Заказывала окна в БФК, были на гарантии. Изначально было много косяков, потом потребовались переделки. Сейчас, когда окна ещё на гарантии начали изнутри портиться стекла, позвонила в фирму.... Мне объяснили, что они за прошлые годы в связи с какими-то изменениями не несут никакой ответственности и могут исправить только за наличный расчёт. Вежливо очень объяснили.... Вот вам и хваленая фирма БФК, подумайте прежде чем пользоваться их услугами.

Офис на Титова, 22. Заказы и клиенты этому офису совсем не интересны. Заказ оплачивали полностью в 2020 году летом, изготовили с опозданием. Не хотел писать отзыв, но проявился брак в остеклении. Все 4 витражных окна продуваются через стеклопакет. 10.11.2021 приходил сотрудник, все зарисовал и сказал, что мне перезвонят. Сегодня 7.12.21, звоню каждую неделю в офис, ни как не могут найти мою заявку и обещают найти и перезвонить - просто наплевательское отношение. Не советую обращаться в этот офис! Договор GRFP20.04-0299

Хочу прокомментировать ужасное оказание услуг по изготовлению и монтажу окон компанией БФК. Постараюсь описать без эмоций, но, если честно, до сих пор тяжело поверить, что у такой крупной компании может быть настолько отвратительный сервис. Описание ситуации: Договор № GVFP21.07-0012 от 13 июля 2021г. на сумму порядка 260 тыс. рублей. Окна изготавливались по индивидуальному заказу, с темной кашировкой. Коммуникация с менеджером продаж. Начну с общения с менеджером Татьяной. Поначалу все было прекрасно, не было проблем с коммуникацией до момента полной оплаты заказа. С того дня для меня стало большой проблемой выйти на связь с менеджером по моему договору (Татьяной). На звонки она перестала отвечать, сообщения может игнорировать несколько дней. К качеству изготовления окон и их установки она, конечно, не причастна, но такое отношение к клиентам, мягко говоря, настораживает. Изготовление окон. К срокам изготовления у меня нет претензий, выполнили все достаточно быстро, а вот к качеству изготовления окон есть вопросы: у штапиков (это такая штука, которая крепит стеклопакет к раме) во многих местах неровно приклеен уплотнитель, что, по сути, является заводским браком; также в районе стыков штапиков есть белые полосы, окна в темной кашировке, естественно, такой дефект выглядит некрасиво. Насчет уплотнителей и функционирования окон, я пока что не могу дать комментариев, потому что монтаж еще до конца не осуществлен, на окнах нет ручек, чтобы, собственно, проверить их работоспособность. Самая интересная часть. Монтаж окон. Я приложу фотографии, и это будет только малая часть, потому что сейчас в квартире продолжается ремонт, и не во все места можно подобраться, чтобы сфотографировать результаты монтажа окон от компании БФК. Судя по тому, что я увидел, практически на всех штапиках есть отметины от молотка, в нескольких местах на раме пробита кашировка до белого основания, есть глубокие царапины, как порезы, будто снимали упаковку канцелярским ножом и порезали саму раму. Также длинный ряд окон, который установили на лоджии, сместили сильно влево, то есть отступы от стен стали несимметричными. Этот момент обсуждался замерщиком Антоном и моим бригадиром на этапе замеров, но, видимо, информация не была услышана. Пришлось продумывать новое техническое решение с удорожанием материалов для монтажа утеплителя и облицовки внутренних поверхностей, хотя при монтаже, я думаю, исполнители могли как минимум позвонить моему бригадиру и обсудить данный вопрос с ним, а не сделать как им удобно. Это дополнительные расходы для меня №1. Кстати, в примечании договора жирным шрифтом было написано (даже с тремя восклицательными знаками): "Нужен перезамер, согласовать утепление и уровень пола, также сдвиг при монтаже!!!". Замер. Одно из окон изготовили по предварительным размерам, которые должны были быть заново пересняты, когда будут выполнены работы, связанные с полом и потолком. В итоге окно изготовили на 7 см больше в высоту, но мой бригадир пошел им на уступки, была подрезана выступающая часть потолка для того, чтобы это окно все-таки можно было разместить (это, кстати, уважаемые сотрудники БФК, дополнительные работы №2, которые, естественно, были выполнены за мой счет). В возникшей ситуации с замером я не знаю чья вина - замерщика Антона, менеджера Татьяны или какого-либо еще ответственного лица в компании БФК, но договоренности были следующими, и этому есть подтверждение в виде все того же примечания в договоре: "Нужен перезамер, согласовать утепление и уровень пола, также сдвиг при монтаже!!!". Впоследствии менеджер Татьяна утверждала, что мы это не обсуждали, однако я приложу фотографию договора, где жирным шрифтом сделано примечание, и это также с ней несколько раз обсуждалось по телефону. Также несколько раз я общался по телефону с руководителем отдела качества - Сергеем Викторовичем Пантеевым, который меня уверял, что все вопросы решатся. Однако решение этих вопросов у меня вызвало еще больше вопросов, извините за тавтологию и каламбур. Что происходит сейчас - сегодня 30 ноября 2021 года, я снова пытался безуспешно связаться с менеджером Татьяной. Звонить на общую линию и ждать, пока меня соединят с руководством, чтобы они как-то повлияли на ситуацию с выполнением моего заказа, мне уже надоело, да и сами сотрудники не особо пытаются исправить сложившуюся ситуацию. Обращение к компании БФК. Как я вижу дальнейшее развитие событий. 1-й сценарий - со мной связываются представители БФК, которые могут повлиять на исполнение договоренностей - качественное изготовление и монтаж окон, а также возмещают мне расходы, которые я понес из-за того, что со мной не был согласован сдвиг при монтаже и размер окна (дополнительные расходы №1 и №2). 2-й сценарий - со мной никто не связывается. Признаюсь честно, я не любитель конфликтных ситуаций и доведения их до суда, но, к сожалению, у меня просто не остается других рычагов воздействия на сложившуюся ситуацию. Я обращусь к юристу, вместе мы составим письмо в Роспотребнадзор и досудебную претензию о ненадлежащем оказании услуг. Мой телефон вы знаете, надеюсь, что вы всё же заинтересованы в мирном и скорейшем разрешении данной ситуации. Отзыв будет дополняться по мере развития ситуации. P.S. За все время общения с сотрудниками компании БФК в ходе сложившейся ситуации, мне, к сожалению, ни разу не были принесены извинения, что также говорит о клиентоориентированности компании.

