Руководство магазина - отстой, воры и обманщики!!! Тестировали с помощью "подставного" продавца из-за того, что девочки "бывшие сотрудницы" жалуются. В итоге 3 недели сутки через сутки отработала, выгнали за "надуманные косяки" без расчета и выходного пособия. Продавцы вынуждены приворовывать из-за отсутствия денег. Обещают, завтраками кормят, затем выгоняют без выплат, отсюда текучка кадров. Экономия на невыплатах З/П.

Покупали здесь пиво. Выбор напитков достаточный, выбор закусок не слишком велик, но вполне. Пять баллов за то, что мы угнали у вас розу, которая на кассе в вазе стояла)) теперь у меня дома стоит)) Пардонирую, если у вас цветы не продаются)) Хороший магазин из числа круглосуточных.

На сегодняшний день хочу поставить Вашему магазину 5! Потому, что у Вас работает Девушка, которая перевернула мои представления о продавцах. Всегда приветливая, вежливая, даже ласковая. К сожалению не знаю ее имени, но она высокая и цвет волос чёрный. Не увольняйте ее, берегите, за таких работников стоит побороться!!!

Продавец спал, пиво было не свежее как в итоге выяснилось, раньше было лучше. Возьмите подконтроль хранение продоваемой продукции

Ужасное заведение !!воняет тухлятиной! Персонал относится с выраженным безразличием ,да и к тому же обсчитывают

Уважаемые покупатели! Руководство компании внимательно изучило Ваши обращения . В результате проверки, указанные Вами факты некачественного обслуживания покупателей и хамского к ним отношения, подтвердились. По результатам проверки продавец Крылова Наталья Сергеевна Уволена. СПАСИБО ЗА ИНФОРМАЦИЮ!

Магазин помойка, пиво то ли просроченное то ли разбавленно ослинной мочёй! Продавцы так вообще постоянно бухие, особенно есть там одна мадам лет 50 ХАМка , каких свет не видовал. В общем теперь я в эту помойку больше ни ногой!! Хозяин этого заведения вообще болт забил на покупателей походу.

Заходила на днях сюда с компанией, уж очень не приятное впечатление,, запах ужасный,,, тараканы бегают,, можно сказать встречают,,,,, сухари лежат уже чутьли ни мокрые,,, мы с ребятами посмотрели на это все, и ушли от туда по быстрее,,, на столько все ужасно,,больше туда ни ногой,,,

Зашел в flamp и понял,почему у данного звведения такая оценка и даже не удивился. Зашел туда в 12.00 впереди меня в очереди стояли 2 человека. Продавец-женщина нахамила впереди стоящему покупателю,когда очередь дошла до меня,она сказала,что безналичный расчет не работает,но так как я уже сталкивался с данным заведением,попросил женщину перезагрузить кассу,на что получил в ответ"Ты тут не умничай". По моему каждое заведене должно бороться за своего покупателя. В данной компании на покупателя кладут по полной. Жаль что у руководства в переоритете не стоит ПОКУПАТЕЛЬ,а такое ощущение ,чтобы заведение отрабатывала свою смену,ни какого уважения и ощущение,что продавцы пришли,отработать одну ночь. Взял пива 1.5 литра и никто,ничего мне не предложил взять. И это опять на заметку руководству, но скорее всего это останется без внимания. С учетом отсутствия конкурентов в данном районе работающих круглосуточно,легкомысленно надеяться только лишь на удачу, с таким отношением все клиенты по тихоньку уйдут до "Кеги",где клиентам улыбаются и сервис на "5". А продавцы в Bier Haus похоже были вдатые.

Ужас ужас нет слов, продавцы хамят в грубой форме!!! Особенно продавец вроде зовут Таня!почему нет бейджиком с именем у продавцов???везде бегают тараканы и в рыби и в сухарях на разновес, рыба не первой свежести а та которая рыба высыхает и теряет вес как соломка рыбная они прыскают на неё водой ,фиг пойми с какой бутылки,честно я проработал там день и ночь и был в ужасе от увиденного,они пакупателей обманывают на глазах,допустим завешивают весовой товар быстро ложат на весы допустим показало 105 грамм а на кассе провели как 110-115грамм всегда берите чеки и пускай при вас ещё раз положат на весы!!по пиву приходят значит три пацана и заказывают вайс тигер я начинаю наливать его а его нет,я говорю продавщице что он кончился а она мне в ответ налей другого дешового нефтльтрованного не помню как называется, я просто был в шоке, ещё была такая ситуация наливаю пиво а оно кончается я опять ей говорю она подходит переключает кран и мне говорит доливай я начал доливать но дело в том что это было совсем другое пиво,я опять в ужасе!!! Что творят эти продавцы с начальством ужас, жалко нельзя выкладывать видео тут, ну я попробую выложить в группе.

Здравствуйте:) Думала писать или нет негативный отзыв, зашла а здесь их и так негатив на негативе)) Вот и от меня держите, может примите к сведению и улучшите ваш уровень сервиса. 29.09.2017 года вечером зашли в эту пивную. Изначально запашок, конечно, уже меня смутил, но думаю, ладно, везде где продают рыбу, надо быть готовым к подобным благоуханиям. Начали спрашивать про вкус Сидра Пина Колада, на что маленькая худая продавец сказала - "Не знаю. Возьмите бражку". Да не нужна мне ваша бражка, сказала я))) окей, беру Пина коладу, думаю, сама попробую. Делаю акцент на том, если ли 0,5 бутылки, на что получаю ответ отрицательный. Окей, беру литр. Далее спрашиваю - а квас сладкий? У продавца решается уравнение в голове,видно.. долгая паузаааа.... замученный внешний и вид и вот он ответ - "Не помню..." Думаю, ну отлично вообще) говорю, окей, литр кваса. Затем мы начали спрашивать про пиво, уже не надеясь на ответы, сами выбрали, думая, поскорее бы уже отсюда выйти. Но не тут то было, друзья:) Нас обсчитали, конечно же) вместо литра, эта мадам пробила полторашку) и ещё стоит глазами хлопает, будто не понимает, что произошло) ей носом тыкаешь, а она включила дурочку. На что было отвечено в итоге - "ооой, тоооочно... ну может вам полторашку налить?" да не наааадо мне полторашку! изначально сказала, что вообще бы 0,5 взяла, раз вы не знаете какой вкус и не можете порекомендовать... в общем мы взяли закусок на разницу. Она еще очень долго все взвешивала и в итоге нам еще пришлось доплатить) В общем, не уверена, что нас в конечном итоге опять не обсчитали, но просто уже хотелось скорее свалить. Вывод такой - первый и последний раз мы заходили в этот магазин. И всем знакомым поголовно буду делать анти рекламу этого заведения. Всем мир! p.s. на утро голова болела от вашего пива просто жесть) злые вы, короче)

Добрый день! При посещении 29.07.17 02:30 (время по чеку) в очередной раз вашего заведения, был снова обманут вашими сотрудниками. При уточнении информации о пиве "Дельное" сотрудник сообщил , что оно продаётся по акции 2+1. Акцентирую Ваше внимание, что ценник на тейбл тенде не установлен. Мной был произведён расчёт по банковской карте, в результате чего сотрудник отказался предоставить чек, ссылаясь на то, что мне необходимо проверить смс сообщение о списании денежных средств. Повторно потребовав чек сотрудник заявил, что - программа не распечатала чек и я не могу вам его предоставить. Настояв на правах клиента я получил чек, в ходе ознакомления с ним выявлено, что расчёт пива произведён за три литра. Вернувшись в ваше заведение, предоставив чек сотрудник с удивленным взглядом принёс свои извинения и предоставил недостающую сумму сдачи. Обращаю Ваше внимание, что данное отношение к клиентам недопустимо. Прошу руководителей данного заведения искоренить подобные случаи! Дополнительно сообщаю, что пиво которое присутствует на тейбл тенде отсутствует по словам сотрудников, что является нарушением качества работы. Прошу провести проверку данного заведения и предоставить обратную связь по каналу Flamp в личное сообщение.

Ужасное заведение! Работаю одни хамы. Неквалифицированный персонал, очень долго обслуживают, не знают где у них что находиться, как пользоваться весами и тд. Вечер был испорчен зайдя в эту безобразную пивнушку! Не советую туда заходить!

Хамское поведение продавцов, просто потрясает! Сравнение нас, с покупателями - "у которых тоже кабина пробитая" вообще ни в какие ворота, а все из за того что мы не захотели брать лимонад который нам налили, а не который мы просили и из-за того что вес закуски был в 2 раза больше чем мы просили. Хочешь хамить и работать как попало - иди на Почту России! И самое интересное то что 85% отзывов такие, но ничего не меняется)) Всем хорошего дня, к сожалению к вам теперь ни ногой!

Посетил в очередной раз это заведение, очень сильно разочарован!( раньше приходил сюда никаких проблем не было, в этот раз пиво указанное на табло практически все отсутствовало, выбора очень мало. С горем пополам выбрали пиво, но к сожалению оно закончилось не долив бутылку, пришлось забрать недолитую! ( это далеко не все, пиво очень медленно наливается, очередь огроменная 1 сотрудник бегает на разрыв. Просьба научить персонал следить за отсутствием ассортимента и остатками пива. Успехов вам в работе))

А от меня огромное спасибо этому магазину! Благодаря никакущему пиву, нахальным продавцам, долгим очередям, постоянным обчетам, тухлой запуске и завышенным ценам, я перестал пить пиво вообще. Выпешь литр пива из бирхауса, утром голова болит как после двух литров водки! Если захочу бросить курить, то буду брать сигареты только там. Уверен что моё нежелание ходить туда победит никотиновую зависимость. Впервые вижу чтобы предприятие так ненавидило своих клиентов!

Во первых пиво не первой свежести и завышенный ценник. Во вторых многие закуски не свежие. Третье. Продают сигареты дороже МРЦ! Даже рестораны такова не позволяют. На мой вопрос - почему цена выше чем на пачке? -у нас всегда сигареты дороже... Мне не жалко эти рубли, но это нарушение закона. Роспотребнадзор, обратите внимание на это!

Брал только что пиво "трое в лодке", два по литру! Одно было фильтрованное, другое получилось нефильтрованное . Почему обратил внимание; сначала налили быстро, под этикеткой "трое в лодке", дальше прошли в другой угол и наливали там. Оставалось обратить внимание на внешний вид пива, они были разные!!! Когда им сказал убирайте, то что не "трое в лодке" девушка убрала нефильтрованное и отдала деньги за одну бутылку. Для руководства смена работавшая 23.08.16 в 21:45 обманывает либо покупателей либо руководство. Решайте сами, раньше таких проблем я не встречал! Народная 1

отвратительное место, кассиры малолетки обсчитывают, наливают вместо дорогого пива дешевое, грубят, пиво не свежее. не советую

Была я как-то у вас. Брала рыбку. Рыба вот вкусненькая оказалась,но вот только дома я поняла,что меня обманули. Ради интереса решила я взвесить свою покупку и знаете что, она оказалась на 200 грамм меньше,чем мне посчитали,то есть заплатила я не за 600 ,а за 800 грамм. Мелочь,а обидно Никогда больше к вам не зайду и никому не посоветую

Не выдают чек в районе полуночи. Никогда. Якобы, технически невозможно. Но это просто идет в разрез с законами о ККМ. А без чека надо реально перепроверять все цифры (а вроде как влом). Обсчитывают только в путь.

