главный. Книгу жалоб и предложений предоставить отказался. Такого хамства давно не встречала. Буду жаловаться в роспотребнадзор и конечно прощаться с Билайном. Какие специалисты, такая и связь. Позорище

Пришла в офис 21.08.017 ближе к 11ч. отстояла очередь в полчаса к стажеру. Она, по причине отсутствия компетенции не стала решать мой вопрос. Передложила ждать еще 30мин прихода в офис специалиста или прийти в другой день или обратиться в другой офис. Руководство не позвали. Жалостливую книгу не дали. Я в шоке. И это в 2017г. когда весь мир борется за клиента. Билайн, прощай.(

Очень бесят, постоянно звонящие со своими предложениями, менеджеры Билайна!!! Если их звонок сбрасывать...то они просто будут долбить тебе на телефон через определённый интервал времени, либо с разных номеров пока не ответишь! Много раз просила где-нибудь отметить, что мне неинтересны их предложения! Бесполезно! Тв - нормально, нравится... интернет иногда глючит...К сожалению, видимо также как и многим придётся искать нового провайдера...уж очень назойливые!!!

с Билайном тоже не всё так просто. ко мне автоматически подключились платные рецепты и порнушечный сайт, за 30 рублей в день каждая. так как я, наивный пользователь, не знала, что есть какой-то отдельный счет, который можно завести (бесплатная услуга), с которого всякие подобные разводы не смогут списать средств. но зачем Билайну об этом предупреждать своих пользователей заранее? с этого же можно поиметь денег))) пока я поняла, что произошло, с меня списали около 500 рублей. причем! я отключала эти подписки в личном кабинете и спокойно жила, думая, что всё в порядке. я позвонила девушке-оператору, она сказала, что денег они возвращать не будут, несмотря даже на то, что я отключала услуги (не сработало приложение), и то, что я не воспользовалась этими чудесными сайтами, чтобы улучшить свои кулинарные способности и, видимо, личную жизнь. заявление в главном офисе Билайна привело лишь к извинениями и возможностью вернуть мне 40 рублей на счёт :D это отличная сумма, которая возместит мой ущерб. шучу. но фишка в том, что даже эти 40 рублей я до сих пор не увидела. а в дополнение, когда попыталась заблокировать сим карту на время моего отсутствия в Красноярске, знаете что выяснилось?))) что я уже полгода делю свои услуги с какой-то своей второй картой, о существовании которой я и не подозревала. кто и почему завёл мне вторую сим карту, с кем я делила услуги и деньги - риторический вопрос даже для сотрудника Билайна. я не знаю уже, к кому подключиться, чтобы не возникало подобных ситуаций. кто к кому подключен? посоветуйте оператора.

Написал заявление на расторжение договора 11.05.2017г. До сих пор договор не расторгнут, а только заблокирован. денежные средства с лицевого списывали на абонентскую плату до момента пока не закончились. Причина ситуации кроется в том, что сотрудник не нажал какую-то кнопку в программе, как позже сказали в службе поддержки. При этом возвращать деньги отказываются. Компания федерального масштаба, но не клиентоориентирована.

Самый ужасный интернет-провайдер! Постоянные перебои с интернетом, скорость ниже обещанной в 5 раз!!! Она достигает менее 20 мб/сек, когда в тарифе 100 мб! За что мы платим вообще? Всё было бы ок, если б эти 20 мб были по факту. Когда не грузятся страницы, скайп постоянно ищет интернет, это даже не 5 мб/сек.... Решать проблемы не хотят, говорят это не у них проблемы. Конечно!!! Когда у предыдущего провайдера скорость соответствовала обещанной (ну или хотя б не в 5 раз ниже... свыше 50мб/сек была всегда и это чувствовалось). Конечно это у нас проблемы, а не у Билайна! Билайн же такой замечательный.... А, и кстати, постоянно звонят (стабильно раз в 3 дня) предлагают свои пакеты, когда в 100 раз уже просишь не звонить, всё-равно звонят. А решать проблемы, нет, мы не будем.

Вот порадовали, так порадовали! Все сегодня получили смс о повышении абонентской платы? Минус 12,5% минут, и при этом бонусом плюс 10% к абонентской плате! Стоимость минуты выросла на 26%. Это не сильно жирно? А скорость у интернета стала хуже некуда. Зато плату повысили. Молодцы, чо...