Доброго времени суток! В августе месяце купил окна от компании бфк , за все потратил 280 тысяч! Что я могу сказать по факту и качестве окон! 1. На каждом стеклопакете есть воздушные пузыри или царапины внутри самих стеклопакетов. 2. Качество спайки рам на уровне не мастера, а ученика.(нужно рихтовать и полировать) 3. На стыках рам в двух местах балконной рамы можно засунуть шпатель. 4. Из 7 рам 3 бракованные, выяснилось после установки, спустя три месяца привезли замену и то только две рамы скрипя зубами. 5. Качество отфрезерованных пазов для вставки уплотнительной резины нулевое!( не фрезерованной и зажимается не в своём технологическом расположении, а хаотичным образом где и образовывается пространство для пропуска холодного потока воздуха. 6.что касается подоконников за момент монтажа было поменяно 2 подоконника из за заводского брака(не следят за продукцией, у вас нет отк?)Ну да ладно, это все были цветочки, переходим к вопросу решения данной ситуации. 1. вызов мастера который должен это исправить, приехал мастер записал недочеты и уехал сказав что все зафиксировал, прошёл месяц, вызываем повторно, приезжает человек и повторяет данную процедуру второй раз, со словами :прошлый акт мы потеряли. Хорошо, ну может тогда в этот раз не потеряют, ах не там то было, ещё спустя месяц звоним уточняем когда же наш вопрос решится, а они говорят : мол мы думали что вам уже все исправили, приезжают и составляют акт ещё раз. (Угарают ребята походу) ладно приезжайте исправляйте, а не там то было жду этот золотой момент , а на улице почти зима -15 за бортом, а на борту не больше 10 градусов. Теперь поговорим о качестве установки окон, от самых смышлёных установщиков! Пену им не дают, они ее сами покупают и покупают эконом вариант , не говоря уже о том что и экономят они ее знатно в момент запенивания,в итоге вам ничего толком нормально не пропенят, создавая вид.мусор за собой не прибирают , могут похамить, показать своё недовольство! Окна установили на 3 с минусом, подоконники повело волной по середине, теперь надо демонтировать штукатурку и все переделывать. За чей счёт все это? Ах ну да, за мой же, мне ведь это надо! В итоге уже почти зима, а мне до сих пор не исправили даже резинки, только одно предложение от компании бфк оставить все как есть и выплатить компенсацию!Делайте правильный выбор после прочтения данного отзыва! А ведь вы можете окна ставить и в кредит! Думайте господа! Фотографии приложу с течении суток

