Отзыв больше к фламперам, у которых оператор - Билайн. Ребят, как дозвониться до реального человека, а не автоответчика у них на линии? Перепробовала все номера, бесполезно. И это просто отвратительно))) Не нужен мне никакой автоответчик(( Пользуюсь Билайном давно. Дома есть и телевидение, и домашний телефон, и мобильная связь всех членов семьи. Все одной компании - Билайн. Интернет - фу, хотим на другой переходить. Часто пропадает. Если подключено 4 устройства и более (ПК, два планшета, минимум 1 телефон), то это все...Летит все к одному месту )) Домашнее ТВ - мне очень нравится! Видела у друзей дома Мультиму и еще какое-то. Нет, Билайн лично для меня в домашнем ТВ - #1. Есть каналы 4K, есть HD, есть множество музыкальных каналов и каналов на английском. Качество изображения очень нравится! Мобильная связь - стала лучше. Раньше В Свердловском районе пропадала связь,был интернет со значком E, сейчас все прекрасно. Зона покрытия меня порой не устраивает, в Ергаках, к примеру, надо потрудиться, чтобы поймать хоть какую-то связь... Тем временем, Теле2 и мегафон там ловят. Да что Ергаки, на Столбах я остаюсь без сети порой))) Да и интернета лично мне не хватает. Поэтому и хочу связаться с оператором, чтобы выбрать для себя другое предложение. Увидела, что при оплате абонентской платы в двойном размере единовременно удвоится пакет интернета. Красота же! Заплатила в два раза больше, снялась лишь 1 сумма. Почему? Как активировать эту возможность "удваивания пакета"?))) На автоответчике такого ответа нет!

Был и на их сотовой связи и на их интернет ресурсе. Ни то ни другое не порадовало. На сотовой связи несколько раз переключали мой тариф на более ущербный для меня, а на интернет услугах все висло за 700 рублей в месяц.

Меня уже подбешивать начинает хождения в ваши офисы, я с !!! ноября!!!! не могу в семейном тарифе сменить один главный номер на другой внутри пакета!! прихожу в офис, чето накрутят, говорят ждать три дня, жду... неделю жду ниче не происходит, звоню на горячую линию, мне говорят нифига заявки не было, идите снова, я иду опять! и так с ноября, вы че творите -то? я уже дважды заявку оставляла и опять ничего не изменилось, на горячей линии говорили, что должны были в офисе переподписать договор со мной, какого простите х.. ничего мне не дали? сколько еще мне ходить? это относится еще и к главному офису на взлетке, где бестолковая электронная очередь

Мы пользовались Билайн интернетом, так чтобы не соврать, наверное года 4. Бережно "перевозили" его с одого места жительства на другое. Я всем советовала Билайн, и ведь он правда был отличным... Но, что-то случилось за последние пол-года - год. Это просто кошмар, интернет может отвалиться, не быть доступным минут 10-20, Youtube и видео каналы это вообще отдельная история - просто не включаются. У меня интернет на телефоне, если я включу точку доступа wi-fi для ноута лучше работает! Запрос в поддержку - да, признают что с Youtube у них проблемы. Советуют поиграться с адресами DNS. Бессмысленно, ничего не помогает. У меня муж программист работает из дома, ему нужен постоянный стабильный интернет для работы, и очень ощутимо, когда во время важных проектов Билайн решает отвалиться внезапно. Мы уже в процессе перехода на другого провайдера, достаточно долго терпели, терпение кончилось. Добавлю еще про странный отдел продаж. Позвонили нам с супер пакетным предложением когда мы как раз были в процессе ремонта и жили не дома. Преложение было очень заманчивым, мы оформили заявку, менеджер внёс нас в план, сказал счёт выставил. Мужу пришлось ехать домой чтобы встретить установщика в квартире. Никто не приехал. Пришлось звонить в Билайн - говорят никакой заявки не было и на наш аккаунт не оформлено. Проходит 1,5 месяца....звонит тот самый менеджер поинтересоваться как прошла установка и почему мы не пользуемся тем что подключили. Занавес. Это ж как надо постараться чтобы сервис так стал работать...