Счет на два телефона на ИП от этой организации пытаюсь получить уже МЕСЯЦ! Нужен телефон определенной модели(почти ни у кого уже нету таких в продаже), а у них он судя по всему есть и стоит дешевле на 1000 рублей чем у других. В обычных отделах продаж никто ничего не знал, кое как отправили в корпоративный отдел на Взлетную 3. Там тоже никто толком не мог въехать в тему, какие-то не обученные ничего не знающие сотрудницы. Просто слов нету. В итоге сказали, что сами они не могут счет на телефон выставить, надо через интернет магазин b2b т.к. в Красноярске нету, инет магазин привезет. ПОЛНЫЙ БРЕД. Отправил заказ в интернет магазин. Но никто не перезвонил. Написал сам на почту, там стали отвечать два раза в неделю! Космическая скорость для интернет магазина! Почта России отдыхает! В итоге выяснилось, что счет не могут выставить из-за долга по договору в 125 РУБЛЕЙ. Бухгалтерия оплатила долг, но по почте вообще перестали отвечать. По итогу создал новый заказ уже на Два телефона и позвонили уже сами им. И все по новой! Опять попросили прислать реквизиты которые я уже 5 раз прислал. Сил нету уже. Была бы возможность поставить -10 оценку поставил бы. Если не пришлют счет на днях придется покупать в другом месте дороже. Советую всем не связываться с этой тормозной компанией. Жалко тут материться нельзя...

Сегодня обратилась в офис Билайн по адресу г. Красноярск, ул. Весны 3. Где меня очень по хамски "обслужили". У меня не было паспорта были только права мне отказали , хотя это нарушение ГК РФ, ладно я это приняла, но все же я попросила чтоб мне помогли при выборе тарифа на сотовую связь, мне отказали, когда же я сама выбрала тариф и попросила комбинацию для смены его мне в грубой форме отказали. Я попросила жалобную книгу но и ту мне отказали со словами что для меня она не положена. подводим итоги: 1. ни кто из сотрудников не представил. 2 на каждый отказ они сидели и смеялись. 3. от сотрудника воняло перегаром, как будто только только выпили. 4. жалобную книгу не выдали 5. При людно меня высмеяли После всех моих обращений жалобу ни кто мою принимать не хочет. сотрудники отказываются давать свои данные а просто тупо смеются все что я смогла выяснить это имена Дмитрий и Роман Ни когда за столько лет моего общением с Билайн я не чувствовала на столько униженной и никчемной личностью

Серрвис ужасен. Мне нужен оператор вместо этого слушаю какого то мужика который нажмите 1, 2, 3 ..... не успели сделать выбор я повторю.... ааааа.... поменяйте свой автоответчик!!! пока оценка 1.

Ужасная компания, никому не советую обращаться и даже переходить от другого оператора в эту контору. Приобретал сим карту хотел перейти с мегафона в билайн но позже отказался сим карту даже не распоковал. Пришел в офис билайна расторгнуть договор, на что мне был ответ что они не возвращают стартовый пакет. Получаеться что я им подарил сумму 350р. Они просто извиняюсь ох...., совсем уже. Шарашкина контора, а отношение к клиентам ужасное просто. Не советую не кому иметь с этой шарагой дел, я про компанию билайн вообще!

Когда я выбрала понравившуюся для "гудка" мелодию я заплатила определённую сумму и каждый месяц, пользуясь услугой "гудок", с меня взималась определённая плата. Но дня два назад мой сын звонит мне и говорит о том, что на гудке стоит какая-то отстойная "лялякалка". То есть, какой-то "крендель" самостоятельно распорядился сменить мелодию "гудка" и сделал это без всякого предупреждения. Попытка, "достучаться" до специалиста в контактном центре, не увенчалась успехом. Автоответчик постоянно водит кругами, но в контактный центр я так и не попала. На сайте Билайн я испробовала все телефонные номера - таже фигня - "пальцем в небо". Но самое поганое - за эту мерзость вместо гудка мне выговаривают мои знакомые, когда дозваниваются до меня.

Мне очень жаль что мне пришлось вляпаться в Билайн(((( Наитупейшая система разрешения проблем клиента, все минутные вопросы нужно решать днями путем переписки с тупой тех поддержкой которая не вникая в суть вопроса пишет отписки на которые опять нужно привести аргументы и ждать дни. Никогда никогда никогда не связывайтесь с билайном, просто попав туда вам никто не поможет и будете без связи.