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ ОКНА !!!!!!1!! Когда встал вопрос об установке пластиковых окон, сразу подумали про БФК, так как это СИБИРЯКИ, вроде бы серьезная Компания, куча офисов, колл-центры, заводы, пароходы и тд. На деле все обернулось просто каким то тихим ужасом, установили все окна, как попало, швы не пропенил, а проложили пенопластом, это вообще что????? и это еще цветочки!! Можно было бы приложить фото, показал бы!! После чего в Июле позвонили в офис предупредили о недочетах, вызвали мастера, что-бы ехал переделывал. В итоге было сделано 20 звонков после, каждый раз все обещали приехать устранить, но до сих пор ничего сделано не было!! САМОЕ ГЛАВНОЕ, ХОЧУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА РУКОВОДСТВО Есть такой директор по решению спорных ситуаций, зовут его Пантелеев Сергей Викторович, разговаривал с ним 7 раз, каждый раз обещал, что он тут же после моего звонка решит этот вопрос, мгновенно просто, каждый раз обещает перезвонить, но не разу не перезвонил. В последний раз позвонил, спросил ну что вы так и не перезвонили, на что он мне ответил, а зачем?? Бригада к вам приедет, на что я его спросил, без моего ведома приедет?? на что он ответил, почему вам обязательно позвонят! В общем сейчас проводим экспертизу и обращаемся в суд, с таким беспределом, я еще не встречался!!!

Больше никогда не свяжусь с БФК, хотя до этого заказывали сетки и окна только у них. Но что-то с компанией случилось за эти годы. Заказали два окна - большое трехстворчатое в гостиную и двухстворчатое в спальню. Заплатили 70 тысяч, сразу всю сумму по условиям договора. Во первых, окна ехали на две недели дольше, и пока сами не позвонили, никто из БФК не удосужился извиниться за задержку. Напротив, когда связались с ними, начали врать про то, что срок поставки не самом деле не 3 недели, а дольше. Ну да ладно. Установили, уехали. Сразу не заметили, на следующий день обратили внимание на отсутствие накладки на одной из петель. Хотя монтажники этого не заметить, думаю, не могли. Если створки открыть настежь, то они самостоятельно открываются по причине того, что окно поставили криво - завалили верх. Крепёж сеток тоже нормально поставить была не судьба, и с одной стороны видно всю рамку, а с другой рамку не видно вообще. Вторая сетка еле-еле вставляется в крепления. Ручки кое-как поворачиваются. Отдельным договором провели вывоз мусора, отдали 4500 рублей. После отъезда бригады обнаружили за входной дверью пару мешочков, какой-то профиль, старую москитную сетку. В общем, сами виноваты конечно, надо было внимательнее следить. Однако это не отменяет того, что руки у монтажников несколько непрямые, и фирма, мягко говоря, испортилась. Слишком много косяков на одни небольшой заказ. Жаль. В следующий раз будем искать друг компанию.