Опять типа безнал не работает...заколебало...И мелочёвки при сотруднике с чёрными волосами на сдачу никогда нет....заколебало...Лучше буду до 22 брать пиво.Не ваше бадяженое-от которого голова вечно болит.

Мы сегодня встретили здесь то ли наглость, то ли несусветную глупость в лице кассира (крашеной блондинки). Рассчитываемся за покупку на сумму 374 рубля, а почему-то с карты снимают 974. Спрашиваем, почему же так, нам в ответ: "Ой, я вам не тот чек отдала, вот же ваш". И барышня отдает нам чек на нужную сумму. А дальше начинается то ли быль, то ли небыль. Немного отходим, собираемся с мыслями, еще раз внимательно рассматриваем чек, а там чужой номер карты и имя - Алексей. Переглядываемся, понимаем, что Алексея сегодня с нами нет... И возвращаемся к кассе. Барышня наивно хлопает глазами и спрашивает: "А как же вы поняли, что чек не ваш, если смска не пришла?". "Да вот же последние цифры номера карты, и имя не наше, вроде..." Тут уж и мы засомневались, точно ли один из нас не Лешка. Долго разбирались и пересчитывали, хватались за калькулятор, да прибавляли стоимости контейнеров, да бутылок. Подвели итог - барышня нам должна 600 деревянных. Но чек на возврат делать не умеет, хоть убей. Верну, говорит, наличными. Ну, думаем, коль не шутишь, возвращай. Предупредили ведь, что наказание ее ждет за такие маневры. Отсчитывает нам белокурая 300 рублей с барского плеча. Мы вновь в непонимании. Почему, спрашиваем, всего 300? А она нам: "Да я вам сейчас все объясню". А нам уже не объяснений, ни пива с курочкой не хочется, только бы справедливости добиться. Кто знает, чем бы кончилось это смутное дело, если бы вся очередь не взмолилась к кассиру, прогулявшему всю математику в школе, вернуть уже нам злосчастные 600 рублей. Ведь все присутствующие в уме сложили нехитрые цифры. В общем, я к чему весь этот сказ? Да к тому что наказывать надо таких экземпляров, нещадно. Как думаете, скольких пьяненьких покупателей она обманывает за день, а за неделю? А тут осечка вышла с нашими красными компьютерными глазками... Сейчас попробовали - они курицу со свининой перепутали)

Плюсов заметил у данного заведения всего парочку это режим работы, всегда знаешь, что в любое время есть куда зайти если надо по данному поводу и ассортимент пива, на этом пожалуй и всё! Закуски, особенно из того, что когда-то плавало в солёной или пресной воде далеко не первой свежести и это всегда, всё какое-то пересушенное, дохлое и завалявшееся((( Цены на всё далеко не самые маленькие, особенно на бутылочное пиво так слишком завышены! Персонал так же желает лучшего и если зайти ближе к 00.00, то вечно толпа они ничего не успевают, то разборки какие-то с покупателями устраивают и выясняют чего, иногда аж смешно за этим наблюдать) Грубо говоря, если нужно чего после 22.00, а в ближайшей округе подобных заведений не припомню, то можно зайти)

Раньше брали пиво здесь, но к сожалению качество его становилось с каждым разом всё хуже и хуже... Да, выбор пива просто огромный, но оно стало совсем невкусным, хотя цены на него выше чем в других пивных. Обслуживают долго и действительно, часто обсчитывают. Плюсом данного заведения конечно можно считать огромный выбор закусок и возможность купить пиво после 22.00, но разве это главное...?

Отвратительное обслуживание. Простояли 15 минут в очереди в кассу, сказали заказывать пиво там, где разливают, хотя до этого прям кассир говорил сколько и чего налить. На розливе пива все путают, кому налили и сколько, потом выясняют выкрикивают. Три человека работают и все не организованно и долго. Продавцы хамки и выглядят отвратительно, как будто бухали три недели. Руководству стоит задуматься над персоналом, учитывая то, что пиво хорошее и большой выбор, тем более, что клиентов всегда много.