уже три недели подключают вай фай. с третьего раза так и доехали,даже не позвонили , не предупредили, а ты сиди и жди их, откладывай свои дела. из всех провайдров выбрали вас, почему то вы показались более ответственными. но не оправдали себя, больше не буду вам надоедать и просить чтобы подключили, просто обращусь к другому провайдеру. и никому естественно не посоветую билайн, так как даже не приезжают подключать по неизвестным причинам.

Вообще, я была довольна. Но, есть 2 проблемы: перебои в телевидении и надоедливые звонки. Вот такие перебои бывают часто. С интернетом проблем нет. И, дорогие, своей симкой пользуйтесь сами. Уже раз 15 говорила, что не интересно ваше предложение мне, нет же, всё равно звоните. НАДОЕЛИ. В следующий раз пошлю вас, не очень корректно, но далеко. И да, кстати, смс уведомления о состоянии лицевого счёта, почему-то, перестали приходить. Уже реально подумываю сменить оператора. И ценник у вас великоват

Бывало разное, и странные кабельщики, и сбои с интернетом, НО это все такая ерунда с общим пользованием услуг этой компании, в общем все работает хорошо, трудные подключения и плохая скорость есть у всех операторов, но косячат другие больше чем билайн)))

Это Ужас! Провели кабель на Борисевича, сегодня утром, вечер я 2 часа разговаривал с операторами, он не могли мне сделать интернет! В итоге 30-й специалист сменился и начал мне лечить, что нужен тест на втором компе! Я где его возьму?!?! Потом начал втирать, что надо удалить антивирус (у меня лицензионное всё стоит) и надо виндовс снести, а так у них нет оснований для отправки специалиста! Я три раза уже переезжаю на этом компе и меняю интернет и ни одного раза не было проблем! А тут оказывается мне комп весь снести надо! Мне даже операторы пароль сменить не смогли сами там у себя! Это ужасная компания! Я блогер, у меня 550 000 подписчиков на канале, я сделаю обзор на билайн домашний интернет, такой компании не должно быть в город! Если надо оставлю телефон свой. Я подключил 100 МБ за 500 рублей, но у меня показывает скорость 50МБит!

Самая отвратительная компания. Предлагают тариф, названивают бесконечно. Я от их тарифа отказалась уже раз 20. Но они продолжают названивать. Сегодня позвонили 6 раз!!!! 6!!!!! По одному вопросу. При чем дозвониться до оператора невозможно. Когда им звонишь на горячую линию, нужно пройти тональный набор. 2 минуты пиз...т этот мужик и нельзя без него. Меня его голос уже бесит, тк я пыталась дозвониться до оператора час. Как только говорят,что оператор ответит через минуту, тут же говорят, неправильно набран номер и все нужно начинать сначала. Так что если не хотите, чтобы вам названиваю по 6 раз на дню каждый день никогда не оставляйте свой номер этому отвратительному билайн! !!!

Пользуюсь услугами интернета и тв. Это самая большая ошибка в жизни. Техподдержка не работает вообще. А когда на официальном сайте просишь их перезвонить, делают дозвон, равный одному гудку,после сразу присылают смс что "мы звонили, не дозвонились, перезвоните на 8800 если проблема актуальна, перезвонить смысла нет т.к монолог автоответчика сводится к скидыванию трубок самой компанией. Дальше вечные звонки телемаркетологов, все понятно работу они работают, ну так их надо обучить что они должны слушать клиентов и дослушивать, не хамить на пустом месте. Самое интересное заявленная в договоре скорость не важно какая, она будет в разы меньше, а тв будет постоянно западать. Из долгого общения с данной компанией вывод один - это худшая компания которая не умеет предоставлять качественные услуги и уж тем более отвечать за свои ошибки в работе. Совет всем обходите мимо, не тратте свои деньги и время на" недо"Услуги данной компании.

ужасный сервис. звоню по часу на номер 800.... автоответчик ... со специалистами не возможно связаться. о людях вообще не думают, трачу столько времени на дозвон. не связывайтесь с билайн, если хотите сохранить нервные клетки и время. Дополняю отзыв. Безотвественное, халатное отношение к клиентам. Подключают уже неделю. Мне не понятна позиция руководства. Им видимо не страшно, что потеряют клиентов и сарафанное радио и соц сети сделают свое дело!!!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ БИЛАЙН. БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ!