Вчера 24.05.2018 года в 15-20 мы с сестрой обратились с вопросом о замене Сим карты,поскольку купили новый телефон для которого требовалась nano-Сим. Сестра подошла чуть раньше меня и поскольку она впервые совершает процедуру замены Сим, то вытащила симку из старого телефона и подала сотруднику. Сотрудник Анастасия начала обслуживание с недовольным видом. И сказала зачем Вы мне подаете симку?! Сестра начала называть номер, но по памяти его не помнит, попросила подождать Анастасию пока загрузиться телефон. Тут как раз я подошла и я со своего телефона назвала номер сестры. Ладно это полбеды. Вдруг выясняется что эта Сим не принадлежит ей! Анастасия спросила: "Как давно Сим карта у Вас?". Сестра ответила что телефон с Сим картой был подарен в 2015 году затем в 2016 году был звонок от Билайн которые просили подойти с паспортом для перерегистрации сим, поскольку данные изначально были заполнены некорректно и получается что она никому не принадлежит . Сестра пришла в этот же офис и переофомила симку. В течение 2 лет регулярно пользовалась и ежемесячно вносила плату. Телефон с Сим картой ей дарила я. На кого изначально Сим регистрировали-не помню. Но раз был звонок от Билайна и сестра ходила в офис зарегистрировать Сим, то мы всегда считали что на нее номер оформлен. Как оператор Билайн объяснил что в точке продаж вовремя данные не подали и не было указано владельца Сим, будто она никому не принадлежит... Анастасия прослушала эту информацию с каменным видом и говорит номер не Ваш. Я говорю: "Ну как так то если мы ходили и перерегистрировали?" Еще я знаю что её можно восстановить... Анастасия услышала про восстановление, ответила что если мы ответим на вопросы, то можно составить заявку на реального пользователя. Мы согласились, тем более что знаем -этим номером кроме сестры никто не пользовался. Анастасия спросила название тарифа. А я помню что дарила сестре с тарифом "Всешечка", но забыла что потом мы меняли на "Секунду". Я и сказала мол секунда тариф. Сотрудник говорит мол нет не верно. Дальше спрашивает последний номер на который звонок был. Сестра звонила мне, но как мы потом выяснили она с другой Сим мне звонила (у нее двухсимочный телефон). Соответственно называем мой номер и это не верный ответ. Можно было сотруднику спокойнее пояснить, что если не верно отвечаем, то заявку невозможно принять будет. Анастасия начала нервничать и мне грубым тоном говорит мол пусть женщина одна отвечает без Вас. На что я ей ответила, что телефон то я дарила. Нервы Анастасии передались сестре, еще и телефон стал глючить. Пока он перезагружался, сестра еще раз рассказала о том, как у нее симка появилась. На что Анастасия раздраженно ответила "Не надо мне это 10 раз обьяснять". И стала нас поучать как пользоваться телефоном и тарифом. Во-первых тариф мы имеем право не знать (другие вон даже своего оператора не знают) а во-вторых сестра действительно мне звонила но с другой Сим. Сестра как взрослый человек и вдвое старше этой девушки ответила что поучать ее не нужно,телефон загрузиться и назовет номера на которые звонила .  Анастасия сказала что не будет обслуживать нас. Потому что мы не называем номера. А телефон еще грузится.  Как только он загрузился сестра назвала номера на которые звонила но Анастасия начала говорить что не будет обслуживать. Сестра ответила что у нее давление и она на больничном а тут ее заставляют нервничать тем что читают ей нотации.  На что напарник Анастасии стал говорить, что все старые приходят и жалуются на свои болячки.  Я ответила что сотрудники не корректно общаются.  Тогда Анастасия психанула отдала паспорт и сказала что это якобы Мы некорректно общаемся.  Во-первых клиент всегда прав! А во-вторых можно было спокойнее разговаривать и без нравоучений человеку старшего возраста. В данную точку больше никогда не придем и никому не советуем. П.С. номер был переоформлен в 2016 году в этом же салоне. После звонка на горячую линию выяснилось следующее: номер действительно был зарегистрирован на сестру в сентябре 2016 но каким то чудом с октября 2016 был тут же переоформлен на другого человека. Вот это как?! У нас смутное подозрение что сотрудники в офисе на себя перелформили всё.... Ситуацию просто так не оставим -будем обращаться в головной офис!

Ужасно просто. Работают в основном по безналу. Я за наличные ничего купить не смогла. Сказали идите меняйте или ждите пока у нас размен появиться. Праздник был испорчен. Почему вы руководство не снабжаете своих сотрудников разменом?? Не порекомендую к сожалению этот отдел продаж никому. Зато в Днс всегда рады,даже покупке за 100 рублей и сдача всегда есть и разменивать не посылают. Странно да!!!Вы своими сотрудниками теряете лицо Билайн.

Отличные специалисты, всегда вежливые и отзывчивые. Те кто пишет разную чушь просто дурачки. Только в моем присутствие было куча недалеких неалекватов. Особенно те, кто думает, что знает все законы и знает специфику работы в такой сфере

Обратился вопросом по замене сим карты. Заменить надо было с мини на нано СИМкарту. Встретился с абсолютным равнодушием и пофигизмом. Одна сидит глазами хлопает говорит: У меня сканер не подключен. Вторая пол часа устанавливала защитный экран на телефон. Поднять зад и поменяться местами, дабы помощь клиенту и в голову не пришло. Полное безразличие к клиентам.

Поторопился поставив оценку 5! уже два месяца одни проблемы с приставкой на телевидение и домашний интернет ! сперва меняли приставку три раза вроде заработало ! две недели и сломалось и теперь каждый день инет не работает что нельзя один раз сделать заявок с инетом уже 5 раз делали за 2 недели отписывают что работает а оно через пол часа ломается ! или край до утра ! очень не доволен результатами компании которой пользуюсь более 10 лет связь не подводила ! а вот инет все плохо !!! исправьте ситуацию или придется пользоваться другой компанией !

Приобрела тут смартфон 3 декабря 2016 года, менеджер Олеся столько всего к этой покупке навязала- и симку Билайн на три месяца , альфа-страхование,чехол,пленку. Вышла сумма ок 7тыс. Телефон устраивал, но через месяца три стал глючить,сам выключался,не заряжался- иду к менеджеру Олесе- сдаем на экспертизу в сервис. 45 дней !!! 24.04.17 приняли сей аппарат, и до сих пор тишинаааааа! по истечению 45 дней я сама к ним наведалась, они даже претензию не приняли, ссылаясь на то что,телефон еще не пришел с сервиса и не ясна причина неисправности. Звонки и письма в офис Вымпелком ничего не дают! Вывод- ни ногой больше в эту шарашкину контору!!!! А я обращаюсь в суд.

Хочу поставить компании Beeline 5! пользуюсь около 5 лет Пожелать ей дальнейшего процветания! Я подключился к услугам этой компании на тариф " Всё по 800" переехал на тариф примерно год и ни разу не пожалел. Всё работает хорошо: интернет, телевидение, телефон. Ничего не отключается, не глючит. Поводов, для вызова мастера нет. Подключайтесь к Beeline, не бойтесь - это экономично, надёжно и современно! теперь не болит голова надо закинуть маме бабушке все в одном флаконе ! все на одном номере )

Решили по-быстренькому заскочить в офис и сделать свои дела. 15 минут! 15 МИНУТ два консультанта обслуживали 1 клиента. Следующие 15 минут один консультант всё-таки переключился на след. клиента, с которым расторг договор на домашний интернет и тут же заключил новый по другому адресу. что??? переоформление договора делается по телефону за 2-3 минуты! 30 минут спустя подошла моя очередь. Пришла я по 3-ём вопросам: 1. расторгнуть договор и вернуть деньги. Я покупала сим-карту Билайна на одни выходные, мне сказали что я могу в понедельник приехать и забрать свои деньги, а в этом офисе мне говорят, что стартовый платёж не возвращается. Потребовала договор от них (который к слову никто подписать мне не дал при покупке сим-карты). В итоге он что-то где-то в своём компьютере потыркал и выдал: приходите через 3 недели и пробуйте вернуть деньги. Шикарно. 2. Отменить заявку на подключение домашнего интернета. Заявку не отменил, сказал завтра вам позвонят уточнить и вы скажите что не надо. Завтра я принципиально трубку не возьму! 3. Я не хочу чтобы сотрудники Билайна звонили мне и предлагали свои услуги. Иногда по 10 раз на дню! Причем звонят не сам Билайн, а какая то левая контора, которой они на каких то непонятных основаниях предоставили мой номер (договора с билайном никогда не заключала, в 2010 оставила заявку на подключение с тех пор и долбят звонками! и всегда с разных номеров! бесят уже!) Парень поклацал что то в компе и сказал что пометил, чтоб не звонили. И только дома я поняла что он даже номера не спросил на который звонят. Отвратительная контора! Ужасный сервис! Никогда! НИКОГДА не связывайтесь с ними! А ну и вкусное "УСЛУГИ", которые Билайн предлагает: - Стартовая настройка смартфона 199р. с-сервис =/

Хороший офис, компетентные сотрудники. Расторгла договор на услуги домашнего интернета и кабельного. Все сделали быстро, все объяснили. А вообще ни за что бы не перешла к другому провайдеру !! Качество предоставляемых услуг было на высоте