Компетентность ваших сотрудников конечно оставляет желать лучшего! Обратился с вопросом по поводу виртуального номера, так они впервые от меня услышали это словосочетание)) Стали искать в интернете!! В итоге не нашли не чего, и помочь мне не смогли

Пару недель назад пошла в этот офис, тк живу недалеко. Хотела подключить еще одну симку, или хотя бы узнать реально ли это. Дело в том, что у меня какой-то семейный тариф, за дом интернет и 2 сим-карты я плачу 600р в мес, а еще есть симка в планшете с безлимиткой за 300 р. хотела узнать, можно ли еще доп симку взять, чтобы платить не 900р, а 700, если подключиться к тому же семейному тарифу. Мы с ребятами, похоже, друг друга не поняли... была девочка, скорее всего стажер, я задаю прямой вопрос, она мне предлагает какие-то варианты, где я буду платить за дом инет и за 3 симки 1000 руб, нафига мне это, простите? я пришла спросить могу ли я платить меньше, чем 900 руб в месяц, мне предлагают платить 1000!! короче, я от нее ничего не добилась, если стажер не может объяснить, должны подключиться опытные продавцы, а они стояли просто и наблюдали за нами! в итоге, стажер скрестила руки на груди, смотрела на меня поникшим взглядом, который говорил как я ее уже задолбала, я поняла, что только нервы себе потрачу и ушла. ставлю троечку за то, что интернет нормальный и недорогой, а обслуживание - кошмар!

Ужасный интернет, 60Мб, всё очень медленно, speedtest постоянно показывает намного меньше заявленной скорости. Тех поддержка не может помочь, перекидывает на производителей роутера, те отправляют на тех поддержку. Несколько дней с плохим интернетом, никому и дела нет, потом снова, потом снова, потом другой провайдер. Еще кстати важно - звонить на мой номер и предлагать мне всякую свою фигню они не забывают, когда я говорю, что мне не нужно звонить их это тоже не останавливает! В общем итог такой, хотите постоянное беспокойство звонками спама и плохой интернет с ужасной сервисной службой - ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ В БИЛАЙН!

Обратилась в этот офис со своей проблемой по поводу интернета. Руководитель отдела Станислав все грамотно рассказал, проблемы больше нет. Огромное спасибо!!

Мое знакомство с билайн, как с провайдером, началось год назад, в то время я подумал, что большинство провайдеров региональные, а билайн - крупная компания, которая за счет уменьшения издержек может реально улучшить сервис интернета, но мало того, что ничем примечательным не отметилась эта компания, единственная особенность - это интернет за 1 рубль с невыгодным мобильным тарифом. Первая история началась год назад, меня смутила ТВ приставка, которая была более чем убогая, самый дешевый пластиковый пульт, который легче визитки, ему цена 50 рублей, подвисания, плохой прием сигнала, и самое главное - это качество изображения, я покупал телевизор с 4К для того, чтобы смотреть ТВ 600х400, молодцы, старые кинескопные телевизоры готовы выдавать качество лучше, вы как крупный игрок на рынке не подумали, а может full HD сделать платными отдельно, а HD отдать бесплатно. Звонили потом специалисты, предлагали поменять прошивку, но какой смысл, мне просто противно брать в руки этот пульт, я лучше буду смотреть 10 каналов и пользоваться пультом от LG. Это еще не все, отдельное спасибо хочу сказать обещанному платежу, когда я заплатил за месяц, то интернет у меня не заработал, а все потому, что я еще должен обещанный платеж, то есть нельзя списывать плату за каждый день, как в телекоме, надо сделать сервис более неудобным для клиента. Вторая история, должна быть поучительна для Вас, и дойти до верхов: мне позвонили со службы удержания клиентов, и я согласился снова подключиться к билайн, был назначен звонок на 5 января, никто мне в итоге не позвонил, и я сам начал звонить в билайн и говорить: "вот мне звонили, предлагали специальные условия" на что мне ответили "мы не видим вашей заявки, это наверное региональное отделение вам звонило, мы вам специальные условия предложить не можем, у нас только стандартные тарифы". И тут я подумал, круто работают ребята, заявки теряются, Москва не может связаться с Красноярском, ЗАЧЕМ ВАМ НУЖНА СЛУЖБА УДЕРЖАНИЯ КЛИЕНТОВ, ЕСЛИ КЛИЕНТЫ САМИ НЕ МОГУТ ДО ВАС ДОЗВОНИТЬСЯ, решите сначала этот вопрос, при том я позвонил на номеров 5, везде автоответчики отвечали, и это лицо вашей компании, экономите на операторах, а автоответчик помощи никакой не несет, у Ориона и Телекомы круглосуточная техническая поддержка, а у вас даже НЕЛЬЗЯ ОТЫСКАТЬ СВОЮ ЗАЯВКУ. В итоге я подключился к телекоме, меня как клиента вы потеряли на полгода. Третья история: решил я переехать с Маркса на Горького, и по совпадению мне позвонила из билайн та самая служба по удержанию клиентов, и предложила 75 мбит/сек за 200 рублей, я согласился и сказал номер дома, мне сказали "мы вам перезвоним для уточнения номера квартиры и уточнения времени подключения". Как думаете позвонил кто-то? Конечно нет, через 10 дней я дозвонился до горячей линии, мне сказали: "видимо оператор забыл записать вашу заявку", я говорю хорошо, давайте подключим меня согласно предложенному мне тарифу, мне ответили: "мы не можем вас подключить по такому тарифу, у нас 75мбит/сек стоит 400 рублей, это вам другие предлагали", и тут я узнаю стиль Билайн, РЕГИОНАЛЬЩИКИ СУЩЕСТВУЮТ ОТДЕЛЬНО ОТ ГЛАВНЫХ ОФИСОВ. После подключения снова повторилась история с ОБЕЩАННЫМ ПЛАТЕЖОМ, день сидел без интернета, хотя заплатил за месяц, ходил как пpидурок дозакидывал 10 рублей. Теперь к главному, если мне не ответят на это сообщение, если мою заявку не найдут и не сделают перерасчет, я отключаюсь от вас, и пожалуйста не звоните мне, я попрошу, чтобы мой сотовый занесли в реестр запрещенных номеров, буду использовать свой "сарафанный маркетинг" как только могу, а у меня много знакомых. И подключился я к вам по одной причине, Телекома и Ростелеком не обслуживают мой дом, но обслуживает Орион. Даже мужчина, который пришел подключать, просто унизил вашу компанию, человек, который в ней работает, сам же и сказал, что никакого сервиса, и кстати он все сделал хорошо, и был вежлив, эта одна звездочка идет ему, вам как компании я ставлю 0. И напоследок: в России нет клиентоориентированных компаний, и ваша компания очередное болото. Сотрудники вашей компании ни в чем не виноваты, систему создавали не они, но им приходится выслушивать тысячи таких отзывов как мой, но все же, попытайтесь передать эту информацию главному офису, начните жаловаться внутри компании, просто попытайтесь, или увольняйтесь, хотя и идти в принципе некуда, ведь это Россия, короче долой эту власть.

вчера мы с мужем купили 2 смартфона в интернет магазине билайн. за первым нас отправили на амурская 30а,по приезду в салон мы были вынуждены пока продавец покурит т.к. он там был один,но это пол беды.в салоне выяснилось что,тот тел. что мы должны были забрать,находился в браке,а такой же но нормальный предложили купить на 2000 дороже!!!за вторым нас отправили на взлетную 3.приехав туда,мы опять былы вынуждены ждать т.к. 2 оператора заняты,а третий ни чего не делала,но сказала обратиться к одному из 2-х занятых.после чего продавец мне достал телефон с витрины и тел.был последним и весь в царапинах!!!!что за б/у вы продаете людям как новье???конечно же я больше не стану покупать ни чего в этой сети.ЭТО УЖАС.номера заказов22606-77681920, и 22506-87079591

Очень понравилось обслуживание в этом офисе. Недавно приобрел тут дебетовую карту. Сотрудники офиса всё подробно рассказали про карту, как снимать и пополнять, вдобавок рассказали о тарифах на услуги связи, так как я не являюсь абонентом билайна, мне предложили без потери номера перейти в билайн, просто написав заявление. Ставлю пятерку за отличный сервис! :)

Хуже биляйна только почта России. Проверяйте свои расходы. Компания занимается мошенничеством. Подключают услуги без вашего согласия, деньги отказываются возвращать. Уходите к иным операторам!

Короче, пришли покупать iphone 5s. Обошли мы значит весь центр. И цены ниже не нашли. Встретила приветливая девушка. Достала айфон, все рассказала, все показала. Коробка закрытая была на что я очень удивился. Обычно уже вскрытые коробки с заляпаными экранами. А тут все девственно. Единственный косяк так это при привязки платежного номера требует только билайн. Не понятно почему. А так все работает отлично. Все хорошо. Спасибо. ;)

Это просто кошмар, а не офис! Я заблокировал sim-карту, а потом написал заявление, чтобы деньги с моего номера перевели на номер супруги! У меня приняли заявление (копию не дали) и сказали, что срок рассмотрения заявления 21 день! Спустя 21 день денежных средств на номер супруги так и не поступило! Я пришёл опять в этот чудо офис узнать где деньги? Там меня встретила та же девушка, которая принимала заявление. Ничего вразумительного она не ответила. На вопрос: "Когда было принято заявление?" Ответила: "Где я его щас искать должна?" На просьбу дать жалобную книгу сказала, что таковой у них не имеется. В конечном итоге книга нашлась! Я оставил в ней свою жалобу, и позвонил по номеру телефона руководителю! Руководитель сказала, что перезвонит мне по поводу этой ситуации! Звонка так и не было! На sim-карте было порядка 300 рублей! На эти деньги супруга может практически месяц общаться по телефону!

Шалом,славяне. Берите тапки,тухлые яйца и помидоры.Готовы? Кидайте! Зашёл сегодня прикупить симку пчелофоновскую по причине того,что есть в Кырске место,где никого нет,кроме пчелайна нет и ещё долго не будет. Монополия. Дык вот что. В помещении 3 девчушки. Приветливы,квалифицированы.Проконсультировали,оформили договор. Всё норм. Грымз и грубиянов не встречал. Нормальная контора. Косяков не обнаружено.

Случился в моей жизни, прекрасный случай, мы купили квартиру!! Заехали, встал вопрос об установке кабельного и интернета. В доме всего 3 провайдера, выбирали долго, но выбор пал именно на Билайн. Тем более скидку дали 500р вместо 650р(!!!). Приехал мастер быстро, все поставил, приставку для телика и почему-то еще и свич, кто понимает тот поймет, для тех кто не понимает-без ведома билайна я не смогу поставить, например роутер. Ладно это тоже переживем:) Иногда по работе нужно выходить удаленно через инет. Началась моя первая эпопея с билайном:) В общем админы с работы не смогли нормальная подключить и настроить комп. Звоню оператору, говорю, че за фигня? ответ: у нас стоит куча блокировок, и в личном кабинете нужно в ручную и все отключать. Зачем? У нормальных провайдеров можно ставить те блокировки, которые нужны мне. Ладно, пережили этот момент, теперь вопрос телика, там стоит приставка, которая вечно тупит, а самое страшное для меня (я любитель тупых мультиков 2х2) и этот канал идет только по мск времени!!! Вот тут меня начало это раздражать. Посмотрели стоимости других провайдеров местных, ну конечно посоветовались с админами с работы, они конечно покрутили у виска и сказали, а че ты хотела, у них нет здесь серверов нормальных все в мск. После 1,5 месяцев пользования инетом, принято решение отказаться от билайна. Вот тут начинается самое интересное :) Т.к. с домом вблизи не было офисов, пришлось пойти рядом с работой. Именно сюда. 20 января пришла написала заявление, передала оборудование. Все ок, НО мне не обозначили сроки, когда именно могу прийти за остатком денег на счете(!!!). Ну ладно думаю, рядом с работой, похожу посправшиваю. Благополучно я забыла про эти несчастные 328руб, вспомнила я только 20 февраля (прошел месяц), мне никто даже и не позвонил:) Думаю пора еще раз наведаться в офис. Приехали, там уже другие люди. На меня так посмотрели как на дуру и сказали, что ваша заявка не одобрена(!!!), я конечно в шоке. Спрашиваю, и когда она будет одобрена, никто не знает и консультант Эдуард все спихивает на директора филиала Викторию. Там же звоню на номер 8-800, но не было времени ждать.Ушла. Оператор с 8-800 перезванивает мне через 10 минут, объясняю ситуацию, он говорит, что мне нужно вернуться и дозаполнять документы, какие документы??? у меня ступор, говорю, что я заявление писала и что ничего повторно писать не буду. Ладно, раз попросили, то надо вернуться. Вернулись, консультант думаю уже был не рад, что связался со мной:) Говорю, че за фигня мужик, дай мне мои деньги :) В общем не буду писать всю перепитию с консультантом:) в общем тупые там консультанты :) Они взяли мои контакты и сказали ждите :) Это был понедельник, сказали, что в среду со мной свяжутся и даже не обманули перезвонили в среду и сказали, что в пятницу 26 февраля можно прийти уже за деньгами :) Ура, моя эпопея закончилась :) Дорогие, маркетологи, если Вы это читаете, начните уже обучать своих консультантов :) Ну уж в этой сфере совсем все плохо:)

Крайне грубые и неопытные консультанты! Вчера нужно было поменять форм фактор симкарты, с обычной на нано симку. Ответили что это невозможно сделать без присутсвия официального владельца симкарты (симка оформлена на другого человека). Звонил после этого в Call центр билайна, оказалось консультанты были не правы. Форм фактор можно было поменять без официального владельца! Кадровый работник куда вы смотрите при выборе таких неопытных людей? почему их не обучаете?!

Зашла за помощью, а в ответ получила грубости! Уважаемые консультанты, будьте, пожалуйста, вежливее и внимательнее к своим клиентам! Тем более, не гоже молодым людям с девушками таким резким тоном общаться... На весь оставшийся день испортилось настроение. Благо хоть все-таки помогли.

Ни бэ ни мэ. При общении видно это неприкрытое втюхивание КУПИ СКОРЕЕ, мы самые лучшие! Чутьли не залезли на меня держа симку перед мордой. В общем ужасно, схожу пожалуй в Tele2

Безответственные работнички. Татьяна, например. Пришла покупать телефон. С большим трудом я выбрала телефон, и всё же решила купить. :) Отмечу... На ценнике была одна цена. Тут Татьяна вместе с каким-то напарником делают удивлённые лица и заявляют, что телефончик обойдётся нам дороже на тысячу, якобы ценники они не успели поменять. Конечно, с моей стороны - отказ... Но оставила там сим-карты, когда уже было... Переставляла их в телефон. Вернулась забрать. Татьяна как ни в чём не бывало заявляет: "Ну что вам стоит, доплатите 1000". Но ладно, думаю, всякое бывает... Забыли... Через несколько дней захожу в этот же офис, и смотрю... ЦЕННИК ОСТАЛСЯ ПРЕЖНИЙ!!!! Возникает вопрос: ваша сотрудница Танюша хотела меня, пардон, на*бать с тысячей или как? Будь на месте руководства, я бы такое на тормозах не спустила, а дала бы пенделя под заднее место. Безответственность, бессовестность, наглость, и даже, наверное, нажива весьма и весьма процветают! Это всё, что касается работы офиса, сам оператор связи Билайн обожаю))))))

В первых числах февраля 2015 г. по пути зашел узнать некоторые вопросы по домашнему интернету (искал нового провайдера). Консультировал Михаил, объяснил все подробно по процедуре подключения (очень понравился гибкий график монтажников и возможность сразу выбрать время удобное для подключения) , обслуживания, предложил тариф, который мне очень подошел. Как следствие-оставил заявку на подключение и днем следующего дня уже был с новым интернетом. Отзыв хоть и идет на компанию, но она состоит из сотрудников. Приятно, что в самом начале столкнулся с грамотным и инициативным консультантом.