Являюсь постоянным клиентом данной сети магазинов, совершаю дорогостоящие покупки данного бренда обуви. 10.03.12 мной была совершена очередная покупка в филиале на Боевой, 25. Изначально старшим продавцом была введена в заблуждение, что на второй товар, согласно действующей акции, распространяется 50% скидка. Но при оплате на кассе, было сказано, что ничего такого нет, мною выбранные товары с другой скидкой - 20% (сумка около 7000, рюкзак 5997 рублей). Приобрела только рюкзак, на следующий день решила поменять товар. Отношение обслуживающего персонала стало резко негативным. Старший продавец раздраженно выдала бланк на оформление возврата. Но принимать товар на возврат отказалась, ссылаясь на установленные правила магазина. После попытки обращения к ст. 18 и 29 Закона «О защите прав потребителей»( на основании закона о защите прав потребителя, потраченные финансы должны быть возвращены в срок, не превышающий трех суток), старший продавец начала меня громко и публично перед всем персоналом и покупателями унижать, что я ничего не понимаю. Прибегнуть к вышестоящему руководству отказалась, обосновывая тем, что в вс и пн они не работают ,и решить вопрос ранее не представляется возможным, принять товар на возврат соответственно. Цитата: "у вас не форс - мажор, и вы никуда не уезжаете, приедете еще раз". Если до данного разговора я хотела обменять товар на более дорогостоящий, то после потраченных сил, времени и нервов вообще в этот магазин больше не пойду и родных не поведу.