Добрый день, хочу выразить благодарность данному офису на Плановой. Номер заказа GDYM18.05-6035. 2 года назад ставили окна в квартиру, а в этом году заказывали остекление балкона. Оба раза остались очень довольны выбором компании. Все оперативно, установили за 10 дней. Ребята очень аккуратные, придраться не к чему. Рекомендуем БФК

Решил заказать пару сеток на окно в этой компании, т.к. они находятся не далеко от дома. Лучше бы сначала почитал отзывы. Замерил размеры проёма "в свету" и передал их в БФК. Обратил внимание, что это размеры "в свету" и что необходимо будет сделать нахлёст на каждую сторону по 1-2 см (изготовитель лучше знает сколько). В итоге сетки были сделаны с размерами "в свету", на моё обращение почему так получилось, девушка сказала, что вечером со мной свяжется конструктор (30 мая), прошла неделя никто так и не позвонил. Звонил несколько раз сам никто не брал трубку. Так что обращаться в данную компанию не стоит, если даже они не знают, что такое размер "в свету".

Осторожно: компания БФК обманывает клиентов: продаёт брак и отказывается от гарантийного обслуживания. 4 года назад купил у компании БФК, напрямую, без посредников, самое дорогое окно GrossMaster (договор GFL1311-0894) с полным комплексом услуг по установке и отделке, и гарантией 10 лет. Зимой выяснилось, что окно продувает вследствие несовпадения размера створок и проёма. Началась эпопея с устраненем брака. 3 раза приезжали специалисты, регулировали, забивали клинья между стеклопакетом и рамой - пытались добиться лучшего примыкания.Тщетно. Дело двигалось не быстро, так как наглядно продемострировать снег на внутреннем проёме можно только зимой при температуре -25-30, в которую, кстати, сотрудники к клиентам на осмотр не выезжают - холодно. Остальное время, понятно, "угару нет". Этой зимой снова приморозило, с внутренней стороны на рамах повисли шапки снега, петли обледенели, и я снова (4-й раз!) попытался устранить это безобразие через сервисную службу. Попросил заменить бракованные створки. Но мне отказали в гарантийном обслуживании на основании того, что оказывается компании, с которой у меня был заключен договор на покупку и гарантийное обслуживание уже нет! Сотрудники переведены через увольнение в новую, "концы в воду". По словам сотрудников, компания сейчас опять находится в состоянии банкротства. Хотя бренд тот же уже 20 лет:-) Интересно, сколько раз за это время они успели раз обанкротиться? Видимо те, кто сейчас покупают у них окна, уже через год окажутся без гарантийного обслуживания. Такой "бизнес", по-нашему. Мораль: 10 раз подумайте прежде, чем связываться с этой компанией.

БФК спасибо за качественную работу.Заказали в марте балконный блок.Менеджер Людмила очень подробно ответила на все вопросы.Замерщик пришел по времени в этот же день.И сразу после замера уже была озвучена сумма работы.Доставка во время сроки заранее обговорили.Установщики мастера своего дела не на что не отвлекались.Веселые ребята им отдельное спасибо.Работа качественная мы довольны тепло и уютно.Еще раз спасибо команда БФК!Рекомендую.

Заказывали лоджию в "БФК" на Нарымской и не пожалели.По телефону нас проконсультировала менеджер с приятным голосом, все рассказала ,записала на замер.На следующий день приехал замерщик, предварительно отзвонился. При встрече, во время замера, посоветовал,как лучше сделать, объяснил все, при общении с ним было понятно,что не первый день работает ,опытный,затем утром нам отзвонилась менеджер, все посчитала в разных вариантах,мы определились с наиболее нам подходящим,пришли на оформление,нам все еще раз показали и объяснили.Затем,через 2 недели,привезли и на следующий день поставили лоджию,придраться не к чему.Все просто на ОТЛИЧНО!!Рады,что обратились в БФК,планируем стеклить еще балкон,точно знаем,к кому обращаться!Спасибо за ваш профессионализм!

К сожалению, первое знакомство с дилерами ЗАО БФК закончилось, так и не успев начаться. Приняв заказ на замер, нас уверили в том, что специалист обязательно придет. В назначенный день и час, отложив все дела, стали ждать. Но так и не дождались.. Я все понимаю, что может случиться всякое, но можно же было и позвонить. День прошел впустую, а данный дилер потерял потенциального клиента. Хотя может он и не нужен им был? А мы продолжим поиски следующего представителя ЗАО БФК...