Ходим уже не первый раз. Всегда администратор был доброжелательным или нормальным. но вот бассейн последний раз был прохладным очень(( всегда ходили именно из-за теплого бассейна сюда - и каждый раз ожидание совпадало с реальностью хочется думать, что это было просто исключение и в следующий раз такого не повторится

Первый раз были там на девичнике, все было прекрасно. Прям реально было классно. Теперь объясняю почему ставлю такую оценку. Сегодня пришли с друзьями на 30 минут раньше, сауна была пустой, расположились и ждали остальных друзей... так как многие приехали вовремя. После нашего захода в сауну за нами закрывают дверь. Выхожу что бы спросить, когда начинается время, мне отвечают, что прям сейчас и начинается, на что я говорю, что ещё рано, и мы просто занесли вещи, ответ меня поразил, мне сказали, значит не надо было заходить.. просто классно.. Когда были в первый раз, я приехала на полтора часа раньше.. (я приехала оплатить сауну и привезти вещи) и время началось ровно тогда, когда было договорено, и никто раньше не начинал считать.. Второй момент, в первый раз мне предложили и тарелки и кружки и вообще все что нужно, что бы было комфортно.. ( я даже не просила) Тут же, я забыла купить посуду одноразовую, на что администратор мне сказала, вон есть соседний магазин, там и купите.. Новый администратор, которая даже за 30 минут до окончания не принесла чай, и не предупредила о том, что пора собираться.. Выходя из сауны, я обратила внимание на ее стол, стоял наш чай и кружки, но нам его не принесли.. Третий момент, горка за 3 часа нашего времени отключалась раза 2-3 минут на 5.. Четвёртый момент, может как то я не умею кататься аккуратно, но я порезала всю руку себе.. Ладно бы я одна, ещё 2 моих подруги.. А это семейная сауна и тут часто бывают с детьми.. Итог такой сауна классная, но вот с администратором беда..

Третий раз в Гроте, там где горка и хамам с сауной. Нам очень нравится - отдыхаешь душой и телом. Для меня здесь есть все в одном месте для прекрасного отдыха - бассейн с теплой водой, хамам, сауна, горка и джакузи (правда не все струйки работали, когда мы были, но это не испортило впечатления о месте) с персоналом конфликтов не возникало - за исключением отсутствия сдачи. это как бы ваша обязанность. а не наша заниматься поисками мелких денег. единственный минус - цена 1550 руб./час доплата после 6 чел. 50 руб./час - не очень бюджетно Но обязательно придем еще.

Были на др друга, я так понимаю в Гроте, там где горка и хамам с сауной. Понравилось: - теплый бассейн - друзья были в восторге от горки - ну оформление ничего, но на любителя(я им не являюсь)но остальным понравилось. Не понравилось: - душно - нет раздевалки, вообще никакой!!!!! Мы использовали комнату отдыха под эти нужды, но там даже дверь не закрывалась!!!!! - очень маленькая зона отдыха. Мелкий стол и посидеть облокотившись не хватало места((( - Мне лично жалко белок, зачем они там? - Бассейн маловат, когда катаются с горки, другим плавать нереально((((Лучше бы убрали белок, а бассейн сделали больше. - Сауна сначала была холодная, потом жарила так, что больше минуты и убегаешь( - Очень приглушенный свет, на любителя. Для меня был сильно парной хамам, но другим понравилось, тут очень спорно)

Были в Гроте в прошлом году, отмечали день рожденья. Как же там классно! Дети были в восторге от горки, ну а мы - от джакузи. 4 часа пролетели мгновенно. Отличная сауна, один недостаток только - ценник.

На Выходных были с друзьями в сауне Белуха. Отдохнули замечательно , поиграли в бильярд. Парилка жаркая ,с веником . Супер. Нам все понравилось.

Хотелось бы поделиться впечатлениями о сауне Белуха,к сожалению они не очень лестные. 14.01.2016 на кануне праздника,мы с подругами предварительно заказали сауну,где-то за час до приезда!Приехав туда,к нашему удивлению обе парные,и Хамам и Финская,обе были совершенно холодными...Мы решили уточнить у администратора почему в саунах холодно,на что получили ответ,что до нас ни кого не было и просто так мотать электроэнергию они не собираются...Я напомню что предварительно мы бронировали,мне кажется за час там уже хоть как-то можно было всё подготовить...Мы предложили как-то компенсировать нам то время,которое мы ожидали...на что нам сказали идите купайтесь,пойте в караоке и т.д. .... Это возмутительно!!! Час отдыха стоит 1550Р!!! В итоге ни кто ничего не компенсировал,нагрелся только Хамам ,Финская парная так и не нагрелась,а это ровно два часа!!!В общем впечатление отвратительное!!!Уточняйте о температуре в Белухе!!!Администратор сауны совершенно не компетентен,кстати всё валит на руководство,что мол ему всё ровно,что мы уже не первые кто жалуется на подобное....хотя хочу отметить,что в соседнем зале Древний рим бываем довольно часто и ни разу с таким не сталкивались...Мне кажется начальство одно,так почему же в зале где услуги стоят дороже,отношение к посетителям хуже?!!!

Довольно часто в праздники всей семьей посещали сауну Белуха, также решил поступить и в этом году. Приехали в сауну 5 января где было 30 градусов и полтора часа, за наш счет, сидели и ждали пока она нагреется хотя бы до 55 градусов, а через час нас попросили на выход (так как мы заказывали 2,5 часа). Когда мы попытались объяснить что сауна была холодная и нам либо должны вернуть деньги за часть времени, либо продлить на это время- нам сказали что это наши проблемы и если нас что-то не устраивало нужно было уходить сразу, а если мы не уйдем вовремя нас выведут с охраной.Люди!!! Где разум? Советь? Человеческое отношение? Откуда такой безпредел? Мы не получили услуги сауны, за которые оплатили, при этом нам никто даже не попытался предложить выход из сложившейся ситуации ( моральной или финансовой компенсации). Мы не конфликтовали, мы были с двумя детьми и с их бабушкой. Мы предложили выход из сложившейся, не по нашей вине, ситуации (это администратор не подготовила сауну, не нагрев ее до нужной температуры), а в итоге нас просто оскорбили и испортили весь отдых, более того нам сказали что мы не уточнили температуру в сауне и следовательно это наша вина. У этого админитратора даже ума не хватило элементарно извиниться. Мы сделали один вывод - не стоит доверять даже самым проверенным местам. Белуха теперь для нас закрыта. Будьте внимательны при заказе Белухи - если вы не уточните температуру сауны, то можете приехать в холодную сауну, оплатить, и администратор вас уверит что все услуги предоставлены в полном объеме!!!