Увы, но в этом месте работают по принципу – «КЛИЕНТ ВСЕГДА ВИНОВАТ» вместо хрестоматийного – «клиент всегда прав»… а ведь именно отношение к клиенту и отличает приличное место от забегаловки. В чем собственно суть – увидела, что открылась ногтевая студия в БЦ «Микрон» на Шейнкмана, 5/Челюскинцев, 2 - и решила попробовать сходить туда, так как мне это недалеко и от дома и от работы. Маникюр с покрытием гель-лак сделала 6 мая у мастера Альбины. Заплатила 1350 рублей – 1100 маникюр + гель-лак и 200 рублей за снятие старого покрытия (за снятие я считаю дороговато). Сначала вроде бы выглядело все аккуратно и ничего не беспокоило, однако уже спустя 2 дня – на кончиках ногтей стали появляться небольшие неровности и заусенцы, которые за все цеплялись. Сначала на одном ногте, потом на втором. Я предпочла думать, что это случайность и аккуратно убрала их пилочкой. Однако на этом дело не закончилось и заусенцы на торцах ногтевых пластин продолжили появляться и становились все больше. Тут я уже начала думать, что это не просто случайность, а какой-то дефект маникюра, но задумываться мне над этим было абсолютно некогда (да и неохота, честно говоря, ведь мы для того и делаем маникюр гель-лак, чтобы забыть об этом хотя бы недели на три)…и я продолжила их запиливать. Однако 17 мая, спустя всего 10 дней после выполнения маникюра – СЛУЧИЛОСЬ СТРАШНОЕ -))) – отпал кусочек гель-лакового покрытия на одном ногте… а затем в последующих два дня на 6 из 10 ногтей стали из-под ногтевых пластин вылезать большие заусенцы (и это уже был скол или расслоение ногтевой пластины, по-моему), после удаления которых, спустя короткое время на кончиках ногтей появлялись довольно большие зазубрины. Здесь я уже поняла, что без обращения за ремонтном не обойтись и, несмотря на свою крайнюю занятость, связалась со студией по вотсапу. Это было 19 мая в воскресенье и мне сказали, что со мной свяжется администратор в понедельник. 20 числа мне перезвонил администратор и назначил время, когда можно к ним подойти. Задействовав свое обеденное время, и оставшись без обеда, – я приехала в студию. Меня, ни звука не говоря, приняли – я описала проблему, мастер запилила мне кончики ногтей и закрыла их гель лаком. Я довольная, что наконец-то решила проблему собралась уходить – ОДНАКО, УЖЕ НА ВЫХОДЕ АДМИНИСТРАТОР МНЕ ОЗВУЧИЛА, ЧТО Я ДОЛЖНА ЗА РЕМОНТ 200 РУБЛЕЙ. Я возразила, что обычно все косяки, возникающие в течение 2-х недель от момента выполнения маникюра – мастер устраняет бесплатно, так как по-хорошему – маникюр с гель-лаком обязан носиться минимум 3 недели… На это, мне заявили – что оказывается ГАРАНТИЯ НА ПОКРЫТИЕ ГЕЛЬ-ЛАК У НИХ ВСЕГО 5 ДНЕЙ!!! (что, на мой взгляд, не серьезно – так как даже обычный лак носится дольше) и более того – оказывается Я САМА ВО ВСЕМ ВИНОВАТА: - Я ВИНОВАТА в том, что сразу не позвонила им и не предупредила их о том, что у меня появился первый заусенец … хотя, во-первых – мне что больше делать нечего, как по каждому заусенцу куда-то названивать?! мне некогда было об этом даже задуматься - ведь, я и делаю гель-лак именно для того чтобы сэкономить свое время… и во-вторых – меня о такой необходимости никто не предупреждал! точно также, как и о сроке гарантии всего 5 дней! - Я ВИНОВАТА в том, что стала подпиливать эти заусенцы, ведь именно из-за этого потом стали крошиться кончики ногтей (да нет, конечно – я должна была бросить все дела и мчаться с этим заусенцем в салон, опять-таки потому, что мне заняться больше нечем… и да, конечно, это я виновата в том, что сделать маникюр совсем без заусенцев они не могут!) - и, в конце-то концов, Я ВИНОВАТА еще и в том – что это я какая-то неправильная и ногти у меня какие-то не такие – ведь такие случаи, как у меня у них происходят не чаще, чем раз в полгода (хотя, судя по тому, как они вцепились в эти 200 рублей за ремонт, рискуя потерять нового клиента и репутацию – такие случаи у них происходят ежедневно). Так вот – в ответ на требование оплатить за ремонт эти 200 рублей я ответила, что я конечно их оплачу, но в таком случае больше у них не появлюсь и напишу об их работе в интернете соответствующие отзывы. Нет, чтобы пойти новому, к тому же, ни о каких таких нюансах не предупрежденному, клиенту на встречу – администратор предпочла и дальше недальновидно педалировать этот вопрос – и заявила, что она тогда заплатит эти 200 рублей мастеру из своего кармана, то есть таким образом обвинила меня еще и в непорядочности. Мне это, простите, нафиг не надо, еще и чувствовать себе потом перед кем-то должным – и я отдаю эти пресловутые 200 рублей и выслушав после еще 15-ти минутную лекцию о том, как я во всем сама виновата – прощаюсь и ухожу. В ИТОГЕ: 1. Сумма за один маникюр без дизайна составила 1550 рублей, причем еще не известно, как он дальше будет носиться. 2. Я осталась без обеда и потратила еще час своего времени. 3. Я, вместо удовольствия, за свои же деньги – получила только негатив и неудобства. Настроение было испорчено. Кроме того, не забывайте, – я еще сама исправляла косяки этого маникюра и в течение 10 дней расстраивалась по этому поводу. Думайте сами – идти ли вам в эту «волшебную» студию. Лично я бы не пошла – там не уважают и не любят клиента, а с таким отношением все может быть. Очень глупое и недальновидное поведение администрации. И это в наше-то время, когда маникюр делает каждый третий, конкуренция бешеная и каждый пытается наработать свою клиентуру и во что бы то не стало удержать ее. Предрекаю – с таким отношением к клиенту – скоро студия Beauty Club «прикажет долго жить»… точно так же, как «накрылся медным тазом» салон по продаже сейф-дверей, работавший ранее на этом месте -)))…