Научите своих сотрудников работать на кассе!как можно собрать огромную очередь,когда все пиво давно налито и работает 3 сотрудника?

Очень и очень разочарованы данным заведением! Буквально неделю назад супруг покупал там пиво. Продавец мало того, что обсчитала его, так она еще наглым образом посчитала 4 литровые бутылки по 25 руб.! Кроме того, в заведении висит объявление о том, что если продавец не выдает Вам чек, то возвращают деньги за покупку. Так и это оказалось ложью! Меня на самом деле возмутила наглость продавца, которая сначала обсчитала супруга, а затем не извинившись вернула ему деньги за вычетом пресловутых 25 р. за 4-литровую бутылку (а брали мы не одну). Я по приходу супруга домой и рассказа об этом, попыталась "восстановить справедливость", нашла телефон ответственного сотрудника данной сети магазинов, которая компетентна улаживать конфликты среди недовольных потребителей. С данным сотрудником по имени-отчеству Наталья Владимировна состоялся телефонный разговор, в котором она меня заверила во всем разобраться в этот же день, просмотреть видеозапись и отзвониться нам. Ждала, ждала. В этот же день набрала ей, звонок был сброшен, пришла смс с обещанием перезвонить и снова тишина... По прошествии пару дней набрала ей, меня опять заверили во всем разобраться и опять тишина ... В общем звонка жду до сих пор! Такое неуважительное отношение к потребителям не только со стороны продавцов получается, а еще и со стороны руководящего персонала. Обидно. Ну и введение потребителя в заблуждение тут присутствует, думаю данный факт будет интересен Обществу по защите прав потребителей.

Конечно учредители молодцы, что создали такое предприятие, где можно купить пиво после 22. НО! Как можно работать втроем и создать огромную запару в работе, когда народу то особо и нет. Работают совсем не сообща не в команде:( никого не слышат, я стояла минут 10 и мне пришлось прокричать несколько раз чтобы меня услышали. Меня сильно напрягло это не уважение, когда я пытаюсь сказать, а смотрят сквозь меня и не обращают внимание. В пивной лавке на богаткова летом справлялся 1 (!) паренек в пятницу и такого не было! Учитесь работать! А к руководству - может одного толкового работника чем 3х извините конечно "калек"?

Купить пиво и другой алкоголь после 22.00 в Новосибирске проблематично - пришли мы к выводу, выискивая работающие "пивнушки". Проезжая мимо BIER HAUS уже и не надеялись на успех, но оказавшись внутри поняли, что пиву быть! Внушительная такая очередь в кассу и просто огромнейший выбор пива, не считала, но на вскидку наименований 100, не меньше. Некоторые названия слышала впервые, например, Домашнее, Алтайское янтарное, Енисей, Крымское, Славгородское, есть и "элитное" пиво, например Хугарден за 413 руб./литр, думаю там пыльца золота как минимум. А вообще, есть предположение, что все пиво наливают из трех кег, это не к BIER HAUS относится, а в целом к пивной индустрии, но да ладно. Длинную очередь быстро раскидали, пока девушка рассчитывала на кассе, парень всем наливал пиво. Удивило, почему BIER HAUS называется кафе-бар, он вроде как автономен от ФишРолла, но присоседился к бару дабы законно продавать алкоголь после 22.00. Пока никто не слышал мы детально расспросили про доставку, она тут есть, стоимость 120-150 руб. Также тут огромный выбор рыбы, чипсов, орешек, гренок бутылочного пива, но мы ничего не взяли, т.к. торопились, время позднее, а мы еще не начинали!:)) Рекомендовать не буду, но советую взять на заметку, когда время много, а пива мало, можно обратиться сюда!:))

Доброй ночи!Побывали в этом кафе и остались в восторге.Ребята вы молодцы!Ассортимент пива и рыбы внушительный!Так держать!По больше вам клиентов.